 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
2 z; _! n9 j# s6 `$ K; H
3 ?4 X8 n3 N3 [( N; F. A洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
! O# p7 ?3 J2 S9 B( H# T1 a. `0 ~0 I$ x+ x C& L
( y: N% `, I! {; G. b; {" z3 X( Y' ]% T8 O0 X! R2 Z
这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
2 n- a8 X, V6 ]4 l
9 R, n V( n% i1 w. _ 噩梦始于一次“踢椅背” ; G0 `& i7 y, ?4 e( C1 H9 k
. V; g& r0 k. @# ~3 m' j6 Q) T, z时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。$ y: A; C3 |) B8 f
/ _0 s( i- x, {. T在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:/ ]+ y) F, I D; `' Y( y
+ ^# ]8 n3 [# R6 ?# a H“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
# n8 R$ p/ |, ]! V P3 a9 O: j7 k j, {) X- f$ ?* b6 u1 f
这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。$ g7 ~$ t% [ p* S, _+ ]
! ~% K) `# G7 v
更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。; @( m# d! C$ U
$ f6 S G. e- C, T
空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客” 1 L2 L. j1 `; V4 C
9 _9 Q9 L3 X0 \- g' e# V7 u
“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。$ [3 }6 d3 @8 ^) q- A$ Y3 j6 _
* o6 O0 K# t7 a5 P3 x8 c! H' i) p& D在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
m. p' Y; Y; ]% l1 `! }- l0 J" z4 a! |
更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”7 y7 d9 t9 J* g8 U
6 y! ]5 V0 j" B: O% T3 F 整个航程的持续霸凌 8 G( `0 S! u2 j; }9 n) L) n! X
3 r; z( ]3 ~3 F# n& g* y! S
更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
! J, v/ @% a( X5 V x( C2 k; T6 Q! a2 c# I" `
Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。9 V0 p) r- a' ~
6 C" C- ~+ `9 ?+ l; H! Z$ n( M
不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。
9 e9 a4 k& a4 a! \9 p
: P# |! {% C, K* S- F5 P7 c航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。. A8 A, r1 E, z/ K9 ?: w
! w4 w( O9 e9 n) P3 l 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
7 J; w: h6 V6 ]/ N4 m: q0 H
) r# t; m( `+ T3 N( I$ p' Z3 ? n事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。) ^' g' B- C' b3 b U9 C
) n4 q) Z5 r) b* T% j“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”
6 h2 O( J0 O3 A* ]' e) B2 \2 |$ @ H3 ~( L
真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
# _1 e3 ~2 A' W$ e1 G5 E4 g( @+ y3 {; \$ l. H$ K# b$ Y
“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。, p& U5 e, O6 A7 m" D& A
* i$ n) a. y* _
今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。
7 q% q) a: u, i* K) w
1 s, P9 {! z+ AChung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。' o- `5 J: _: x; X
# h* d# E, W+ a- M' T: v# O 为何选择诉讼? 3 j% M# e" E! b" Y& }, F, ~
4 x+ P5 }$ F' T1 e“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。4 u% _# c4 |3 r, F+ g! c
- s! [, Y3 k& M/ V' }
“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
4 o7 P; y' R% D0 c3 ]( L
/ `$ w" @' |" R7 J4 }4 z* R/ Q这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。
$ a- O' @# c( S0 ]1 z% N' G5 n2 c. o' l2 [& T. ^7 R
公众声援:要求航空公司道歉
% Z( b! h( j! N0 x# w2 u# p8 d3 }. k$ U4 U$ `% ]
Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。
3 V1 F; T4 I. N' T8 V7 p0 A0 E6 K! @9 o- T# f" ]8 ?
如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:
8 D8 g" e% a! L# y- H3 X8 J) J- t) | l* n' b$ S( x& ^' F
“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
! @3 d( v* |- w/ A
5 B4 s( m; C2 x3 L6 g8 ?“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。: `- R. j+ P4 e4 ]
+ s ~" C$ j9 J: @1 l这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。
/ L8 {5 z" f4 k( Q# H( O0 z9 n: V0 m, ], D) S) s" a- R
在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。/ X8 t0 {- ^9 z3 l# [
8 O- G, }2 n* G& f- f# M截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。6 Z. |! B7 L: s; r: J+ V
" C6 {/ c; |7 {! x L) f/ j
|
|