 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
近日,一则华裔女演员起诉加拿大西捷航空(WestJet)的消息,再度引爆社交网络。
/ T8 c# ?3 T, i+ g
4 u0 N' A8 R$ J2 Q, `/ D' ~洛杉矶华裔演员Charlet Chung 在Instagram上正式宣布,已对西捷航空提起诉讼,索赔超过7.5万美元(约合10.4万加元)。
0 Q7 \, n2 H5 u
" m4 m# O$ v3 B$ T' i2 Y
* p8 \2 z( G4 V, z9 M5 F" v. A9 h$ z2 I! M; c1 v) a. ?% W
这一切,都源于去年10月一趟从加拿大温尼伯飞往美国洛杉矶的航班上,那段让她至今无法释怀的经历。
; F0 F4 W/ s( t5 b4 G: [4 m4 b0 E# Q' h
噩梦始于一次“踢椅背” # B8 U* G+ K- Z9 t
5 j2 B9 K3 h3 a
时间回到去年10月,华裔女演员 Chung 登机后,发现坐在她后排的乘客开始不断踢她的座椅。
. Z. Q: }4 I4 u6 ]2 I
" | r: l- r# D( ^在持续被踢椅背20多分钟后,她实在忍不住回头查看,但她甚至还没开口说话,对方就突然爆发:
" u9 G4 g( ]- x# a( K: s ~
* ?0 r8 p. G3 l" v“冷静点,滚开(F*ck off)!” 这是那位乘客对 Chung 说的第一句话。
z5 p: Y: W" a% Y9 n1 p
, w% S" d7 E8 Z这时,恰好一位空乘人员经过,Chung 以为自己终于能得到帮助。她向空乘解释了情况,但后排乘客立即否认自己曾踢座椅或说脏话。
) W( n# t7 c! W; x2 M
1 `- l% u$ P% ~8 |+ ]更糟糕的是,接下来发生的事,完全出乎 Chung 的预料。
8 y8 \) S" b: ~, W! M: C" x% f1 |% D
空乘偏袒白人乘客,反将她列为“问题乘客”
8 ?0 [# R5 {3 M) p3 p" |/ v# \ C$ M; D2 ]
“西捷航空的空乘没有帮助我,反而在没有调查的情况下偏袒那名白人男性乘客,假定我是挑衅者,并用居高临下和威胁的语气对待我。” Chung 在声明中写道。8 w. F8 o9 k' _5 ~( u: i* X7 x
/ a7 E2 |. X, |' S" {( ~' X- _
在 Chung 拍摄的 TikTok 视频中,可以清楚地看到空乘(自称Tricia)坚持认为 Chung “好斗且不守规矩”,并要求她更换座位。
) h. P' J- Z5 c8 C
0 O& u9 P p$ V5 e) X4 W/ z$ U7 d# E更令人心寒的是,视频结尾,空乘甚至威胁道:“机长已经知道了这里的情况……如果你继续这样说,我们会让你下去。”
/ h3 L, q0 V8 `2 d7 V9 s+ C) I/ a' [& ~! |1 m6 M6 Z' b
整个航程的持续霸凌
6 l. ~/ ]. V; T
! ^' i. z5 a- ]更换座位后,Chung 虽然逃离了那位粗鲁男乘客的“踢椅背”和无端辱骂,但她的噩梦并未结束。
; p2 V& H* B) K- [( I3 B2 n" s
Chung 表示,在剩余的航程中,其他机组人员也开始用粗鲁的语气对她说话,并在送餐时表现出明显的不友善。她还能听到空乘们在背后窃笑、对她冷嘲热讽。
! O% Z+ G$ G) ?
`" l( b7 h% V! }$ I0 V; M; \不仅如此,Chung 拍下的画面里,那名空乘趴在她原本坐着的椅子上,态度亲昵地和那名男乘客说话,与对她的方式截然不同。8 G1 N$ y; Y1 H" ]7 ^" {
5 R3 T6 w$ }# ~/ k/ d* [5 @4 n航班结束时,Chung 竟然收到了一份书面通知,警告她可能因“语言辱骂”和“未经许可录影”而被逮捕。5 ~$ N Q1 H5 ^- E, S, f) M3 X) y
# c% _/ r& C( ^, U/ y. n 一年后的转折:施暴者道歉,航空公司却拒绝认错
( K5 g1 }: U8 L2 K+ L' @7 X3 n2 v8 y" i; d$ x
事件发生后约一年,当初踢椅背的男乘客给 Chung 寄来了一封道歉信。2 F; r$ [+ m7 I& m' s( x+ [
6 c8 Z2 j3 o3 X
“他为自己的不当行为表达了真诚的歉意,并承认西捷航空的空乘对待我的方式非常糟糕。”Chung 写道,“我对他和他的家人没有恶意。”1 s9 n0 X. l7 i+ X" j6 G8 R
3 w5 ~4 e3 n' `
真正让 Chung 感到失望的,是西捷航空的态度。
( C% e& _2 K3 o" s1 T. q, g& ^# V; ~, s
“公司没有道歉,反而诋毁我,称我为骗子。” Chung 指出,西捷航空发布了一份“虚假的新闻声明”,并在她指出不实之处后拒绝撤回。. d3 \* H# @; h: S1 m. z' }
6 f3 R* h; ?9 ]6 ?% r0 e' {今年1月,西捷航空罕见地发表声明回应,称基于现有信息,Chung 对骚扰和歧视的指控“没有根据”,并否认曾要求她保持沉默。$ C9 S2 I! @. R6 D4 ?2 ]3 S' _
! F5 l' D" J; B5 h
Chung 则反驳道,她的声明中从未提到航空公司要求她沉默,她指的是西捷航空删除和隐藏网友评论的行为。
! R7 t4 d, ^ p# G6 u5 k/ K
: L) I5 W; Q- p- i; `1 u 为何选择诉讼?
5 L& {' h3 T6 s/ w6 t5 U: |
0 O! ? _# m5 C' x) k! S, J2 e2 Z“我花了超过一年的时间尝试与西捷航空讨论解决方案,却一直被拖延,最终被完全忽视。” Chung 表示。
, L( R8 }) w+ Q. z* j( |. D0 i3 e; i4 v* Y& Z% u3 m/ ]
“我做出提起诉讼这个艰难的决定,是因为正如我一直所说,我不会被霸凌到沉默。西捷航空应该为其行为和企业政策负责。”
; C2 K( O C; m) f/ z# N( l6 l3 u/ e* ^+ o5 k% p" x$ J
这起诉讼已在加州法院提交,指控西捷航空处理事件不当、错误地将她而非施暴者当作问题,并发布了损害她名誉的公开声明。' L" I) K: ^4 A
% ?- P7 a( f* j1 l+ _- Z1 q 公众声援:要求航空公司道歉 b1 O+ p2 D3 w3 R: {4 [
) I! ]) j" q7 h, x+ A! H% t
Chung 的经历在网络上引起强烈共鸣。去年视频曝光后,大量网友涌入西捷航空的社交媒体账号,要求公司向 Chung 道歉。& L1 x; U; G) G+ O
' `7 u r ~& F5 Z' H. d- A% Y2 J
如今随着诉讼消息的公布,新一轮的公众压力再次袭来:- z( t3 O" }5 A1 F S* r/ y
; w. E1 B% @: J8 U2 A# i“看完Chung女士的视频后,我再也不会乘坐西捷航空了!”一位网友写道。
$ ?* `# f( E9 b" T
5 v$ X, V7 u& z+ J( c( [“@西捷航空,做得更好一点。你们对待 Chung 女士的方式完全不可接受。”另一位网友表示。4 g" h9 V6 p1 T1 u; D9 B" E
* u6 M4 Q- e8 ~
这起事件不仅关乎一位乘客的个人遭遇,更引发了人们对航空服务中公平对待、种族偏见和客户权益保护的广泛思考。3 Y2 a' Y8 d9 h
6 t! ^6 r7 t0 r) m% H
在万米高空,乘客处于相对封闭和脆弱的环境中,机组人员的专业素养和公平态度显得尤为重要。当乘客寻求帮助时,他们理应得到公正的对待,而非基于偏见的主观判断。# \4 Q( } a# z* l
# p: v# P) W% n( ^2 i0 ^2 O6 v# f
截至发稿,西捷航空尚未对此诉讼作出新的回应。Daily Hive 已联系西捷航空请求评论,并表示将在收到回复后更新报道。
2 U. |4 m) G$ N7 u- T! g0 W3 ^7 s$ f+ {% F/ {
|
|