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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。6 O: A  ]$ X; l1 K1 Q
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周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。
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飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。4 n6 M& ?4 J/ m
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中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。- S8 {) G& L! m' v

" {" ~4 h0 i% E- j. `: q5 B) S4 g当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。
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6 a5 X, N% T- N! n随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。"2 g( ^% x/ f: y0 c/ U3 w

* o. t% X0 C# Y2 }" k- W就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。/ F7 s' d+ A& P5 ]# w

  A1 C3 {$ @8 U- W& {1 }降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。  V4 q& h5 Z9 v3 E, J
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0 X" W8 f+ d- f飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。0 {+ a$ f0 W4 ~2 u% M( n
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这一等就是8个半小时。
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* W, x# Y+ s5 w( t# A5 |机舱里有带着孩子的家庭。, x. M" c% r" I6 s6 C* w
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深夜,孩子开始哭泣。
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& h7 C' {6 w: e/ ~) b3 J1 w6 d4 Y旅客Trevor Lester事后说——
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$ W# K% ^% P( w' q2 ?9 J; o"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"! T( i; ?4 n: K# B3 s7 A" n& w5 F  r
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。8 s+ d4 T2 u$ F( R+ a3 z' Y

; f1 B! m3 E" e) b  E7 b. w旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。- F& E0 l! d5 k0 g/ A- \% Z$ t6 P! z0 |

0 C/ r% J, O* q* u( [好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。$ t, E6 ^, f/ {3 w9 I; d

6 M* z! p! _5 H5 a/ J消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。9 @& J+ ^0 w2 ~- J+ b; }7 E

- d6 j3 A3 M3 r6 t. j& A9 u. Z好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。% Y6 x+ e. ]) [; d' ]! B3 i

5 y+ Q# N; ^# g% a" a( ]对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。! a% \- v1 m1 P/ a

1 U( }; w- d8 w( J2 E" T飞机最终于上午10时10分落地多伦多。
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。
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. f/ }1 h) Z* h& y2 d  |- l- U更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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