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[加国新闻] 加拿大航班降落前 发现空管早已回家;海关也不上班 乘客被困机舱一夜!

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发表于 2026-4-18 19:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
上百名加拿大的旅客,可算是遭罪了。3 b6 l1 @/ C9 v3 n

8 e9 G# H; [8 \周三,他们乘一架西捷航空(WestJet)航班从墨西哥坎昆飞往多伦多。0 H/ \) R1 ^/ w0 w

7 M. M' P! m" I* u- h飞机在周四凌晨1时15分落地,然而直到次日上午10时10分,这些人才真正踏上多伦多的土地。
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! q0 W, B, V% h$ r' H0 l5 r中间隔了将近9个小时——大部分时间,没有食物,出不了机舱。
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当晚多伦多皮尔逊机场大雾弥漫,能见度严重不足。
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飞机在多伦多上空开始左绕右绕,旅客们察觉出了不对劲。" g+ a# G2 ]' z, P/ F# \
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随后机长广播,措辞颇为抱歉——
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- [" ]& Q6 o7 n, c9 @1 Z  W"非常遗憾,具体原因无法告知,我们必须改降基奇纳(Kitchener)。". o+ O1 a! p' O: h5 s8 j* d9 M
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就这样,飞机落在了滑铁卢区国际机场(Region of Waterloo International Airport, YKF)。
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: V8 B/ p$ x0 O' X# L: E4 e降落过程就令人特别揪心。因为时间太晚,这机场的塔台在晚上11点就已经按时下班了,飞机是靠多伦多的空管人员远程引导完成的。
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飞机在跑道上停下后,乘客才得知,由于是国际航班,所有人必须过海关,但海关已经下班了,也没有人值夜班,想下飞机得等明天。
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所以,没有廊桥,也没有摆渡车,所有乘客必须得在飞机上等着。6 \: b; e; M9 ?9 c# g' r5 n; Q9 D
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这一等就是8个半小时。  T; r( d9 _# g  ?: d, A) I
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机舱里有带着孩子的家庭。
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: G& J9 j7 Y8 E, h深夜,孩子开始哭泣。
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3 I3 f7 t2 F3 \$ z旅客Trevor Lester事后说——0 P: W, |% y' S) J

& v) X& b  Q& h: G* j* e( e0 w7 D' P"深夜里孩子们在哭。我们对他们充满同情,却什么都做不了。"
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更惨的是,飞机上也没有多余的食物来应付这出乎意料的降落。就算要点水也等了好长时间。
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旅客们几近崩溃了,“让我们下飞机”(let us off)的喊声此起彼伏。
5 h0 j/ z2 z, u5 z& p* m, G
, Y) F3 M" r" C. Q! n" @8 H' {1 d好不容易熬到天亮海关上班,旅客依次下机、清关、取行李。
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然后,又重新登上登上同一架飞机,飞回多伦多。
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0 |5 O  O: y; }; v重新登机前,工作人员通知旅客,在坎昆购买的免税品不得带回机上。  L$ N. L0 ^/ p" R7 J$ k
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消息一出,不少人当场愣住,险些又引起一阵骚乱。/ B: B1 O8 v& d/ Y: f
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好在,这个说法随后被推翻,免税品获准携带。
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对于熬了整整一夜的人来说,这大概是当天唯一一条真正让人松了口气的消息。
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% z; a& w) {7 Y3 u! m( o# c飞机最终于上午10时10分落地多伦多。1 o, ]  G" M& _+ e# [% e: r: O
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有些乘客本来计划晚间到家,第二天一早还要上班,这么一折腾全泡汤了,还搞的身心俱疲。; k/ Q$ s; ^& S) ?. m7 W$ ]

5 Y2 S6 V0 {" V; G  \6 x更扎心的是,这种情况估计也不可能申请到任何补偿了。
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