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中国百万用户面临灾难 诺顿引起系统崩溃 / D/ ]1 Z7 S8 s: B' i. }! D
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近日不少中国电脑用户发现装有诺顿杀毒系统的电脑，在按照诺顿清除病毒的要求重新启动操作系统后，系统出现瘫痪，由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响，据估计，中国地区将有数百万台电脑面临崩溃的危险。$ ?% B1 w' n" K! x; m% J* w" m- n) b
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+ C% B) n8 G6 e) F) Y星岛环球网消息，瑞星公司表示，出现此种情况是由于诺顿杀毒软件升级病毒库后，把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，导致重启后系统瘫痪。据了解，截至18日下午2点已有超过
7 \+ z+ y" p9 F( G八千名个人用户和近百家企业用户向瑞星客户服务中心求助，更多用户由于系统繁忙无法打入电话。 v! o/ X+ q/ c
+ h- W! ?2 ]* n9 H# M( Y6 i+ _. m 安全专家表示，安装了MS06-070补丁的XP系统，如果将诺顿升级最新病毒库，则诺顿杀毒软件会把系统文件netapi32.dll、lsasrv.dll隔离清除，从而造成系统崩溃。由于该次误杀只发生在简体中文版的XP系统上，因此对国外用户几乎没有影响。 l% F) G1 K4 ?' m2 M
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瑞星客户服务中心的疫情监控工程师分析，赛门铁克在企业级市场上占有相当大的份额，特别在金融、电信等行业拥有一定的优势，因此此次误杀会导致许多企业网络完全瘫痪。根据初步预测，此次诺顿误杀将是近年来最严重的一次安全事故，给国内用户造成的整体经济损失甚至可能超过“熊猫烧香”病毒。 - N6 a8 T* {3 c" f* m+ }* J9 j
% l) @ s6 X$ O4 u" l 关于该事件的原因，瑞星研发负责人刘刚表示，近年来部分反病毒企业为了追求病毒数量、查杀率、新病毒反应时间等单项技术指标，而降低了产品测试的标准，这样做会导致两个很严重的后果，一是误报率急速上升，二是容易出现重大的产品BUG，甚至导致比普通的病毒攻击更严重的后果。 e, Y, f. j, e4 _* q' O% L; I n
. Q' u/ H1 V( ]" `6 o( T! w 关于该安全事故的预防和解决方法 $ r4 ?$ |( C5 J- l6 ]
3 p2 s* N& N3 `+ v 反病毒专家建议：还没有受到误杀影响的用户
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1、拔掉网线再开启计算机。
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2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。 : k2 \3 B5 Z% l% _
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3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 ; p9 ?5 _8 o- @1 ^, }
5 v! |' L% P' ]/ P5 i 4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。
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5 ^9 H+ N% w" [' N6 m 对于系统已经瘫痪的用户：
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1、使用windows 安装光盘启动系统，在提示菜单处按R进入恢复控制台。 6 C$ g# M6 y1 D$ p& b0 O
( Q8 u6 Z8 _$ N. t/ ~7 J 2、在提示中按“1”然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 $ u) z! G/ K/ M2 z) i$ z
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3、执行如下命令进行修复(X表示光盘盘符)： 2 a1 h/ q9 g6 d4 F% E1 h
+ c2 q" H+ D5 |7 O% }, r; d Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32 ) A! k; T; x0 h/ z) Q6 H
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Expand x:I386netapi32.dl_ c:windowssystem32dllcache 1 F, s' ?. B; ~, |! [9 F. U
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Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32
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( {3 w6 y6 K+ t) B1 Y& M4 m Expand x:I386lsasrv.dl_ c:windowssystem32dllcache
! F9 G+ O( e6 \7 ?1 U% K; S
, n, S: ^1 T- l8 ]1 F 4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。 # m. a, i: q, W
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5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。 . W! i& D& q% M0 K; N
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6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。
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. O6 j$ d9 | a- \ V+ B4 j2 I 7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。 |
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狗仔卡
发表于 2007-5-18 14:01
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