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发表于 2005-7-9 01:32
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有一次去修车,在屋里等候的时候,随手翻桌上的报纸杂志,偶然翻出一个牛皮纸封面的笔记本儿,翻开一看,原来是一本儿以前的修车记录。闲着没事儿,于是坐下来翻看。
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9 Y h4 c. i& y' f: s, r 修车记录是按顾客名字记的,同一个顾客的维修纪录都按时间顺序写在一起。我一页一页翻看着,想着从里面学点儿有用的东西。翻着翻着,有一页记录吸引了我。是这样记的:
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2005/3/1
1 a# d5 M$ R' T" J
# f' s, b% |/ S* V5 x顾客提出的问题:玻璃水压不出来
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; a9 o6 d1 a& \& a+ p$ O检查:水罐、泵、电路、管路,均正常 ' W [' z$ g4 a+ u
. o7 d, v- D0 ` _; O
维修结果:提醒顾客:着车以后才能压出水 . [4 H% r/ m. d( ?( Z
( _/ B. Q/ w$ p- {' ^2005/3/3 0 k$ d, J) O) G* F0 F# X7 Z
& s" B+ @0 v5 a \
顾客提出的问题:玻璃水压不出来
- e. g$ ^) ], l6 e
4 A8 w" ?7 P, k* d检查:水罐没水了 6 ?4 _' A% H5 I, `- W
/ T9 r0 B% P6 h! b4 a9 j5 \; `, i9 }维修结果:加玻璃水,同时提醒顾客:没事儿别老压水玩儿
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5 U, U9 t& _* @9 k; ?/ l% u W2005/3/6
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9 I9 u. D! C5 r' D# [6 w& D顾客提出的问题:玻璃水压不出来 ; @( s- {6 U" Y+ }% s
5 X ~' d1 M2 j9 p4 v3 o
检查:水罐、水管均严重变型
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维修结果:换水罐、水管,加玻璃水,同时提醒顾客:不能加开水
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2005/3/9 4 `8 m0 p2 [1 V ]# A# U# k
2 q) d/ x( L! }( D顾客提出的问题:行驶中有异响
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- e4 O) f0 i/ R检查:发动机等,均正常
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- A! {1 t8 W4 D1 R C+ H维修结果:提醒顾客:不要把玻璃球儿放在烟灰盒儿里 2 E$ w- h. S) ^* V( M" g, D$ k
3 p* B0 E8 A( Y9 _! G
2005/3/10 v6 G' c2 R- w3 _ |! G
8 i7 J# p, ]9 a- |5 E: \顾客提出的问题:行驶中有异响
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检查:发动机、烟灰盒儿等,均正常 5 Y1 F8 I) S* _1 f
5 u+ h( f! h' l0 Q, [8 C7 p维修结果:重新盖紧机舱盖儿,同时提醒顾客:盖机舱盖儿的时候要用点儿劲儿 9 D5 B8 c7 o; ~$ P7 {2 {
4 n' u: L; j) a- ^0 e2005/3/12 7 k7 F6 m- \5 t
/ F8 ?9 e- |1 T! n8 L8 C顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来 8 ?' b a" Q7 H3 S$ U( X
" m6 R' c- j h
检查:发动机、油路,均正常 0 _ X1 v- R f( s- d j
1 E; h% A4 \' o' u: w9 P维修结果:提醒顾客:起步时需要放手刹
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2005/3/16
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- U9 K+ r9 I( H+ y$ @% p |顾客提出的问题:怎么踩油门儿速度都上不来
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3 o3 p0 e7 V& X/ l检查:发动机、油路、手刹,均正常
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+ k/ U* n. }6 P3 n2 g维修结果:提醒顾客:不要把饮料瓶子放在车上,以免滚到油门踏板下 + D, [8 V) Y0 |* x% X3 S0 Q% @
5 W0 R' I# k& Y( y. M2005/3/19
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顾客提出的问题:怎么打火都发动不着啊?
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检查:发动机、油路、油门踏板,均正常 # w% G& k' a4 B. s+ g) I
; S" F* t l9 M1 @( Q5 r维修结果:提醒顾客:没油了,去加油! |
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