中国最差的快递公司（实录）[转载]

爱潮女孩

中国最差的快递公司（实录）[转载]     
快受不了，我在宅急送发一个手机从广州到山西运城，都10天了还是没有到，我想着就不对劲了 ，一个手机4500,宅急送，我真的没有办法说你们，既然是服务公司，为什么没有把服务做上去，让这么 多人对你们产生这么大的抗议，做生意思是做的回头客，不要一点小事把你公司牌子砸了，我是真正的 受害者你们知道吗，4500的手机让我赔了2000,就是因为你们拖了这么长时间，急的我没有办法，总部电 话都没有人接，希望改正，我的单号是：2945598051,如果对这个社会你们还有良心的话，希望你们会重 视...........

, q; m: }7 C; T大家好．我是曾经用过宅急送的一个客户，结果这个公司信誉实在差劲．我从北京发货发到广州，结果 三天过去了．当我查货单的时候我的这批货还在北京呢．我只能让对方把货给我退回来,用其他快递公司 走货.造成我的客户扣掉了我400多块钱.而宅急送这个破公司连一个基本的歉意都没有.更不要说赔偿损 失了.再此我奉劝各位不要在用这个公司发货了,一旦造成损失后果全部是自己承担呀.
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9 `& Z, B! k6 H9 [% ^( k" o; l: X部分员工素质之低令人发指

: E' L) J8 P# n5 s: ]经典语录：

“业务归业务，之外……”

“光脚的不怕穿鞋的”

“学生算什么东西，老子是社会人” （对投诉）  
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9 G9 i* {5 x$ \$ \7 o对呀，我24号从深圳发往北京的货到现在还不知道货在那里呢，每天打电话查都说在路上，具体在那还 不知道，客户天天来问我，现在全部停产了年也过不了。赔偿也还不知道要多少，这下可亏大了。真是 气愤，运费还500多呢，我的单号是2101474852，希望你们尽快送到呀，  
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1月26号寄出去的东西，到现在还没有到，雪已经停了好长时间了，还没有送到，原因是快递员休假了 ，要到初七才上班，我要求将货物打回来，但是快递公司不肯，没有办法之下只能等，致电94号话务员 态度极其恶劣，如今货物已经在省内了，我请求快递公司上班后尽快将货物邮到，可是对方却无法保证 货物在三四天内送到相邻的市县，太可气了，话务员还说你直接投诉吧，吓唬谁呢！
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3 I- Y$ e6 X* T9 R2 U1月30号从北京寄出的东西 到现在16号我还没收啊 20天了啊  
过年前4号我打点话过去早上说我们放假了,要不你自己来取吧,好,我自己去取,下午一到那说我不在了, 我们初8再给你送过去,好,那我再等.
+ O, h& I1 i+ p0 C' |: f到初8那天,我打电话,他说下午送到下午送到.吗的让我好等,我又打电话,他说明天到明天到,好我再等, 我日了 初9,他说我到你们那个地方没找到回来了,吗的自己说过会打电话过来的,吗的 你不知道地址就 不会打电话吗 今天初10了 那我再打电话询问,说今天下午一定到一定到,昨天也这么说,不知道今天能不 能到
+ e  N$ S" x+ f0 C单号2047696910  
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2007年9月13号从北京寄回重庆的行李。

; H) u0 |6 O& |6 h- p    当时，他们发的宣传单的价钱上写重庆好象是4块一公斤，结果我叫他来之后他说是4，7了。我也就 算了。结果他把我的每个包都称了重量，因为当时装的大多都是衣服之类的。他觉得太轻了，就说按换 个方法。我当时不懂，结果他按体积给我来算的。一共两百多。我也就算了，心想能送到。他说4天就能 到。而且，他没说任何要签保险之内的。
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- U: r; f" \. G  m    结果我等了一个星期才到。

; Q% s. k2 ^9 H1 S; x3 J    然后我把行李拖回去，打开看。行李袋里的东西全部乱七八糟的。每一个塑料袋上都有个类似老鼠 咬过的大洞不说。我不见了好多动西：LV的墨镜，一条铂金项链，一套冬季棉服，首饰没记，项链，耳 环之内，GUGGI的挎包```````都记不得了很多。
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! M+ u6 \3 N& `. m    然后我就一直打电话去问，他们都说不清楚不知道。给我的投诉电话打去也是一直在开会。反正就 是找不到影。而且北京我寄的那人还说是我自己没锁好，没买保险（天呀！他都没问过我这个问题！） ，还说当时自己取的时候没检查。
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    到现在我都一直没结果，没人受理。
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   2008年2月20日我从公司北京发住齐齐哈尔的快递到2月25日都未到倒至我司价值2万元沙发退货，他 们都还未给我回复，以后真的不能再用这个垃圾的快递，他们不应该叫宅急送，应叫宅慢送或宅不送都 行，我哭笑不得

' m; U5 J# d. U: h+ z; K* S) Z         我在1月26日委托乌鲁木齐宅急送公司发一件货到兰州，货在1月29日就顺利到达兰州，截止到 今天我还没有收到货！收货地点就在兰州市市中心，今天打电话投诉，投诉回答是：春节以后送或者自 提！如果说确实有难度，那就应该在1月30号就通知我们自提呀！到了今天投诉才这么说，宅急送的承诺 那是什么？收货时说的门对门服务，3天送到，到了现在苍白的无法解释！收钱的时候怎么不找这么多理 由呀！！！

在2007年4月22日通过宅急送从深圳寄一包东西到南京，单号为：3018517961，当时说是四天可以到， 但是两个星期过去了，还是没有收到东西。打电话查询深圳那边（0755-61209088）和南京这边（025- 52153035），以及宅急送的客服（4006789000）都说查无此单。而且深圳和南京相互推卸责任。
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8 ^$ S% h& P9 z    先进的服务行业的服务质量之差，令人触目惊心。现覆盖全国的大型快递公司-宅急送公司的服务真的是与其所标榜的安全快捷相差太远。
. r+ r) ~+ O) w, c' x  z# W    今年3月我就亲身经历了此种所谓安全快捷的服务
5 o" P/ e& z. q- L2 U    2006年3月2日朋友在深圳使用宅急送以3日到货方式快递一礼物给住在哈尔滨的我，工作单号为3004039732。满以为几天就会收到这种所谓“优质”服务给现代生活所带来的便利时。令人不幸的事情让人不能接受。
! J; _( z' n4 Y+ _) Y    在2006年3月6日仍未接到礼物。我打电话到哈尔滨的宅急送分公司询问被告知货物未到需要再等。第二天打电话得到同样答复。我只好这样焦急等待。直到2006年3月15日晚19:15我才见到了盼望已久的礼物。而此时的礼物，包装已被人用刀割开（并未成征得我和朋友的同意）后又用透明胶带粘上，里面还不时传出几声异响。顿时我的心凉了。而且被告知应为已经下班不可以验货，其哈尔滨的工作人员连车都不下态度恶劣，在急催交钱签字下我拿到礼物，更令人不解的是并未给我任何付款的发票，作为消费者是不是就应该这样弱势。
    拿到礼物之后立即打了哈尔滨的宅急送分公司的电话说明包装破算情况，询问为什么包装有刀割痕迹，我应该怎么做。而且那是严重的人为破损，并不是哈尔滨的宅急送分公司的服务人员先前所告知的轻微破损。服务人员建议我打开货物验看货物情况再作处理。但是更令人气愤的是当我打开包装看到的事更加令人无法接受。礼物已经严重损坏，说名书不知去向，而且也没见其他可以作为依据的票据。礼品表面喷漆脱落而且粘满很多不明的脏污，而且部分零件丢失致使整个物品不能使用。这种做法严重侵犯了我个人的权益。
& K$ j7 X' ~/ G$ K6 \" M    为解决此事我打电话到哈尔滨的宅急送分公司询问，被像皮球一样的在深圳和哈尔滨的宅急送分公司来回踢，跟令人不解的是投诉到北京宅急送分总公司并没有任何进展。这么大一家全国性的大公司所做出的解释只是邮资从原来的20元人民币“打折”为12元。仅此而已。要求索赔不予理睬而且一再拖延时间推脱责任。这就是我亲身体验到的宅急送所谓的“优质服务”--令人心寒。
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7 E0 r5 Z9 }; a" [  真诚希望有人能帮我维护我的权益。
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" X5 x, }* H9 j　　 我要投诉！！投诉！！ 上海浦东发展银行从国庆前给我寄来的包包，到今天（10-12）还没有送过 来。 我打了无数次电话，都用“明天给你送去”来搪塞我，忽悠我！！！ 实在难以理解为何还有人会 喜欢用宅急送？？？我是第一次碰到宅急送的，我一直都叫DDS的。
. d+ A) z/ @# Z& Q% V1 {8 L     以此为鉴，以后大家都不要用宅急送！！！！！！！！！
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投诉，宅急送真垃圾  
12号从汕头发的货14号晚上在广州收到，送货人员要我先签单，感觉应该不会有什么问题就签了，哪知 道一看货物，有一个袋子居然破了，里面的衣物都露了出来，都不知道是不是漏出来过，工作人员又把 它们塞进去，掉没掉东西也很难说，其他的是本人自己用纸箱包好的，以往托运，承运方都会在箱子上 面加带拴紧，这次居然没有，看到送货的人还像扔什么似的的扔东西，难道就不怕里面有脆的东西给扔 烂了，庆幸自己托运的不是电脑。询问送货的，说打带是汕头那边的负责，而且说要我交待才会给我打 带（第一次听说也第一次收到东西破损）他不知道，他只是负责送货的，至于破了的包可能在那边就破 了，他不负责，就负责送货。我坚持要拿回签收单写明情况，送货人员说不用写了，写了没用，打电话 投诉就好，我一再坚持最后才拿回签收单重新注明。
* r  S( t: s4 I宅急送作为一家全国连网的货运搬家公司，服务居然是这样的，还是会负责外包装的完好，结果呢？之 所以选择宅急送是因为毕业的时候宅急送在学校里面搞承运，以为这样的公司服务跟质量都会比较好， 没想到接二连三的都是这样（之前我的一个同学托运了电脑，机箱送到家的时候外壳完全脱掉，装都装 不上去），本以为托运点不易摔的东西就不怕，可是却连外包装都破了，拴紧带都不打，不是我自己早 用胶纸封了几封，估计我的东西全都散架了，找都不知道去哪找！！！！！！  
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2 [' X2 X" ?, \- n  q我估计宅急送也该倒闭了.我2007年3月26日送了一个东东.本来以为宅急送又是淘宝的推荐物流,又是价 格高了好多,应该会快一点.谁知道送到3月30日还不知道有没有送到.我的客户都发火了.本来宅急送约定 时间为两天.真是太不讲信用了,昨天快递公司还打了一个电话过来说昨天要送货.害我又联系客户在家等 .结果是一场空.

　　我22号从沈阳发的货,到山西省原平市,应该24号到,我也知道因为路上下雪的原因迟点到很正常.我 25号打电话问是上午十点从太原发出,结果到现在也没有到.后打电话咨询忻州宅急送,结果很不客气的说 "顾不上”然后还说了句很难听的话，后来我给太原打电话，后又告诉说直接发到原平了，告诉了我原平 的电话，打过去后对方很不客气的说我们就收盗一件太原的，剩下的都是北京的，没等我把话说完就挂 了电话，再后来咨询就是关机了．后又给太原打电话，对方称咨询了当天发货的司机，说货物好像是忘 了装车了，需要等下午去仓库查看后回话．我当时发货的时候选择的是邮局的ＥＭＳ，他们说三天能到 ，旁边有个人说宅急送２天就到了．我就很快发了宅急送，收费７５元．不低啊．货物对我来说相当的 重要．第一次和你们合作就这样回报？还有更让人接受不了的到现在还不知道货在那里?
　　看你们怎么对顾客交代？？？？？
  W% q& R: n, K$ x. d" {我的货号:2114095572  



挂断客户电话
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原本答应是2月7日到上海的包裹,8号还没到,打电话查询,人家态度极其恶心,还挂客户电话 这种情况经 常发生.

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* q( e( _9 I* h& E: Q6 V( \打着国际公司的幌子

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宅急送，作为一家快递公司。我们公司也陆陆续续有些合作，和他们家。不过，昨天晚上追踪一个快递 单号时，才发现这家公司多么的烂，真是相当烂。
  R. |, U/ Y" a* w, \: W: b. }　　现在具体描述一下事情的原委，我们公司从东莞寄送快递到苏州。我这边有单号，就上网查询，经 过几次搜索后，发现了这张单子信息，5/12从东莞收走，然后有四笔在东莞的作业纪录。5/14没有任何 信息，然后根据网络提供的电话，查询上海宅急送，我请教查询单子。可是，接听电话的小姐回应，这 个不是我们部门负责的，啪，电话挂掉。当时，真的是特别生气，那里有这样的服务特度？重拨电话， 我就向小姐追问，怎么可以这样，特度这么差。小姐说上海有30多个点，每家都是独立核算成本的，类 似这样的话。我无语了，然后结束了这郁闷的电话。然后，电话到宅急送统一客服电话之中，请教单子 查询，小姐还是同样的态度，说宅急送不是一个什么品牌，其实是很多家独立的公司，很多老板进行加 盟。根本不是统一的，所以，根本没有什么全国性同行的服务。真的想讲，这样的加盟快递好烂。其实 ，选择这样的快递没有任何保证！

梦醒了

好恐怖的快递
; o3 S1 U  l) X幸好我没用过这家的
6 T4 V1 T8 u5 \0 |7 L1 u; j3 q- s& l真是幸运！

meilin

这么糟糕，
还没有倒闭吗？

瞎咋唬

我在广州用过多次，速度快，又省钱，免费上面取货，很好啊！