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车子在检查的时候被修车的人弄坏了,谁花钱修?

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发表于 2008-7-14 16:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我今天在GOODWRENCH 检查BRAKE,
  q" x2 _  I) S& h0 ?- f结果修车的师傅把我轮子上的螺丝弄断了,就是那种很大的在轮子上5.6个吧.有一个断了`他说是因为我的车太老了* _; S( a+ b- ~
他说不耽误开,但最好换个装上
8 N0 f" J' p( R5 ~" r0 @$ I+ V, L我问他多少钱,他查了查说100多...% b' x. ]5 t; V5 \$ O

6 f% @$ b6 N! Y+ E请问这种情况到底谁负责,而且100多是不是一个FAIR PRICE
" E" m: |" h" w9 R$ u- W  z55555555555555" f3 S: }" t$ D3 c* T$ y; q
一波未平一波又起呀..................555555555555555
鲜花(48) 鸡蛋(0)
发表于 2008-7-14 18:10 | 显示全部楼层
让你别去别去, 唉....
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 楼主| 发表于 2008-7-14 18:43 | 显示全部楼层
555555555555555
: n3 l! y- H5 M8 r) e不去我能心安嘛................! ]8 M& r9 b* [4 B
那我现在怎么办呀大哥..........
鲜花(242) 鸡蛋(8)
发表于 2008-7-14 19:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
少一个螺栓不安全,你最好去找一下manager or boss, let they know。
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发表于 2008-7-14 19:50 | 显示全部楼层
Wheel stud failure 是一個常見的問題,多數都是時日久了,或 metal fatigue。 因為車房的氣槍有控制,很少會由扭力過大引起的,所以賠償的機會不大。4 q( u! h: k: s: b# m
$100 應該是連工包料吧,因為 螺絲要由後面穿過,連上收你一個鐘頭的人工了。
鲜花(143) 鸡蛋(1)
发表于 2008-7-14 22:07 | 显示全部楼层

处理意见

1) 直接找他们的老板,免费更换.
0 C" G, a1 y3 ~: q" p$ G$ ]2) 10-20分钟的东西,还收100????
鲜花(3323) 鸡蛋(28)
发表于 2008-7-15 07:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很便宜,换了吧。
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 楼主| 发表于 2008-7-15 13:11 | 显示全部楼层
原帖由 浪里黑条 于 2008-7-15 08:50 发表
+ x8 i; o6 J+ C# d0 o6 j很便宜,换了吧。
# p* F. M- s! O9 B" n3 i
. j1 }/ K. E" L% }# `/ C
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 楼主| 发表于 2008-7-15 16:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
good newS!!!!!!!!!!!!!2 g: W! n* B. ]% q
刚和manager 谈完,同意5:5" K* {0 n9 T$ ?/ m% x
感谢大家的出谋划策9 s9 Y% l; ]+ }0 U
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
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发表于 2008-7-15 16:09 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
解决了就好. C, ?$ J- t9 Z9 D) Q8 @+ l
# R0 T1 Q5 K/ H3 ]8 I  E
ps: 谈判艰难否?
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 楼主| 发表于 2008-7-15 17:07 | 显示全部楼层
完全不难8 L0 u& o& U: r8 l! k: f9 n3 U; A
我只是就事论事
$ e/ t. V$ t( k+ C" H% C我觉得不FAIR8 E8 O6 ~) A8 Q7 B: p7 I" X
so he offered 50:50
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发表于 2008-7-15 18:23 | 显示全部楼层
bargaining still works in north america, hehe
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发表于 2008-7-15 23:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
ho
$ v: }8 }: D4 B' E2 ^9 l
' n+ B: D: l3 t以后需要谈判的时候可否请您出马?
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 楼主| 发表于 2008-7-16 21:47 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
hehe...i really didn;t say that much  d: w0 f+ K' r4 b4 P
经理可能看我挺无辜,,哈哈..
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发表于 2008-7-16 21:54 | 显示全部楼层
通常这种问题不能责怪他们,原因是: 以前可能overtorqueed,( 或者生锈)通常是overtorqueed。100块钱已经很便宜了,简单的话,也需要大概一小时才可以搞定。" p6 u  l6 X! `0 w5 Q5 u

' _' s3 V; e  \* A0 B" B有经验的技师,通常在发现那个螺钉/母难以取下的时候,通知客户,如果客户同意继续取,则断了由客户负责,否则就放弃,我之前就碰到这种类是的例子。
鲜花(3323) 鸡蛋(28)
发表于 2008-7-17 07:58 | 显示全部楼层
原帖由 drauto 于 2008-7-16 22:54 发表
3 X4 g- F: d) k* h& ]5 B/ r通常这种问题不能责怪他们,原因是: 以前可能overtorqueed,( 或者生锈)通常是overtorqueed。100块钱已经很便宜了,简单的话,也需要大概一小时才可以搞定。. k* I: d% f! ]
' D9 z: Y% c1 G$ P. P7 m) S  l  {6 P
有经验的技师,通常在发现那个螺钉/母难以取下的时候 ...

% Y3 H# o$ H0 V9 q8 j. R# D
% w9 U0 q3 A0 y9 z张老板说的有道理。
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2008-7-17 11:01 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 drauto 于 2008-7-16 22:54 发表
$ D1 b5 J+ X+ p2 z- X# z有经验的技师,通常在发现那个螺钉/母难以取下的时候,通知客户,如果客户同意继续取,则断了由客户负责,否则就放弃,我之前就碰到这种类是的例子。 ...

3 Y+ U, e- P7 }; @5 Y% o要地,要地!
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