西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
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2 N6 r" o/ ~- y+ V- Q我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
3 T( @9 D3 e" l4 U. w听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
' f, r. i6 p% n5 C0 k
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
7 k1 M1 @1 {4 @6 F9 l( U4 r偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

# A: J0 O. j& ?1 _& _* @就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

! ^/ U( F5 e5 B, z* s  c/ t关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
! o) f- Q8 ^7 @8 R: d' H1 E, V$ C你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
不知道你做的是柜台，还是DEMO？
4 i* u1 j% j) O7 m  |如果是DEMO，兜售的情况多些，
5 Q8 J$ k7 R0 L/ Q如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
, c% N% w' p. c" s3 x: H刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的
1 F& ^5 o2 H# h! E4 h3 E. V
6 l) |( t& R: o( o还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
1 U( T9 w: N' [; G1 B% E不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
! n; D9 `: Q! i* @+ k或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
: s. o  I; R+ f" p; m正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
" m3 _9 F* h$ ?! P. E8 i' x: f3 u我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
# X9 }3 w# P, s% J如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
/ L5 T( [' j. K% O6 E- r' B
这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
- }% Y$ v5 j4 w$ X/ \' s0 Z但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
0 _" L* I4 q0 b$ j' b好人.细心的人.

9 Y8 I- W( F; U" T呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
5 @9 [$ Q' M9 d2 p' s不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
; c( Z  Q( t! n0 [: T( C自我的求知欲才是最重要的

我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
6 }0 f0 {. p7 G好人.细心的人.

3 \; g, b8 A& S' k! |
我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
* ]8 m4 B( T9 l: A5 V& x6 S% b+ \我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
像是香水柜，常会有些小样，那么，
' O: N  i  f! W9 v# m; i如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水 ...

- F2 ?% o% n( Z/ N/ _& j
这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表

( K& I( h$ z( t' V2 e3 S5 I没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的

) a8 p' D9 i6 ^9 c; Q. x我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
3 F. T4 x! p% M4 M( D0 Y但想学的人，总是学的 ...

/ k$ Z/ U* F* g* `! s# J( G
2 ^& K: G) d- D6 x1 ]3 B6 w* j" W* t8 \谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
3 c* Q3 H5 H6 y+ B
6 |. m% V7 {' w% O4 h/ c
! W2 B3 r3 f+ c, `- |8 e; u这个方法听起来很好，一点不唐突。

嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
. v' z4 c; l. B1 J今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

% I3 ~) O) s% U% [: p" m好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

6 Y' ^0 ]- M7 P8 F7 k+ ]; |
( `4 V$ k4 s9 D0 l第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
& O0 V+ d0 q+ u咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

* S  R! I4 N; X1 q: ]
- b; p7 g- P( A7 U* a* S2 L4 w
要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表
+ j7 f* N1 X( t; f4 m# {2 x
/ R- _. J) J6 S7 G呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

3 ?' V" O; c. ]9 ~6 C
; n3 d7 r( H4 b) J  F4 g马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。