西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
" W4 ~5 q  U: d9 Q7 c
; z9 k5 Z7 z! X- i- {1 ?# }- \9 H我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
9 E7 ~) K4 C0 }2 `# K# [听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
' D* E* w6 U% q
我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
' E3 C, T5 G7 I2 }4 s你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
7 O* }5 o, w9 T偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

# W) M' t& }1 e/ j2 ^: ^8 h; V( m就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
; @- ]9 V! b1 z等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
2 s0 v  I  M; R$ E3 N5 f不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
; b& J- F" k4 q+ R. {+ ^% s不知道你做的是柜台，还是DEMO？
如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
2 t3 c- W5 E% _+ b  r9 B刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

* j$ F2 F# X( ^& f- h- T" P4 `这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的

还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
# ]8 I; `6 m1 N# X3 ~0 I) C谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

9 D4 ~% ?- J0 y/ c嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
+ k' @+ m$ `( M$ ?+ d. {不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
0 _* ?% T" F7 _或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
0 B3 i, d! c5 j( R$ Z  L* V% @再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
* U: L' P3 ^. q正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

' X( B6 z( \, X7 H; w! s从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
; g, {: R/ [$ J3 H像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
+ C# }' b* R+ T0 b6 a! J' M) G1 P& z你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
. r4 h% o  ^; C# n( |如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
+ C, S* Z5 W8 \+ w# h( N你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们

这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

/ {& U" V& a: L% v( ?4 @呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

) E) Q. J* \0 k3 u' B' l没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
) p( J- ^, c' G4 F3 [, s9 a% w) Q自我的求知欲才是最重要的
7 ^/ s8 [+ @# V7 o; s9 I) x# v
  c7 t0 T" D. M9 X5 `4 Z: S我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
, ^# n& E5 b6 B+ G但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
/ J0 n! R4 l0 a- B  [9 Y0 L好人.细心的人.

- \" V3 q+ g) g( A5 f- p/ w, e* G
我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表

+ |' B3 n" z6 p' [1 p从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
& a5 }8 d$ D1 m( M. |  Q像是香水柜，常会有些小样，那么，
% M" u; E" F' ~# J: Z# s( E如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
0 G3 T. S  J9 U2 k8 i! S你就给她一些另外的香水 ...

( L$ b4 T( g) L/ T# U( e4 X
这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表
* ^0 _+ B7 s( T# c2 K$ w
/ Q5 O- }- ?) w; b' H# g7 X没关系的，谁不一开始就是那样啊，
3 M. |3 b1 F" A' U/ ^, P不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
- B( f3 C' H7 X' j0 ]: B自我的求知欲才是最重要的
4 q4 j3 j- }6 @' v
3 m3 e+ k$ a6 I我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
5 d3 q/ E" {2 w% e但想学的人，总是学的 ...

谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表


/ f" p* m' \2 {8 S" l这个方法听起来很好，一点不唐突。

嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

% i4 Q; `" a! r9 z- \4 I8 G好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表
. a: j6 l5 b: z. U* c  O: z& r
" n( k8 \6 k  s( a! R; O) z" @好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

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. S; R, z7 A  K$ {6 X3 o1 z& `, d第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
6 t; x$ T; F* s/ B) y$ P咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

- c/ Z0 j5 O. Y+ U! `" o: }& I* j呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

1 t2 x. U; [' Q( q
6 S2 n7 w0 W3 Z5 S
要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

6 Q2 ]8 M' k1 B马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。