西子请进来

微笑

听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
$ Q' A  p+ w, y& z7 d0 L: S: r
+ a% y$ [. p% L0 h1 k我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-11 18:57 发表
& g# A0 A( u( d3 W1 \听说你在西贸的SEARS上班，有问题想请教你，不知行不行？
" n% g+ `# }( i% S+ i
4 F6 c' z" j0 |' |& W我在southgate的SEARS找了份半职的Beauty Advisor工，没做过，是否和你的工作性质相类？能否給一些建议？先行谢谢。

, D8 M0 t/ |' L5 O; u我想是一样的吧，你有什么问题想问的，尽管问
你想要什么建议，尽管提！不用谢

夜未眠

偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

西子妈妈

原帖由 夜未眠 于 2008-9-12 19:19 发表
7 k) X  j/ W5 P! [, C偶们也有一大堆问题……不是同行也能问的吧

, e& ~/ L. o. Z- Y7 u% K( F' `就你问题最多，问题女孩，呵呵

微笑

等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:41 发表
' U0 k8 @, D4 }等到你了，开心！ 明天第一天开工，说是香水部，从不用香水，心中很忐忑。

8 N2 D" d8 c. ]4 r2 K那你得开始用啦，不知道你对这份工作，打算怎么做呢，
1 q+ g1 T. E' r' e2 J' u1 I不好意思，我先听听你的看法，我再提建议

微笑

上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

微笑

刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:46 发表
上网查了一天资料，感觉好些。这个工需要向客人兜售吗？

7 h, l; G3 ~" r' ]! `4 E关于熟悉产品，我觉得现在不用查太多，因为香水的种类有很多，
) k& t# C0 A2 L4 J! z9 q! Y你可以先把几个大牌的背景先查一下，看看他们香水的主要特色是什么就好了
8 a6 [5 K3 b% s$ N3 [  V& M不知道你做的是柜台，还是DEMO？
/ S9 X, Y* u% e4 ?2 {如果是DEMO，兜售的情况多些，
如果是柜台的话，我觉得你要想提高英文和销售水平，那就主动些

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 19:55 发表
! U: {9 n* R! v  f; K; R& k刚拿到手的工作描述上说要跟进售后的满意度，通知促销活动，难不成要打电话到人家里？不好意思，我中文打得慢。

" R3 H+ R. l8 a* T7 T, L这是肯定的，做销售来说，让顾客知道每一次的PROMOTION，和新产品的推出，是很重要的
打电话是有技巧的，要不人家会觉得很讨厌，像我是最不喜欢电话公司的电话，
+ x) t" N/ B5 K7 V! J! K; i+ z总是说的很快，又不顾人家感受，这个慢慢来，你会适应的
1 |$ m0 V+ i' d2 [( K, z! U9 N& i
还有一点就是，香水的话，可能对售后的跟进可能比化妆品及护肤品简单些，
我觉得最主要的，还是新产品和促销活动。

微笑

谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

微笑

正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:12 发表
& S  i" N9 q7 S7 O' K1 [谢谢你！西子你人如其名。我也不知道是柜台还是DEMO，好像没说。不过找这份工确实是想着提高口语和听力，但还不敢递呼叫中心的工作。

嗯，其实我觉得销售的工作对提高听力还是很有效的，
2 q- B. F( w* A% `6 ~  W不过最初听不懂的时候，特别是有些香水的名字，
& J" o: ~9 u- j( D, q2 W或是香水的设计者的名字，根本听都没听到过的时候
9 v& I7 `3 L5 Q+ `4 Y再遇上一个比较“明”的顾客，会觉得很难为情

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:17 发表
8 J& y  [" V- \& c/ I正是要向你请教这些技巧。而且，如何得到号码呢？若直接向客人要，很不礼貌吧？

' i( k0 L- Q, u: d8 i从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
2 [1 p" K  e& b! C& _: Y我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
% ?  @; s/ G6 ~像是香水柜，常会有些小样，那么，
/ Q$ p$ [" c  _如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
你就给她一些另外的香水小样，当然你得给一些香味上来说，
比较相近，或是你认为顾客会喜欢味道的小样，
然后可以告诉顾客，柜里常会有一些新产品香水的小样，
2 @& i& M  r) {9 V, e, ]如果顾客感兴趣的话，你就可以继续了，
' j+ |* j- x1 o% i- D你可以问，如果不介意的话，你可以打电话给他们，
) w( S/ S0 b5 o# ]及时的为他们存一些小样，或是有促销的时候打电话给他们
& n6 W) |! y0 B
9 k' B$ Y/ q4 H# v4 o& Y这只是开始对话的一种方式，其它的方法有很多种，你会慢慢累积的，
9 c  T; c  X0 T但唯一的技巧就只有一种，就是自然。

sweatheart

好人.细心的人.

微笑

对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

西子妈妈

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
' ?& c+ O* I! Z% X好人.细心的人.

呵呵，你夸我，还是夸谁，我都当夸我的，直接吞进了

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 20:59 发表
对呀，那些香水的名字，字典里都找不到读音，又没听过，真的顶怕闹笑话。

没关系的，谁不一开始就是那样啊，
( j2 ^$ A+ d) z8 }! [不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
& @# S5 _  z6 S2 {, e* D! U* q自我的求知欲才是最重要的
* T8 o* k! V1 J8 U
, J, X' B) [% v) B" C3 ~! M我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
  b. X: `: x0 M但想学的人，总是学的快些

微笑

原帖由 sweatheart 于 2008-9-12 20:57 发表
好人.细心的人.

5 N( p* O' g. i5 w8 G1 }
9 L5 I$ V' r) U! F8 B7 g我也这么觉得，才敢提这许多问题。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 20:55 发表
4 |5 H" n4 d# H
: o4 h; R* J, a  r; B; ?从你工作开始的第一天，你就开始建立你的顾客群了，
* [! Q  \$ E2 n" Z( Y我建议你可以从一些你认为比较NICE的顾客开始，
$ @4 s4 q* g- F4 g8 K( i) _2 B- t像是香水柜，常会有些小样，那么，
如果一位顾客买了一瓶香水，你想建立关系，那么
( k' s+ E! D5 N# F& ]8 ]你就给她一些另外的香水 ...

) e$ s5 A/ W. }6 s& P. S9 c
这个方法听起来很好，一点不唐突。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 21:03 发表

1 s- J7 }) V& ?2 \没关系的，谁不一开始就是那样啊，
不过我感觉你挺努力的，想学的人，一定比不想学的人学的快
自我的求知欲才是最重要的
9 u3 k: V. e2 P" ~) e- o% O
3 y) |7 K4 Z" z" g7 X4 W) r3 c- q我以前做教育的时候，同样聪明的BA，学的快慢程度都是不一样的
; ]4 G$ ^/ x2 k% M" ]  o4 i# o8 O但想学的人，总是学的 ...

谢谢你的鼓励。

微笑

今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:07 发表
" L/ T! Z; p+ B. c
9 ^5 |  I3 z# u5 v) l/ P: ^
4 c( R4 n6 T8 ^" W& q" z) i$ ?这个方法听起来很好，一点不唐突。

' C. d$ C( H) h" c* _( W( B7 u嗯，而且有时候，你也可以用一点唐突的方法，
但得对准人，有些顾客喜欢你问他们一点奇怪的问题，
  `, |$ J7 @; u3 D9 x6 P! ~引起他们的好奇心，也是方法之一

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 21:30 发表
+ |. h# g) s# M+ h% f今天我受益良多，听说你又要当妈妈了，恭喜恭喜。夜深不影响你休息了，加为好友，改日当登门道谢。

好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

微笑

咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-12 22:19 发表

+ X9 n: f0 M  K$ S% k* i好的，我是初当准妈妈，不用道谢，加好友就行，呵呵

, s( S- X$ T, c
9 N: s4 _9 v5 z4 K+ H" f" j! K第一个更要小心，到时BB的时差怎么也调不过来就惨了，唉，我就吃过这苦头。

西子妈妈

原帖由 微笑 于 2008-9-12 22:27 发表
咦，还没休息？可别熬太多夜，肚子里的BB也会学会当夜猫子的，这可是有例证的。不过，你也引起我的好奇心了，啥奇怪问题？明天再回答我吧。

! W. f4 I  L9 A% Q6 J5 X) J呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

cherry198610

西子姐姐人真的很好，超赞~~~

笑菡

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

6 e6 ]: j* b& Q呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

. L$ H1 w2 C: ^" a; S

/ I( `# o8 [7 @- V' O( O要多注意喔，听说宝宝刚出生时的生物钟，就是跟在妈妈肚子里的时候一样的，就是说，你现在几点睡觉，那时候宝宝也几点睡觉，所以现在最好别熬夜，哈哈，别生个小夜猫子出来，那可就难伺候了。

微笑

原帖由 westlake 于 2008-9-13 09:36 发表

: S: D' q  ]' Y8 ~" r呵呵，我家大熊上晚班，我一个人不想早睡，呵

  [) ?, @- Q: j. J+ r" e5 D
马上你生命的重心要转移了，他吃醋也没有用，哈哈！早点适应，也给他个过渡期。