埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 2151|回复: 1

凯腾网爆料加航取消第二件行李加收25加元附加费

[复制链接]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2008-9-26 01:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
凯腾网爆料加航取消第二件行李加收25加元附加费 ( v6 a" e. U! A
信息来自《中国青年报》( |1 Q; j2 l# r5 j
对于居住在加拿大、又经常需要乘飞机到处旅行的人来说,9月18日是个不错的日子,因为在这一天,加拿大航空公司(Air Canada,简称“加航”)取消了一项令人厌恶的规定——对每位旅客第二件托运行李加收25加元附加费。
/ f  |  {% g4 P) _$ J8 {
7 y; r$ p4 |4 P6 b  要说这笔附加费的“生命周期”实在短得可怜:7月15日,加航刚刚开始征收这项费用,从开征到取消,仅有两个月零3天。* G( b' g9 }& y6 V5 o  A" L" V
+ m! ^) H& J) v
  当初加航征收这笔额外费用,是因为今年夏季油价飙升,一度达到150美元/桶上下,各航空公司成本大幅提高。尽管许多乘客怨声载道,但眼见诸多航空公司因入不敷出而倒闭,将大批乘客抛在半途,也便只能捏着鼻子忍受。
9 e& `0 u+ u0 ^, }3 a  B6 z' \2 B2 q7 y$ h8 ~) O3 I
  近日来风水轮流转,因诸多原因,油价又开始掉头向下,径直跌回到100美元/桶以下,于是加航经研究后决定,把刚刚收了两个多月的行李附加费取消。' w/ C& v& [" Y* ]' O$ }- x
. O' x1 D( e) w0 h
  对于中国人而言,平素见惯了“和国际接轨”的涨价,前段时间的油价飙升,电费、公交、取暖,各种可以联系到汽油柴油重油的项目,纷纷以“成本上升”为由,或先斩后奏,或先奏后斩地开始涨价,各种名目的附加费也随之出笼。
: A6 w2 J7 I! @
9 P* ^- M- `* w( O  不过,油价有涨有跌。从加航的做法不难看出,油价涨了附加费可以涨,这的确是国际惯例不假。可跟国际接轨不能只接半拉,加航在油价下跌时迅速取消原先的涨价项目,这一点,许多国内“接轨者”何以视而不见?( h6 f* r0 G1 D/ b* z( `
# e- q: y. z5 E/ x
  其实油价固然从高点回落,但较诸去年初仍涨了不少,跟两三年前相比更是几倍的差距。加航如果“硬拗”,同样也可以自圆其说,称成本并未下降多少,而且附加费是刚刚正式通过的,朝令夕改影响公司管理层权威,就算不合理也不能随便动摇等等,这在国内的某些价格调整中是颇为常见的,可我们看见的却是,只收了两个月的行李附加费取消了。
5 n- h- r: H* ~7 p# C, R6 Y* _& M* V" Q7 {# q# n3 g! P& D* e
  如此慷慨,消费者该感激涕零了吧?才不。他们认为加航做得远远不够。道理很简单,加航最大的竞争对手西捷航空公司(WestJet Airlines limited,简称“西捷航空”)不但压根儿就没收过行李附加费,还在加航采取减费行动同时,把燃油附加税也给免了。其他几家航空公司也采取了类似的做法。0 P  g. A/ R+ [) d* a

9 v; X9 c! O8 w; ^0 m  不仅航空公司,渡轮公司也紧随其后,取消了7月份刚刚增加的燃油附加费。卑诗省渡轮公司经理说得明白:油价上升,附加费增加;油价下跌,附加费减免,这是再天经地义不过的事。
/ Z+ q3 c8 X2 \/ V* b# U6 ~
7 U6 L+ n2 R) B  显然,加拿大市场上出现这种“刚增加的收费项目也能取消”的事,不仅仅因为这些企业有服务大众的意愿和情操,社会公德心较好,更因为行业内部存在有序竞争。你不做,别人做了,客户就会被别人拉走;你做了,别人做得更好,客户同样保不住。
5 O$ B5 P) }  p; u: d7 o& r9 j9 r& d. S8 d* @4 U
  当前国内一些行业只接轨涨价、不接轨降价的做法,不少消费者很不以为然,并通过各种渠道予以批评。加航的这一小小风波也许能给我们一个启示:要控制这种“单项价格接轨”,道德的呼吁,也许远不如行业内竞争机制的培养来得有力、有效。
鲜花(224) 鸡蛋(0)
发表于 2008-9-27 11:30 | 显示全部楼层
中国的很多东西是只涨价而不降价,但是也有很多东西,本身就是出奇的便宜,即时是涨价也是入不敷出的,例如大米,白面等,这些个平民百姓的基本物质,就几乎一直低于国际粮价很多,具体多少,我就不知道了,我只知道最近有人把国内的大米和白面走私处境,等够到了走私的地步,那么利润一定是很可观的。最少超过100%的利润了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-7-19 10:16 , Processed in 0.113940 second(s), 13 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表