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Help1860是一款基于Web的、专业的远程在线协助系统，它集文本交流、远程控制、语音、文件传输和IP电话回呼为一体。完善的后台管理，使您能随时添加客服、查询聊天、离线留言、访问统计和来电查询等。Help1860为企业花少量的资源就可以构建完善的售前咨询和售后服务中心，提高您的企业服务质量。为个人可以建立自己有特色的远程收费服务。您只需要把您的服务链接以任何方式发布（如：Email，软件关于、网站、手机短信等。）到客户那里，您的客户就直接通过IE浏览器打开链接和您交流，发送远程控制请求，客户只要关闭IE浏览器，所有操作都断开，既安全、又方便。0 ]- b) {! h! b8 L& k+ B8 i, {
Web基本功能和扩展功能分开
/ T0 Y! I' L' J9 D 基本功能（聊天、IP电话、文件传输）无需插件，直 接打开网页就可以和客服交流。# v9 A0 u! }) S! \7 ]; X
扩展功能（需控件）：自动提示安装控件、Web远程 协助、Web点到点文件传输、Web免费语音对话、Web 桌面录像等* \! k4 Y! r, q0 W
网页对话8 a* A) A7 y* |4 p3 G
基于Web的对话，无需安装插件就直接可以客服交流。1 u, k$ B0 Q" ]9 x0 ^; ]
文件传输
# W) [* o* m$ G$ e# D 基于Web的文件传输（无需插件）和点到点文件传输 （需插件，速度更快）。
F5 }6 o8 _7 U0 m' z IP电话交流1 B$ A+ \) f9 F: O" B, V
IP电话回呼，客户只要输入电话号码，客服就会自动 呼叫客户，30秒内免费。" K( Z" w) e G6 |
PC到PC语音交流（需插件），客服和客户间免费语 音交流客服可以电话查询。
& i. i* I4 h* h% R7 P% T4 ` j 离线留言- u' s' {3 U R, _; v: `. |6 A) a
客服不在，也可以为客服留言，客服上线后，自动留 言提示。* i7 k; T- d* [4 q
Web远程协助
j+ e. A1 f2 t$ C$ L% x0 P$ @ 客户直接在网页上请求客服协助（需插件），简单、 方便，配合语音协助，无需客服亲临现场就可以为客 户解决问题。1 F0 I; Q) w. W) \6 Q/ M
桌面录像# U; J" j+ A& s% E# |) h# i
客户可以对客服的远程操作，实时录像，便于离线浏览 （需要插件）。6 W/ n, F; |4 q- Z1 Y
客服转接, \+ }4 x7 T; c! Q2 s$ t, L
客服之间可以内部对话，可以互相转接客户，相互 协作访问统计。; G0 e4 `9 B5 G: `9 e% o
访问统计( V3 f( m7 p% G7 v, m+ N* {
可以随时查看有哪些客户浏览网站信息，以及客户的 访问地址。4 V5 G: I% {5 R: {1 c" }/ c/ N$ M. n
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详情请点击：http://www.help1860.com
/ K/ Z! j2 s& e7 j* `7 P或在线咨询：http://ds1.help1860.com/chatmsg/default.aspx?cn=zhenlun) k2 Y2 e* q0 U3 V0 W. p& s
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ID:200901160949 |
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狗仔卡
发表于 2009-1-17 02:39
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