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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。
7 O/ X1 m3 V6 T/ Y/ `$ r$ \6 ?: m- H( T
今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
+ m9 O* F0 n  b; ~4 G+ N8 g" m* n; ?8 S# C6 X" X% F
半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)9 S) e8 J; ^9 ^: \0 C# J3 d

' |8 Y& N" Y8 E2 G" a7 [後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
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姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~   f8 P$ m8 E+ ^$ r$ k$ R! s

) |7 r: g. [# r经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
4 p1 p# n! P4 F3 h) l3 W7 J& L; w  [而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~1 Y7 W/ B* S! m9 M* Z
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 6 g* o; P& Y$ ^" E$ ]6 f
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
; c: x3 U- z* U& E4 _以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
6 V7 f% ?8 @- z, R5 g9 m
3 w6 \# l2 G8 D/ J
呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
. ~2 j* U5 T8 W, @7 E! P那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
4 t( Q# ^" h/ ~( L4 Z1 J" M- @6 c3 g& t: r2 h. ?
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~/ D, w% v/ S" K
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~

6 t! |. J, Z$ e, u% E$ v: f6 H
6 f: X0 w2 e; V0 x$ l2 D5 O: b1 E& E8 {% S# K* G4 w. P
恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。; u2 k  E8 O( s* O- i1 Q& T

/ Z+ s9 Q" Y( u* E愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。
7 G) K2 i/ p! y) Y还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。* t8 S3 F0 Y$ ^, {/ l5 }2 }

1 W; g1 U/ I$ K6 q* q( H: p两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
  `3 D  }8 q+ E. Q  O5 U2 b我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。$ Q: y. P3 o5 k
2 X, H% n! v  o9 [' v$ Q$ S
领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。 4 @2 x9 W7 o/ x/ h3 t! R, j' ]

8 x0 K  R& P- R+ o4 U- c* z“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。9 _9 ?$ Q7 g9 o% |) \1 r- p6 P4 N
Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)
8 ]7 T1 K% V+ u1 j7 P  x- Y2 U9 z* v& s' Z
我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)' J" B2 B. h& c* E2 u( a- L7 u
$ ~2 K/ v5 N  R& c4 j) F/ x
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。" ~& e. j3 I( x& T1 H. S# f
; S) ~3 p4 [6 b5 @
总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
% s! `4 Q9 n8 p; H) F: H$ B
( `/ Y- f$ g( R( c3 M[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
4 U4 ]4 ^; C) _) n, O6 K- L今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
9 o4 G, O# s" ]% A' L6 V+ \' r! n$ m6 o6 T  l
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。- o1 ^; Z% `- J
我告诉Dana,我 ...

' Z0 L( j6 E* v/ d. U+ g, o" B6 b9 r6 A4 ?3 A# B' A
太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。, F7 f3 E. M; t/ V6 g

; @2 [% A3 L' ~這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子
, `: L9 Q, B6 J8 M) U感谢riley$ `4 m/ I4 W; N0 i6 r$ G: r% X
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦* u: `8 |& n8 x0 \& G, W, U' e) A  q
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
+ a; j: i9 O8 \2 W3 {不用理她啦,大家都会支持你7 ?6 w" ?8 ]) |  Y4 N/ m
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,4 P, g+ w8 r: [+ q* t7 O+ z
能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
% ]2 K/ f2 F; h8 j; X哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

  |# R. A* d9 p  |" s! }# m  K
8 D4 G& Q' p* R& O% }) Z( A8 @) ^" t- O
讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 & u( \( K& ^" a. ]- b" @, N2 ^0 Z+ H9 z/ X
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

& S% g+ B" x! b3 B8 r# R
$ z& D4 h/ v! E5 R9 {我在西貿~~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表
; y2 }! K7 w& \# }+ ^才上来看到这个帖子
4 ?9 r. S2 ^+ [感谢riley  T5 ~. D; K5 B7 r7 b
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦; G0 f7 u% R- E2 R" Q9 x8 t- k
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人7 j4 Q& s$ c; Q% e+ R6 g
不用理她啦,大家都会支持你
$ v$ R5 c, W, f0 l: c7 N& W: O而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
4 Y2 m' P: F5 i8 K0 j( p能销售 ...
* ?5 f) a/ Q9 ~$ X5 F9 G8 B

# Y$ ?# v- c. X: M恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 + h7 p6 ~0 i* d1 [, q& y
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
- Y9 b$ H$ [5 ?; R5 \! q
哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表
3 u3 f, A$ ]" h- `
* Y2 M8 j( M  b' W& u- v) V; n+ W. q9 y- z$ H* r5 ~

7 T# g) B3 U, g/ T- d' j5 d讓她給你畫眼線!!!

7 x, X- p/ {4 W$ D8 k, `0 D哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
6 I# x0 q% a' K/ a+ ^6 `2 S9 a( \谢谢!
- i0 y; L7 I6 `; z& W/ ?  f3 a, R我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了
1 R$ k+ D* P  ]3 T0 a3 u1 a
! q" t" }" k: n其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
  M0 ?7 e; Z7 u* q( z
* n; y8 M1 K: Q. w* G6 G* P3 n而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了0 p& d' ^* f8 p

6 ]9 c3 V/ P: C% ?/ a& Q9 W就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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