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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。
1 L) K% E1 ?* _
9 _" A/ R7 ^2 w5 P3 z0 v* ~8 C今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。 ( R( m& E2 L6 [/ K1 b

  h4 |: g% J; l/ u, W1 o) W半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)
/ \" ]' R) d2 L
& q0 O/ K5 m# [後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~0 a) b; N" ^2 @) Q3 O/ T+ ~' a" m# B4 C

9 i' O8 p$ ]! @/ v9 C2 C. L姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ 2 u9 H0 B1 ]5 b. d; F1 N
) l! n6 N* H2 W# |
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~: h8 F# }" X: s0 C; S1 G
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
大型搬家
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~( R/ Q4 i/ q/ s+ L0 E  p5 I+ s& K
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表
. ]; K4 ^# Q! y9 ^4 ?姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~" ]0 S3 c2 L) a' l
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~

8 I! [% s& R% U3 `! ]+ D% @/ X8 c9 f6 z$ \8 L' g0 S  H1 ^
呵呵,小樣~~~~
大型搬家
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表
( t* {+ V2 f7 ?  d+ I& |% r! T那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ 7 Q0 v' d! g% T/ G  A2 w6 x
. E, \; D0 M0 n2 d8 w  a5 g9 L* U
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
; D3 h  l8 t1 q" P. T/ A而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~

+ C2 X7 c, x, Y- [/ F( W) J$ }6 B1 E8 d- A- X( l; @
# h$ _. [- O9 j* x; `
恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。* k! D/ C0 f1 z5 T
8 m# }9 p3 p# d& i. z
愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。* T7 D/ u1 H/ L# D' n' a
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。, v% |: s  f3 p% V4 I
$ y3 [5 p0 f+ K  f9 y  P4 Z. j
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
" G. k! b4 U' {9 j- w我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。
" a' m8 c6 @" @3 R; F# l, {, O0 A' W, A, U! _. p
领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。 , }  ~( Z3 k- N  U$ J5 O5 Y
: n- X  E, t3 _8 d; \0 Y, W+ q. S
“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。
& O# Q* V. O2 z# KDana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?); n  R1 x: ]3 o' z" H' E+ w
6 a- R8 J, L) |# m
我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
7 u5 m/ Q( f% M. f
3 l6 y8 ~- P# E7 l" H9 N$ YDana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。
$ i( \8 a6 @/ X. q$ h. D, v3 b" h' T8 M& O" s
总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。% Y6 o$ q9 H  t7 U* L6 j

3 ?' v2 A1 q4 D2 Z[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
) e1 `0 l9 ?( s6 B今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
5 ^! @: ]& A% |0 j
/ X7 v. g+ V! K# y$ q( |: o两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
+ E1 N! V6 o# M, t! H我告诉Dana,我 ...
# x3 s' ?1 w* {- @  @

- r1 r/ T$ n. L  q太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。+ u  }' n, G# L5 g' E

* q* P* Z$ o- y& {2 \9 L這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子/ I  ?4 G! A  u/ d& N3 g3 q
感谢riley
2 E3 Q, F- Y4 T$ ~5 S我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦4 ?- I; K; d. a3 f- T& q
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
( p; X, r: b" B, |: E不用理她啦,大家都会支持你
; r0 }" b( [8 y; `5 m而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
! }( y" h' r; W" R能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 " D) O( C7 [9 i, T! a4 X
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
8 \/ [4 y; F8 F9 d( @8 v4 o

3 w- ~% M4 p; i# X
! z3 A! ]# F7 F7 w$ D讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表
+ \" i$ j4 }: A; _( D% D& _% ~嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
& v  L' P8 @- g
1 }) r9 u1 N2 K# \$ d
我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表
9 t" C& y" P# ~才上来看到这个帖子9 i" {3 X! \" p
感谢riley
2 L9 u4 ~' y7 k( x" h我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
4 t. x! ]6 Z5 T6 R. c' [/ y7 Z; V匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
: `' }5 O  K- B& }! I不用理她啦,大家都会支持你
+ L2 l- f* `& f( g; m1 {而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
2 @8 p% q( E1 P; |0 a能销售 ...
) d- z' P) c- B9 ~1 u5 y7 m
- E4 H. v1 k' f
恩,業績才是王道~~~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
9 |* C" ^  p/ F  }% y& C( J哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
9 H# \7 u( F, E# E! \
哈哈有啥高招大家分享下~
鲜花(24) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表
. k* g0 r# ^8 f' j4 t" s
2 o9 R6 N8 W# @" T6 n) B
4 I9 I8 q4 V0 o5 q: B: H9 p4 |% x  W+ M2 c$ a4 x+ A0 F
讓她給你畫眼線!!!
" g4 ?2 Q' Y! P( P
哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
5 Q* s2 f4 }/ G/ b9 y2 I' @5 J7 ?谢谢!
/ e1 J$ v: k# K* a" W7 L我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了) B5 c" [0 c3 O3 @7 B

# m1 w- o9 U" u( n) l! j0 P6 f其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩/ J1 M; K/ Z! n: h. F+ T" _
9 \, y/ A3 r1 D
而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了) V* i2 c- {6 G3 e# n$ V* M
* `) d- |6 Y6 h
就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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