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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。
" F3 b% C: d& X/ _( f% Z9 F6 }9 n9 u: J5 ?
今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。 . p) y* G1 E3 s
9 W! G6 V* _9 L! t! o# f
半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)0 R7 I" u0 W5 Q" R& R2 I
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後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
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% Z$ Q6 g! g& S: \. Q! K- v姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ * @# ]5 Y* M6 x. g* G9 ^

& m4 `; y) U" g# e3 r经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
" s! d3 J6 i5 x  _( V5 j" u而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
) C( Q- m2 k2 [+ P以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 : i( w" q4 P9 C
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
% A1 w% z: q+ c# h5 u; T/ E4 g以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表 ; L" P8 }  p) t/ J  ?8 V4 p; K9 S
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
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$ ^1 b! @* M: `9 V经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~, t' c( M/ f. u4 D2 q/ n
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~

" D7 g; l& \2 ?% W( H: ]- B, q! a- P* o

% B1 v% [7 j7 d: E恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
大型搬家
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。
7 ]) K0 ]9 U) n5 w* B' Z* w# ?. t) f1 f  X! s" D0 r/ w
愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。
6 Y) Z+ A8 `" \还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。: O$ F  \; _, N' V0 C& y! }

4 N3 p0 H; w, {两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
' V! P* L$ c" V* [. z# {我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。+ |9 \% r) e  a+ V
, G, E2 d9 S4 A+ {; E: o3 X: v: G- ?
领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
' Q, N: |% I: W) B: S* J7 b  g0 P
* T. c8 y9 q( [6 C. L$ j6 v7 c+ z“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。* e- ^4 I: \, g+ N0 Z% Z
Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)6 f2 I2 ~2 t! J! k+ v3 Z

$ y& f( w, c$ ~/ ~1 D6 I我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
. S; \; I6 n* G& E) D/ F# V
' c# w% e- |0 q( H  ~" V) gDana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。) R1 m5 x  E0 [- R0 Y& M" i

! ~, n! M% M; X7 P总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。: q' a. i; j! A# x. K
; I7 e2 c% @- ?: @+ \4 X* p4 y+ J
[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表 : g  g2 C  {, d1 J4 s4 {& ]/ F
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。6 c( W0 @( I* N* q8 m' w2 F! N

" d( d. w. v! T/ ~/ k8 O: s$ v两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。) p6 ?; |  b% Z9 m: N' @1 c
我告诉Dana,我 ...

# k# Q$ a& z: I
; \; v: d1 W; @9 E4 M太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。# s& Q! _' P5 c: G& A# j

, w) |$ b* E8 y* E/ [/ p& Q* K/ X1 a這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子
0 ?" v! H& f7 y7 T0 t7 c. m( w' x6 V感谢riley
8 s2 E; P; M/ I# L- f我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦6 k- N( z( ]& V- j# A$ h9 n7 v9 b
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人4 m+ u: o: V: B8 Y- p
不用理她啦,大家都会支持你
  w$ u5 _' }* V: ]而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样," R) w- X+ n0 a. w  ^
能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
: g6 v. r& a" J6 V) @哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

; z) Z% O- i9 Q" }- y# U/ D, T4 S* s( V8 j0 h
  B- {' W+ M" Y* d1 T+ g, _" u' e
讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表
' Z. w; e2 K( {/ Z' w4 U嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

6 G% d5 x; W0 a" |% {+ J" e+ l
) a. Y; f: G0 }+ t! t我在西貿~~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表
9 l. S- |. q8 I- a4 L" y2 [7 t/ ?  q才上来看到这个帖子8 Y& K- p' j5 s8 e- _; O8 K3 Y
感谢riley
$ `1 u! c; H1 I" {& s6 q我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦$ ~7 [3 O6 ^0 o/ x+ n5 F
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
- E" b# s+ E2 T* W& K8 y% G" Y3 u不用理她啦,大家都会支持你
& ]0 b' M# Q$ s- G4 K( R而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,& p4 x7 N5 X' b0 `- f; L2 F/ C
能销售 ...

1 R; k  j! B* A
. |9 B+ t% l; O8 b9 Y恩,業績才是王道~~~~
大型搬家
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 : {+ ]4 T  O, s) \
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
9 @; h! A0 G! W  c$ J  p: Y- X* a
哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 - h4 ^! J# t2 U

. X, H- ]5 Y' i) k
: k$ h" a3 F" O& J  _' q* ~0 p
! G  c" a1 W! n讓她給你畫眼線!!!
: b- e5 k/ [; \5 g
哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
. T; [% }4 O& j) f8 O谢谢!
8 C# c; V/ t0 L: q0 @我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了
1 R  S8 A. y( u4 S* d& A# E0 b9 o6 Q- K
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩( Z# u1 p: A1 C4 F

* N9 [3 f( `" x, B* q+ o/ M. H4 G而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了
; E4 d) A' @! J5 c, h' M( o- Y& E  D" R1 {; h
就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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