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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。" o/ w# |# B) u& m& p3 c" s
5 k8 d3 V* ]2 l1 y, `0 O$ z. b
今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
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半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)
) K1 [6 r+ k& v
4 q! I; g3 q2 L: U4 ~( |5 J* J後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
" m( I8 \7 R3 }% f
& G$ D# |) i$ P% i  ?) m姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
' }& s* e; T+ N& E* a% w& X2 `" j3 q0 I; B1 a% K4 h3 V
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
( w0 L/ [9 a( R4 G# f而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
4 C8 s) k$ r8 A1 I2 I3 u以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表
. m; y1 K; m) j9 B1 u: Z0 X$ l; y姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
# [# V% `" Q( f' e以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
) q# ~5 x1 y- J; V4 }  T8 F2 W

8 a+ x& r7 {9 R) q6 y  z! s呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表 3 Z1 V' Y3 ?; f3 }, A5 L2 A
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
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7 `; \) u* P8 ?  r6 ?" ~8 K0 n3 g经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~# \/ i5 B' i) p8 p( ^
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
8 b0 w* H$ ~2 f8 i

, E9 R. F/ A9 p# C" G$ \& C( K
8 h; S9 D+ K- Q+ f$ m& @) P2 e4 R  o恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。: \+ c9 B1 W7 n5 o. t3 G
) v% l8 y7 a/ a8 t
愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。, u% \" s6 K& ^+ P7 ~
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
6 V8 g9 v# m* ]& `* W4 {9 W% g: P/ j' {7 |- e0 E3 G+ E9 {2 b% t
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。% h5 d) z; B' L6 f; g' o
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。$ a9 Z& l6 |# W$ t9 K  \

- u9 \- d% Z4 C4 [" t领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
7 {; ^7 H1 b, h! c& {# x3 j2 V& ]
8 P2 w/ A, c' D4 M7 Z* R5 v“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。
5 A: v, }, K' c7 J) N6 c5 b$ D8 _Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)
* M0 [& d4 U0 n7 O3 O% Q
7 R3 G2 Q& l  S6 w; Q# K) Q我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
3 y  G- p$ l$ k1 A8 q' O1 Z* u, i2 y7 B8 v
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。; {9 n1 U6 I5 ~# h! }  Y8 d  L/ X; |
3 H. I/ j9 I2 V5 A3 B7 x  \
总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
: f, `$ j# H/ U% \9 _4 H+ p8 j4 O1 D! O2 I3 ?
[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
大型搬家
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
; M+ s8 d) L+ d2 M7 r( C: D今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
7 A" B. M. H; w7 Y3 M$ ]7 j7 Q. a2 e: o3 x) t
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
- D& N. p2 {  H6 K: @3 e  n我告诉Dana,我 ...

; R% D" ?* V+ `. {: B  l( N9 u5 ?; E" H1 H: ?. `% n
太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。
+ h- ?; E! _* \
: f; e+ H! I3 _+ a5 u; y) x. U這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子" I- [, e2 ~; j: u# I/ v$ M8 X
感谢riley
  z) K" h; F% E- n8 o5 X: ]我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
2 s; ^0 A" B6 o9 C. x( b' u匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
* T/ }) d% d/ ]不用理她啦,大家都会支持你7 E0 u* K/ R) {( I' C" ?
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
# U! r- e' g, p; V3 R  Y# A& ^能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 2 c: z- S# Q7 ~. \7 J
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
4 y" n) J0 {0 G6 ]" y3 h

/ N" ?7 i9 s/ f4 \; L6 s
$ Y6 k0 i$ M' ~) D/ V  m讓她給你畫眼線!!!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 ! }& Z- y( b! C
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
( s* e" |6 F$ {* H* T
/ W1 K5 m7 W! w! j/ D2 X
我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表 9 g: A# P% Y* V
才上来看到这个帖子
+ T% u! t. @& l# \- P感谢riley5 ?2 |, Z& [/ S& G" z; C
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦, t. E1 |" A- u& M
匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人. D. j8 J" h7 M! E
不用理她啦,大家都会支持你
0 f& ^: @& C+ G而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,7 @' t" B0 h& H1 K6 ]" y
能销售 ...
# c3 t$ Y/ `5 w9 J5 N7 Q) x

3 r7 a* F: a+ i0 l' C恩,業績才是王道~~~~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 * P7 W( M8 ?+ k/ z: `& x( ~
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
+ q6 I3 F+ C1 L4 S: s3 P! D4 Y
哈哈有啥高招大家分享下~
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 : b6 R* T" t* w, v7 {& ^

" F. ~4 d* u6 }8 n2 v; O/ T  ~5 S! N

, a( R  [, F7 q" Z, q讓她給你畫眼線!!!

9 F- s; f' n3 I" S哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!
6 g, ^5 F, K2 v- l. b4 o8 q9 a; y谢谢!  Q- m. n7 f% u: T; I8 s/ W
我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了
0 g) a  v7 D8 A  S6 q0 |) _+ F& R9 I- D
其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩3 y7 U4 O% X: l% t" a
2 N1 I( ^2 @: A% n6 W9 z% h
而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了
* A, X* b3 _( c- o) |; F% a! k; e9 J2 r+ r. q4 G
就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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