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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。8 o! B+ B: I8 k% Q
, U6 n/ y9 j  e1 L$ V
今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。 5 k# \, _1 ~; {' g' y
' V' i$ i' W9 O  W3 M
半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)
# {* h1 X- f2 S- k6 {
. t  X' L- p1 V' o後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~0 K6 I! b& |2 {- @8 J' A
) l( h% R( M! h: B2 P3 \  c* q# N
姐妹們。。。。。。。。。
理袁律师事务所
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
4 z5 I" N, G# w2 O$ t
2 p& X2 e4 O5 F- [. s' K4 H经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
* B' t$ E  n% n' R- \" U" |而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
+ n: f1 J, E9 @4 l以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表 ' T# J) K; X4 ~6 `% s
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
% j! g0 ]( G& K% L4 A2 P以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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# e( h. I' B+ J0 |4 f( r9 D6 R* w. G呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表 : E! w! X1 z2 @9 Z6 o
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~
9 y  |2 i1 z9 c1 f+ v( C+ j3 I/ e2 A. W, F' w
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~6 H6 o, X- y, y, [( Q5 f! E
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
! G: l2 ?2 g5 a, X6 U
4 R/ L& h. F4 |( W- |  I/ E, h
0 K- e& m, Q' a6 z) o
恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。
4 P  c* y/ l7 g2 o) D9 O1 ^8 b1 j5 ]
1 U1 r  }; y' Z% l) k. u愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。4 X9 x' B+ F- y( {  I3 Q# n5 {2 y
还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
# z/ a( B$ p& V, M3 K
  q2 e. `9 i$ M" K) r两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。  q, |0 {5 C' ~) z' m& a
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。
: ^$ {2 b/ H2 i' E% ~
' x" B! ]3 r, ~* H6 q; ]9 e领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。
7 y0 r7 x. d# V% {2 E( p3 z0 x5 I. N2 B' {, {7 H% W
“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。- g$ M' p; i& B; ^  N* @
Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)
1 E$ k: X) e9 S6 b! O9 T2 l1 F8 N+ T6 R, s, T& z2 p5 l
我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)* O# ?( h( V6 {# c% ^

5 e$ j( m' `" O: `Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。- |: B" ?; S1 q. x- K

# }$ D' K8 e3 R, u总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。  Q0 e( A( r2 \0 m6 r. N
" }  g# x2 B' F& T. ], O5 U
[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表 9 a0 L0 Y- Y% {$ b6 E
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。- n6 U% ~% ^7 k% }. @; S

3 [/ g9 Z0 z/ t% o两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。) u3 k) i) G7 K& X4 k: B
我告诉Dana,我 ...
% C7 }% a( N- x% G7 y; ?) b: D/ X8 t
& P$ r- d2 r7 [
太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。
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這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子
* P' d3 u: H5 s感谢riley
" r4 k& W3 `& H# O) x我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
' I/ n9 h. t, D" F6 R匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人* c# l. J- Q5 p. ~
不用理她啦,大家都会支持你
: h4 ~9 s7 d. o7 ]而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,, }& x/ ~# A- ]; \% r# U* F
能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
2 u; h8 l; ?3 i4 t! @5 @哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
4 k. o7 t* q) x2 i) V& h3 q

/ Q* v( {* ~  z5 S) ?8 F6 S7 Q( r+ r& f: s, }. N- C2 Z' |$ v
讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 ' O0 \7 R+ L7 D( _, x4 u
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

0 j0 D7 O8 l- S. M# C4 f; x2 D+ [
我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表 7 ~' T6 ~) X7 u' k1 m$ _
才上来看到这个帖子9 s! [$ e- N2 Y, |- t' e2 y1 n
感谢riley& u1 |$ k& M4 Z' m2 {* \" i
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
  J% u, x4 [' m$ S" W6 q, [8 I4 V  |9 o匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人% B6 G, [, [$ e! g- K6 P& T% ]. J
不用理她啦,大家都会支持你- K' m/ ]0 x+ G& p4 P+ U, l
而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
% c/ h$ u; E1 a# q' v能销售 ...

0 T  R1 X: Z# L& h9 s/ F/ \* r5 b4 d" a, O1 p
恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 # S$ a" s4 X' q$ h6 M$ D8 ~8 h
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

/ {9 v2 [/ y' `+ R1 H* Q哈哈有啥高招大家分享下~
大型搬家
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表
1 Q/ W& k2 W( k& A/ C
4 v4 z) P" @2 m9 B; e& i- c  t" Q& i8 {6 g% ?1 ?5 U* y% `
: M. Q1 X, R; D+ F
讓她給你畫眼線!!!

- @9 i( n2 k# s" `哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!! O/ J4 X6 N! B
谢谢!
2 k5 a: k1 s2 u8 {' D我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了
5 R' W# _: n# g0 t4 {+ m9 s* i' e
: V$ j& V2 e1 s& I; c其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩
/ P- ^4 a$ _: `+ R* m6 v# x) h5 r) b& X& i1 }" |7 ]
而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了7 p2 f' E9 l- j, D: q/ W2 B

, e- y0 b$ i! B) I就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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