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今天被經理警告了~~~~

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发表于 2009-4-18 17:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很感謝大家對我工作的支持,和對蘭蔻的支持。- U! |1 j1 R( f1 _

( v. u' G+ M9 ]( l# L3 v- T8 o- H今天有個客人來拿PRE-ORDER,然後順便想退了她之前買的套裝(沒用過),我就給退了。 結果把個同事惹火了(因為她沒有什麽PRE-ORDER,做的也不好),一直問爲什麽要退?有沒有用過? 我說人家就是想退也沒有用過,她就很用力的把套裝往邊上一扔。   然後很多中國客人問我多要禮物,如果是買的比較多的,我就多給了一套。沒想到被盯上了,又是這個同事,就站在我旁邊問說: 她買多少東西? 你給多少禮物?(態度極其惡劣)。  我說: 她買很多,我給很多, 管你什麽事?  結果她就火了,拿了自己的包就往外走。 然後10分鐘后,經理過來了,問我說是不是送很多東西給中國人? 我說沒有。 經理又說: 希望你不要破壞這裡的規矩好嗎?  我說: 我沒有,我做的很好。(我當然不會說我的確有給過) 。
# u* K, ^: d% r, K5 P! o2 J0 A- J% z
半小時后,那個老外回來了,跟經理談話。 後來我看她也沒有準備跟我說什麽,我盯著她看,她還回笑我一下。  我下班前就過去跟她說: 不好意思,人家要退東西我只能退。 禮物我也沒有多送,關於我有很多客人這點讓你不滿意的話,我以後會注意。她笑著說: 沒事沒事,你別這麼想。(太做作了)2 }+ c) s& E5 m0 F/ W' h& W9 w

) W- R1 m: r7 q% q後來我們另一個同事居然說: 爲什麽要說不好意思? 如果你沒有做錯,以後千萬不要說不好意思,不然就變成你真的做錯了。 額~~~~
; n6 k% p3 J3 s8 g8 y
2 n; q, e' _3 J1 W3 o* `姐妹們。。。。。。。。。
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发表于 2009-4-18 18:16 | 显示全部楼层
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ , C$ V2 k$ Z9 t+ R/ R% G% S
% {' a! ]$ I2 R
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~
$ x, n' E+ _, |. s( x. T而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
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发表于 2009-4-18 18:21 | 显示全部楼层
姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~
7 I, h0 `. E6 i0 M5 h! d$ f/ o& \以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 cherry198610 于 2009-4-18 19:21 发表
% W5 R( I7 Y8 K0 t% Q" p姐姐别和这种人生气!那个老外就是妒忌你。强烈支持你,以后我们每天都分配一个人打电话投诉她,让她天天郁闷~+ Z8 W5 j! U" j7 K% e; r1 ]% b3 }0 U
以后咱们买东西一定找riley, 如果在兰蔻看到那个外国人,掉头就走~

! a3 S: V- N; J
- a' D% L$ y( `5 y7 P9 f# v% p呵呵,小樣~~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-18 18:52 | 显示全部楼层
原帖由 夜未眠 于 2009-4-18 19:16 发表 3 ~% v) Z% b# e1 w
那个老外就嫉妒呗~ 你要是做得好,不怕她去告状~ 有JM们撑腰,别怕~ % n& U/ K6 z% `  A: m' ?
1 a, p' ?2 f- G! o9 {& {# N
经理找你谈过话后估计回去也教育了下你那同事让她注意一点吧~3 C' U3 I) h, X* D
而且看来你们另外一个同事也对你那告状的同事不满,呼~
& X0 T5 n+ l* L( G

' S1 `' g- m3 k4 ^% Z$ ^$ u$ B  e
恩恩,因為她拿包走的時候,我那個同事問她: 你怎麼了? 她對著她說:GO AWAY!`
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发表于 2009-4-18 22:04 | 显示全部楼层
有些无谓的人,无须理会,浪费自己的时间。不过我觉得真的不必向她道歉,只是要注意一点不要在她在场的时候多给礼物了,姐妹顾客们也能理解的。
0 {6 x; P8 h# P3 b3 L3 |3 _- j9 ^4 K7 a
愿你工作越来越顺利,支持Riley!
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发表于 2009-4-19 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
她赚不到钱一定生气了,不用太放在心上的。
0 ~5 P3 D' O) Y, M) C还没听说过哪个BA因为给客人东西多而受到批评的。。。给的多一定是因为买的多,Manager高兴还来不及呢~
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发表于 2009-4-19 13:59 | 显示全部楼层

support

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发表于 2009-4-19 15:49 | 显示全部楼层
今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。
* k" N+ j# W  }0 p' ~! d- m3 {0 T# w. A
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。) w0 P- W6 s! ?9 {9 `7 g
我告诉Dana,我是来领Pre-order嘀,报上大名,人家态度正常,笑容可掬地去给我领产品去了。7 [  B% G. d" H% ]
; f8 ~% X! N! m- K
领回来了,她让我检查一下产品,然后放进一个赠品,把袋子递给我。--这个情况,我早有心理准备,台词也准备好了。 , A3 E, W5 O5 x) _; ^( Q. o3 m

# B; R- H9 j5 ?2 c! `& s: Y“慢着--,应该给我两份赠品的呀,我那天是跟一个朋友一起来买嘀。”我说。" G8 Z  g/ K" [% T
Dana脸色一黑,一边去拿赠品一边说,我们的规定是 one gift per custermor。我们买赠品花了$5xxxx。(赠品不是就是用来促销的吗?)
7 Y$ t; d, v$ T. P& Q7 k2 Q. q: R6 w& Z" b1 q8 d! t( w
我决心据理力争:"我那天是跟我的朋友一起来的,我们刷在一张单上。"(事实上,pre-order那天,我的确是跟我老公来嘀,我们可以用两张信用卡付款嘀)
3 i! Y$ T- W. [: l5 ^% R4 F. C3 h5 \) K3 j; K' ~' s
Dana把另一个赠品加到袋子里,满不情愿地又说,我们的规定是one gift per purchase. 我不急不躁,我和我朋友可以打在两张信用卡上,没关系的。 Dana好象嘀咕了什么,以后不能这样了之类的话。
. t' {( y' y. C/ r! p1 J, a' ?3 r+ e  r
总而言之,Dana在符合规定的情况下,把2个赠品不情不愿地给我了。其实她一开始就“不情愿地”去拿赠品了,只不过我一厢情意地愿意跟她讲讲道理。
3 L* p# y" n. s% D, ?  N0 p' B+ F4 m
[ 本帖最后由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:52 编辑 ]
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发表于 2009-4-19 15:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
讨厌这种嫉妒心重的人
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 楼主| 发表于 2009-4-19 16:40 | 显示全部楼层
原帖由 莫迭儿 于 2009-4-19 16:49 发表
& o5 u0 |$ H5 t; V2 |6 `7 ~今天看了这个文章,也知道Riley不在,明知山有虎,偏向虎山行。冲着"非Riley",到The Bay 领pre-order去了。8 L/ _2 s8 c1 f$ M$ Q. j; s$ H
8 C& j7 w6 G& h
两个女士在,一个是大肚子,另一个是Dana。我找Dana, 我是从头到尾只字不提Riley嘀。
+ ?, K- \4 L, p& F我告诉Dana,我 ...
: `( Z: q# g/ m- {. ?
, I- G% m# {  `$ p6 i1 p" @- C. V3 C
太有才了,就是這個人,她叫DADA,就是她嫉妒的拿包走人,還在一旁監督我,還去跟經理告狀的。3 E8 b" K+ P" E6 R2 T

* z* w& L! U; X這裡的姐妹們太有義氣了!!!
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发表于 2009-4-20 07:31 | 显示全部楼层
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
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发表于 2009-4-20 07:55 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!
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发表于 2009-4-20 09:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
才上来看到这个帖子
( b* J3 t, H  ]8 B3 m3 y感谢riley* v' |$ [  @2 y( b* z" h
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
: _+ T; \% U* {% d( X4 z匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人$ J6 F" j5 C. h. ]3 O
不用理她啦,大家都会支持你
+ K! C* B* G6 w而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
6 l1 |9 m5 C7 r能销售才是硬道理嘛!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表
; C) @$ e' X/ W1 Z( a! Z$ ?7 g哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿
8 _4 ?8 e0 {+ }) y

" w7 v' z$ e; g+ A
0 m5 L( N( w3 R讓她給你畫眼線!!!
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:19 | 显示全部楼层
原帖由 Merry333 于 2009-4-20 08:55 发表 8 R, j" B) V. C+ B7 L& E
嗯,楼主在哪家的lancome啊?不要怪我孤陋寡闻啊,我刚刚回来两天,下次直接找楼主买东西支持你哦!

2 j2 t5 H6 h. [4 S5 _! g& O' ?5 F; o5 ~) g
我在西貿~~~
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 楼主| 发表于 2009-4-20 11:20 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 清茶 于 2009-4-20 10:14 发表 ) Y( b4 ^4 a/ j6 J. ~% {
才上来看到这个帖子
. q  B& }# p* `* I感谢riley5 h/ k. [" ~+ F$ s5 e: K
我星期六去拿的产品,riley有多送我赠品哦
$ ^. d+ R* L* W7 F9 K0 J/ b匆匆忙忙的,不过貌似见过riley提到那个不爽的人
5 [  x1 T  O7 `; ]  u不用理她啦,大家都会支持你
) C' [, `0 _- Z5 M而且不用太担心经理对你的警告哦,因为不管怎样,
# B# S" w; |% J; N2 D! P% t* S能销售 ...

. G5 [+ B" v" g. K( s$ ^9 c! R  I+ F& G- `0 e2 z
恩,業績才是王道~~~~
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发表于 2009-4-20 11:32 | 显示全部楼层
原帖由 Frances 于 2009-4-20 08:31 发表 . h3 d9 A' c- \. W' ~" _
哈哈,等着哪天去忽悠她玩去,反正我也认识她,哈哈,我去了,我折磨死她,嘿嘿,嘿嘿

# l' e( m' Z+ ?7 Z! q+ Y3 B+ r哈哈有啥高招大家分享下~
大型搬家
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发表于 2009-4-20 13:38 | 显示全部楼层
原帖由 starstar 于 2009-4-20 12:19 发表 1 c; z" a& O8 u1 g0 l! ~
' q. z1 k6 R2 q) P
- d, I/ k. f4 a" Y
5 N0 m2 Z2 [% D
讓她給你畫眼線!!!
- ?- W& o( d1 c" @) V! O: {! B3 n
哈哈,我就是这么想的,然后临走的时候把她弄毛了,然后说,什么服务态度,我要complain,然后就问,你们经理呢,嘿嘿,恩
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发表于 2009-4-20 14:34 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我的卸妆水,已收到!" I5 V" j( R2 E
谢谢!: S9 x. @3 A, Y( g9 V) c; @
我也知道师谁了,不是大肚子,就是她了~~
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发表于 2009-4-22 02:29 | 显示全部楼层
支持一下 虽然没有找你买什么(因为化妆品暂时够了)但是看了这篇文章我实在是太感动了
9 b& p4 E* o/ u
2 Z$ L; i- o+ z1 {其实你在里面做也不容易 经历警告你实在是很令人生气的事 我觉得现在并不是你坏了规矩$ z& i8 A9 {- ]8 |0 E

( T+ l$ G1 N; S4 b而是她坏了规矩 她不应该去多管闲事破了你的生财之道 既然事情已经这样了
' Z0 m5 p9 ~2 X! H
: |5 C0 a5 k/ f) L- \' |+ [就让她丧心病狂下去直到嫉妒而死为止吧 你也不需要再和她讲什么别误会的话了 根本就是她在搞事哦
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