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来加后第一次让人郁闷的购物经历

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鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
为了向精打斑竹学习应对奸商的必备招数
9 \( h& B2 A, e6 ~' e俺特地把发在移民的帖给复制来这了
  `4 j0 \& A+ V5 d接下来可就搬着板凳坐等高手的高招了,期待ing0 A: N/ k9 r+ |
{:3_105:} {:3_92:} {:2_83:} ( j! ^+ |4 }# }
$ ?# f+ l3 Q$ Z$ x

! J; O6 i; H# D% T0 z: @
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1 E! }1 Z8 \1 x
( ^2 ?) m1 T1 T! @2 I2 Y来的时间不长,也就一年多,但是东西买了不少' R" H1 k2 T% l! ^- C% N7 r
向来都没什么不爽的地方(除了有些东西的价格),尤其是这边各家商店的退货规定
, r. s0 h( N6 ~( [; q可真是让我觉得舒服,连理由都不要,那个爽快,哪是国内商家能比拟的?
4 }; a$ ^/ f! s. B, ~但是终于有了一次让我不爽的购物经历,赶紧写出来,提醒其他没经历过的人* \2 d: b6 B8 X$ r4 K' U/ X' G" [
$ c. F# c; d  m
十来天前,帮国内朋友查看化妆品价格的时候,无意中打开了Sears的网站
0 x7 f% o" k, {8 r" D0 ~! T惊喜的发现,雅诗兰黛的ANR精华在搞促销,50ml装,原价93,当时只要63
2 ]# }6 X9 V) ?+ Q( v当然要毫不犹豫的下手订了,订货过程中还意外发现了,网站上竟然还有店里平时没见过的100ml,而且只要93块,等于花同样价钱买了双倍份量嘛! l. C/ z' g5 S% B
所以,我订了三瓶100ml的
( g$ t6 P$ `5 ?- i昨天接到邮件去southgate的Sears拿货6 C% J$ p2 k! K2 P% c1 L# M$ f) K
一打开包裹,竟然是三瓶50ml的
! S, G$ Y$ f6 U+ f1 ^8 {* |; ]1 ?& U/ N+ X, J. o
southgate的人说他们不管,让我打电话给订货邮件里的800号6 t$ q+ h; y& }
回家后就赶紧打电话,800号说雅诗兰黛的ANR精华没有100ml装的,我问她那怎么办,她说不知道/ c) ~! k/ `- Z4 O
把电话转去了客服部,让我问客服3 R9 F- q$ S0 X3 K: J  w  A0 ?0 t2 }
又重新说了一遍我的问题后,客服的人让我重新回southgate,把现在收到的3瓶给退了,然后重新preorder三瓶50ml的
- `/ n3 S7 j; G/ d
# Y5 N4 r: C4 \+ z于是,我又去了一次southgate Sears5 i) k1 J  D' u2 J
并且跟catalogue商量,能不能不要退了,直接把多收我的差价退给我就行了,省的我再多等一个星期
: _0 Q+ |- ~+ j/ v7 Q$ Zcatalogue的人说她没权限决定,所以帮我又打电话去客服询问! b5 J+ T8 F( k; g
没想到的是,这一次客服人员竟然彻头彻尾的不承认他们有做过这个促销6 J: _0 W5 i) W: X, k+ v7 F
一口咬定,50ml的ANR价格历来都是934 U8 A2 Q8 P. U4 K$ {+ g4 o# c, c) o
气到我不行
8 d8 M/ L) Z) ]9 s9 S, e+ h' A3 x4 x, Q2 }6 T  m
幸好的是,当时看到这个广告后,我有打印出来,本来是想带给某个朋友看然后怂恿她也买的# ~# o6 I) [0 h! F/ k3 [
也幸好的是,我第二次去southgate时把这两页纸给带上了  j7 E  O8 U, Y' v' I5 B' O9 W
于是出示给catalogue的人看,她又一字一句念给电话里的客服人员听) D2 R: M* L* D# Z* k& @
但那个人还是不承认; B& o/ g/ W; w
最后传真过去,才总算认可了他们曾经有做过这个促销广告,并且今天下午给我电话说,要退我多收的钱" @2 f7 h2 Y8 A6 _3 {; i
2 l+ a6 Q( c2 ^2 K( i
- z' u* z4 g4 ?( R4 b' v! F. k. C
虽然,事情最终如我愿的解决了
: j2 R8 w+ h! X8 A$ V/ J7 P但我还是很不爽,如果不是我碰巧有打印一份这个广告呢?是不是他们就不承认了?  h( u% v1 Y' c! k% ]( U) I8 d% ^
想不通,偌大一个Sears,竟然也会这样,这种伎俩不是国内那些无名小店才做得出来的吗?* z0 i6 P0 i- ]
谁说洋人做生意就很讲信用的?奸商,真是处处都有
" w/ w4 r/ |, D7 d+ n! k) [! R
3 i7 U( ~  ^; J  K0 W提醒大家,以后若在网上购物,请一定记得打印好广告,留下证据备用
鲜花(78) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 22:10 | 显示全部楼层
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-3 22:17 | 显示全部楼层
第一招, 站稳啰! 出招~~* G- g# T& d0 f/ n* e% E
. Y$ x6 {6 N5 t' l
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5 r/ s' M/ ]3 z
, Q  v! A3 N; C" b6 H, x明天教你第二招!
理袁律师事务所
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
晕 怎么老杨这着都会使啊
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-3 22:51 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
鲜花(34) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-3 23:23 | 显示全部楼层
??????????????????
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
啥破招?
鲜花(116) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 08:29 | 显示全部楼层
老杨这招要风行天下了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:03 | 显示全部楼层
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 09:45 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
顶一个
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:13 | 显示全部楼层
化妆品比较困难match
# a6 v, X4 b8 p9 |7 O; i5i5j 发表于 2009-9-3 23:51

- u& E5 t0 r6 F9 r0 C6 E8 x+ w困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
啥破招?
: @# }, f0 O" d/ u' C氧化剂 发表于 2009-9-4 09:28

+ ?6 P2 K& P2 R4 Z! ~% Q1 @% \# D- g* v. ^
啥帖子, 这么好奇? 有糖派哦!!!{:3_94:}
鲜花(8) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2009-9-4 10:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
{:3_105:}期待第二招第三招
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 10:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
前天在北边大统华买的夫妻肺片还是酸的呢。
* ^: W0 t0 O, `& Wjuliahuang 发表于 2009-9-4 10:03

5 |* o0 A# w& c5 y  m
+ s, _8 W8 }, D+ {: Z1 Y现在变成superstore, 退货应该好点?8 N, S4 E4 l" e% C' K# c
我在save on 买的yogart 没有到期前, 打开就发现霉菌。 马上退货, 还收到10刀补贴。
鲜花(87) 鸡蛋(1)
发表于 2009-9-4 11:25 | 显示全部楼层
第二招5 V+ v% P4 ]4 p. S  E. Y

' F7 }, g+ T: q3 F, D直接发短消息给lz
! m- D5 g8 t; y9 @' |' l5 e
, c( B1 u0 t* T- _
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鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2009-9-4 14:55 | 显示全部楼层
困难不代表不可能。 一般只要看准产品代号就可以。如果不同意, 退货。 同时要求他们提供投诉途径, 否则写信到报纸。
/ t1 m/ x) l+ Z1 {" r: W精打细算 发表于 2009-9-4 11:13

% b. Q3 ^' _2 A6 Y( ?- ?+ N" I& a4 \. o. }* u
精打太不了解化妆品行情了,一般稍微大牌一点的化妆品很难打折,多数是送礼。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:07 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kan kan kan
鲜花(31) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 15:18 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(35) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:23 | 显示全部楼层
快给我招!
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-4 23:28 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
什么招啊?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-5 17:38 | 显示全部楼层
支持支持,看看什么招数。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-9-8 12:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-10 17:43 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
kankan
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-11 23:00 | 显示全部楼层
kankan
鲜花(8) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-13 13:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
kankan
大型搬家
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:21 | 显示全部楼层
i see
理袁律师事务所
鲜花(744) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-14 11:34 | 显示全部楼层
kankan kankan
鲜花(46) 鸡蛋(0)
发表于 2009-10-16 10:36 | 显示全部楼层
3# 精打细算
0 S- Y2 k9 p" h  H  R3 s5 U
. Q6 n; M6 r7 E& {; e+ d8 }$ v
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