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案例分析

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发表于 2010-3-3 22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:30 编辑
- K. ~  T: X/ O4 f* x' K/ h7 s( {  S8 w5 @( o
飞机上,鹦鹉对乘务员说:给爷倒杯水! 乘务员听了瞪鹦鹉一眼, 猪听后也学道:给爷倒杯水!乘务员听了,告诉乘警,把猪和鹦鹉扔出了机舱,鹦鹉笑着对猪说:傻了b?爷会飞! 7 Q) W0 o$ \- K  R
- S. _, U5 E' D' m  ~
问:猪掉出了飞机,到底是谁负责?猪有无权利找机长投诉乘务员?乘警是否有责任在猪学鹦鹉之前,警戒鹦鹉,挽救猪?
& P- o) Z# a9 s7 I/ i0 i( h& ]  F, s- ^; `+ j& a& y
大家辛苦了,轻松轻松!. Y( F: q! Q+ W* R3 u9 F0 @

* Z' M5 x* N) Q) o$ f注,本笑话来源于http://www.loogniao.cn/经典笑话/31/
: p0 D; s5 a( v# m笑一笑,十年少。
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发表于 2010-3-3 23:12 | 显示全部楼层
1# 孤舟蓑笠翁 , p2 }, {5 O7 ^# F7 g) r

1 p5 ^2 t, Z* W# @/ Y對不起本人不是执法版主,胡裏胡塗的衝了進來,請問這是否籠絡执法版主,搞搞關係的權宜之計?若是的話,這是很難看的,看來版主們也不會這麽易中計的。若不是的話,本人說錯了,對不起。
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-3 23:34 编辑 $ n9 |  S$ T, M1 a( U; I

4 @; O, w, f) K0 } 2# Xxian
7 A6 J" Z: P4 i
: q8 O# H0 I. W. H% |
- b! g' l1 T: a4 \) C
0 `& I6 ]- r* v, Q4 _8 D好,改改,大家乐乐,如何?" B+ |0 X  K) p) J+ p6 {9 A
0 }3 t4 K1 J( n! z$ n. t
另:俺只是坐飞机的,犯不着怕乘警的。" c* s. N1 g* m' s
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发表于 2010-3-3 23:29 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
哈哈!
6 l8 C1 m+ ~1 g* {2 H: D' _分析不会
  W' Z5 P! _4 [就觉得笑话挺着笑的7 i* N6 h4 {9 H1 h+ B3 Q
调剂一下局子里的气氛,轻松一下4 q' d5 w* t. p8 M: k5 h
谢谢!
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 楼主| 发表于 2010-3-3 23:36 | 显示全部楼层
4# 扁舟
+ k2 k6 l) s& J$ ^" O  c4 x, `& N& a/ }/ O: N( o2 P5 O6 D

2 |' \9 f0 l1 \0 I- u& e. `轻松就好。
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发表于 2010-3-3 23:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-3 23:41 编辑 0 D! `5 j& T' L, I) x9 X/ ~. `9 @* n

1 N! m* Q* [# r& n6 `- T% k$ E偶早说过了,某些基督徒外表道貌岸然,内心其实是非常龌龊的~
, T0 C, b+ i; H+ B/ Y内心很想骂人、很想指手划脚,但偏偏又要装出一副超凡脱俗的X样~
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发表于 2010-3-3 23:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个很虔诚的基督徒到非洲丛林探险, 不幸脱队迷失在丛林中, 接著更悲惨的事发生了./ T8 K  P! z0 q' P" p1 T
     一只狮子发现他, 便开始追杀他, 他没命的跑啊跑啊! 终於让他逃到一棵树上, 可是那狮子也不愿放弃的在树下等.' e/ a4 N6 Y7 @9 X/ i
     天黑了,他又饿又渴, 於是他开始向上帝祷告: 上帝啊! 请您将这只噬血的狮子变成基督徒吧!
, C; z! p3 b+ T+ S     话说完, 树下的狮子说话了: 亲爱的上帝, 谢谢您赐给我丰盛的晚餐!
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发表于 2010-3-3 23:51 | 显示全部楼层
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发表于 2010-3-4 00:20 | 显示全部楼层
3# 孤舟蓑笠翁 0 o1 m( ~  X" T( ~( z
$ Z- A8 _- g4 w' G0 G
對的對的,大家乐乐又如何?只是本人從來對這些搞關係疏通疏通等的難看動作深惡痛絕,故比較敏感而已,也藉此提醒一下执法版主們小心小心,不要太易中計,若本人說錯了便對不起吧了。
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发表于 2010-3-4 10:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。
7 _7 O8 k" \0 Q/ o8 E原因如下:+ [/ J; P5 e9 }" B: K  V
1 猪的发言并不违规。
/ w4 D+ Q" A, u6 o% a6 p9 i. ?4 l2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。
0 M* h* t' d3 H* V( W+ ^+ I" w" H; o3 乘警的职责是保护飞行安全。无权对猪采取任何行动,除非猪影响到飞行安全。此案中,猪的那句话,并不影响飞行安全。
  Z, x5 p" J4 f- z
+ ]' w) Q$ A; [) K  b处理意见:# S$ v$ m; g8 r0 D
  q4 @0 [, I; s2 ~$ E* Y
1 开除乘务员和乘警,永不录用。
5 d7 A  h. y- y: X- @2 进一步追究乘务员和乘警的法律责任,以一级谋杀罪起诉。
: m# {& C/ |! P) f+ S  B: J0 g0 G7 G
, M8 K; _+ c+ j9 z轻松一下,不必当真。
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发表于 2010-3-4 10:41 | 显示全部楼层
接着就本案讨论。
& q+ |" X- L: W6 c5 k  M3 Y) b6 h
0 M% w  ~7 a  ~( Z% W) D1 v乘务员该不该给猪倒水?0 K; `7 _+ Q3 b7 G

5 [7 J3 \; c, m6 S应该,因为猪是合法乘客。给乘客倒水是乘务员的职责。乘务员若拒绝倒水,应给出解释。若乘务员声称猪违规了,就要指出猪哪里违规,违反了什么规。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 20:53 | 显示全部楼层
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 20:57 编辑
9 r( k+ h+ C3 J; @( @! g
很有意思的案例。此案中乘务员和乘警都违法了。都应对猪掉下飞机负责。
( A8 s$ q4 ]$ e& C9 @原因如下:1 |) u) W8 L2 O7 Z( q% d+ n
1 猪的发言并不违规。  y3 F% {& j2 T9 c# x, W  Z$ A0 U2 S
2 若乘务员对猪的发言不满意,可以警告,可以投诉。但是没权作出“把猪扔出去”的决定。& C" o" i4 n" Q6 J! I2 x
3 乘警的职责是 ...5 l" J6 ~. q! e* q7 i* w, b
大头熊 发表于 2010-3-4 10:23

/ [1 {/ i( i# q5 H4 p/ m  f$ G, @如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
: @, G6 b/ W% L, W* U* Q$ Z0 K2 c+ O) y$ F
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。4 @/ r  t& Q4 J, K, Q

1 s! e( B3 f; r8 V乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。9 P0 u5 g& S  m$ G8 B
0 i+ X: h+ n1 v6 u
如果你从机长的角度着想,飞机上的最高”管理者“机长,会不会接受猪的投诉呢?他会不会问猪:上咱. k' Q. o" ~5 B
$ p- U( u) s) z& B$ ]0 B% U
这机前,读没读过《登机须知》,这《登机须知》可是你们乘客,乘务员,乘警都参加讨论通过的啊!
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发表于 2010-3-4 21:13 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
如果在这个案例中,猪有这个管理,执法权的话,这么处理大家可以理解的 。
& \0 H& c: r* d: S& F) c( A3 B+ h/ a: P( W
但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。
) p) M' s* ^  |+ x  I! X6 F
8 r6 A5 H+ H# P5 b- D  a$ f6 d乘警呢,好像更没做错什么,乘务员 ...$ H+ j/ k8 H  U4 z
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 20:53

0 c" X" K( O0 ^/ |, k  s& y3 N2 N3 @4 {1 z
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:) _5 w5 c  C0 U5 H2 Q5 C
: Z* N% E% z, ~
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析,还能得出第二层意思,鹦鹉除了坏,实际上也很蠢。自以为有“会飞”的事先准备,实际上,在飞机的高空,高估了自己“会飞”这个本事,结果是害人害己,这就是老百姓常说的的:“不知道天多高地多厚”。
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 楼主| 发表于 2010-3-4 21:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-4 21:27 编辑 ) W' G7 n  u( J
我觉得,要回答案例后面的问题,故事给出的条件还很不够。故事的本意我认为是一个比喻,要表达的实质是:7 K) l8 Y- }' b3 W5 L3 E8 y
% k4 p8 e( J/ F6 k- a0 @2 \6 y0 ^1 a
鹦鹉故意坑害猪,而猪上了以同一阵营成员面目表现的鹦鹉的当。第一层意思:鹦鹉坏、猪蠢。进一步分析 ...
8 Y3 ?3 U/ h: ~% b/ ?  l) m+ j扁舟 发表于 2010-3-4 21:13

, g: z, K' _" `7 M! O" m是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?
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发表于 2010-3-4 21:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 高潮 于 2010-3-4 21:57 编辑 % o. y1 c+ p+ |) n

8 u6 Q; a/ X- `  [% T其实鹦鹉对乘务员说:空中小姐,给爷倒杯水! 0 ~7 Q$ ~% r* d1 f/ d
" ?9 r' |5 d; [. O8 r8 }  r
这位乘务员小姐就不高兴了,认为找小姐的事应该去夜总会,不应该在飞机上找,而且这位乘务员也很不喜欢被叫作“小姐”,于是就向乘警投诉乘客在飞机上找小姐,认为找小姐这件事与乘飞机无关,该乘客应被清除~
7 x3 K' i* X# ]. ]: N, A) H% h6 S6 \3 ?9 q- _
人家叫她倒杯水,这位乘务员小姐就胡扯到去夜总会找小姐,真是非常的有柴~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-4 22:08 | 显示全部楼层
这位乘务员小姐还有一帮凶,是真正的夜总会小姐,乘务员和乘客发生争执后,就发表了一篇“飞机上争执的案例分析“的文章,力挺哪位”有柴“的乘务员小姐,但其真正目的是最终拉拢那乘务员小姐加入到自己的夜总会,因为拉人入会后,他有回扣,而且入了夜总会的人,必须把自己收入的十分之一上缴给夜总会作为会费,这位夜总会小姐真是非常的阴险龌龊~% Y! [- |6 \' O! E
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发表于 2010-3-4 22:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
本帖最后由 大头熊 于 2010-3-4 22:29 编辑 . i% |% P( f+ T" g/ k. {4 m
! W% Z7 ]7 I$ c) V( `0 N. G
12# 孤舟蓑笠翁
5 Y6 \- _  y* a/ S) c7 B
( D6 z) O2 N. D+ I( b“但从乘务员的角度来看,他也很委屈,他所作的只是“瞪”了鹦鹉一眼,然后把情况“告诉“了乘警。乘警呢,好像更没做错什么,乘务员投诉了,他必须处理的,按照 “规定“,他把猪和鹦鹉都给”处理“了,很公平啊。”/ G" H" x; ]" U! ]8 h6 Q
乘警的处理方式错了。8 ^7 L3 _) t: ^& |, v. l' |
错在哪,自己想。想不出,比熊笨。
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发表于 2010-3-4 22:48 | 显示全部楼层
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 00:14 | 显示全部楼层
是啊,假如,猪要是没被扔下飞机之前,就读了这个笑话,有无可能救了一命?5 X1 k- ^8 |# X3 N- u7 F
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-4 21:25

# Z/ ^- n; T' Q. w7 E- V9 _那位夜总会小姐,想和猪斗嘴,没想到被猪一口把脸蛋咬坏了,以后没脸见人咯,也没法再接客咯,真是杯具呀~
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-3-5 00:20 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 孤舟蓑笠翁 于 2010-3-5 00:29 编辑
; F& C4 j' T3 S
本案的核心问题是鹦鹉和猪都没有违规。% }. |( A: v% z0 v
大头熊 发表于 2010-3-4 22:48

* M$ l7 i+ g' p, o0 R& S问题是违不违规,猪说了不算啊。: p3 [. a( m3 i! j8 N& k
再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 00:23 | 显示全部楼层
问题是违不违规,猪说了不算啊。  N. a' W; H+ E% Q  ~: g  }$ O  B+ [  l
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

& X% K# K5 R! v0 `* R你的脸蛋还好吧?
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 09:29 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
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发表于 2010-3-5 11:00 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
问题是违不违规,猪说了不算啊。
: W; [# M& r; i再说了,在牢里呆着的,有几个说自己,违法乱纪了?
3 {. u. t% j( w: E1 E0 G- Z孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 00:20

6 a& }9 @4 l$ ~- Z这就叫滥用职权,以权谋私。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 11:03 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。& W, f/ E9 I4 F/ `
扁舟 发表于 2010-3-5 09:29

- Z3 T' P+ Z4 o, t8 F最可恨是那个乘务员。即想当XX, 又想立牌坊。厚颜无耻到了极点。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 11:44 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
12# 孤舟蓑笠翁 ' U  y: i8 }, r, X- k* y' s
那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。9 v  Y) W3 Y/ {
研究明白了再吱声。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-3-5 17:23 | 显示全部楼层
这个案例,最可恨的是那个鹦鹉。猪是属于被利用的,虽然也很讨厌,但是如果能接受教训,还是可以改好的。
* Q. L! {* P, b' q" n4 e扁舟 发表于 2010-3-5 09:29
5 @# ?0 N9 M6 y& y2 V* E
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!& A2 g; E+ W6 t
: Z; v; E8 g/ e8 d' {
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-3-5 17:30 | 显示全部楼层
12# 孤舟蓑笠翁
. A7 Q' F3 ^6 b; R* o/ J/ b' [那你就先回去好好读读《登机须知》。别忘了还有《乘务员守则》。) I: C+ P/ B/ s1 n
研究明白了再吱声。' A5 n3 y: |* a3 y
大头熊 发表于 2010-3-5 11:44
3 O: ?$ L" V# K! X1 y) M
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
9 ?5 L7 V  e4 G, j
6 T* s& v6 F6 P; h" W至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。
; s) j) \" {# M4 ]4 v3 y
2 I& _( t' i0 \& L+ Z/ E如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 17:42 | 显示全部楼层
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!
. f3 p# b0 V4 t4 c* ?! T
7 j! v6 h; m7 Y. `, Y  E因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。6 V0 X1 W0 ?, L$ M
孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23
; r( B5 @4 ~6 I( C
在这个案例中,最阴险龌龊的是那个夜总会小姐,为了骗取一点入会费蝇头小利,连人性和良知都不要了,厚颜无耻、毫无原则地发表谬论,支持那个喜欢胡扯的空中小姐,以致被痛扁毁容,以后再也没面目接客了~
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:01 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,如果猪在还没有接受教训的时候,就学到教训,那该多好啊!, l3 X8 h( w. U+ h$ z7 K
& D3 A# H+ W, d
因为在这个案例中,猪好像命只有一条,教训太大,多可惜啊。
6 @- y6 d5 H. l  z0 ?' @7 N孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:23

9 {6 [8 Q: g9 t' K3 g好在那个乘警比较有觉悟,没跟着同流合污。并没把猪真的扔下去。那个乘务员却身败名裂了。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-3-5 19:04 | 显示全部楼层
作为乘客,没读《登机须知》,我想机都登不上的。
$ D: V) v0 }0 g" O7 i3 G- Z" A1 V* N- q! k5 d
至于《乘务员守则》,那是当乘务员要遵守的,我不赶兴趣。6 Z4 V! D% p1 o# ]2 l5 n
+ H( O: l: }- ~  |2 D) K9 @" Z  s
如果你想当乘务员的话,不妨多研究研究。
# J" y/ D. k$ k- ~0 g$ ^& M孤舟蓑笠翁 发表于 2010-3-5 17:30

" k3 s* z" b, T% ^5 f4 L3 D暂时还不想当乘务员,因为知道自己没那本事。不像有些人,就是赖在那。
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