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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。8 f/ y9 Z U0 u# q6 c! E2 L; Y( ?" W
我:你好,请问你的手机怎么批发?% t) t/ m2 a9 _+ U& z1 c% X
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。: q! K/ y! T: ]# l6 g' D
我:单批和混批是什么意思?- K/ y$ I( V6 R+ e; Y) i5 a. ~
客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
3 M ]1 }2 E2 m 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?: a2 m( m- G; _: w
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。- |" z. ]& o& h+ a. _) {
我:ok,请问你们的机子有什么保障?
8 m, q: Q, t7 N# T- y; x. A1 o9 F* m 客服:我们的机子保修期一年。
6 [. E5 w+ {! R0 _1 i0 d0 d2 i" Q我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?2 U8 e1 `6 C. w5 Y1 h( C3 j
客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
, a& R7 L' W# [! n我:请问来回快递费怎么算?
6 c: E: ~$ F# |3 k- A: a2 f. Q客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
8 E0 D/ j: g4 s1 D! ^9 g我:你能保证卖给我的机子是好机吗?2 t4 s$ ~$ E1 ^& y
客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
0 z3 N5 m8 |- Q, b8 l我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?8 f( y6 A U- z b
客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。1 E$ H& C' v* G \; N0 R
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?3 W: x7 g( t# J) W
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。
3 M# L" Y+ f8 ?' Q我:可是人家淘宝都是可以的呀! i* M* E* }0 [/ c' L
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?
! W; B: u$ Z2 y5 T3 }我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。
0 z0 A, Y6 m% D客服:是的,多谢你的理解。8 s- C) G- u0 Y+ _3 D2 ?7 N
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
) W/ D' c2 Y$ P" b+ F% w我:我想购买一款机子,流程怎么操作?) [' |6 L" f; a/ f
客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
2 V! p4 [; W- d: _我:好的,我等一下付款后再跟你联系。. H; _( m, l8 J+ Y# O" h t* }) J& V; R8 e
客服:ok.
3 c- _. y2 g' k; x我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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