埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 695|回复: 7

机灵聪慧的客服MM,让我佩服得五体投地

[复制链接]
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-6-22 03:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。/ L! S9 G8 o3 P# Z7 {2 `" |( t
我:你好,请问你的手机怎么批发?
0 m( y7 [* G1 q4 r 客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。
) i0 h& q2 i( A; p/ n  我:单批和混批是什么意思?# [* U/ c; [; }
  客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。! H: S# Q3 n4 u4 a  ^
我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?3 Q4 v6 }  u9 R1 s
客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。: r! J8 S/ e, |+ A* j
我:ok,请问你们的机子有什么保障?
: ^" O& l* U  _, F# T# U 客服:我们的机子保修期一年。
# Z$ Y; Y( J* @6 ?5 q. r( R我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?& V- p; @$ U, `' }* N' P, v
客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
, f& a) r( o" m5 C: s我:请问来回快递费怎么算?, V. m$ i! K% n* U4 u% W9 e
客服:寄过来客户出,寄回去我们出。+ M) T$ z0 x0 @3 ?
我:你能保证卖给我的机子是好机吗?) [: D) z. ?& I3 v
客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。/ I2 T7 ^( U8 ^5 F. x
我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?3 R9 t) m! j; d
客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。" t: O4 U, B" A1 ^
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?
6 ?- U2 E3 O) F, }客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。! T; j3 Z$ w  p+ m; \( {' w5 T
我:可是人家淘宝都是可以的呀  B  ?7 K) `! T; [2 ~
客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?8 u- k9 w$ R$ G* E1 E
我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。
3 W& a9 w" T- p' i) l' o客服:是的,多谢你的理解。9 H) O/ G, D& |
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
5 s* O+ ]  ^7 t  d( H0 B9 f我:我想购买一款机子,流程怎么操作?' C" n2 m( I4 |* ?1 I; g2 ]
客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。
5 Y5 M+ T) H, r# \0 l& L我:好的,我等一下付款后再跟你联系。& @' S" j7 q+ Q% M
客服:ok.
5 `4 R) p) Y- O" M2 ?9 k我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。
理袁律师事务所
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-6-22 03:31 | 显示全部楼层
自己先占个沙发
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-6-29 02:03 | 显示全部楼层
自己先顶顶
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-6-29 03:22 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
In Asia, particularly among the Chinese and Japanese, education is all-important in elevating one's status in life. The priorities are getting into good schools and good universities which ensure employment and prospects of a bright future. Responding to this demand for a quality education 14 years ago, the Shanghai Singapore International School established its first school in China. 4 h- s8 [1 q3 C1 S
http://www.urbanatomy.com/site/ssis.htm  international school in shanghai
1 R1 n( a: o+ z. z4 u3 k% K" L5 U6 c* \0 G
, J5 g) q: q3 Q; R9 H9 P& K0 f上海巴西柔术给我留下了非常不错的感觉。他们有一个开放友好的氛围 ,提供了一个适合所有人学习锻炼巴西柔术的环境,它仅仅是一个健身娱乐的环境都将有助于您完成自己的健身目标,无论是他们在比赛中还是与你对垒中。
5 ^, [1 l1 ~2 z- r0 j' `http://www.urbanatomy.com/site/shbjj.htm 巴西柔术3 o* J, y$ E' E$ D, @
/ A/ X& n4 M. S
夏天来了,最近身边有非常多的朋友都在讨论着热瑜伽,因为夏天是练习热瑜伽的最好时机。她们讨论得最多的就是“Y+瑜伽”,一种在42℃的室温下的热瑜伽,来自美国的欧式现代瑜伽,深受众多明星的追捧。因此我抱着好奇心和期待去试了一下。http://www.urbanatomy.com/site/yplus.htm 热瑜伽* p; B0 b( Q6 i) r! F4 @+ L$ |

, Z0 h4 P) S2 W, k% s, F在Y+,我体验到了专业的热瑜伽,在热恋温度里,我觉得自己的脂肪在燃烧,身材在一天比一天好,让我更加自信!通过Y+瑜伽使我坚定信念,发现并重塑自我。http://www.urbanatomy.com/site/yplus.htm 瑜伽 教练 培训
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-7-1 01:36 | 显示全部楼层
没有人气 自己顶顶
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-7-2 03:33 | 显示全部楼层
这么好的帖子居然没有人顶 呜呼哀哉
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-7-3 00:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这么好的帖子  居然没有人顶
鲜花(0) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2010-7-7 01:25 | 显示全部楼层
自己先顶顶 没有人气
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-4-7 08:43 , Processed in 0.213621 second(s), 12 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表