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以下是我与深圳山水手机批发网客服的对话,大家看看,这客服真是超有耐心和思维敏捷,我是自叹不如。
/ D8 T9 z* S' p9 ^4 t9 Z( n 我:你好,请问你的手机怎么批发?/ a3 A5 d4 e3 o$ d( w
客服:我们单批3台起,混批5台起批发,零售价在批发价上每台加50元。$ E2 S; F) q' ~) T8 l
我:单批和混批是什么意思?
( r- w/ s; {; P( _- l! p 客服:单批是只买同类型的机子,混批是买不同类型的机子。
0 i# `$ n5 v6 Y 我:明白了。为什么零售价要加50元?我为什么不可以买批发价?
5 \" F0 o" Y. R# |- Y 客服:是这样的,我们网站主要做手机批发业务的,但是同时也为满足不是批发客户的购机需求,所以我们定了一个零售价,我们的零售价都比市场价便宜很多,所以零售客户就算加50元,还是很划算的。没有达到批发价的购机要求,当然就不可以拿批发价的价格了。5 j5 A* `* h8 X7 ~1 L8 a
我:ok,请问你们的机子有什么保障?, ]- l& n: S& J7 d7 W
客服:我们的机子保修期一年。
( n. k) d Q. h4 M. T1 m s- u我:如果我机子出问题了,你们怎么给我修理?
; a" g8 q3 }! i" {9 A: ]6 O: W 客服:你可以寄回来给我们,我们修理好了给你寄回去。
# B3 c1 ^3 }4 G我:请问来回快递费怎么算?
3 r" F+ p% O8 ]; z客服:寄过来客户出,寄回去我们出。
4 h3 F4 r7 N. F/ ?2 c; Q4 k我:你能保证卖给我的机子是好机吗?
1 h2 u# o% Z5 Q* ^) E- N" q. ^客服:我们的机子都是测试好才发给客户的,我们只做市场上最新版本最稳定的机子。
: C0 w" T8 A1 ], i( m k5 r9 p) `+ M我:你能保证我购买的机子可以使用一年以上吗?
5 {. K: {/ |: K5 o* A0 C客服:你购买我们的机子有一年的保修期,你是可以用一年的,有问题我们会帮你解决的。你知道没有十全十美的产品,总会有产品出现一些问题,那是不可避免的,没有哪家公司可以保证自己的产品是没有问题的,如果对方说没有,那也是骗人的。我们公司是诚信经营,不会告诉客户不真实的信息。我们会在售后服务上做的更好,以便解决客户购机的后顾之忧。0 s# ^. F5 z3 J& s5 o3 T
我:那我购买了机子之后,感觉不满意,可以退货吗?9 G7 E1 Q! A7 I
客服:我们退货的条件了,客户拿到机子7天之内发现产品质量问题,才可以退货,你认为机子不满意,而不是机子的质量问题,不符合退货的条件,我们不履行退货的责任。
! H! J( k F% q/ f我:可是人家淘宝都是可以的呀
3 |' Z* j, Z. J( g, s) X: ]# B+ F0 W6 I客服:淘宝这一规定已经损坏了商家的利益,导致了不公平的交易,买家的利益是得到有保障了,那是建立在无缘由的出卖商家利益的基础上的结果,这样的恶果导致很多商家怨声四起,无奈的从淘宝退店,这样的生意谁都做不下去,你说是吧?
" G3 b, n% O" c/ q% d我:是的,如果我是商家,我也害怕这样。
% J6 Y/ n, `+ ~ T3 _5 I客服:是的,多谢你的理解。; A! D. I8 U0 N1 x5 N4 G
我想想,实在想不出还有什么问题要问,之前的顾虑被她这样一说,都烟消云散了,加上之前已经在他们网站上看中了一款手机,于是决定购买。
; A& F! y( o) m/ k' W- g* S我:我想购买一款机子,流程怎么操作?
: i2 ]( P; Y+ T7 x6 H# ^ p; y客服:你在我们网站(www.3cpifa.com)上下单,然后选择付款方式,我们收到货款后,就可以给你发货了。- O- ?; x: j& q o
我:好的,我等一下付款后再跟你联系。. t4 B8 n b- _2 Q) J8 K/ \0 V
客服:ok.
) K# l( ]( z3 @1 N' O我就这样买了该网站的手机,如果问为什么要买,那是因为看中了该手机,如果要问为什么非要在这里买,只能说,那位机灵的客服给了我该网站的信任感。 |
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