 鲜花( 0)  鸡蛋( 0)
|
我投诉的也是电话公司。不知道你们是否注意到有这样一则广告:“最便宜的本地住宅电话……9.95元/月……现在订免开台费……你每介绍一位朋友,月费免1元直至0!”" b; B5 S/ O4 ?5 ?2 C8 }* b) h
T0 ^ d; ^# n
这个代理人(中国人)介绍的是IP电话,他说现在此技术非常成熟,北美已用多年,加拿大有人也用了两年等,收费很便宜,一个月附加500分钟长途电话费,总共收14.95元。
$ v$ n& [% H1 D" |6 ~& b( k$ G+ t, g4 _+ @; F6 s; \7 L" H+ u1 \; Q: |$ I
我觉得这个价钱不算太贵,而且该公司有具体地址,最终还是相信他们了。因为他说大家都是中国人,相互帮忙是应当的。我给了他我的银行帐号,不到三天,我就收到他们公司的modem,但没想到,之后麻烦就接二连三地来了。
& b3 s: ^. x l6 K! V7 t6 w! I3 u: w1 w- X$ \4 A
开始,根本不能正常通话,经常是几天通,几天不通,而且有时伴有杂音。我向该公司投诉要求解决,他们通过远程测试了两次,还是不行,每次调试至少1小时,大约4至5天后,通过网络划帐,从我的帐户上划走71元多,其中50元是modem费,17元是电话费,还有4.59元不知道是什么费。
6 H2 `9 k( i& r) |1 {( _ 3 }) s* l+ E/ C- s' m6 C
他们收钱是挺快的,可是,钱收了,电话却不正常,长途电话根本打不成。我坚持往好的方面想,先是打电话联系,该公司的电话很难打,每次先是录音电话,播放音乐,等待至少2至5分钟,然后转到技术部门,再等2至5分钟,这样眼看一个月了。我要求他们派人到我这儿调试,他们说不可能。于是我提出取消服务的请求。他们告诉我,假若我要取消服务,必须付清两年的合同电话费340元。你看,法制的加拿大还有这等公司。/ t. `& t0 h- y5 x! |" d5 a
' X! v! ~- m+ M4 X* L
作为一间电话公司,不能保证基本的通话条件,怎能收费?在多番交涉后,最后他们说必须扣除当月电话费17元,再扣去4.59元,还要把modem送到他们公司,这样可以返还50元,这些是在电话上说好了的,我也接受这个条件,损失点钱这个我认了,只求能快快远离这间公司。: v9 a. D1 i+ @ p9 Y5 x3 u
& n9 ^, F c) z6 B; y: S/ F
这件公司存在的问题是,你可能处于起步阶段,挣钱急切,但总不能把不成熟的技术和麻烦卖给顾客吧。( v8 |# n5 t; F: c) h; w# y
3 @) F% |# M) b( r" r* t$ _- `
那天,我带上正在上高中的孩子,因为他英语比我好,我们驱车从密市到多伦多北部约30公里,来回60多公里,我们万万没想到,他们给了我们张25元的发票,说过八周后寄给我们支票,另25元作为modem更新费。这种是赤裸裸的骗钱行为。' Q! y0 ?9 f4 h# @
9 J) b" H* U3 D9 r0 Z3 d# p我孩子第一次见到这种事情,他非常气氛和惊讶。因为电话上说好退50元的,怎么一下子就变了?当时正巧碰上另一个退货的(不是中国人)人,他也正在与接待人员论理,他听了我的故事,建议我将事情告诉媒体。+ r; E: w* T2 a
% l: I6 h, _5 A我在加拿大被骗不只一次,这点小亏当作教训费。前些时候我看到一篇文章《我被某公司所忽悠》,所谈到的遭遇和我一样,由此看来,上当的不是我一个。这是我在加拿大五年中遇到几次不愉快事件中的一次,我想总结一下给新移民或他人。. V* P: M9 m* h! w
5 ]& [3 n& p- z- O1 R K
IP电话依赖性太大1 b% q* r% L+ C' Z7 w$ b
# t) b3 `- ~! S$ }# [9 UIP电话公司不但售后服务有漏洞,技术的实用性是个问题。这种IP电话加在高速网络上,的确牵连不少,没能像本地电话那样有独立性。当高速网不稳,信号弱,室内电话线稍长或ISP的服务器死机时,此电话是鸦雀无声,不能用。非常的娇气,当然不能把他当作主要通信工具用,当作辅助工具或玩具还可以。' |2 F8 h+ D( ] D8 I9 \' _& u
; Y5 j0 ~% ~! J+ u. I% o/ O如果遇到停电,肯定计算机用不成,IP也用不成,因为IP的modem要用电,用电高峰期,我住的地区停电数小时(后来多伦多地区也停过电),如果有急事,岂不耽误人事?
+ N% N i3 L* ]3 J* t: ^$ `3 k3 I) D o+ h/ o
再有,要考虑地区性。有些区域,目前可能不适合这种电话。当时我幸好没听IP代理人要我把bell电话退了,如果退了,用不成IP电话,你再重新申请电话,还要像当初一样再交开台费,那损失更大。
4 s2 O3 X2 ]* w; _0 f7 V' ]3 y# k4 J' b/ }9 b' I8 }- ?
幸好我没将这项服务介绍给我的朋友,不然我倒霉,朋友也倒霉,我的信誉受损。
) a3 e3 j9 _% i+ l8 ~! \4 ]$ r
/ m; P o8 V$ N8 W2 U* y9 h没有协议约束倒霉的是客户% ~4 m' G. c$ k
, @9 g9 O* c t
IP电话公司与high speed provider是两家公司,IP电话的服务,前提是要捆绑在高速网络上。由于两间公司间,双方有没有协议约束,出了问题,互相推卸责任,倒霉的是客户。6 z4 \9 p4 \0 P! ~
% i$ r( |( Q* X, ^) q0 b& J* F- m: `还有,和小公司打交道,一定要小心,签约时要确定基本的通话指标,如在一定的时间内掉线几次,杂音分贝多少,可懂程度多少,达不到许诺的指标,公司承担什么责任。8 p7 l- E( Q! {% V7 P
( N4 _: x$ S9 W( \2 V% U/ D
看合同上的承诺,不要听代理花言巧语几句就签字或承诺,这里顺便说一下,加拿大普遍有个现象,一般公司的合同上的字印得非常的小,颜色很淡,而且内容很多,不突出重点,总像隐含什么,好像是让你讨厌去看它,有点儿像钻空子的味道。5 X1 ^1 t( y/ t7 y
5 f! N' ^5 s, M8 d9 x" L: O
我这次上当,是因为IP电话公司通过传真机让我填表格得,上面没有任何责任承诺,让你选择某个服务项目,签了名字(一页纸),这算是合同。几天之后,该公司才将合同电邮给我,这可能是合同吧,但此时你看不看已经晚了,因为“生米做成熟饭”。
1 ], m4 W( N8 r3 n
2 J1 N1 Y$ o2 g8 f$ c采纳“先使用后确定买还是不买”的销售方式' P( v2 a8 }' t" k$ J
, i( {1 F0 }3 N2 m y# O" f) j: R我赞成Roger和Bell高速上网的销售方法,先使用一段时间,再确定买还是不买。不地道的公司急于想得到你的帐户号码,他们然后通过电话,传真或一张简单的表格让你签名,有些技术问题不是一开始就出现的。虽然有保证期,几个月或一年,但有的公司一样不履行诺言。去年我家里安装中央冷气系统,代理是中国人,说明保修一年,半年后我发现一些问题,打电话多次,他们只答应上门修理,我等呀等,也没见来。所以,我建议,当你不知道某公司的信誉情况时,如果有可能,先不要百份百的付费,等保修期结束时再将余款付清,这一点在合同里要标明。- ~0 y2 C5 E' e- }/ Y) B9 }) b
4 @. N/ N" F1 j0 T$ S* u不要急于交出自己的银行帐号# Y7 e3 X8 [/ a
. b8 y3 w6 e0 l. H6 K假如银行帐号落到不地道公司手里,你还没醒过神,他就提款了,先斩后奏,有的是提取不明不白的款,你只有干着急的份儿,因为主动权在他们手里。3 V- E1 n! m7 c, T/ W
K2 C; d0 `* H( w
在加拿大,中国移民最多,有些西人公司找中国人做中介,你也知道,有些中国人只为了钱,也许一时找不上工作,也许想做轻松赚钱的工作,明知道有欺诈成分,他还要做,有损于中国人形象。在这里,我想对这样的人问一句话:你帮着不道德者骗人,你能骗多久,骗多少,能发财吗?做生意靠诚信,你不要打中国新移民的主意。
9 j! I% j' O$ G5 `6 X' ~" M
/ j0 ]' ~. L- t* Z我来加五年,也算是老移民了,被IP公司耍了我一把,我想他们很容易骗更多一些新移民。我希望新移民多出去走走,多交流,多掌握信息,不要封闭自己,就少一些上当受骗。. |4 Z' X* M4 J1 Z% u* V- v$ x
0 T0 r& n% q: b( w2 d
后记:感谢读者国兴将他的经历告诉我们。“同胞,你为什么要成为骗子的帮凶?”这个问题说得好,我们希望能有更多的读者,就这个问题展开更多的讨论,我们更希望有更多的读者,将你们的故事告诉我们。一个人被骗了,希望有更多的人觉悟起来,我们这个社会,需要更多的正义,需要公理,需要道德。 |
|