化妆品买了如果颜色不对可以退吗？？

satouyuri · 发表于 2005-12-15 01:54

昨天从the bay买了个foundation 隔天出门时一用发现跟自己肤色差很多我能拿去exchange or refund 吗？？我只用了擦额头的量而已....

三思 · 发表于 2005-12-15 10:48

一般来说可以，有发票就行

多伦多来客 · 发表于 2005-12-15 10:56

The Bay 没问题

satouyuri · 发表于 2005-12-15 19:38

使用过得也没问题吗？办理exchange时我需要告知店员此商品我已使用过了吗？
因为我怕说了他不让我换但又不想骗人如果不换的话那种东西四十几块颜色不对的话就等于不能用了 ....

annie66 · 发表于 2005-12-15 21:07

还是直接告诉店家比较好，问一下，the bay应该可以退的

satouyuri · 发表于 2005-12-15 21:54

thx everybody...i'll ask the bay tmr...thx thx thx!! :)

叽里咕噜 · 发表于 2005-12-15 22:11

原帖由 satouyuri 于 2005-12-15 00:54 发表3 P' D0 d+ O& ?3 |& ~$ i) n4 b
昨天从the bay买了个foundation 隔天出门时一用发现跟自己肤色差很多我能拿去exchange or refund 吗？？我只用了擦额头的量而已....

我唱个反调, 这东西很贵吗? 一定要退吗? 从商家的角度来看, 用过的商品,特别是cosmetic 再退就不值钱了. 所以凡是cosmetic, 通常商店都提供 test sample的, 目的就是希望大家要看准才买, 不要用过再退. 通常洋人习惯, 如果自己开了用了不喜欢, 宁愿摆在那里或送给相熟, 不介意的好朋友, 而不会退的. 换上你自己, 你愿意买个人家开了包装用过的cosmetic吗? 我没有谴责, 教训人的意思, 只是看到了, 想提醒一下, 以后买同类商品时要多留个心眼而已.

八千里路云和月 · 发表于 2005-12-15 23:47

原帖由 balubalu 于 2005-12-15 21:11 发表
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我唱个反调, 这东西很贵吗? 一定要退吗? 从商家的角度来看, 用过的商品,特别是cosmetic 再退就不值钱了. 所以凡是cosmetic, 通常商店都提供 test sample的, 目的就是希望大家要看准才买, 不要用过再退. 通常洋 ...

哈哈，我发现你成了侯选男密之后，发得几个帖子都很有水平了，值得鼓励！

赶紧去啦票去啊，你落后啦。

叽里咕噜 · 发表于 2005-12-15 23:51

原帖由 八千里路云和月 于 2005-12-15 22:47 发表
9 Y7 G( h) p4 y! D2 m: z+ z$ [8 G8 S2 y. O) s, s

% [$ x/ Q3 Z+ O% ^哈哈，我发现你成了侯选男密之后，发得几个帖子都很有水平了，值得鼓励！, N! h0 ]% B% @* h7 l+ j4 J

6 ]: u, c- X# r) k赶紧去啦票去啊，你落后啦。

本来就如此, 不过有时不喜欢拘束而已

飞雨 · 发表于 2005-12-16 00:08

原帖由 satouyuri 于 2005-12-15 18:38 发表
. b/ I+ ]# S+ A a6 ]使用过得也没问题吗？办理exchange时我需要告知店员此商品我已使用过了吗？
2 t& q* ?/ |. B6 Z5 q) S因为我怕说了他不让我换但又不想骗人如果不换的话那种东西四十几块颜色不对的话就等于不能用了 ....

买的时候她给你做过测试的吗？如果没有可以作为你EXCHANG FOUNDATION的理由之一；如果是她建议你选这个色号，而你不是很喜欢的，可以作为理由之二；

如果颜色还过得去，不去换也罢。多耽误时间和心情啊，呵呵。

六月茉莉 · 发表于 2005-12-16 00:13

原帖由 balubalu 于 2005-12-15 21:11 发表" F+ R# P8 Z5 e/ G" @2 Z# @
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我唱个反调, 这东西很贵吗? 一定要退吗? 从商家的角度来看, 用过的商品,特别是cosmetic 再退就不值钱了. 所以凡是cosmetic, 通常商店都提供 test sample的, 目的就是希望大家要看准才买, 不要用过再退. 通常洋 ...

hehe。。。这次的意见还是蛮中肯的。。。

antelope · 发表于 2005-12-16 00:19

化妆品的利润很高，那一瓶成本要不了多少。商家在标价的时候都考虑过return的消耗。
只要不是故意abuse return/refund policy，退了自己高兴，推销员也愿意让你满意。从长远
利益来说，让一位顾客满意比换一瓶化妆品重要得多。

裙裾飘飘 · 发表于 2005-12-16 00:21

原帖由 balubalu 于 2005-12-15 21:11 发表
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# G! z* K7 `; E我唱个反调, 这东西很贵吗? 一定要退吗? 从商家的角度来看, 用过的商品,特别是cosmetic 再退就不值钱了. 所以凡是cosmetic, 通常商店都提供 test sample的, 目的就是希望大家要看准才买, 不要用过再退. 通常洋 ...

对，跟我想到一起去了。
我买化妆品若用的不合适后，一般都送给熟悉的朋友。前提是：
1）适合人家肤色
2）朋友不嫌弃。

三思 · 发表于 2005-12-16 00:25

原帖由 antelope 于 2005-12-15 23:19 发表/ g- v' J$ v: d% x
化妆品的利润很高，那一瓶成本要不了多少。商家在标价的时候都考虑过return的消耗。
% ^; h0 l- \: j2 f* U0 R% w只要不是故意abuse return/refund policy，退了自己高兴，推销员也愿意让你满意。从长远/ D1 t/ \/ a7 o% `
利益来说，让一位顾客满意比换一瓶化 ...

对，和我想到一块去了
1）同意
2）支持

satouyuri · 发表于 2005-12-16 00:27

我没有要退啊我只是要exchange....
四十多快的东西加水后都五十多了
当时他帮我试粉底时颜色看起来可以
但是隔天出门一用  发现和我的肤色差了多了  用了之后额头变得又黑又黄的  买东西就是要买的高兴  我们客人有的权利为什么不能用呢？
而且这样退回去的东西他们是寄回给厂商  要不就是拿出来做sample...他们并没有亏也不行拿出来再卖的...你要知道化妆品这种东西不是电器就算一百个人退过还是可以用  化妆品是私人消耗性产品  别人使用过的东西他们如果再拿出来卖的话是犯法的....我们可以告他的

五十多快的东西我干麻送人阿？我认识的洋人都叫我拿去换阿  他们说拿那种自己用过的私人消耗性产品送人是非常没有礼貌而且没有卫生的....
而且粉底这种东西不像眼影或mascara随便送设么肤色的人都能用  虽然中国人都是黄皮肤但是要找的一个和自己肤色相同的人其实是很难的  如果今天买的事eyeshadow or mascara 我也懒得去换  但是市粉底液...  中国人的肤色看起来都大同小异的黄  但是粉底一用就很容易分出来其实是差很多的
经过这次教训  提醒各位以后买化妆品十  尤其是粉底这种东西试了sample后最好再去别的店家或是厕所里照一下镜子double check颜色是否有差  最好是去日光灯足的地方  会比较准
像我这样急着买回家发现色差很大还得花时间车费去exchange....麻烦啊

[ 本帖最后由 satouyuri 于 2005-12-15 23:34 编辑 ]

竹帘儿 · 发表于 2005-12-16 00:27

原帖由 antelope 于 2005-12-15 23:19 发表
Y/ C" R6 L Z2 i化妆品的利润很高，那一瓶成本要不了多少。商家在标价的时候都考虑过return的消耗。
* n! b T9 y: U3 a- ]! u F只要不是故意abuse return/refund policy，退了自己高兴，推销员也愿意让你满意。从长远' t! P7 F. v/ {! V( J8 E& V/ C
利益来说，让一位顾客满意比换一瓶化 ...

wan quan 同意

antelope · 发表于 2005-12-16 00:34

原帖由 satouyuri 于 2005-12-15 23:27 发表; S6 M0 `, \, |7 [( w, U/ m
我没有要退啊我只是要exchange....
5 ~9 t0 ? R# k4 ^( k7 W) l四十多快的东西加水后都五十多了
# @2 n" b/ \& q. c% R当时他帮我试粉底时颜色看起来可以
# X9 [. ]5 e" T0 V9 c( U但是隔天出门一用发现和我的肤色差了多了用了之后额头变得又黑又黄的买东西就是要买的高兴我们 ...

你这种情况，退和换没有什么区别。

satouyuri · 发表于 2005-12-16 00:44

我拿去换他们并没有损失我拿去退他们一毛也赚不到
我不换我损失了五十多元我换了两边都没损失阿... 他们还是照样赚了很多我也得到我想要的颜色

那些测试的化妆品都是客人退的或是包装有瑕疵

不过还是谢谢前面一些大哥大姐解答我的问题....!!

竹帘儿 · 发表于 2005-12-16 00:47

记得当年。。。买了一瓶lancome眼霜，用完之后有天去另一个城市陪朋友逛街，来到lancome柜台，拿起那款眼霜推荐给他，结果发现试用时的感觉跟自己用的那瓶很不一样。向销售小姐咨询后她建议我回原店换。我当时发票早丢了，瓶子也没了，原店已经不管了。想了想，就给lancome加拿大的客服部写了封电子邮件，讲了下情况，过几天一瓶新眼霜就给俺寄过来了。
俺知道，这里是个讲理的地方，俺们有不满意，就要表达出来，俺们的感觉，别人还是很看重的。

antelope · 发表于 2005-12-16 00:49

原帖由 satouyuri 于 2005-12-15 23:44 发表
3 ?4 m8 I# |8 v/ M2 M我拿去换他们并没有损失  我拿去退他们一毛也赚不到% Q5 v1 o& j/ R, T
我不换我损失了五十多元  我换了  两边都没损失阿...  他们还是照样赚了很多  我也得到我想要的颜色: ?9 Y3 x) {3 F7 X' L6 l! w4 {

) }# g3 E0 O3 l; R% w  L0 A那些测试的化妆品都是客人退的或是包装有瑕疵
# o. F( B# P" L( `) I" t3 u; Q  Q3 e
不过 ...

你就大胆的去吧。大大方方，不丢人。
对于好店，心中无疚即可，吸取经验。
对于黑店，我就不说了。

satouyuri · 发表于 2005-12-16 00:49

顺便一提
今天问了问专柜的小姐如果使用他们的产品如果有问题是否能退或换
他们跟我说如果有过敏或不适的情况他们建议拿过来退因为厂商也希望有改进如果是用了过敏或不适的话他们会写report给厂商而厂商会因此做改进这也是为什么现在越来越多牌子有推出给过敏皮肤用的产品

裙裾飘飘 · 发表于 2005-12-16 00:50

原帖由 satouyuri 于 2005-12-15 23:27 发表
" u3 p) R* r) {3 ?我没有要退啊我只是要exchange....
( g8 w {5 s% v+ k四十多快的东西加水后都五十多了
" Z! y# {. R2 c: E当时他帮我试粉底时颜色看起来可以/ S. s( ]- w( j$ z+ ~) ~3 {
但是隔天出门一用发现和我的肤色差了多了用了之后额头变得又黑又黄的买东西就是要买的高兴我们 ...

你既然已经想好怎么办了，还干嘛劳神劳力来这儿问呢？赶紧换去呗！

satouyuri · 发表于 2005-12-16 00:51

原帖由 竹帘儿 于 2005-12-15 23:47 发表
) i; h" T, d$ M7 g" M" o& Y9 m记得当年。。。买了一瓶lancome眼霜，用完之后有天去另一个城市陪朋友逛街，来到lancome柜台，拿起那款眼霜推荐给他，结果发现试用时的感觉跟自己用的那瓶很不一样。向销售小姐咨询后她建议我回原店换。我当时发 ...

是当初买的那一瓶坏了吗？？

satouyuri · 发表于 2005-12-16 00:52

原帖由 裙裾飘飘 于 2005-12-15 23:50 发表
3 S4 Q" b' m( X5 \ \' P. x
0 [0 r; D; B" z- S& r1 R. O( B- ?$ B# p
你既然已经想好怎么办了，还干嘛劳神劳力来这儿问呢？赶紧换去呗！

一开始只是问问大家可以换吗
大家都说可以....那我就响了后路
今天也问了the bay double check 过了

三思 · 发表于 2005-12-16 00:54

其实不需要任何理由，就说颜色后来发现不喜欢就行了。

贵不贵便宜不便宜，个人自己感受

我觉得退货不能做样品，万一坏人在里面下药了呢，不过这不成为退还的理由。

所以，想退还就退还吧！

裙裾飘飘 · 发表于 2005-12-16 00:56

原帖由 antelope 于 2005-12-15 23:19 发表
7 Q# c% x' R$ Q- @化妆品的利润很高，那一瓶成本要不了多少。商家在标价的时候都考虑过return的消耗。
% Q1 n. g# d, p$ R! E只要不是故意abuse return/refund policy，退了自己高兴，推销员也愿意让你满意。从长远
0 j, _# A: c, a, R' c利益来说，让一位顾客满意比换一瓶化 ...

化妆品的利润的确很高，但他们的宣传投入也高呀，高利润中包括高宣传费用。

satouyuri · 发表于 2005-12-16 01:04

一般都去the bay, sears, or holt renfrew买化妆品呢？？
个人发现holt renfrew的店员们都会当场给你挖一堆sample...bay and sears的话通常要厂商有提供才会给你sample..不会特别挖给你
而且 holt renfrew的店员服务完你都会给你名片有的还会跟你说他上班的时间所以出了什么问题可以直接找他
sears and bay好像每次去店员都不同有的时候还有一个店员好几个专柜在跑的

三思 · 发表于 2005-12-16 01:05

原帖由 裙裾飘飘 于 2005-12-15 23:56 发表' I$ P. R, v4 U2 s% T
% g& }9 t; e' P# e+ P

/ Z9 n- M6 ^. [5 f: J化妆品的利润的确很高，但他们的宣传投入也高呀，高利润中包括高宣传费用。

化妆品广告投入，市场调查这一部分的成本的确很高，但是都属于固定成本，无论产量多少，都必须投入的成本。而生产成本属于变化成本，大批量生产，成本很低。所以楼主退掉一瓶化妆品对于厂家的损失是很少的

antelope · 发表于 2005-12-16 01:08

原帖由 裙裾飘飘 于 2005-12-15 23:56 发表7 f. q' t! R, g
( W1 n8 m' M; d

7 d$ J0 O2 @8 Y) s" B化妆品的利润的确很高，但他们的宣传投入也高呀，高利润中包括高宣传费用。

你就不用为他们担心了。打50% off他们都能赚不少。所以不砍那么多下来我一般不下手。

bay经营情况这几年都不好，所以deal不多。Shoppers Drug Mart很繁荣，我经常光顾，建议大家
多去。

satouyuri · 发表于 2005-12-16 01:11

shoppers最近换了新模样后真得不错
city centre二楼那家服务很好
不过怎样才能得知shoppers的化妆品有大折呢？我指的是beauty boutique里的牌子

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