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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定% x* U  D0 W1 z" j
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”- Q) U0 Z2 U! L# f0 `% d, _; d
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
- Q5 N5 u4 x3 K/ _“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.& ^5 n' ?0 i4 q2 y# I
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉' z- h' B) T8 M4 s0 D2 X2 L
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.2 q' o/ _* K4 h
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.
; k# D, I/ x' x9 M+ T2 r9 Q: U我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定
) ]2 o( ], }9 a- u“不受理对72小时以前的言论的投诉。”
$ g: o$ I) Q" b. T: i我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.
% f! n1 r* @, Y* a6 Y( }" m5 O“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
, n* z5 S- H' w( J5 i4 b$ |应改成” ...
# k) F( \& {+ D- E7 {jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

" z, A9 |& @" h9 l5 o* V+ c楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai ! }6 K4 B, L: p0 h# K$ Y( P

# d1 L& I6 T* o8 p1 R# f# y, D1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
5 q( @8 M/ f( u2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;2 @1 x' g( U# E5 S
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。, R' X* x2 J% `! G& e* l
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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