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我对” 投诉裁决流程规定”的看法?

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发表于 2010-10-4 20:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“投诉裁决流程规定” 规定
1 y8 [5 a1 \. y* u5 h7 o# W/ W( G$ G“不受理对72小时以前的言论的投诉。”, Q- E/ L1 ]1 i# f
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.* F, N+ U$ _/ I  M; w
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.! K% D5 l7 b7 ?* D0 k0 [
应改成”对第一次投诉,可受理半年内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉( O% @5 j% h- o7 l. d7 g$ o; \: l
对第二次投诉,可受理72小时内对言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)的投诉” 较合理.7 k$ w8 J( g# A# Q7 s3 H& M
“言论的投诉” 改成”言论和行为(含”删帖””不回答网友质问”等)” 较准确.& T0 N" P0 c& F; k0 R9 [
我已无法对版主无线马达 5 到7天前的发言进行投诉. 非常不公平. 希望今后看到修改.
鲜花(73) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 09:03 | 显示全部楼层
“投诉裁决流程规定” 规定1 `3 S/ d: P" t+ [
“不受理对72小时以前的言论的投诉。”) }" W) s/ ~! G8 x
我是昨天在看到老扬的回贴后,才知道有”投诉裁决流程规定”.& j9 `6 l  d( M5 i8 U& w" ~
“不受理对72小时以前的言论的投诉.”对”第一次投诉”的人来说过于刻薄.
( t) ^+ @- q: h  v应改成” ..." ?* s6 w$ y  a
jack_lai 发表于 2010-10-4 21:03

5 D& i# b* A8 }3 G: `楼主 网络非现世 想畅游需心健
鲜花(168) 鸡蛋(0)
发表于 2010-10-5 22:15 | 显示全部楼层
1# jack_lai 2 s/ a' H- I2 p6 c, c
! T' _" @$ Y: Q2 t* I- \
1、3天已经足够一个人心情恢复平和,因此,一般情况下3天不投诉表示对一些攻击语言已经一笑而过了;
( d" m1 X. U/ D' M2、执法版主在处理的时候需要了解事情的来龙去脉;如果时间跨度太长,这个工作可能超过执法版主的时间精力允许范围;6 p, r( f  M4 e6 u( g
3、期限拉长会导致一个投诉牵出一大堆的历史恩怨,这一方面使得矛盾不仅不能得到平息,反而愈演愈烈;另一方面对执法版主的时间精力要求也超出了现实可能性。9 v  M8 y- L! J% X8 x
所以我觉得,这个72小时的期限还是不修改为好。
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