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shoppers里悲剧的下午

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发表于 2010-12-3 15:56 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问发现只能取一,然后我说我要积分,结果悲剧就开始啦。
( X4 o7 `8 Z% E5 H. c
' _" ^' I# _* t* K5 U2 O首先,当然是退货了,一件一件,勉强算顺利,可是她没把redemption减掉的积分给我补回来,于是她就开始了漫长的计算啦。其实很简单的数了,她硬是没琢磨过来。减了我30刀也就是22,000的积分,可搞了半天她也没把这2万2弄明白。接着更悲剧的是机器只能1000分的加,所以打了10来张,估计她头已经大了,说差不多了,可是我手机给她一摁,算下来至少我得有4万多呀,其实都不止,确实点应该接近4万2,3的样子。于是她接着一千一千给我加,眼看后面围观的群众越来越不对头,加到4万我就撤了。我头也大了,她sorry也累啦。
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发表于 2010-12-3 16:27 | 显示全部楼层
慰问
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发表于 2010-12-3 19:14 | 显示全部楼层
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 19:50 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
慰问。。。
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发表于 2010-12-3 23:40 | 显示全部楼层
下午冲到city center买够75了,高兴地结账,刷卡时收银员突然问我一句要不要redeem,我当时一兴奋以为这bonus分都拿到了又能redeem,这不是传说中的double bonus了吗,立马同意了。结完一看单子,发现分不对呀,一问 ...# t0 {. {0 z2 N1 ~% r. w# s
zoubin 发表于 2010-12-3 15:56

. R' s# B6 f) q; \9 g5 R; m* J1 T6 J: a9 u! h
先慰问一下。: z7 n, c0 L0 `% Z5 N2 L
我觉得你可以给shoppers的客服打电话把积分补齐,就是你的optimum card背面那个电话。我知道有很多人积分出了问题直接打那个电话,都得到了完满的解决。有的是卡里的积分莫名其妙就少了,有的是参加活动的时候,积分卡递给cashier但是对方没有真的刷进去,事后发现随时找客服都很容易得到解决。几千分虽然不多,但是感觉不好呀,建议你直接找客服。
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发表于 2010-12-3 23:52 | 显示全部楼层
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。
理袁律师事务所
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发表于 2010-12-3 23:56 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
这个收银员还真不错呢,还给你补积分。我上次退货的时候,那个收银员说积分一经兑换不能返回,只给了同样钱数的gift card。找了客服,得到一样的答复。2 r2 u' O! w8 Q- L* u# g
雪之国 发表于 2010-12-3 23:52
1 U' a6 ]+ Q2 X$ ^6 T! l) o1 v
0 W, t* z; N5 z5 `
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好像有些伤RP。
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发表于 2010-12-4 00:27 | 显示全部楼层
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...
: M$ f/ u6 U, @: d阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
) w1 D6 p- Y% Q, [2 r
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
8 i$ I) B( C, T& @: h0 L7 S. z  c6 `9 O1 J3 m# Y
这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
5 K4 X% n( x" l0 W# Z' Q2 `, L( _' E& U6 [& D
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!
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发表于 2010-12-4 09:59 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我很想用这个伤RP的方法啊。。。咋办咋办。。。
1 Z/ T5 |/ K3 C3 q' a% H
4 @$ u8 t, D6 W0 _; z这次其实挺不想错过的。。。但是真的是没啥好买的啊!!
, e) R# \) i/ r# W! s# x7 y# T" h& P# P
纠结。。。RP。。还是多几十钱。。。小花选RP!( [3 R: \# t7 S0 d5 h6 z
周小花 发表于 2010-12-4 00:27

/ h$ B! U; y( { 好艰难的思想斗争啊!
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 楼主| 发表于 2010-12-4 14:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
7 O! K+ T" |8 e  B2 [) X7 w. d手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
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发表于 2010-12-4 14:58 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
! N) A* l) r# F2 b手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
. A7 y3 w& W- z7 _+ f' hzoubin 发表于 2010-12-4 14:50

6 u2 u- Z7 `- |# K' `& j; P一般手机的计划不都是周六周日无限打的么?
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发表于 2010-12-4 21:49 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分  
& I# R5 H, f0 C1 Q手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过% v6 @. e, c" P& k- X
zoubin 发表于 2010-12-4 14:50
; f  c& j' H, n" t; o) W
如果不是优惠时段,不管是800还是877,手机都要收市话费。
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发表于 2010-12-4 21:52 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
这样还不错啊,听说每次bonus redemption的时候,有些老外会有意随便兑换一些东西,然后过几天再去退,shoppers就只好给gift card。如果是东西确实不合意,去退了给购物卡我觉得也挺合算的,不过要是有意这样做好 ...7 n. E, B! K( w4 r% o; r) q+ I! c9 }
阿土婆 发表于 2010-12-3 23:56
# E. c& I/ W  N
最起码那个收银员返还了积分啊!我想要回积分,跟那个shoppers的人磨了半天嘴皮子,还是只给了我卡。
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发表于 2010-12-4 23:02 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
13# 雪之国 9 v; P9 X# Y0 Y0 s& ~" A- }: J: d

# f$ O! e2 o) }& s: q( R" w/ T' w' [6 P
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
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发表于 2010-12-5 09:02 | 显示全部楼层
13# 雪之国
  |1 e$ c7 n& e, d8 P5 m1 J1 r

- x$ ]" ^% G# d! S给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天( J+ f: _7 S: M$ W+ i3 M
shelley2009 发表于 2010-12-4 23:02

: Q& y' J$ m0 R9 z) z我不是bonus redemption的时候换的,当时也是不小心错换的,买的东西也有问题,就去退了。那30块,即使在20倍积分的时候再买东西,也拿不回22000点啊!
鲜花(847) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-5 09:59 | 显示全部楼层
昨天我也换悲剧了,在南边,换了个洗面奶,精华,面霜,回家才发现BA把洗面奶给我拿错了,今天还得再跑去换。。。真麻烦
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发表于 2010-12-5 17:14 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
是啊,如果这样岂不是相当于redeem的gift card?可以慢慢用?
' V: u& s& ~8 |9 z* R/ T; X
13# 雪之国 0 a6 e2 H$ t5 \

; T, b$ }9 Y- a2 N0 H& k8 S( _" }
给卡不是更合适吗?不用一次用完 积分 而且 要凑差不多的钱每次都得算半天
2 m# A, L" q/ S0 E% Y1 i2 F- ashelley2009 发表于 2010-12-4 23:02
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发表于 2010-12-5 21:13 | 显示全部楼层
一个电话打了半小时才打通,不过多少给加回了4K分    z$ G. [. ^. \( g* N& m4 I
手机打800不知道到底是否收费啊  以前打877收过
3 b( L9 n( |1 @( Mzoubin 发表于 2010-12-4 14:50
. A' k) C5 M7 J% }# k2 O# Y

/ T4 ^2 ?1 W7 [啊?要是收费就很不合算了。。。我以前有给客服打电话要求他们尽快开通新卡的网上服务,都是用的固定座机。
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发表于 2010-12-6 11:38 | 显示全部楼层
嗯,这个还可以了,我上次在city centre的shoppers 想redeem积分,结果都扫完码了才被告诉不能一次redeem所有的积分,得分开,售货员还不愿意给我都退了重新扫,我只好又掏了20多块钱。不过这样也好,以后我也都不打算去shoppers攒分了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-6 19:23 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 阿土婆 于 2010-12-8 11:36 编辑
1 u9 v; |( a5 M* T1 c3 [/ y( }! V. a4 n' Y: X
楼上的MM,大家的讨论怎么都跑到这里去了??
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 楼主| 发表于 2010-12-8 11:31 | 显示全部楼层
后续报道- h* K( o  s& A: k
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信用卡记录  看着好像我挣了似的7 @' D8 m$ D$ K0 F$ K. ~
当时redeem了30块 所以收了61.01  后来退回来90.96  积分我还给要回来了
大型搬家
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:40 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道+ \  S8 v$ F2 A1 B/ v1 q) \
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- C* {6 |' |. B/ G# lzoubin 发表于 2010-12-8 11:31

+ T) R5 n* h, x  \/ \看着还真像赚了!
; b' U* ~$ O, t+ h, M可是实际上是赚了么?数学不好。。。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2010-12-8 11:51 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
后续报道
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" ^( \$ [- t) s& p8 N: jzoubin 发表于 2010-12-8 11:31
! u, A7 }& T( v4 M* @

# Z8 W0 d3 s) B; T没看懂。还可以只兑30块钱的么?
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 楼主| 发表于 2010-12-8 12:18 | 显示全部楼层
22,000积分就是30刀呀
/ ^2 `- l  G- S& u; U后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
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发表于 2010-12-8 15:39 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
22,000积分就是30刀呀' x& L/ [; [! r' N
后面的79.2是由于我换了个便宜点的东西
( Y* n# }! e- v- Rzoubin 发表于 2010-12-8 12:18

7 a% Y. [% ~( x6 a
4 g5 t) g- p; f3 S不好意思,我一般都是bonus的时候拣便宜赶最多的那一个标准兑,一时没反应过来其实想兑多少都可以的。( b* @. `* r. s) D3 r, W4 L
那挺好的呀,也算是杯具变洗具了,呵呵~
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