 鲜花( 634)  鸡蛋( 5)
|
我在上海赶飞机 出租司机给我上了一堂MBA课 职场生涯
. @! f6 I7 o1 ^: f" z
) @' q: F0 _6 w- T ) t, S1 o( k6 C$ R
作者：老票
/ P* \2 E) N9 M$ S1 K- Y* d
$ j. } ]# C% x) o
9 S; Z, D( V0 z& {' a
; S1 K% m! y( c5 p9 e$ w" L) E我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。
0 ]0 ?2 y; Z, g7 |6 W% o3 i4 Y
( p* K7 `0 A! F“去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。 美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~”
! I; p- x2 D, O( ]: U' _0 P4 ] f# S
“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。
* q! E: }3 }4 q
4 P+ |" t8 w# m! ^ ?“做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的方法？”! `$ a3 Y5 q* e) W
. x# z$ J% W4 y2 i+ f% } X- b* ~“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元……”, Q/ d1 n& j, R& z! @5 O2 y; w
3 O; D1 U% U$ u& j% y# P
“怎么算出来的？”我追问。
' J) }& x r7 V8 x7 B( y$ [. _& x3 c/ q: b' s' O1 A) Q
“你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？”，我有些惊讶。我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。
5 x, O' Z! c+ O! |9 n) y
5 |% Y. O& @0 ]& y# D/ x* s5 w“成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以看 到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”
# }, D8 T* ~8 Q$ D0 f
# }, C: k( z' f! L/ f4 o8 @强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。& ^9 T2 {' {# n2 ?
4 H: O, E( D* L
“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others' shoes.”
1 ]9 d1 I7 g- V v
1 c# h! k0 F9 I2 D* Q# j" \: _' N“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了想，说不知道。
8 s$ {2 R5 L2 o4 c8 _# z7 N
: d3 f# C, C! N/ ]2 _- J“你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！”
' o/ m6 e7 O5 a% S: w7 s: y6 Y0 a# w! \ B
我不由得开始佩服。
* L+ \, G, C h- U R. d8 U5 j( n) u0 G
“再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。”: s; K$ v6 B) v6 h" D1 k
0 F( T5 M# [, ^% W“那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也不会让她进啊。”1 ~4 H" r; H5 B
2 H2 i9 i ?9 N/ V3 D1 A/ Q
有道理！我越听越有意思。/ K3 ^+ I5 _' b$ s' ~* P
$ x' v" |* O. }6 G! I/ F2 ^# e“很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”
' }- ?/ t3 B8 ^6 Z. d2 ]* K
* r* {" ~1 {) ]* n9 U* i, L$ G' b“所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么说。
, d! f! ?$ c" P7 [# c8 X9 l7 W- J& [
3 d; q; {- ]' }8 E' d6 B- A3 _“要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”
' _. ?- W R3 j, G4 i5 z" [ x" g& f/ F }
“有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，我多合算啊！”2 L; L a/ e1 {* f
( K2 E0 F3 J6 J2 f/ k5 M
“在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”
6 C0 d P% ^; V% i
9 g+ m0 R3 T. ?0 g2 p太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。
* j; M7 l) ~. c6 e2 m5 @" e, n; L: u8 k1 E
“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”
. B/ ?1 N' M0 y) R5 e5 n* X
9 c4 j3 U) H% y* E$ i( C5 g说的多好啊！
! n& }& G: I9 d _' r( k
- G" I, \" y) T7 c“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”( Q% u6 U3 s3 o7 T; u! R7 W
3 @, `" y6 W# F" W! A3 u2 w6 X- p“我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。”
5 V! F1 S5 g, q2 ^
8 u' R% A' l9 v( i: P: ^到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给我软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就付你多少钱。给我电话。”
6 c% ]$ S R, h8 a5 I; E" p9 w7 L4 S! B: s; C
我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。 |
|
狗仔卡
发表于 2006-3-17 17:05
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2006-3-17 17:54
( {( L. F) ? G7 Z7 e. S
发表于 2006-3-18 07:22
楼主
发表于 2006-3-18 16:24
