 鲜花( 2)  鸡蛋( 0)
|
NO.1 ——温柔应对打错的电话—— 4 e* Q2 i8 K# w5 q0 {1 B
一日午夜,睡梦中突然——“铃~~铃”电话暴响。“谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。 9 d H* c. ^$ \6 s
“喂,谁呀?”
7 X- n# K s$ H5 Y" k# {“大舅,是我。” 4 w6 @' @. ?6 l& |
“哦,是你呀外甥。” 8 t$ R2 H" m) x' |: V9 Y0 N
“大舅,您身体好吗?” 9 ^" I) \6 X. r$ y9 p
“挺好的。”
* f$ d* F' D# F! H" V% t- g- z“我舅妈身体好吗?” " K; C, Y$ o4 m% a
“都挺好的。”
1 B9 w( z& @( D“咦?大舅,你声音怎么变了?”
5 _6 m+ Q F9 l2 _“因为你打错电话了,外甥。” 9 l* f# j1 T( |* F$ `
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。 # _0 k, U7 v! H d0 n1 N
) z! W# o; O. {. _NO.2 —— 遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚——
+ o9 [& a; E& L6 g) _' i. H7 y一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。
1 u% X4 w: i* i) I! c“喂,给我找下小丽。”都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。 1 w2 |. ~( {- q5 e, [
“啊?”我家里包括宠物在内,没有她找的这个名字。
4 _/ A# ?% t4 d+ C& }: y“我说——我——找——小——丽——”对方显然有些不耐烦。
7 F$ `) M% O! f$ m; @5 j& F“对不起,我想你是打错了。”——我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
: H! c4 j! I) \( ^( j“不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
& J& d- \8 B! l: V; [我只觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。 & z n# J) \, Y% A2 z
“哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。
q* S. \' R: i" X' |! u- L“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错个够。 6 f. a: Z3 C( a0 X' e+ [
“你是那位?”
7 Q( [/ T# d. \5 L7 w: J1 _* o“我是叶子。” $ r" ~- S% Q, k$ a5 x
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。” + [ c1 a( Q' h# V. t, @
“啊?两个月没见她怎么出国了?”
8 r! Y. v5 O% o+ [4 O d$ I& N“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本电脑,不知到地址,没法寄。”
' P0 p0 S. J$ V; u2 q* o. P1 z U0 x" o“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。 & ^2 O& G5 M+ f ^% u: j
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。7 y5 F" p& [# m9 [0 [# x3 t
- Y {3 x. r0 R% H- }( X" O7 W6 _, F# X. I, v6 C B w5 f
NO.3 ——这样做是不对的——
$ u4 M* l5 _* _1 \7 X' D* Q一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。 - Z3 k+ I' l0 g5 @! B D* S6 i& V% a
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。
( }5 H+ V* @; m2 h“您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。
) }7 W/ T! F7 o' d. b3 k“啊,好,无所谓啦。” 2 _; Z( x* @, J( G2 R: D& `; w& I
“啊?先生您说什么。” 0 o% F4 e3 N+ b* f
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。 2 V" L$ W8 U$ C
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?” $ {7 e/ m+ C. W! F$ Q; b" s; J
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。
+ A$ s( t( d+ J; T" m% X9 B“您感觉您家网速快吗?” $ t) {1 p5 B% z# `1 E9 f( M
“这个嘛,我说不好什么是快呀。” 0 ~: q. O; W" x9 W
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试” 5 |9 k- p3 w( e9 K7 r' r
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。
: h4 j) F5 W+ K B' e“您感觉怎么样?” & o& G! f7 Y7 T7 M* y: M
“片子老点。”我遗憾的说。 - z d% n* y* [! u4 F- r/ _# U! f, Z
“(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。”
- U$ z [8 ^6 G" N* {" g8 X“啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。” 7 \, F1 i9 r8 }4 v, K
“是吗,停顿时间长吗?”
. F$ o! L! v9 h6 c“大概三十分钟吧。”
, x+ Y L5 J: L" D4 ]6 C“啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”
/ c: y1 K# @+ ?# w: Q( a" t. T“没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
0 \6 J& r# ]1 @ I* A$ R“啊?您自己暂停的?” * A+ {, H: D" O1 C O6 z& T* i
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。 3 f% D& ^, k, I( C# J4 t9 w
“......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”接着又问“还出现过其他问题吗?”
4 Q$ r3 g6 \# A; Y) b! H1 S“让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
" ]4 d1 X+ A! d: ?3 {' M- A/ p“我?” # W* C. Z" v! @. ^& t5 f, F
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如......”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。 0 T+ y7 R5 t% W1 s1 k, Z5 c. c7 I' x
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
" X" e. ^$ S7 E' @“哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”
, ?/ g% \: F1 k$ C- @8 q) `# R“网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。 " s! o; E6 y4 w5 I' d7 V
“哦......网通。你给我打电话有啥事?” 3 K* e, c9 l; n/ |! H
话音刚落,只听电话那边“哐”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......
$ i8 u/ e% g: y# E3 J" H X
P- C* O6 y0 m$ `) v% {
* U' X: `5 B e' k- gNO.4 ——以彼之道还至彼身—— 4 [* k. |4 v6 x0 ]9 q8 T+ ?
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,电脑都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结剧。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。 - `; M" J" C9 n3 o3 w" }
这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。
6 p4 j. s M, k8 f7 u“您好。我这里是网通话费中心。” % x9 r$ m8 H5 G' G4 V9 S, v
“你好。这里是**家。”
# N& ^+ ^) p7 B2 O( {“我想通知......” ) u' B. S6 P# g- h9 A: x m
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一)女主人接听请喊,(二)小主人接听请喊(三)小狗多多接听请喊(汪)如果*作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” + d, K. [ @6 k. N9 Z( t3 Z
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。 ) y3 m7 K9 d' i7 O, O2 T4 Q
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。” ( ]4 R' J7 i x) P
“啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”
3 U6 M* W5 V! n; r“对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”我有点生气,选来选去还选不上我。 * W/ O/ Q5 s+ v4 w# H* s+ p8 c
“一。”对方的语气有些无奈。
( Y' X( b; l e& a“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一)私人交谈请喊(二)其他请喊(三)*作失误喊(返回)”
$ [+ B7 C; P+ b“三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。 / V- a' V6 ?' j7 y" L) \
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......” |
|