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给明火锅店家、食客出出主意

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鲜花(5) 鸡蛋(1)
发表于 2011-12-3 01:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 造反有理 于 2011-12-3 01:52 编辑
( s+ y# h8 K0 X, S( _# X# n# m
2 m  f+ k( T7 r! t8 \- \分三个小标题:抱怨、给店家出主意、给食客出主意; X3 K, I4 Y6 V& S# P

) C5 w- w9 D& R3 e  U抱怨:三个月前,一次难得宝贵的家庭聚会,重要性使人的心态为:不差钱,就想高兴一下。感觉,有个网友帖子形容:“像要饭一样”,没去过的,会觉得夸张,我看那个帖子这句话的时候,感觉是:“太恰当了”。我们当时计划在餐桌上的时间是一个小时。安排一顿饭,首先考虑的是时间,其次才是钱。看那个打架的帖子,那一家,一个半小时都没吃饱,我们计划的一个小时就可想而知了。感觉是“不走运没要饱的要饭的”。* W; C4 M* y% \, a1 Q' H- [

; C  O0 J: @4 q6 `3 ~' A给店家出主意:看店主的帖子,知道上菜慢的原因,不是人手紧张而是内定的“控制出餐量杜绝浪费”的政策。“杜绝浪费”有点太绝对化了,让人想起“宁可错抓壹千,绝不放走一个”。就像家里请客,也不能计划“绝不剩菜”吧?表面看,“控制出餐量”很聪明,不但杜绝浪费,而且还有意外的节约:拖的时间长了,食客食欲会减弱,吃不了那么多了。这绝对是目光短浅,挣钱不能靠损招儿,“控制出餐量”这招儿太损了。建议必须改进。无论如何改,都离不开“让利争客”,这个思路。我敢保证,只要你宣布改,所有抱怨帖子,就都成了你的广告了。1 P( `& ~& r' }, q' X  D6 y
改的时间,恩,目前,人还不少,对你十几张桌子的店来说,客够了,不急改,可以把目前的“暴利多销”的时间持续一段。但是,要注意观察,一旦来客有减少的趋势,一定要果断改。
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给食客的主意:把付小费的时间,由传统的结账后,改为就餐前,适当增加一些。
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发表于 2011-12-3 01:40 | 显示全部楼层
给食客的主意:把付小费的时间,由传统的结账后,改为就餐前,适当增加一些
鲜花(19) 鸡蛋(1)
发表于 2011-12-3 02:18 | 显示全部楼层
"给食客的主意:把付小费的时间,由传统的结账后,改为就餐前,适当增加一些"  ?????? 好主意  这该你才想的出来 8 _4 r6 c* l' H$ U% R7 W+ s
  : K$ t4 [( W% e( T* G, c
  建议:  食客用餐时间不要上wc,也很浪费时间,就忍住 再强忍住。 明火窝把wc搞的使用频率超高,在顾客用餐前 送2杯饮料((免费的(这成本该不怎样) 但不在1小时喝完就收费)),呵呵 跑不快才怪。
0 W" n7 `* O$ y+ Q; R% o: D  还有 食客到那就pick up 好了,,,
7 \7 C7 V' m8 {  
$ i# ]5 Y) x" _& u, U也没见过其他的餐馆搞成这样的, 不行就关门好了
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 02:39 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
谢谢你给我们出主意,我们已经改了。3 @" [  b5 Z  }& O2 d0 U% X
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分三个小标题:抱怨、给店家出主意、给食客出主意
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% z, E, Y9 u; m5 _- t抱怨:三个月前,一次难得宝贵的家庭聚会,重要性使人的心态为:不差钱,就想高兴一下。感觉,有个网友帖子形容:“像要饭一样”,没去过的,会觉得夸张,我看那 ...6 Q4 ?5 \/ @* v/ ^2 ^- @( D6 [
造反有理 发表于 2011-12-3 01:36
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 02:40 | 显示全部楼层
这么复杂没必要,您吃的不高兴,不爽的话,不付小费就可以了。
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给食客的主意:把付小费的时间,由传统的结账后,改为就餐前,适当增加一些7 M. V3 L! f/ A! b' x
elitewjf 发表于 2011-12-3 01:40
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发表于 2011-12-3 09:16 | 显示全部楼层
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 10:42 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
分三个小标题:抱怨、给店家出主意、给食客出主意
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抱怨:三个月前,一次难得宝贵的家庭聚会,重要性使人的心态为:不差钱,就想高兴一下。感觉,有个网友帖子形容:“像要饭一样”,没去过的,会觉得夸张,我看那 ...
" f+ G) _+ f+ }. ^  c7 m7 m造反有理 发表于 2011-12-3 01:36

/ g. i1 Q+ ~& C  W3 h$ k; z; k$ V  t3 D0 `, r- f0 Q2 G4 F- U& ?$ ~$ s
小费本来就是看服务来决定给多少的,餐前就先投降了?》
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 10:43 | 显示全部楼层
"给食客的主意:把付小费的时间,由传统的结账后,改为就餐前,适当增加一些"  ?????? 好主意  这该你才想的出来
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  建议:  食客用餐时间不要上wc,也很浪费时间,就忍住 再强忍住。 明火窝把wc搞的使用频率超高 ...
) f2 z5 H, t# cjason8jason 发表于 2011-12-3 02:18
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5 N8 K; w, P: c! D- s( [

  E# q- ]- L: u恩,这个上饮料的办法太损了,上饮料没事,但是喝不完就收钱就不对了。
鲜花(5) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 10:52 | 显示全部楼层
顶一下
鲜花(5) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2011-12-3 11:03 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
满座未必等于赚钱。坐下至少两个小时才走,可不满座么,可不排队么,可是,每天接待多少顾客呢?桌子椅子,服务人员的工资是不是成本?麦当劳不满座,可是人家平均顾客占桌时间才10分钟。% E8 J4 n& W( d6 x* U
如果把吃饭看作一个生产过程,那么主要“劳动力”其实是食客。现在,你们人为造成主力军停工待料,等于老板号召磨洋工。加拿大贵的是人工不是羊肉,不要省了小头,赔了大头。
鲜花(5) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2011-12-3 11:17 | 显示全部楼层
本帖最后由 造反有理 于 2011-12-3 12:15 编辑 / [0 V2 S. V: M, ?
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那么,“控制出餐量”,再加上“控制就餐时间”不就完美了吗?实践证明不行,那个引起吵架的帖子就是这个政策引出来的。& _$ ~' N) P% M/ e) _' Z
那么,“控制出餐量”,再加上“控制就餐时间”再加上“最牛网络攻击手”再加上“最多马甲群殴”,问题似乎能解决,这也是店家正在采用的现行政策,结果如何,拭目以待。9 v9 _8 [, ^) b- e4 R

5 ?4 V) T$ D# r; I( Y我的主意:要改,就要从基本思路上改,把原来的单赢思路,变成“双赢”。
鲜花(5) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2011-12-3 11:28 | 显示全部楼层
7# dayede , E7 T& q, c3 S. j6 k

3 ^8 `0 z# L, N2 E8 e! R服务生不等于老板,先付小费并且多付,不是投降,而是争取同盟军,多吃老板的羊肉。
鲜花(1283) 鸡蛋(2)
发表于 2011-12-3 14:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 18:06 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
“最牛网络攻击手”再加上“最多马甲群殴”
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; C% @" `( H2 L7 b( R2 |9 {9 U太有才了。太恰当了。
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 18:43 | 显示全部楼层
没去过。
! ^, Z* F& p* n) J) O- B0 W* v: g$ e# Y* E8 H) ]& ]1 n+ `; a
不知道羊肉牛肉的是不是任吃,任吃就完了,不是老板完就是客人完。羊肉片多贵呀,零售9元一磅,任吃,不把老板吃穷才怪。想靠上菜速度慢来保本,客人完了。
2 D' q6 u& h- S- O& E& O  L2 f
  x) y! g  r0 ]9 s8 o以前在东部吃过的日本自助餐,贵的鱼生,烤蚝,每人只能预定一个order,鱼生就8片,但是其他的寿司等一律随便吃。价钱,就不开太贵,那么老板高级食料不会亏太多,大家因为价钱不太贵也觉得满意。
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( j" m  B! f5 A. K# _! q& q- R) @肉火锅搞任吃,不容易呀。0 a" O& O$ Z+ x' G4 I
不如按件收费,比如5元一盘,多吃多收。
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又或者值钱的肉定量,一人一盘,一人多少虾,写明。
, N2 E' ]& i# N) _想让客人感觉上大鱼大肉任吃,但是又在里面耍花样,不容易呀,不容易。
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 18:58 | 显示全部楼层
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2011-12-3 18:59 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
一个字“累”
鲜花(5) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2011-12-4 03:03 | 显示全部楼层
本帖最后由 造反有理 于 2011-12-4 03:11 编辑 8 Z8 u$ i) j' b' c2 Y* G& Z
没去过。' m8 M- |7 D, v' J" h" p7 B+ K+ A7 \
$ Y# \* f- a( i1 \8 b% ?
不知道羊肉牛肉的是不是任吃,任吃就完了,不是老板完就是客人完。羊肉片多贵呀,零售9元一磅,任吃,不把老板吃穷才怪。想靠上菜速度慢来保本,客人完了。7 l2 Q+ A" L+ k

9 L; q% m- I+ O0 z以前在东部吃过的日本自助餐,贵的鱼生,烤 ...
8 e1 a0 B6 `" r! }+ D6 h新移民123 发表于 2011-12-3 18:43
. K8 C2 J* R. k1 d! |

+ T6 b& F; a, W: i支持
$ o& \9 B+ a0 ^$ F+ L6 S. a如果改成点菜制,这个火锅店还是可以去的(我自己不会去,是因为下过决心不去了,这主要是因为来气了,不等于建议别人不去)。
( D4 \" ?$ p. f. F' V8 I8 d
' L! z) M1 e- Z
6 g! j8 f3 F, e  W3 u. Z: k9 J/ i9 ]2 M5 @: F
最近的事件,根据我自己的经历,确信以下两点:1 j  q, N! f7 ^  V
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1 这个店上菜慢,慢到什么程度呢,慢到让人发怒的程度了。“发怒”,是在“不爽”和“难受”之上,比较严重的程度了。5 w% V/ r3 l' S0 F* t0 ~% y& O& H
2 这个慢,是由于想“杜绝浪费”或者“饥饿政策把人拖走”,总之,是故意的。
$ N7 f; w7 p, }& p. I( S# ?* a
- Y# [" N, ]8 b" _' _做生意先要学做人。店家人品的确有问题。但是,谁的人品没问题呢?自私、不擅于换位思考,这个级别的人品问题我自己也有。- _2 c  Q3 u/ n# m) H
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心里完全明白是怎么回事,昧着良心说“中国人生意难做”、“极品顾客”、威胁要“告他诬蔑”等等,这个级别的人品问题,我很少有,我没这个“狠劲儿”,咬不紧这个牙。: S2 e% e* k  ^- E
, j8 I$ n6 s9 k  |$ R% g
错了,大大方方道歉、改进,谁也不是完人圣人,都能理解。如果店家真的改进,我会向朋友推荐这个火锅店。
鲜花(171) 鸡蛋(4)
发表于 2011-12-4 08:23 | 显示全部楼层
一时间这么多舆论在狠批一个食店,怎么看也有点不正常,不知道是不是背后有什么原因# p' W& H& j  N/ ]$ Z
我去过几次这个火锅店,不是最好,也不是最坏,吃得还算好,当然一切不能和国内的火锅店相比,但是这里是加拿大一个普通城市,也就凑合了
2 Y5 P8 k& J4 G) C8 D8 v服务态度?我觉得比一般的中国餐馆好一点吧; K+ X. D. W- |; w
我还会去
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