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[经验感悟] 当心!连锁家具店“Mattress"

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发表于 2006-6-2 21:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
当心! 联锁家具店“Mattress”
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提醒一下大家,连锁店Mattress (在SOUTHCOMMON) 可能会黑你!
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前两天被雇陪同任夫人去Mattress 退席梦思。是个大个子老外值台,很爽快地收了货并退回$100元。任夫人刚从蒙特利尔搬到爱城一周,对这儿不太熟悉。问了两遍都被告知只能退$100元。我开始坐在远处,看老外心慌气短的样子,觉得其中有诈。过去帮任夫人问问情况,老外还是肯定地说退$100最多$120。
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5 V/ t2 y3 F' n0 l我让他重新分项计算,他不肯,说是一个SET,不能拆开算。“OK,如果只能退这个价,你有两种选择:一、我们就将全套家具退了,拿回全款;二、我们以这个价钱再买一个同样的席梦思。” 老外一听,尴尬了,电话打了好半天,回头说声“sorry, 价格搞错了”。结果退了$200元。. k" N$ K& i+ g' y- m9 Q

! F# ^' q; L" ]' _, U新来的朋友要多个心眼,不要让老外蒙了。他们也不全是绅士。更不能因为语言的障碍而放弃自己的权力和利益。 / ^3 r- ~2 Z# n4 X- k' e) T
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相关关键字: MATTRESS 家具
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发表于 2006-6-2 22:11 | 显示全部楼层
100到200,翻番
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