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【沟通的原则】

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鲜花(670) 鸡蛋(1)
发表于 2012-5-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
1.要敢于面对问题,不是回避矛盾。
' @0 A; U/ U. S9 [7 h3 L& a
& m* d$ m0 V7 N& h1 r% M$ T3 B, }2.要去解决问题,而不是为了证明对方的错误。- C* [# L% k( c/ k7 e8 p
6 Z; ~# Z' ?( X- `. L) M
3.换位思考,不要固执己见。也许你站在对方的立场上想想会有不同的想法。懂心计学的人就知道在沟通时,重要的不是你说了什么,而是对方理解了什么

鲜花鸡蛋

JoyceAccSG  在2012-5-8 11:12  送朵鲜花  并说:我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下
鲜花(327) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 11:11 | 显示全部楼层
还有心计学?
鲜花(1654) 鸡蛋(51)
发表于 2012-5-8 11:13 | 显示全部楼层
最后一句最精彩。
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 11:14 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
PTL 发表于 2012-5-8 12:11 & G# `0 a' X! }; V0 `
还有心计学?

1 A/ \5 o& D  |: X. a, J& R. d2 x/ D/ Y" l
我也是第二次听说,嘻嘻,应该是近年来出现的新名词,不算贬义词: Z8 E+ i. O( d6 O' h; r0 u, \" o
3 k# Z: B, n. c/ |3 @
相关资料
  M& A6 I3 Y* ]$ a2 Y" E0 J
3 t% q/ ]$ Y8 m( B. [" Y& Ahttp://baike.baidu.com/view/3584145.htm?fromTaglist" G0 F& F- N$ B) _# r; c
0 `/ f4 u9 \! ~4 y3 K/ h9 E
这本书估计可以提高情商,呵呵
鲜花(123) 鸡蛋(0)
发表于 2012-5-8 13:17 | 显示全部楼层
& c1 a) z7 P4 z+ w3 _4 [
. E. c7 i2 T- o! Q- }" m
特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误
鲜花(670) 鸡蛋(1)
 楼主| 发表于 2012-5-8 14:33 | 显示全部楼层
八千里路云和月 发表于 2012-5-8 14:17 2 ~& V/ L+ M& `5 T7 B
特别是第二条,很多人很容易犯这样的错误

2 R9 Q/ E  X: E( _4 u# I是呀,看你特别提出第二条,我又回头仔细看看,其实这3条都很经典。
7 r' Y( f6 N4 W( L修炼ing
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