Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
: V' D, N  L* l8 b' g7 S1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
1 ]; Y5 |4 Y0 T. |6 [' l2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
% r5 f" @+ Y1 D# O1 ?! U& J4 g
7 _) W( G8 {; ^在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
  I* m' j8 E4 F% N, ?, `1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
% Q- k7 Y& o0 r1 g' P9 D7 c9 @2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
+ a2 Z6 c2 X4 f, l1 s7 k, d0 @' X0 c
6 a2 ?4 q# o+ y9 E+ E) `这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

* Z- t1 d7 z$ {% u( W2 r2 H3 c9 |结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！
2 R2 z( {8 L/ `+ f& {
20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

谢谢！

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
5 X/ w+ R9 J& a, b埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
' T& M+ A! Q1 B# W& V# B* i
2 r9 r% ]& W+ L2 u8 V6 ?加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

" y. d5 B# Z; I* i小行李箱
- d( i8 U8 E2 ]& j* eMaximum size:
- `5 K0 F+ a: V! ?6 z$ A8 |& n 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
# l+ G9 a* V2 |+ a7 T# ]Maximum weight:
10 kg (22 lb)

个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
3 ?$ _6 i" K- d5 r+ }% F4 Z# KMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
) i" i% S7 F. a- Z" I% B7 BMaximum weight:
  e) x' p$ a- K7 x  A2 H$ Y 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。