Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
: }, z; g3 u& K  s2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
7 I/ D* X3 t; g+ ^
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！

什么玩意！
$ e7 ?9 ~9 f; }
' Q0 g0 w& l8 x" w( m* S20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？

- @6 b, L& Y/ f6 g, _谢谢！

9 U( D( `; R* B% c6 U

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
% V' [+ D/ i$ ^$ C/ C埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。

加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
8 Y% A1 p8 F& M7 S$ U4 v
小行李箱
& O2 Y6 j2 `; J. RMaximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
: o2 q8 C. J+ m (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
' c7 D3 X  l- ~7 g% a: f8 ~3 sMaximum weight:
10 kg (22 lb)
. B3 ^* Q% k6 B; a6 }+ O
  J8 U9 s9 o, J3 ]3 I个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
  `" S) C% t: G; dMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
(6 in x 13 in x 17 in)
2 i% r8 ^" x# q) CMaximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。