Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？
1 @6 ~2 ]$ I: u. o/ c; j5 q
在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
; Z, s, X) k, R8 j* z# `2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
9 s6 d! @$ @0 B, g' [
这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？

+ g4 E0 t& `! u结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
8 k$ Z  ^* |' z+ p. e4 n
# N& C4 ~/ C' ]' t* l9 K6 b什么玩意！
$ F0 h6 T1 V. w# p
8 T2 {2 B; `9 m2 [3 B+ [3 O20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
- b# X( g  j/ z! j: ~
谢谢！
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" V- d, X" z+ d* J- U* |

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
9 J" `3 P1 y8 v+ R. s: b1 ~# T) o+ d
加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了
; m4 \+ N0 j5 u: o* U6 a" L& s
! d9 U# O1 U5 _小行李箱
Maximum size:
23 cm x 40 cm x 55 cm
2 q4 X+ l' ^0 T7 i (9 in x 15.5 in x 21.5 in)
Wheels and handles included.
! d: I- v9 G- _* {% n2 ^# S: MMaximum weight:
; C. V# N& X9 c! m) l 10 kg (22 lb)

" k" ~8 Z3 M  R0 m% ~个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
Maximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
" k: ^7 w* B7 B$ U (6 in x 13 in x 17 in)
Maximum weight:
/ {: e' }0 q- D, u 10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。