Air Canada这么拽呀？

永远的末班车

老人探亲买了联程票，票务说因为是联程，行李要求各站一致。出行前还特意上网查了手提行李的要求（二小件），结果在Vancouver时还是被罚了20刀，收据只写“2nd luggage fee”，不明白：
1. 为什么从国内到Vancouver没罚？
% N& \; R! _6 S5 q2. 为什么按网上要求的只带二件还罚？

在Air Canada网站上查到可电邮对方询问，问来问去对方只说：
3 X6 r! {; j8 b+ G2 }1. 不同航段行李要求不同，具体要求自己上网查
5 G; ^- v+ u+ r2 c3 q2. 被罚可能（对方用Maybe）是违规
( M1 W3 m' z" z1 j, t  r3 E
* r: h0 F9 t- d; S" ^这不费话一堆吗？再次回邮要求指明到底错在哪儿，是违反了哪一条规定被罚，联程票行李是否享受一致要求等问题，毕竟老人语言不通，出行已经不方便，不把问题搞清下次不是还会出麻烦？
0 U0 b+ C2 ]) j9 I& g# H+ C4 f
  L  p% k0 b- K结果人家回复更简单干脆：经我经理同意，对于你的问题已经答复，现关闭此件，不再沟通！
& H# |7 W8 w8 I, M! O/ B
3 _! m' c. b5 v, j0 M% R7 u9 T什么玩意！

: q: {" o: U9 v- h  r  W: |& Y20刀是小数目，本就不指望退款，只是想把问题搞清楚，被罚也得罚的明白。现在人家根本不理你，哪位高手知道这种情况怎么办？
/ I0 G2 w8 m. d, i5 T# Y
谢谢！
; @7 F) ^* y7 k1 d# C

kelvin

中国之温哥华是国航柜台，根据国航规定可带两件。
埃德蒙顿至温哥华回程是加航柜台，加航可能带一件行李。
7 Z" b- v4 u* y# V5 H7 u/ Y8 {2 k8 \* d
9 G  }/ z( Q! A( F* w加航无措，在看看你的行程安排以及是在哪个柜台check in的吧。

xysmm

楼主使连城票，应该都是加航

悠然我心

加航的两小件行李有尺寸和重量要求的。被罚只能说明运气不好，碰上较真的人了

小行李箱
Maximum size:
! c4 |4 d+ g: a7 W; O0 Y; f 23 cm x 40 cm x 55 cm
(9 in x 15.5 in x 21.5 in)
( A2 x  d" p8 u Wheels and handles included.
0 Y& _+ g, n; I2 U6 M4 FMaximum weight:
" F" I/ `/ o+ @; W5 h) ?. F2 B 10 kg (22 lb)
' F- d0 H! Y$ W+ d. v1 Z; R
: x  n. {. k/ x) ?个人用品: 一些小手包, 钱包,甚至礼品袋塑料袋都算
* T0 H+ e9 K5 g/ HMaximum size:
16 cm x 33 cm x 43 cm
" X  T. D; P8 i: \" j- \ (6 in x 13 in x 17 in)
4 M6 X! E" h* I, L/ WMaximum weight:
10 kg (22 lb)  

cyz0116

pretty

坐加航，箱子被卸货的弄破了，说是可以去柜台登记修补，一去看，好多人，算了，走了。

edm_chn

是不是国际国内航班要求免费行李数不同。