为什么SHAWCABLE 的服务这么差?

北方茉莉

我是5个月前用SHAWCABLE的， 当时说的很好，前6个月＄59.99， ６个月之后＄89.99。首先是，SHAWCABLE的小肖说，由
SHAW 帮我取消以前公司的服务，自己＂千万＂不能取消，否则，就不能用之前的电话号码。结果是：
& U& S( P& z# }& ^
１。 之前公司的帐单来了，我打电话过去，人家说SHAW只取消了电话和网络，没有取消有线电视。

2。第一个月来帐单时，月费＄99.98。 打电话去找，说是搞错了。一个台湾口音讲中文的男生解答的问题。态度很好。

３。这个月收到帐单，基本月费是＄116.85／月。这次打电话，我就没这么幸运了，以为CUSTOMER SERVICE的讲中文的女士接的电话： 没有查看任何记录就说，没错！！！ 还说我定了中文台！！！ 田地良心呀，我家从没收到过中文台。网络断断续续，电话不清楚。

+ ^2 @$ M2 Z, M想问以下6个月前，在这里做推销的小肖（萧）先生，这到底是怎么回事呀？您还记的您做过的推销吗？ 怎么＄89.99变成了＄116.85？


: X) E2 N) k. u

北方茉莉

管理员，字体太大了，怎么改小呀？

redrunner

别家  继续找 。。。
SHAW 的确好像有点问题  
% ~% l# f: \& `: {4 y; y8 L7 e我家网断了， 需要一个星期之后才有人来修

架鸡棚

北方茉莉 发表于 2013-8-8 13:37
管理员，字体太大了，怎么改小呀？

5 x7 i! B/ r0 }& m7 _2 {& c字体不大不小刚刚好。。。。。

deeko

不会吧？Shaw的客服虽然恶劣，但是上网总的感觉要比Telus强点吧，怎么会”网络断断续续，电话不清楚“？

用户

deeko 发表于 2013-8-8 18:17
6 G+ x! W9 m+ z+ p9 g不会吧？Shaw的客服虽然恶劣，但是上网总的感觉要比Telus强点吧，怎么会”网络断断续续，电话不清楚“？

网络绝对是断断续续, 帐单错是一方面(当然都是多收钱).
我家的SHAW平均每10分钟至少断网一次, 如果不打游戏, 就看看网页还能勉.
如果你打游戏, 不说了, 就是个悲剧

waderhust

用户 发表于 2013-8-8 19:49
3 \; t- T$ D- F1 Y4 Q8 `网络绝对是断断续续, 帐单错是一方面(当然都是多收钱).
我家的SHAW平均每10分钟至少断网一次, 如果不打 ...

! C" v, h6 F( H  w% o是不是公寓的速度就不稳定，house的要好些？

醉酒当歌

大字报。

万里无云万里天

telus也一样啊，几个月前装shaw后，连续来了两个月的telus账单，我们打回了两三次电话，告诉他们我家已经取消了他们的服务，好在最后没再有账单来了，现在半年期到了，又要换成telus的了……

美通快递

字大看着有点晕啊

用户

万里无云万里天 发表于 2013-8-8 22:32
telus也一样啊，几个月前装shaw后，连续来了两个月的telus账单，我们打回了两三次电话，告诉他们我家已经取 ...

) u' r; \. c& E  M; [为了打游戏, 我又装了telus,  shaw还在用.
6 A& H! a8 X+ Z% D帐单错了交涉之后还能解决, 可这网老断我是没招了.

cyz0116

redrunner

deeko 发表于 2013-8-8 18:17
0 S- R, K! i- Q不会吧？Shaw的客服虽然恶劣，但是上网总的感觉要比Telus强点吧，怎么会”网络断断续续，电话不清楚“？

估计使用的SHAW的网络电话，可能是楼主这边， 也可能是服务台那边。  

redrunner

SHAW 自从去年卡城总部大火之后， 把BC的仓库撤掉了，
4 h7 Q1 n3 ^% i; Z% l8 C然后据说3兄弟闹的也不愉快，
) q2 [4 v- U& u街上的工程车颜色换了，数量也少了。

周天

两家都用过
同等费用下，网络测试结果是shaw快

redrunner

周天 发表于 2013-8-9 23:47
两家都用过
# ^- x1 l" ?( v/ y同等费用下，网络测试结果是shaw快

7 m0 H: ~. C8 ~; u, g看你住哪里了 新区可能是这样

再实话实说

我也曾测过速度，SHAW确实快，但不稳定也是经常断线。打电话给技术服务，几个小时都没有人接。只能回到TELUS. 至少网络正常了。现在好像没有网络，无法生存。

穷人

TELUS 好像也断线

ram

昨天去SHAW CABLE 办公室，退盒子的人真多，我感觉最近SHAW CABLE 的生意不行了。感觉TELUS 技术进步比较快，优惠活动比较多。

WST

我也有类似情况， 都已解决， 以下供你参考：
/ T, V9 ?/ X) _6 ?1. 转到 Shaw 后， TELUS 多次寄账单， 后来联系小肖帮助搞定。
6 D5 ?" v6 i; r) u+ O2. 中文台初始是 free 的，优惠结束后， 你如不取消， 就问你要钱了， 类似有长途电话费。
3. 网络不稳， 因为无线上网， 稳定性和速度与由路器安装位子很有关系， 我将由路器由地下室移到2楼，从未断线。 我又多花几元用 high speed 20， 感觉速度比 TELUS 快很多倍。 另外， Shaw 的网速与周围用户多少有关， 新区以及人口稀少区用 Shaw 比较有利。

穷人

WST 发表于 2013-8-10 11:58
' a$ Y3 O: Y( U我也有类似情况， 都已解决， 以下供你参考：
1. 转到 Shaw 后， TELUS 多次寄账单， 后来联系小肖帮助搞 ...

我是有线的台式机啊，老大，有时候连QQ都上不去

用户

WST 发表于 2013-8-10 10:58
我也有类似情况， 都已解决， 以下供你参考：
1. 转到 Shaw 后， TELUS 多次寄账单， 后来联系小肖帮助搞 ...

- m  A) U8 ~6 {+ G- A我用的是shaw25,  理论上应该比20快把?
2 f  ]  t9 w, K断线的时候显示的是no access to internet, 而我的电脑与wifi route的连接是好的.
* ]' x2 y6 Z) {! U6 c7 O请问怎么理解?

visatochina

天下乌鸦一般黑，没有选择啊

khissun

这个小肖当初也是说帮我取消telus的服务。幸好我多张个心眼，提前打电话跟telus 确认。结果人家根本就没收到任何取消的通知。做不了就说做不了，没人会怪你。瞎承诺就不对了。

deeko

正打算换Shaw,看来shaw的网络不行啊。我不是很在乎网络速度有多快，只要能看Netflix之类的就可以了，但是网络连不上，不可容忍。看来Telus虽然贵点，还是不能轻易换Shaw啊。

jpyu64

转到shaw后，网经常断，看连续剧可以中场休息，小肖可能太忙了，装完打电话找不到他，还好取消转都自己搞定了，刚装上没5分钟就断，那时根本找不到他，只好自己打给shaw，他们说是网需从新设置，设置半天总算能用

RexTan

两个公司信号强弱都要看区域...技术上而言TELUS比SHAW稳定的几率要大...
' A8 M# V% b9 j% `, t0 V以前用SHAW感觉速度也还可以的...
3 h$ p; T+ @" S- J$ X- E( h6 v6 `客服好坏真的看运气...之前也收到客户的一些complaints...
& u  L$ w2 i  J' p$ L3 U; i期待什么时候有第三家公司进来啊...

爱城窗帘

是蛮气人的.

kevintai

SHAW的网络有很多问题。太慢，太卡。因为是neiborhood分享带宽，大家一齐涌的时候，急死你。不要相信SHAW的广告，我现在只用TELUS。没有那么多烦恼。

kevintai

你要是用它的网络电话，麻烦更大。一旦网络出问题，电话也没法打，只好用手机。那你就得耐心等。如果你的手机PLAN是计时的，你等得起码？