如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
6 z/ ~* Z+ L' \5 d$ o
2 m. |7 u# P6 Z9 p0 ~9 x% R" L一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
7 n; {4 ?& O5 _4 ?
应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

! M5 h* K. R% c4 w# P' |我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
1 v5 A% [' i7 D% n3 x7 b8 s
. X, X  Q7 v+ T3 v$ ~! {* rCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
+ s' A+ s6 _( A+ g6 a+ {: y# r8 r
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

  {3 w) V! [3 [( F" D+ Rthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
9 F7 e" N7 s! m目的地就可以了。

! O8 C# w2 m; S% e5 s他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
" e  [/ D9 W/ k5 P0 d. Z# c
再跟大家汇报！

* J' m, y9 H. k# F: m谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
% Z8 Y$ V8 H5 x- b, A可以严厉一点，和supervisor说
' V% h: b2 N; d/ g# J* [* C8 a
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
  v/ w0 U: D& e5 l: y

三思

Good luck.
5 \- X7 [2 |) tPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
3 _' g5 s+ G1 a& k这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

0 l0 X" v, j9 O0 G; Q这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
2 ?/ f3 Z: v) `) T. V: [4 z/ B
0 u, t* W/ E- R+ V, v请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

  t7 F7 c" Z- JSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.

. n+ L3 G' C" z* A$ Frecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
2 b. l$ j0 U0 X; f1 C# M
asked me to pick it up.
7 Q0 r/ v6 F# Z" ]$ ~
) B) a8 N$ h# D$ |2 t8 I7 HI can go there to pick it up . but made me angry.
& S# H! r2 o. }% F; r2 e. p% w
6 t8 d" J* R8 {2 f4 Iyour ideas are welcome!
) _  L0 H; S8 ^) ~tahnks
9 M# h7 Q2 A% E5 v+ Z/ N' R/ N

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
' i; I  V6 a6 T3 j垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

/ y# `( i$ D3 |, J% f有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
9 s1 \0 p/ k$ F3 [- |. ^: i有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

3 o, }8 P2 u; G; v: \; R( z. B包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

0 c5 Y8 M2 N* E+ G) G" i因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
6 C# x  g* C6 \/ a
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
3 X! {  ~- ]  I) t; r' {+ e. @) r" N
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
( e" r# u0 @0 v/ t$ Y" c6 L

- S) o: a) U8 J- p

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

" O# c4 |& D( r& X没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
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现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
  E4 F# `+ P1 k' [$ L

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
6 N3 z+ A* w. pThanks all of you to provide me idea and your responses!
8 x9 m$ [- I. ?7 T# ?  x$ Cthanks
$ K/ O! I. ?9 c0 }4 ~8 k# h
, k: J) V  y7 b7 G+ XWhere to download a lebal for signature for future?
1 t" I  K6 C" n+ z* ]1 _
8 o+ ~& x8 w/ ~5 Y9 P4 I& Wthnaks
3 T. _  {" N9 i; }

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
1 Q- D+ W: ]4 L, b1 V* n公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

& k( q2 ^* g- t1 l& ~3 ^  z1 E3 I我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

- H- z( D  G4 Q* Y. S2 n1 b5 x0 ~这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
5 P8 u1 r2 G9 V) H) L, i8 Q我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。