如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

' y: z: b) n& G' w- V% i& G; T
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？
4 r  w; }2 c1 Q1 R
& W; s2 J. L8 X4 Y7 u3 A) `! g9 E一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

) E2 e9 `4 P( T. R2 @5 }* {3 j应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
8 A: j$ P$ F4 z+ F
- Y' A' p. |, t4 c6 r我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

$ Q& y5 k6 z9 S/ j/ S& h! Z（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

$ D# j, q. `$ i& J  r7 I1 vCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
6 }. H: |( Z. W% l) `
9 T( B3 ]: J- F& I# dPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

+ L  ?- H+ D3 O: a: hthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
7 O2 j* D! r$ [9 l% ~投诉要求退回运费吧

; p  u7 j4 A: J( t8 h! K6 g去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

; @! z9 w# d& F他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

; Q) y) R" ?/ T# Y8 p/ x- n  a  m等星期一吧。

再跟大家汇报！

谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
2 |! }3 s. k. k. \: {+ I$ e9 H( D可以严厉一点，和supervisor说
2 e8 x8 `1 N/ E' D% L
1 t7 E6 o3 I+ d, G4 q5 |0 F7 Xpu号称加拿大境内 最大的快递公司
, |) i4 q7 T3 S- d4 s; Z+ p. o

三思

Good luck.
6 p& R/ ~4 w" O$ ~1 v5 W# H7 KPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
- f/ [2 r# v2 e4 g9 _& b4 D这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
  \/ |3 Y* S" o9 v
% K" i' p. H( ?1 d2 X! z请问大家， 有什么办法 叫他们投递？
6 k: k2 |& N, }3 X- S7 }& D
STATUS:
4 ~; u8 e! [5 c2 w& ~* r7 a2 ~, fService will be resume when weather permitting.
: _, b7 W$ {! p4 q. z! j
- M* H' ^' f  Z' o5 t0 trecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
4 I( \( c  D8 D
+ I, T% u: d6 G/ p+ lasked me to pick it up.
! h! @( ]- E% k! Q* J* l
I can go there to pick it up . but made me angry.
  d/ {( }/ t; t- n! @( y. J) x
your ideas are welcome!
1 X2 C/ z! Y# Z0 j! G4 b( atahnks
& M0 V' r" S; M7 `$ ~! f

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

3 m  x5 K5 Y7 o" }+ D6 X因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
) ]7 q: j; z1 x" J' R5 n0 u为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

& C3 Y, q& ~0 O( m+ x2 d每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
- U7 u1 F1 Y$ R) C. K$ g# S
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

0 H/ a9 i! F2 I0 R) ^& E

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
) y9 ~, [/ _, V( T1 N6 N% t) o
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
$ U! p) d1 T" Y# @

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
8 ?" @( u5 z" I+ X( ]& S为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

3 @* B5 r( G) U+ w; c; K, Z, fThanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
$ q' ^( |, {! AThanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
) Q8 D* p* X2 P+ e7 K1 b
, ]+ V/ }+ s, I- GWhere to download a lebal for signature for future?

% e5 b4 ?1 I$ `' B* |2 p. V( Zthnaks
1 J7 W2 ~# Z: ?7 k6 c

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

9 x/ U8 m) _. M1 J我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

0 o3 M- W  P7 S& u  @, Q5 I
这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
$ ~- z! n$ s9 h) }* ?+ w6 P2 t我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。