如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

! r  t* S+ }9 Z: L2 g
如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

& n5 A. S6 b& ]: a- h, {& x# U, |一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
" t0 u; o( @* {* F
  F$ u' K% B+ M) P) Z应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
- p, A. i" ]% o7 S7 W! \( _
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
7 T: O1 K, w5 M. ?. T4 m4 ]- H5 b
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

' G# a& y( F; z3 X: \２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

' k7 }0 Z! G- r" a9 PPUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
7 _6 o3 p, ~7 a) ^. ?* p投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。
# g8 z9 V" [" F+ R
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
8 f" @: G& |; n  Y* j
1 T8 G+ \* e- o5 R) L; B等星期一吧。
4 @6 w9 c. I7 w  x: v
再跟大家汇报！
. n( R3 Z8 J6 P, Q5 ^) q
8 u. I+ F3 d- p( h5 k* a) @谢谢！
9 n6 o9 d- D( O

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
) J+ c* I: G" D5 U% ?9 i9 p+ I1 Q& I! T可以严厉一点，和supervisor说

/ v" D9 ]% ~3 R3 Z. Z. F& vpu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
) c1 x, H' M0 L这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
! r& N9 y- Y1 O- OService will be resume when weather permitting.
3 r1 r* `4 }" ^
1 R- R; L* U8 L3 yrecently days Edmonton has good weather.
I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

7 z& r. Q! d+ T/ L- G$ j/ `asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

, l6 o( C5 O9 f/ P. ^) {: o" ]& p有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
2 M5 d, j+ S, c/ J3 b0 E. I有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

5 `: {) U6 }; A! K& _; ]包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
: m( @/ A2 s& B3 U8 T人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
" I! D& H, H7 B! F
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

* |+ U0 S2 [6 Q! V2 z包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
6 B) ?: K- E- }( u( b5 H& J( K* Q
& X9 B& ?* ^( Z. `/ c他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
8 v, K+ w+ Y4 J# Q- Q
% K  Q& D# v* t1 ], i
- E+ O& r1 J8 j* {4 i4 y
5 a  r3 J" m$ |" D( ~7 V/ [% m7 q: {* w

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
/ d* n2 O1 a& P% R( F' e
现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
) d/ |# W* [& Z6 Z5 G% w, d+ h( S4 }0 v

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
: C5 e+ j: k3 p6 K为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
+ g3 W* H0 x* J, o! M
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
7 i% B; B& m! _1 |4 j* _, E, b2 Ythanks
( Y5 ~0 ?8 Y( t5 c' I1 ?
Where to download a lebal for signature for future?

thnaks
% D; V& c5 ]9 H# c3 R: V+ O3 J& o

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
) T& u8 Q- ~5 b# x公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

, j$ V$ v$ F, n; j
5 g, S' Z4 E, v3 n( [+ \3 P这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
* t1 ]& R% K" W1 m0 g我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
6 B% B- h1 @, x$ G1 ?) V& A1 n然后第二天一大早不到8点就送到家了。