如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

) C! d8 }) b, b) F
如何投诉PUROLATOR？

8 d% L2 o/ y7 l! G" E政府的哪个部门 受理这样的投？
0 ^( C5 ^# F, }7 \% Z8 w
一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
2 H& g, W  V) u  Q* i5 P
, I4 C* V. y1 }: W$ M, ^１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
1 w3 D! c+ ]$ x; B( K  o
3 j% j0 V, i, T0 C我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
2 e) Q$ A4 }9 I0 l" Z
（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

7 T: A: v1 [0 I  V& H4 c２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
. R& J9 h. |1 v% \; T' [
& l3 B7 T, I0 I" Q: x6 ?* G$ ?CALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

; o8 V( ]- ]! {' t  o5 p1 a; |PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
& t9 [; y( l- m: r5 i+ n4 L5 C
, g* y$ z; G4 b" u, X9 p& Rthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

, m1 H) E7 Y$ |; U4 `' |去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
$ Z8 a7 T3 M; ~* ?/ S1 u+ W目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。
; v- p6 @) b9 M$ a& H
再跟大家汇报！

谢谢！
: @& d/ j2 ^: y" Y

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说

pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
, J: F* d" ^' f9 j' ^- O& {1 EPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
! q% Z9 z8 c0 |' c! i7 O这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

) `5 w0 q' V, W这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
( x; o8 T$ m# X$ S  D
请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

! t- N# D6 D% c$ f# L9 ?0 ~. ^' v9 nSTATUS:
Service will be resume when weather permitting.
9 M& S+ B, g* g4 P- F' D
6 j# m0 H2 R& u% y( I6 @recently days Edmonton has good weather.
# A, i% n3 ~; o" w  |$ U1 T* B+ }I called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
# i& ]% L8 m/ a! A5 {
asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks
8 }2 L& @# a! E" \9 e# x

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
2 K9 j+ F! g, I0 a垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
" ~) C4 K$ Z, ?为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
% T5 Q/ Z6 J! W( \! y5 [还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
7 a9 H! `0 T" K1 Q人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。

  X' H2 A7 T. }; a5 W先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
4 E3 {% ]; Q9 ]  M2 E# M为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

% _: t* R2 m, G# `& P  }& N包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。
# M& p' W& C: W: ?  `& H6 O
1 c  D. ~9 Z0 D6 c. f* D2 D0 i' I每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

. G# y+ ]0 J' P8 x3 Y0 c9 w

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。
$ u  }' o0 N" i; R; b! t
5 B2 q4 f: v% I3 z: c! o6 V现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
8 m$ j. t3 ^9 S

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.

I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks
/ m1 x! \( r* ]
: F- G  R2 |" c/ o8 {4 tWhere to download a lebal for signature for future?
# B0 l) }$ s$ o! ]. ]! s
thnaks
% }" _) J7 d3 e6 h  S1 M

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
4 H4 b7 ~" W. f2 `5 R" J公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
4 ~. `6 ~# v( m6 N+ Y& K; K" E然后第二天一大早不到8点就送到家了。