如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

# w5 h- }3 \. K. k2 B+ v1 t如何投诉PUROLATOR？

) ^2 O1 o2 N8 {* D8 G政府的哪个部门 受理这样的投？

一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
3 ?0 r; e7 @( f+ ?
1 S5 Z6 e5 D+ p# ^4 G* J2 y应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

+ g" i. S, y5 \: N8 d１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。

" Q% C2 r& |4 k) q# `- S5 J（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

( x. v% b0 N% ~. a- \２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
7 v5 q; F8 m& W& ?
; J& u* q2 `8 |& P& r- ^) m* @3 VCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。

PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
+ [9 p( g+ p) S3 ~. k# V
& l1 P& `9 y1 n* U% gthanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
' S( [  |1 \3 h/ g投诉要求退回运费吧

2 ?7 K. q5 P0 @' b; x+ a8 Y! m' T去什么地方投诉 他们？
. x5 N* p) w  J

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
8 o. F% ], v5 ^) f目的地就可以了。
2 }! w( i1 @. a- R4 u& t7 D
: w( m7 h6 ?1 n( U1 G4 B0 Z1 Z- I他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。
  a$ T  U7 X  M. H
等星期一吧。

再跟大家汇报！

谢谢！
% L! C! H: ^8 n; Y

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
! f( C# U+ @! d+ ^5 l# w7 T+ s可以严厉一点，和supervisor说
" f, M+ X5 b* I6 `0 @
pu号称加拿大境内 最大的快递公司

三思

Good luck.
5 e8 N+ Z6 d  t( f1 [/ WPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

8 n8 k9 m0 b# s* B, T* F这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。
+ D  i- F! i. T' s+ K2 L
2 ]+ W8 q: D+ M! r6 A% Q请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
Service will be resume when weather permitting.
2 @0 e! u6 E6 w% C$ @
recently days Edmonton has good weather.
7 p2 m4 I; u# S+ e8 H. KI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.
# V6 J0 [+ V/ u) L8 ^2 K8 |
/ e% ]; Y- h0 o$ Z! _$ R: i- |/ casked me to pick it up.
( z* h$ E$ ~; ~
# m& v8 a- ^3 l5 O5 P- HI can go there to pick it up . but made me angry.
* J$ C2 y4 l, E$ n
your ideas are welcome!
tahnks

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
/ X8 u  p8 R# p4 k有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

/ \+ y' I/ F/ e' Z: R! a因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
& b) F0 U+ X: E/ p. G还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
/ o9 g$ ?( @$ {0 ]( k* ]7 |人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
: f. n7 K( x, |+ W
1 V) p! K0 }$ x1 l" u# S: Z先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
3 ]: T1 ^' g" T9 s$ e& a为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

- a4 d& p- ?4 ?0 c: N包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
4 @4 u" S$ D2 v  [$ Y0 {
他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.

- b/ `  G9 p+ p! y. g$ I, ]: l

3 e% p1 c, Z2 c" B% l1 @

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

3 y8 `% d$ ~4 L/ @$ b; B没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

. N" ]/ E: ?* m% A现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
$ K; `: o- H: f& w( G为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

$ a! t  l2 N4 C* l* q5 I4 a' v6 r8 WThanks ALL.
) l  g! S1 n$ Q3 Y! v
# t4 k) c0 ]' K# s7 {I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
Thanks all of you to provide me idea and your responses!
thanks

: w' Z5 c( ~! {/ fWhere to download a lebal for signature for future?
( M, k% f2 Z0 Q0 o  l- A4 _, k
thnaks
4 T5 \1 y$ c1 r# s6 F9 n

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
1 s8 }. w  i2 r9 B公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

9 x' H+ w" X( L我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
( n2 X: x$ j, l' W: c8 F我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。