如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

* i3 F5 u0 z7 y) r0 K$ Z如何投诉PUROLATOR？

政府的哪个部门 受理这样的投？

# \6 l& d& J. S( }一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON

应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。

9 B8 E, d2 S, x( r" S$ Z  Q１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).
& K: x( K6 }5 F* ]/ V1 j
我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
# a. I, v1 t- C. r2 P6 m+ i/ `
- z, q) ]" p. m$ F（本人１６日 侄２３日 去VACATION）
& N+ X; X7 m3 V0 [5 Q8 P9 @( f' P
; s; b  ~. d- C* }/ |' M6 t２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。

# m) M3 q( w  dCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
/ c' W7 c& p, J9 _
9 c2 u4 G2 `- E9 q; C  }8 A9 \PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!

thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
目的地就可以了。

他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

等星期一吧。

再跟大家汇报！
3 r0 W# C% ]8 X( B8 U
3 }! [- G+ i+ K0 l+ w' b谢谢！

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
5 |) {5 Q& R4 r9 z
pu号称加拿大境内 最大的快递公司
8 J1 h- N: y8 ]* R* L

三思

Good luck.
  g" x: l+ X# CPurolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

STATUS:
2 _4 y! W- R( d+ N$ m8 \/ s5 a/ zService will be resume when weather permitting.

recently days Edmonton has good weather.
6 |9 y0 b- x1 F5 Y; QI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

# L+ \$ H) j7 ~asked me to pick it up.
/ z4 i: t  F. H, f" U7 g
5 [( U  O/ `! b! c% V5 vI can go there to pick it up . but made me angry.

- E  a5 p! R8 o: R/ r5 wyour ideas are welcome!
tahnks
4 w  Z' @4 g4 ?5 g# i

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

  S+ k2 m) h2 w) C7 W1 |有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
( o" L( t$ K3 A% n; C8 w( y2 ^为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
: D0 C- N+ }% B( C# G6 Z还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
3 t) ]2 M0 J1 I0 f人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
- m- g! ~+ {; P
先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

: P; w* Z; o5 J" h8 V包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

. L! c: K  N0 w1 R/ m每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。
3 c# [; M0 K% k* B7 ^* R/ h! M$ T: H
" k6 F/ F, U5 S% }他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.
5 D  I* x5 Y% J6 t. I
7 z$ g6 _; s; X/ W0 o3 w4 q; `! |8 A
3 a4 G* r& j' `) j0 a$ T

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
! o- h2 A5 J& K  {( g公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

: a* q6 @! E* V/ h6 Z. U1 a没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

+ \( b; N9 j: O1 x/ v% h- J) Q2 k现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
0 V: R  @! {# i( C

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
! i9 j* }  K+ z( x为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
, E2 N+ R" \3 f
( R9 M6 g9 Y- \& x2 X0 rI called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
: ?+ \$ Y- D; r0 p7 t: v5 q6 WThanks all of you to provide me idea and your responses!
# ]# ]$ ?* q; V8 Athanks

Where to download a lebal for signature for future?
' c9 R* \! w; I3 A; i
. H) ?( a, N) D  lthnaks

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

- }% a- l3 w& v0 u1 a- Z* g
/ R% ~4 b, u9 @这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
1 @+ X, m8 Y9 E4 R, s5 P  a! l然后第二天一大早不到8点就送到家了。