如何投诉Purolator 快递

WARMHUT

' E4 L5 }1 Q; e3 z" Z0 h' j如何投诉PUROLATOR？
+ o. z7 W) p/ P& v) _
) I. c1 q8 [; e6 z  A2 N9 N* K政府的哪个部门 受理这样的投？
5 L- {! w+ M; u0 M8 O% D# W& |4 f( ~
+ [: X. g; A' ]一件４旁的快递从 ２０１３年１２ 月９日 从TORONTO 给PULRULATOR。 目的地： EDMONTON
8 f8 \; z6 h! T8 x4 M8 R
, y4 c; r6 y2 h- w4 `应该 １２ 月１２ 日或１３日到达。
# c7 J6 V; N+ F* u" R
１２ 月１３日 CALL他们。 说因天气原因 要DELAY 到 １６日 投送。on Dec 16, Purolator DID NOT send this package to my home. they am holding my package for me to pick up. But I was on vacation).

我说 OK。 并要求他们 １２月２４日投送。 他们说 OK。
" J  C( @' j) z6 m( L. v% }) l
* W* h& Q$ D2 z# M& \" ~& I. \（本人１６日 侄２３日 去VACATION）

' o. H9 G* U& R. ]6 R/ u  o２４日 PUROLATOR 没有 投递， 而是将PACKAGE RETURN BACK TO TORONTO。
! }9 C6 H0 G. A
+ S+ i- t! e- E2 r; t) m" l# SCALL 他们 说： 要从新付费，并要我自己叫SHIPPER 从新寄。
' m! ?2 r" x+ S/ k( y/ q. g
PUROLATOR 没有作FIRST TRY 投递 到我家 ， 就将PACKAGE 返回!
; ?) B& T' r; f  M: |
thanks!

美通快递

投诉要求退回运费吧

tonyye15

垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

WARMHUT

美通快递 发表于 2013-12-28 12:53
( z  F- v! k9 A: Y投诉要求退回运费吧

去什么地方投诉 他们？
7 O* U9 s3 i4 ^; m

watercress

只有跟purolator公司内部受理投诉的说吧。purolator 确实非常烂。good luck 楼主

yanngoyan

不知投诉会有什么结果，退邮费还是要求赔偿？

WARMHUT

没有其他要求， 只要求PUROLATOR 将这个PACKAGE 送达 EDMONTON again
- {9 A& E; D7 p. j( }/ p8 K目的地就可以了。
, O" e% c- R9 E& [9 T) |! G
他们的客务人员还说 要等到星期一调查原因 再回复我。

0 U: a) S7 T) ]9 ^& K$ v等星期一吧。
- j1 U1 r5 z$ ~9 D9 O
( V. {3 V' b3 O% d' O& b9 S8 k再跟大家汇报！

谢谢！
( f+ ], S2 W! Q' O

ycy123

我当初也有一件,是比较大的家具, 在edmonton待了两个星期也没送...估计就是因为太大太重,不愿意送,还是自己跑去拿的呢..

美通快递

打他们客服电话投诉
可以严厉一点，和supervisor说
1 ~6 z5 \; y! A" A1 ^4 j* A# a9 _
0 i; h, V$ A$ A" u/ i, M3 l' _pu号称加拿大境内 最大的快递公司
& Q$ h; ]# x2 K  Q" f

三思

Good luck.
Purolater 从属Canada post的。怎么可能服务好呢

mirage99

这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

小黑

ups也一样烂，fedex和dhl有时还会打个电话

WARMHUT

mirage99 发表于 2013-12-28 19:24
% v' u# R3 s8 ~# G这确实是一家最烂的公司，寄的东西从来就不投递，但每次都说投递没人在家，每次撒谎

6 w) o# e% J* S# p2 y4 V这件包裹已回到EDMONTON， 但PUROLATOR 以各种理由 就是 不投递到家。

/ ~! a' b0 S) _$ i  V- y) b0 P请问大家， 有什么办法 叫他们投递？

+ p2 ?0 @1 A/ F7 VSTATUS:
7 `1 j# W0 l# }# f& sService will be resume when weather permitting.

/ {. b$ H2 v- s( `; x5 g6 {; drecently days Edmonton has good weather.
. p; \/ L' u! z# Q* b- zI called the phone . asked them to delivery for three times. but they do not delivery to my home.

asked me to pick it up.

I can go there to pick it up . but made me angry.

your ideas are welcome!
tahnks
6 g; m! w2 j% M

我的宝贝

对待这种事就要不厌其烦的一次一次打客服电话，找supervisor，动之以情晓之以理，不达目的誓不罢休。。。。。

猴子

tonyye15 发表于 2013-12-28 13:15
, Q# S# f! O# z) }0 [# Q; |! M( X. y垃圾快递公司偷东西，上次A&F的包裹偷了我一双拖鞋

$ C4 w! c) _( G9 C1 M1 [: p5 `0 W; Q有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

猴子

为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名，贴在门口，这样没人在家，他们只需要扫描这个标签，就可以把东西留在门口。自此之后，我就再不需要去取东西。

tonyye15

猴子 发表于 2014-1-10 13:41
有时候是丢了，上回我有条裤子，打电话后来也给找回来。

包裹里其他都在，就少了双拖鞋，包裹的纸箱都被打开过

明明白白我的心

大件包裹或行李去灰狗站托运，1-2天即可到站，电话通知，需要自己去取，比邮局快，价格低。

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
+ f. Z- i* T1 p; u/ w$ q6 P9 ^为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

因为他们说的投递时间我在家等他们，鬼都没来；
还有就是公寓负责收发邮件的人24小时都没见什么鬼P公司的人送东西，而P公司却说他们来过了。
( @4 Q% f+ r# B6 |. i. Y4 b人家公司来过总要留张纸条，他们什么都没留，却从公司来电话说他们来过，没人收件。

猴子

公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件的人员，所以很多时候来过后直接就走了。
! F& |" z! Z2 ?# u& P
7 j  {# P5 f: Z5 p先声明，我不是替快递说话，只是从分析的角度讨论。

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

1 u0 u. z1 Q/ `8 Z" b包裹有SCAN 跟踵 显示 PUROLATOR 有没有 来过 你家。 而且 会 留下一个字条。

每次 打电话 过去，  他们 都承认， 他们没有 投递过。这点 到算是诚实。

1 n4 q- C$ C/ c3 [2 X* z他们每次都说， 我们发一个MESSAGE  给 BRANCH，叫他们投递 明天，  但第二天， 还是不变 STATUS.



. K- O  i6 [) S, ?7 F

emily_cx

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

9 M  B9 ?8 u2 g8 U3 g5 i5 M9 f2 F& \没错，如果住apt没有buzz number他们是不会进大楼的，也不会留下任何纸条。我以前也遇到过这个问题，好几次都是自己查到包裹已经attempt送过一次了，然后只好打电话过去预约自己取。

现在搬了house，最好的办法就是在网上打印个SNR signature not required 一个小标签贴在门口，他们快递来了以后直接扫描就给你扔门口了。从此以后没遇到过丢失或者不给送的情况。
; R+ s7 a" Z; F6 x" A& {2 @

爱的梦墩

就一直打他们purolator的客服电话投诉，找他们头儿说话。我曾经一室友在家等包裹没等来，后来要求purolator给赔偿，得到一次免费邮寄的机会

WARMHUT

猴子 发表于 2014-1-10 13:44
  n4 x- `" J- M- F4 Y7 O6 y为什么大家都确定他们没投寄呢？我以前也这么认为，因为老是让我去取。后来申请了个标签，相当于自己的签名 ...

Thanks ALL.
, j) U6 U) l0 [1 C! O
I called few times and asked them to delivery, finally, Puorlator deliveryed to my home. I signed it at home.
/ l$ C0 p$ ^. Q& N8 h) dThanks all of you to provide me idea and your responses!
4 Y9 ^4 r, S- Y. z. hthanks
# P5 s/ }9 B& z# }( d" l
Where to download a lebal for signature for future?

thnaks
; F( a, z& ?' Z, k& k

mirage99

猴子 发表于 2014-1-10 19:30
' |* b/ e: C4 ?9 m) k7 l) ~公寓的问题是快递不知道buzz number，邮寄的地址上没写，快递员连大门都进不了，也就见不到管理员和收发邮件 ...

我当然给了buzz number的，不然在这扯什么。

犀牛图拉

) b' W& d; Y) C
: Y; z8 N- A! _这家公司确实烂，上次我一个东西网上显示到edmonton都3天了，一直没给送到家。然后收到这破公司一个电话留言，说我的包裹号码多少，因投递是家中无人，所以投递员回去了，让我去某个地址自己取件。
) P* g, [( f' L  x/ S5 u. f; `我当时非常肯定那3天里家里是24小时有人的，我家是house房子，不存在说公寓楼门铃不好似什么问题，所以听这借口火蛮大的，就电话过去客服投诉。坚持要他们给我第二天送来，然后客服没办法，问家里附近最近的十字路口是哪个，有什么明显建筑物没有。这明显94投递员找不到我家地址嘛，他们就干脆不投递！
然后第二天一大早不到8点就送到家了。