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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居$ a1 I- s4 i% f- d$ H. t! k# B
多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
+ j: Y$ ^; y3 e% ?% H) j8 \/ y 首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客
2 k8 [0 P3 i0 j户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红
5 o1 [% F4 L$ i' p) t K0 E木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；0 e, _& f& h+ f
如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意
* t! v2 c7 b- D0 k+ q见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；6 L9 P" l/ z: O" K5 s# q3 k3 K
如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来
7 d: g* Q. k) K1 {8 o p' x& q6 n就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果0 f! e/ d+ M. _
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
1 m; j \# z9 N4 `6 z) g也就主动说算了。 + P% Y# K* e o7 [! Y
2 x- U: r% b% t, Q: v' T" G 搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，8 J: S/ e7 K* f# V. |6 p
而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜
# G% X+ C$ d7 s' n梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进2 h) ?: M! b# y2 ?$ h
卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，
s1 f; T* f) F' U/ Z但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。+ h8 h" B: X4 ]6 f6 p7 d$ W, E
还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因
$ k6 H. \. b6 @& E为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨， |. [, x/ Y; I" f$ ]' r
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能3 a) I1 o0 H1 f$ G4 P9 m
有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部
2 x- f. n( V) Y, Y6 _& o n矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装
9 q) `: V* ?! C载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长; m% g4 @" Y* N5 r4 _0 M
货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如+ C1 s! n1 W9 n
GMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的
' w- s- J; D2 D& @* I所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
" S; z# F* G9 d# c$ |; d$ o较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推) g' G+ p' Q2 E+ F% s3 j
车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。+ l! d7 R. t, s& }% }& ?
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如
. }' {7 U# R0 s, e9 Z何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活
) _* d0 ?: Y2 X/ \; W: I员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换+ ]( X3 y& u, p: J) r& b% y+ v
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物1 n9 {# n9 `# q+ ]
品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正8 R$ y# \' k1 K, ^) n! [
规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有
@, _$ a1 ~- D' n9 B0 |$ W在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有4 R4 C% y6 q9 n
一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要7 c! Z# ^$ ?6 ]) y: @& r8 J
付出很多时间和金钱去应付了。2 E \! F! i W: W" F1 g" ~8 W' U
& i4 M$ m6 N: L4 g 文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到- M+ w9 b# d/ y B( f
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人7 T/ E( K6 l+ `/ ~9 T% c
客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些* ^* r& h) j3 v# e6 j# |- e% {, p
都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，" T5 A; r) l7 G: t: c+ D1 B
服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小
: Z" k, \2 Y+ Q- V; D& L7 u时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
/ o9 j( p( ]8 @: \你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！3 B+ p; V4 R+ } }
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地. }& d) Z, D* s$ i) S; b& }1 ]
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体
7 [$ w2 [- M$ j6 |4 Z' c中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家
+ h6 `+ D8 s3 K j# n+ B$ Q9 u+ I的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信
: T) _$ ?9 l m$ [$ \$ K& r3 U* Q任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实
# D+ g1 T1 S# s% l# A上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很% z8 y+ N% v! k1 R, o
多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车" p. B5 ^+ v- S0 y& S; e6 s
连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要
6 ~( G. x4 b+ K) ?! g; o喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要
( P$ {' l1 U* ^5 B8 h8 h6 D敬业一些才对！
" M( M+ s& _7 d* l 说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更" B% X. b8 T9 i
多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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发表于 2014-4-5 20:54
