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发表于 2014-4-5 19:55
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客户：华人搬家公司不专业
本帖最后由 Becks 于 2014-4-5 20:57 编辑
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需要搬家的客户，大体有两个途径寻找搬家公司，一是通过广告媒体，而且现时以网站广告居; N2 W: R8 E/ I" a1 ?3 A
多，二是通过朋友介绍，例如朋友以前用过这个搬家公司感觉还不错。
4 g0 g) |5 N* y7 q/ B* m 首先当你打电话咨询订车时，尤其你预定月末时段搬家最忙的时候，搬家老板们已经在筛选客
: y/ s# t6 W2 u# {' S' C3 |户，如果你住在富人区，搬豪宅，不讲价，而且有一些额外议价项目，例如搬钢琴，大型云石桌，红# @3 y+ Y8 ]' b
木贵重家具等等，能接到这样的工作，搬家公司的老板自然是心花怒放；
c: x: @/ p5 y% Z7 }! m3 \ 如果你是国际学生，口气豪爽，从高层公寓搬公寓，两边都有电梯，老板说收取回程费也没有意
' ]4 \) Q7 h7 S$ m: K$ N4 T, G见，那这样老板也是比较愿意为你服务的；
0 j3 E. q% ` c/ E* F- N5 e" G3 D 如果你是拖家带口，住在低收入区，租的两房一厅，再搬进一个没有电梯的老公寓，而且一上来
+ g2 y5 B1 L) {就告诉老板，小东西我自己全部都搬了，就剩下大件了，你的价格能否便宜点或者别收回程费，如果9 w7 [ j$ O. ^
在繁忙时段，老板一定会以各种借口推掉你，例如报个高价，或者说把你安排在下午或傍晚，你自己
/ ?( b- R7 F# O% s9 z! r, w也就主动说算了。 - @2 \4 H! {1 H- W7 i
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搬家离不开卡车，卡车是否适合于搬家工作可是有很大区别，很多搬运卡车，只有电动升降机，+ {0 ~% M ^- n
而且把这个作为广告里的一个卖点，其实可能你不知道，真正在搬家中需要的，是能搭在卡车上的斜
+ P' _! T1 {9 [5 T! H! `梯，这样可以快速的运用推车，把箱子家具拉上车，而不是把它们放在升降机山，再升上去，再挪进
) l, u7 ?+ U3 L8 m: P8 ^" d卡车，这样一做，时间就增加，搬运费就增加，所以外行人是不知道的，升降机是搬家卡车必备的，/ K- R0 E" P( _7 l! D
但是只针对钢琴，或者商业客户的货板。
6 @+ a" X" t! q9 V 还说说卡车，卡车有大小，你是大屋，自然希望一次能装下，不用再返回来，这会增加费用，因
' l% E3 q2 ^2 x3 O, n! ^为搬家是按时间付钱的。 目前搬家卡车，大体有5吨，3吨，1吨之分，也有老板说自己的车是8吨，/ I* x5 X: b7 q* l a0 f
12吨，其实这个都不关键，关键的是你的货箱有多大，因为搬家注重的是容积，载重不重要，家具能
P, w7 |$ k$ S有多重啊？！你的卡车能载重80吨，但是只能装2个大沙发，那说明你最好用这个卡车去加拿大北部& N$ ^4 d f( p0 n' I' W
矿区运矿石，而不是在搬家。 5吨车，如果货箱长度是24英尺，大约7.3米左右，通常可以一次性装) N# _3 g3 T. v' f; X, K3 e
载普通House里面的全部物品，前提是家具物品整理很好，工人码放很好，再次强调，拥有24英尺长
' k/ P# v2 ]. m: A1 H货箱的卡车，才是真正的5吨车，例如GMC7500。 3吨车，一般指18英尺货箱长度的卡车例如
% T3 u# @5 _ }& y7 I2 h7 C9 H5 ZGMC5500，也有20英尺货箱的卡车，但是很少，18英尺长的货箱，通常可以一次性装载下2睡房家庭的
) N7 Y) ]4 i; g所有物品，当然前提也是要很好的整理和码放。 1吨车，一般指16英尺长货箱，这个尺寸货箱通常比
' {: }6 d; Z( T9 e: [- A# \3 L1 g较低矮，3人沙发不可以立放，所以一般适合于一睡房的简单家庭。另外卡车上装备了多少立式推
% X j1 K1 `% T车，平板推车，有多少包裹家具的毯子，等等这些，都决定着干活的质量和速度。7 y' S' h! ?; [1 ^0 X5 R
再说说干活，搬家需要体力，耐力，也需要技巧，配合，以及工具辅助，老板们的广告都写着如
2 Z/ F$ D+ X$ a7 \% y4 y" d. o何如何有经验，但是看看他们招人的广告，通常都是写着有无经验均可，所以你大体上也知道了干活
% c, o- F g2 Z: W员工的情况，搬家公司员工流动性很大，常年做这一行的，除了那些自雇的老板，伙计们会经常换8 U3 l; s+ f) O, e: q1 ~6 m7 I, m
的，能长期做这样比较辛苦的工作的人不多。新手和老手在干活时区别很大，而且还会发生损坏物5 O) A& `& w# \
品，划伤木地板，撞坏墙拐角等等之类的错误，而且搬家公司都说自己有保险，有几个能真正拿出正
: z' x; a* s f7 G( t0 e规的保险公司文件呢？ 员工都是付现金，他们的招人广告就是这样写的，很多员工可能是因为没有
, b* V+ v" I$ M+ }# X在加拿大合法工作的身份，也可能是正在领取政府福利或者EI，所以只能打现金工，这样的公司，有! A0 a' U, B: q6 X- G4 d& M T% B
一些甚至都是没有合法注册的，如果在搬家中出现意外事故，或者给你造成了重大损失，可能你需要
* ^, N7 ? B7 }付出很多时间和金钱去应付了。( m5 h# Z& ~6 I, Z o
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文章说采访华人老板不爱给华人服务，我不信！ 这里我会提到华人这个敏感词，因为文章提到. Z) w& x% I) u1 J* G; j: G
了这个问题，我想发表些个人看法。据我所知，华人搬家老板大多数的客户都是华人，而且这些华人% _- b* z5 |) r/ @: k+ Z) v1 p, w
客户甚至就是他们的主要客户群，因为大多数华人客户，都是外来移民，买卖租房，商业货运，这些& b. _3 z x" U
都是经常需要卡车服务的，说华人客户讲价，不给小费，只要做事不要太过分，如果你真的做得好，
, ~5 r: e1 e( B# E6 p; A服务好，即使没有给，通常也会把你介绍给朋友，再者说，做了3小时05分钟，通常也会按照3个半小$ k3 ]5 |/ y+ e7 c# {
时收费，而且还收取回程费，有时候客人还给买披萨，就不要太计较了，如果真的觉得价格太低了，
1 p( C2 E1 V. @8 ~2 N你可以涨价吗，没人说不可以，你可以和本地西人搬家公司一个价格吗！为什么不呢？！4 w1 Y- b& S* J4 Y/ f9 } d. E
华人搬家公司的价格，比本地白人搬家公司低，低最少30%，甚至还多，能够找华人搬家的本地- |. r" }$ W6 t1 ]3 R; w
人，大多也是低收入阶层，搬霸王家，也就是搬家之后挑剔不给钱的，大多也发生在这个客户群体
w" ?% @* T8 x中，因为几乎没有听说过本地某名人律师富豪或者大公司找华人搬家（温哥华中文电台找华人搬家- J1 o" I. q4 S0 l! d3 c
的），这也侧面说明了华人搬家与本地中上阶层沟通还是存在障碍，信誉还是存在空白，让人缺乏信/ y) c/ D5 U9 F. t# h
任感，搬家的工人，如果在工作过程中受伤，如果公司没有买工伤保险，可能客户都要有麻烦，事实% t! m7 C! K1 v
上，又有几家华人搬家会给工人买工伤保险呢？ 所以请不要看不起我们这些华人客户，你们干活很( ?! z I% t1 c) Y+ v; P2 o
多人不专业，甚至不会干，撞坏了墙角，划伤了地板，我们也都不说什么了，还是照单付钱，你卡车% q; a+ b) s5 o/ O. p* ~, v6 Q" l
连个斜梯也没有，一个床头柜还要两个人搬，也不懂用推车用工具，而且还经常停下来抽烟，要吃要
7 N4 A$ I. \# e' L喝要小费，并不反对你们休息，但是干活时候请有些效率，大家要互相尊重，互相体谅！另外做事要4 \+ _ k0 j) C! k& t
敬业一些才对！* J" G5 L Z8 g! W/ D; H) s% {9 I4 W
说了这样多，希望客户更多的了解搬家这个行业，切实保护好自己的合法权益；希望搬家公司更
9 k2 Q, T7 @& o3 ]" \6 Q多的提高自己员工的业务素质，提高自己设备的快捷安全性，注意员工雇佣的合法性。 |
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狗仔卡
发表于 2014-4-5 19:54
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