埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 3707|回复: 11

水暖师傅回帖 icezhaoyan

[复制链接]
鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本来想不细说,怕会越描越黑。但仔细一想,平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑- p' p: J2 Y4 E$ M
icezhaoyan,到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天,还是想不起来你
. t0 m6 L6 \! A# r5 ~, A现只能针对你的疑虑,做以下回答。
1 a" [" e, y5 p( C! t6 J) ^5 u; J6 _# q  F) b
1.        无法提供换的零件的 receipt1 n' |9 W- ?3 s- j

* C/ p7 y0 M) c  j& Z- l5 k; U9 ^发票要用于公司对帐,不能给客户。2 A( M0 U6 L& f0 S- }3 A2 g
我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE,请参照以下FURNACE SUPPLY,根据你的FURNACEBRAND,MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格% d- o- _! J1 F5 ^9 W3 s+ L
7 F+ {3 w! e# Y5 y. h% M) c3 g- p
LENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733  L- a( S) e: F* P' ^
CARRIER  PARTS AT WWG $ C7 t  h0 K5 v# P
KEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR! k: \6 k& L& ^  k
GOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY6 g, I6 ~; a+ G- S5 y3 [
REHEEL  PARTS AT EMCO- D( E7 _+ a% a: }

5 [) @7 s- Z( w0 a7 F还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR,FLAMESENSOR,TRANSFORMER,FUSE,RELAY。都没发票了6 R  @: W! u8 P4 @, h% }

- Z$ r' ^. `! X3 k: s" B1 Z8 A以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达,有水垢或划橫的BOARD,易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。
+ B) I$ N6 D" f0 }8 V6 q! x0 h我的公司明年开拓西人市场,也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE: p& `* P& E. |7 y% r3 s
        b% H0 v+ [# \% U, ~4 I7 z0 }. O5 G- {' o
2.零件上有个像是价格的小标签,也被故意弄坏,只留了一个小角。这可是新买的
. S6 p4 H1 i  I( U+ ~" }* T5 v) l' @" }
       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件,都没有价格标签的。请打电话确认。 + n; i1 J0 q7 ^3 C- F. S' H5 W- X

. s" m2 ?! h( |2 j2 |( g3.        报价不透明,含糊,故意隐瞒  打电话咨询的时候,我问他是怎么收费的,他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我,他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢?& i: b/ w* }8 m1 |2 R; j

" |) \0 ^. o; Q对不起,电话里忘了说。一进门赶快说,省得干完活说,你更生气。- z- j0 ?/ m" N4 \3 L( r& ^
( d5 l* G8 r3 R& G/ G
4.        干活手把不行。(这个是个人感觉,可能不准,仅供参考。)  活干得很慢,经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间(他说的是按小时收费),那就更垃圾了。
0 O- i3 E; B' t  Y! Y. V# }8 t1 g, {0 p# ~- W' ~1 Q0 `/ Q% [
你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK,养成小心的习惯。& _7 p8 M& g( t$ ]$ y
. G: k( m& }1 |% }. d, @
5.. 挑活5 Q3 c( k+ Q# x0 U% K+ v
        既然师傅是按时间收费,我就想让他再修一个热水器的问题,结果他就很不情愿。在我一再坚持下,他就说要换整个开关,报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。
. V6 p* L1 l; m' ~8 s( A; W; @        还告诉我说,整个热水器最好都换(热水器是08年的)。实在是彻底无语了8 h. ]( z% D7 j" Q. ?
我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。
6 b1 _/ c3 I2 b; \& `
' X3 _- N1 ?, R3 Z2 g  J$ }5 }" p
( D# R4 `" ~  M6..换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }
3 e; E: z) [* D1 G" T. ^. P    “忘了”把换下的零件还给我,主动索要后,才归还。哪些东西该拿,哪些不该拿,这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R- e8 ]# w3 ?$ h, H# u$ i/ E
    但你要是说忘了,就没人知道是不是故意的了。. `8 G: s0 [% r1 a) m
一般西人客户,我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾,节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的,保护环境。只有铜管可以换钱。
2 d4 i8 k+ r1 o. @) Z3 M" p
  f5 y2 X2 G/ ?* ?. v! I, d5 ?2 _5 |9 p2 j; A! i" g3 ?

$ V& U8 w' `- r4 B3 ]# Picezhaoyan,我回帖不是要和你争。我的客户不满意,我就已经输了。对不起。5 u: |* ^' B8 B4 j2 F
同时,也感谢你一下,让我反思一下自己。, H/ t1 E# r: a. k/ c* @& z* P
估计你以后不会找我修。万一有万不得已,不要报网名就可以. P7 `- i3 ^( ~  U0 c
我将我的信息都公开。就想老老实实的工作, t6 R9 S" u6 S5 }$ Z! o
8 I  F5 e/ c' R0 E( h

( O+ r; b& V0 J8 J8 D* c8 ?* N' W打字好累。
0 _4 S9 _' U" Y& D$ X
+ R# J7 y/ U# {8 f+ Z      
3 O& ~$ I2 x) s& V7 g3 Z3 Y0 L3 {$ q- H' [& c, m2 ~+ f' y3 T' y
: X& m2 a1 O3 X5 K! F

4 ~# L2 f) F" N5 X% P
4 a4 b+ z+ P7 H( M- A
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 03:53 | 显示全部楼层
顶楼上的态度
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 07:57 | 显示全部楼层
我找楼主换过锅炉,热水器。 很好的人,认真负责,还耐心解答很多我不懂的问题。
# k9 `6 K+ b+ d" s7 w借这个机会谢谢你,黄师傅。
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2014-8-7 10:08 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
lz态度不错,这件事上,我觉得你赢了。其实也没什么输赢,大家都看到了你的态度,so~~
; C" d) `5 W# O1 G* C3 R* N( b2 G/ ~  ^+ k  A8 |% ~, c/ M9 u, O
说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水,朋友推荐一个西人水管工,打电话过去,80刀一小时,2小时起价。好吧,约好时间,准时上门还带了个徒弟,徒弟修师傅指点,半小时就干完了,很简单的就换了一个芯。过了2天,又漏了,打电话第二天就来了,电话里说不收费。这次小麻烦,是里面进了一个塑料纸片,他说是锅炉包装里的。很麻烦,跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了,留下我爸配合他。等我回家,我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽,但是想到不管怎样,人家还是给你修好了,就算了。/ N. I3 k/ T! g2 h. p9 M
& n2 W$ y; R+ P- S# _# o$ Q% U
经验教训,出现问题能自己解决的还是自己动手,难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 10:15 | 显示全部楼层
看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 11:40 | 显示全部楼层
其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 12:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
沟通很关键,特别是服务行业。
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-7 15:03 | 显示全部楼层
这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2014-8-7 21:18 | 显示全部楼层
老黄啊,我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀?你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅!
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-8 07:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。来自: iPhone客户端
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:44 | 显示全部楼层
想问楼主+ X$ a0 }* J  z/ ?* c# k( h& r
( X1 z+ v; |; a" i
如果你的客户也需要receipt呢?你怎么操作?
0 I8 M; K7 N6 U% h$ i
  t: n% n" C2 P3 B1 |
1 w* J( `/ v6 X补充内容 (2014-8-8 11:10):+ ^2 k! E1 N# s0 G, t
而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的,完事后你只有一句:“我只收现金。”我没有讨价还价,但也没有得到你的配件收据和总发票,你得问一下吧?你也得要考虑一下客户的利益吧?
* x3 h* i# ?; A1 @* C# c
4 V- L* G+ w8 o. _7 Q3 ?. e8 N补充内容 (2014-8-8 11:13):  ^  b/ v' K3 C4 V% N
我请香港师傅来修理冰箱和机器(公司用的),他们会说:“要不要发票?”
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:46 | 显示全部楼层
shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27 6 P$ M4 ^) Q2 f. O: q0 L2 }
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。
& j  D& g+ U# X/ O$ [: Q
你先道,我跟上,如果咋俩的故事一致,我就不多说了
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2025-10-6 21:27 , Processed in 0.159821 second(s), 30 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表