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水暖师傅回帖 icezhaoyan

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鲜花(12) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本来想不细说,怕会越描越黑。但仔细一想,平时都愿意回答大家的问题。这次更应该回答一下你的疑虑
; Y7 S' E6 N+ {( D" h" Cicezhaoyan,到现在我都想不起来我为你修了什么。被你训了半天,还是想不起来你
$ @  R7 n4 y% a  e2 k1 f7 Y现只能针对你的疑虑,做以下回答。
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1.        无法提供换的零件的 receipt
) @7 p) r" b8 ?$ p7 t9 T; d
; M) ^5 ?: V' D! T发票要用于公司对帐,不能给客户。2 A8 Y% A: z) h! e
我也没有多收你PARTS INSURANCE FEE,请参照以下FURNACE SUPPLY,根据你的FURNACEBRAND,MODEL NUM 和 SERIAL NUM 。就可查到FURNACE里面所有零件的价格
/ ]1 _9 I! g1 D2 G- J; F! M" }5 p2 {9 W' y
LENNOX  PARTS AT PARTS PLUS 7804250733
: _1 U( X" V# U# M2 BCARRIER  PARTS AT WWG
# V% b. z( c% A3 XKEEPRIGHT PARTS AT SINCLAIR
% T  N3 [( B. F4 D1 tGOODMAN PARTS AT GOODMAN OR WOLSELEY% i, j" O! e) e  u. z  Q( a
REHEEL  PARTS AT EMCO! r/ \9 q6 B/ G4 I; w! j

1 R9 I. i+ v5 _& p$ v还有我的工具车里会常备各种HOTSURFACE IGNITOR,FLAMESENSOR,TRANSFORMER,FUSE,RELAY。都没发票了2 }* f2 C+ t8 O- V; }8 H! w

6 h( |$ a& N9 q/ r# h8 H! o! O) a以前工作的几个西人公司通常会收取20%的PARTS INSURANCE FEE。Coil 有灰尘的马达,有水垢或划橫的BOARD,易耗品如HOT SURFACE IGNITOR 都不给退的。但是他们会免费给客户换。
, [5 E& Z8 A6 I( x) [4 p+ d/ i; M我的公司明年开拓西人市场,也会收取零件5%的PARTS INSURANCE FEE4 P; O; L% K2 b' A. G# m0 M
      - c! X: [" x8 V8 ]2 v) P% z
2.零件上有个像是价格的小标签,也被故意弄坏,只留了一个小角。这可是新买的
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       这是不可能的。上面所有的FURNACE SUPPLY里所有的零件,都没有价格标签的。请打电话确认。
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3.        报价不透明,含糊,故意隐瞒  打电话咨询的时候,我问他是怎么收费的,他说 xx/小时。结果一进屋就告诉我,他上门最少收xxx刀。这个是不是应该在电话中告诉我呢?( N: v# y& H4 m. w( _7 J2 G

8 @* n2 A- B# d7 F0 N# |3 Q对不起,电话里忘了说。一进门赶快说,省得干完活说,你更生气。
  i. W# n; P; e( ?  r6 v
7 c0 P. V* d8 C6 U6 S7 Y4.        干活手把不行。(这个是个人感觉,可能不准,仅供参考。)  活干得很慢,经常现看说明书。感觉不是很有经验。如果要是估计磨蹭时间(他说的是按小时收费),那就更垃圾了。6 S, c1 d4 A  e0 p* {# M
3 _# ~( Y( _( X( b% M
你这次感觉是不准。我从2006年开始专修和安装FURNACE 和BOILER。2007 以后还没有修不好的。只不过见多了好多身边的事故和CALLBACK,养成小心的习惯。% ~+ `: q& [0 c7 M' _7 f
; ~5 Q- M4 G  p- ?& U4 [0 G  c' y# v
5.. 挑活0 X7 T6 [. h5 B. R# p
        既然师傅是按时间收费,我就想让他再修一个热水器的问题,结果他就很不情愿。在我一再坚持下,他就说要换整个开关,报出的价格比当初我的验房师傅估计的要高3-5倍。
8 a, N' ?6 f5 J% ~; ?" Q        还告诉我说,整个热水器最好都换(热水器是08年的)。实在是彻底无语了
+ J( a; s. g! l9 \$ c6 g1 i我不挑活。我记不起什么问题。不发表意见。
" i9 N! ?1 }4 U6 t6 t# u: q) v% N# \  u7 ~5 m4 z

. q+ m* W+ f% `; d5 G6..换下的零件  Q  }9 z: Q: ^2 o2 W: }# d; E" s/ I8 q7 [
    “忘了”把换下的零件还给我,主动索要后,才归还。哪些东西该拿,哪些不该拿,这个应该知道吧。! Z. b6 X. @3 l  G* N3 a* A: _7 R& `  a3 w9 _5 u3 Q1 C! l
    但你要是说忘了,就没人知道是不是故意的了。
. t! H* P! {" {. d- l# |一般西人客户,我会将所有零件和垃圾拿走。国人客户大都想自己收拾,节约时间。我就拿走可回收的东西。NAIT老师嘱咐的,保护环境。只有铜管可以换钱。0 ?0 E! m; O3 U  ~+ o& G
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# r0 w+ V  V0 X% g
6 ^  H. K3 t& u8 b3 e4 B. dicezhaoyan,我回帖不是要和你争。我的客户不满意,我就已经输了。对不起。
  S. J0 A7 o' p! V% x同时,也感谢你一下,让我反思一下自己。/ l8 M2 P5 ]$ g, G
估计你以后不会找我修。万一有万不得已,不要报网名就可以
$ \) U+ v9 c2 ^# \我将我的信息都公开。就想老老实实的工作. W( s$ S* M# ^. A1 F3 ^6 V

: ]+ F) W2 B0 f5 L% b( a' d* k% j/ O! V
打字好累。+ E& Y1 F: X: ?4 I

  [0 n/ Y: O" ]9 Z) G  g+ O      
! [: ?' h8 z, R, U6 [$ Q+ j& L9 v8 x$ p+ {. ~
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鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 03:53 | 显示全部楼层
顶楼上的态度
鲜花(208) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 07:57 | 显示全部楼层
我找楼主换过锅炉,热水器。 很好的人,认真负责,还耐心解答很多我不懂的问题。
& r8 ~5 C, }! n8 b$ R借这个机会谢谢你,黄师傅。
鲜花(94) 鸡蛋(4)
发表于 2014-8-7 10:08 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
lz态度不错,这件事上,我觉得你赢了。其实也没什么输赢,大家都看到了你的态度,so~~
9 W$ U8 J7 _6 |4 Y; C& r2 v2 H' [( m0 c% y9 R4 n
说一个我自身的经历。浴缸水龙头漏水,朋友推荐一个西人水管工,打电话过去,80刀一小时,2小时起价。好吧,约好时间,准时上门还带了个徒弟,徒弟修师傅指点,半小时就干完了,很简单的就换了一个芯。过了2天,又漏了,打电话第二天就来了,电话里说不收费。这次小麻烦,是里面进了一个塑料纸片,他说是锅炉包装里的。很麻烦,跑上跑下好几趟。后来我有事就先走了,留下我爸配合他。等我回家,我爸说他还是收了80刀。心里还是有点不爽,但是想到不管怎样,人家还是给你修好了,就算了。
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经验教训,出现问题能自己解决的还是自己动手,难度大或者容易出现后遗症的还是找专业人士。
大型搬家
鲜花(7) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 10:15 | 显示全部楼层
看完的感觉就是LZ记性不好, 总是忘了...
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 11:40 | 显示全部楼层
其实小摩擦 最主要电话里要把价钱报清楚 后面的事估计是那个顾客心里已经不舒服了挑剔出来的小问题 毕竟价格是很重要的一块 如果那个顾客在电话里已经觉得贵了可以当时说再考虑考虑 而你已经上门了他就无法推辞了 可能主要矛盾就是这一点 其他应该是他在这个基础上心里不舒服挑出来的事
鲜花(26) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-7 12:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
沟通很关键,特别是服务行业。
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-7 15:03 | 显示全部楼层
这个黄师傅是不是姓wong, 不是huang那个,说国语,如果是,那这个帖子真实性我也有些想法了.
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2014-8-7 21:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
老黄啊,我真有点怀疑Icezhaoyan同志是不是你的托呀?你现在可是Edmonton地区最火的水暖师傅!
理袁律师事务所
鲜花(163) 鸡蛋(1)
发表于 2014-8-8 07:27 来自手机 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。来自: iPhone客户端
大型搬家
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:44 | 显示全部楼层
想问楼主( ~! J+ h  r% o2 I4 U

( r6 o' }- s, y/ D  y* T$ l$ Y$ I8 q如果你的客户也需要receipt呢?你怎么操作?
  M5 m( k$ ]! ~* V9 R1 I9 T; W9 ~6 h

4 `8 z% k$ @% t/ M2 h; y补充内容 (2014-8-8 11:10):
* ~  b( t+ H! t- k" H4 e- g9 i而且你一看就知道我是需要配件receipt的和正规发票的,完事后你只有一句:“我只收现金。”我没有讨价还价,但也没有得到你的配件收据和总发票,你得问一下吧?你也得要考虑一下客户的利益吧?
% v* B5 t; \( }# G1 H5 H, g8 d6 W9 s) t) d- y
补充内容 (2014-8-8 11:13):* ?5 d- I- u& ~7 m% f
我请香港师傅来修理冰箱和机器(公司用的),他们会说:“要不要发票?”
鲜花(20) 鸡蛋(0)
发表于 2014-8-8 07:46 | 显示全部楼层
shelley.micheal 发表于 2014-8-8 08:27
# C  Z. |4 O4 Y+ T# _+ t' e楼主不厚道(说不上坏,人都为2餐),如果想听,我慢慢道来。

. E9 m0 d2 i9 J; Y+ z你先道,我跟上,如果咋俩的故事一致,我就不多说了
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