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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪% G% ?8 _5 H% y* H
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。" h% n& p+ T' u/ L, E- X( v

  @9 o+ K. n, k讲座内容摘要:& a( o5 p9 H3 X# C5 {+ m
回答问题尽量少用Maybe! K' ]( Q% ?! u4 Z( t
如果你回答No,你需要解释为什么。, c% a* z: X' _/ d! X3 M* m
办公室要保持安静。
8 b" q7 X5 V" F上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
" l% h- c! |5 H9 |上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。) _& {. f+ F" q$ u& H5 l& h
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
0 q6 `2 n; X2 i  l- r: ^& `尊重别人隐私,不打听别人的私事。
; p+ P( a. ?; B' v: ^& |非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
( r  Q1 V9 w+ ~/ {尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。0 l* P6 N9 K  z1 m
学会聆听别人的意见。  s" G/ ]/ x- k
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。
1 `- y  F" r2 l; O参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
9 x( l5 t; T! s) R+ j办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
) s8 R0 D- h9 G; g# G4 j跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。5 O5 I+ F3 I( g4 _8 C$ h
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。9 d$ A2 k7 x" E3 `0 d4 l
组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
4 c- X  w3 `6 c. _; a听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring
% o$ D/ p+ U1 s$ G/ R+ @' z' l如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。8 C. b$ N+ q* F5 [6 Q
送花要问别人是否对花粉过敏。( c4 u; x6 x6 _# V3 E9 H
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。7 Z+ F: ~' R$ L9 a/ t
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。' z) c: c7 c  T
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。8 S5 P" v; U, P2 z% |
别让人在电话里hold on太久等你。
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