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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪% W6 H1 V8 S" K/ C' j
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。2 }4 x, f3 c, E) f

3 n6 |/ q& \! q2 R- U讲座内容摘要:* q7 v0 w) ]9 w8 _
回答问题尽量少用Maybe
( b' @8 n& b. ~4 ^如果你回答No,你需要解释为什么。' I5 v$ y$ ~# ?: P& c5 s
办公室要保持安静。
4 d* Y- {% L  G+ d上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。; f+ D# [, M$ l( D- f8 S- j; h
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
# v. B0 w, t. K. L如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
" `: U  Z0 s# y( I( s尊重别人隐私,不打听别人的私事。
; v" B8 n9 J/ u4 j非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。+ H0 p- W9 @* o9 B* u0 h
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
  |7 J  K- l4 G) Q8 l  e学会聆听别人的意见。
: n1 j3 K; a2 s+ j& o办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。& y  ?0 M$ o# r$ M' r- h$ Y
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
6 e2 A2 u3 [  I, b0 v% c办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。8 v+ ~1 Z) ^' c
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。8 S) V3 h+ Z9 S! Z
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
1 e+ p  W3 b) K$ L组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
1 I3 D# P( K' k1 V: D$ o听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring. n' ?0 q) ]6 ^8 ~% K3 h" ]7 T# A
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
8 i2 N: c$ D9 `1 L6 C送花要问别人是否对花粉过敏。3 f6 @% P! `- u
被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。5 \7 n8 M+ ~6 B6 _, M& D6 y: K" ~
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。: B4 j+ J, j5 {" K
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。6 y0 i! b. M* G
别让人在电话里hold on太久等你。
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