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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
( l% p9 w& s$ K' @讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。
2 ~. L+ k8 g6 J0 `$ @: S+ g: F 3 Y+ e$ p' b, _; F) k; @
讲座内容摘要:3 R5 a+ U1 q4 B: z9 m
回答问题尽量少用Maybe! \4 y/ G! A4 u+ B) v
如果你回答No,你需要解释为什么。
! G9 `; Q  T# E% d, m办公室要保持安静。
; {2 G) E- e+ A上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。& R/ P: H- Y& o5 H( i
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
/ y9 D9 N) L, z( n' W) {" m如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。. @1 c3 o0 i7 e- N5 B
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
- u5 V5 l3 [+ p, }# B+ U9 ^5 R% g# r非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。. S$ F6 z( o; R& D9 ^# k( o2 U, m% ]: W) I
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
1 ^# {2 [% ^7 W' U2 K学会聆听别人的意见。
6 d, w, K3 I9 N* D办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。  s9 @0 O$ B) w; u
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。: r6 I( r) ?1 B' `  Q
办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。
" W* g; z. i! y3 d跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
6 `# V0 k. b2 L收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
' F3 X5 Q: F3 I/ |4 X组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。, I- C. G6 G4 L
听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring- c3 j* W* \, H
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。, K/ I& M! O. p/ }' }
送花要问别人是否对花粉过敏。
. Q- E/ h" X* n' _被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
, y' [) Y# `" |: W& s) y不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
3 }- x8 P* i% v- s+ ~0 U你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。& G2 V/ E+ f- `# A! f+ i: l
别让人在电话里hold on太久等你。
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