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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪
6 J5 U3 {: i: I% ~% {讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。0 F- D' x/ r3 G% W4 V
$ ^% J, s1 p$ _/ l: c9 S  q% I
讲座内容摘要:0 x* n6 Q) u7 E
回答问题尽量少用Maybe7 K. e0 {$ M& S4 B
如果你回答No,你需要解释为什么。
$ Q% T6 O: {: a' e" N# K4 v7 Y办公室要保持安静。# s$ E* t% j$ k$ ?! @
上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。
* p5 g; P7 V5 o  y( n上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。
4 M. ?  o- c1 t3 ~2 {如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。
0 ?' D2 ]- b8 `( T( W尊重别人隐私,不打听别人的私事。
- G3 k! G! L- H- D2 K9 a$ ?0 y非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。
3 {  q' q7 o! Y2 i: ^尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。
3 g% _# E3 x$ E: o- ]0 P学会聆听别人的意见。
4 v3 b1 I* ]  r2 W/ l( o办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。; b" J" G( H( i9 O# m5 {
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
# n9 N+ l$ X' h5 d6 e8 Z" Z" N. b办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。% \# c, W( z* @3 V+ |/ i
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。
. \  _1 ?4 s, L8 B9 v, B$ r收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
: h0 F9 v1 |" h4 Z; L6 @# v$ L组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
8 b# ]. l7 e" ^$ ~+ `听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring( b+ `0 K) D  X+ _4 z  U
如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。# i* _% w7 Y  O
送花要问别人是否对花粉过敏。
( P+ z% }, d+ \# \8 |被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。
$ N. A- q: Z0 S& m3 W: Z不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。
0 w9 _0 [) B. o, j你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。  o! \# P; T8 A) \0 Z- P
别让人在电话里hold on太久等你。
理袁律师事务所
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