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加拿大社交礼仪系列讲座介绍(四)

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鲜花(47) 鸡蛋(0)
发表于 2006-10-29 19:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
主题:办公室礼仪和电话礼仪- n4 W+ h. j  q. t! v1 p
讲师:Jannet Kan一位加拿大女士,LINC老师,她的丈夫是中国人,所以她对中国文化略有了解。& r3 Z8 N5 b, P; T

2 z' ]+ b% c% t: _+ c( G讲座内容摘要:: [! U7 b( l5 u3 F
回答问题尽量少用Maybe。
/ E- {( M  y  Z7 n: L/ V如果你回答No,你需要解释为什么。: Q; Z; l3 o) A7 I& \4 Z
办公室要保持安静。
1 L& `; J" U* m- r上班时间放音乐取决于每个办公室的规定,有些允许,有些不允许,但绝对不能大声。2 i3 c# y. S# O8 f0 N7 v. e0 h
上班时间在工作场所吃东西一般不合适,但小休时间可以在茶水间进食。. w/ M& g% N+ r1 ]- A  ^# j
如果你在复印大量资料,看见同事需要复印一点东西,你要让复印少的人先印。7 O0 Y" F; `. w6 \4 D
尊重别人隐私,不打听别人的私事。
3 T. r7 k" P/ p* s* M: a8 `% h非工作的事情要和同事说,尽量在Lunch Time处理。/ ]5 S6 A/ q2 O1 ~  E6 [; W# e
尽量多参加公司组织的集体活动,带不带家人视乎家人是否受到邀请,未经邀请,不要带家人参加公司聚会或者活动。即使你的家人受到邀请,去参加聚会和活动时也不要只跟自己的家人坐在一起,有些公司会有意把员工和家人分开坐,因为你的network是与他人建立,而不是与自己的家人。( w" j6 `- ~- C; ~$ V# ?7 |
学会聆听别人的意见。* B6 m9 R) p0 J6 W9 N; n* D
办公室人员不适宜化浓妆,戴过多首饰,更不要随便抹香水,这里很多人对香水过敏。& `) m( p8 |1 `: B" E) ^
参加Potluck聚餐,尽量做自己拿手的菜,而且要带够份量,别带鸡脚之类比较难吃(指吃法)的食物。
; S+ J. h' }1 Q7 k) C3 l办公室职员工作时间穿着要正式点,但参加公司组织打golf之类的活动可以穿得休闲点,不过别穿戴印有广告的衣帽。# }9 m" z2 E: ^5 c! I* V. f
跟人一起吃饭,别随意接听电话,以免让人觉得别人比他重要。$ V# r5 ~! d; U& A( c
收到留言尽快回复,别让别人听到的是“I will call you back ASAP”,但几天之后才回别人的电话,让人觉得不受重视和尊重。
; Q) p8 M* U* E组织例会,事先要发议程表给参加者,会议开始要介绍speaker,回顾上次会议需要跟进的事情,讨论新问题,提问,下次会议时间。尽量准时开始,准时结束。
' k; V( W' C1 x+ M听人讲话或开会时,用手捂嘴打哈欠,让人觉得你感觉很boring。
# [5 t1 F4 V- p5 y8 m! Z+ G如加重发生重大事情,可以告诉公司,但夫妻吵架之类的家务事,被带到公司与大家分享。
7 B* m! e; `- ~" L$ U送花要问别人是否对花粉过敏。
% W0 T. U/ |0 D; ]% s被同时邀请去同事家吃饭,可以征求主人意见,是否需要带一样菜,如果住人说不用,你可以不带。如果主人不愿意,别帮忙厨房的事情。0 a5 m1 t; o" y/ ?
不要边吃东西边接听电话,让对方听到你的咀嚼声。8 h( e' N+ q3 g: a% X/ P
你找别人,别人正在听电话,尽量避开,不要站得太近。! |; ~' M+ O. g3 V- o
别让人在电话里hold on太久等你。
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