低劣的质量，不堪的售后，东阳家私你这样做好吗？

summer-yc · 发表于 2015-5-4 11:21

本帖最后由 summer-yc 于 2015-5-4 12:13 编辑

    冬去春来，万物复苏，此时的爱屯充满了生机和活力。在这美好的季节，楼主一家终于搬入期待已久的新居，兴奋的心情溢于言表，可这种好心情还没持续一个月，就被几张劣质的餐桌椅搞的全家郁闷至极，心情更是跌落低谷，楼主因为此事已失眠数日。到底怎么回事，让楼主细细说来：
   2014.12.13/ 2015.2.22——楼主分别在东阳家私预定了若干家具，共计5532.45刀，其中一套餐桌椅近800刀。
   2015.3.18——家具如期送货。
   2015.3.23——楼主一家搬入新居。勤勤恳恳终于有了自己的房子，当然对新家的一切也是爱护有加，新家具用起来也是小心翼翼。可就是在这么“温柔”的对待下，还未使用满一个月的餐桌椅，就出现了严重的质量问题。六张椅子侧面的皮革相继裂开，其中一张椅子背面的弹簧露了出来把背面的布都戳破了。。

      楼主震惊了，花了近800刀买来的家具，使用不足一个月，质量竟然如此不堪一击？心情顿时跌到低谷。
   2015.4.25——打电话到东阳家私店里，要求退货。店主让我们拍了图片并发邮件过去。于是老公发了一封邮件并附上以上图片。
    邮件1.jpg

得到东阳家私的回复是：
邮件2.jpg

      楼主差点喷血！于是决定直接去店里，希望能够面对面协商。
   2015.5.2周六——楼主赶到东阳家私店里，希望能跟老板当面交涉，老板不在，店员打通了老板的电话。在电话中，楼主强调因为严重的质量问题，要求退货。老板态度强硬，坚决不肯退，还搬出各种理由：他一再强调店里只负责卖货，至于质量问题是厂家的责任，他们需要跟厂家反馈，看厂家的态度。如果厂家经过评估确定是质量问题的话，只能同型号换货。
   楼主彻底“折服”了，低劣的商品已经是最大的弊端，再加上如此不负责任的售后，加拿大居然还有这样的华人商店！！！请问这么差的质量，即使换了同型号的货，过了一个月又出现问题，是不是还要这么折腾一番？难道楼主花了钱还要买罪受？这种商品，绝对是用了第一次不会再用第二次。作为消费者，楼主坚决要求退货。
   直到发帖这一刻，楼主还没收到店主关于退货要求的进一步回复。气愤之余，只能把此事发到网上，让大家评一评。也请华人网各位大侠帮楼主出出主意，面对这种商家，楼主应该怎么办？
   在此提醒各位打算去东阳家私购买家具的朋友们：购物需谨慎，质量是关键；商家不可信，花钱还受气！
      东阳家私
   地址：10650-98Street
      Edmonton,AB  T5H 2N7
      Tel:780-425-5636
      Fax:780-425-2959
      Email:macinifurnishings@gmail.com

想不出来 · 发表于 2015-5-4 11:34

同情

贝壳 · 发表于 2015-5-4 11:54

本帖最后由贝壳于 2015-5-4 12:55 编辑

上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果是质量问题退款, 否则无能为力, 2个月后,打电话问结果,告知可以退款了.

summer-yc · 发表于 2015-5-4 12:04

贝壳发表于 2015-5-4 12:54
% g% D& y2 x1 ]7 r/ Z' o6 h上次在一个卖水泵的店买了一个抽水泵, $450, 半个月就坏了, 不给退,只能帮忙退回厂里, 厂里要进行检测,如果 ...

现在明摆着是质量问题，店家也不给退，这是最让人气愤的。

yuiop99 · 发表于 2015-5-4 12:10

远离bonded leather, 要不后果自负

arbiterlin · 发表于 2015-5-4 12:18

一分钱一分货，如果店家按return policy走程序的话也没啥好说的。。。

ballard · 发表于 2015-5-4 13:27

crate barrel south gate 很好，我的餐桌也是800我觉得放心。贵的到大牌子等打折。饭锅双立人，如果打折，300多，也是合理吧。5000花了，就大牌子，crate 桌子细看反光有细道子，人家说怎么办吧倆选择，退货，或者20点off，final sale，人家不争辩你是不是拿回家自己蹭的。心里很赞，孩子以后还刨呢，饭勺子，，，叉子，算了，人家搬走卖谁去呢。做事如果公平大家都开心感激。

singsong · 发表于 2015-5-4 13:42

坚决要求退货，维权到底！对这种不良商家就要多曝光。

ballard · 发表于 2015-5-4 14:02

singsong 发表于 2015-5-4 14:42
- T! O8 e8 Q" k( q坚决要求退货，维权到底！对这种不良商家就要多曝光。

加拿大go public 曝光韩国冰箱也是这样的做法。
韩国货，出问题不召回，
明知不改

haoa · 发表于 2015-5-4 14:12

家具市场没王管么？没有可以投诉的地方么？

lijiayuanzhi · 发表于 2015-5-4 14:18

如果要买质量好的家具，应该去Finesse; 如果想买便宜家具，还可以去COSCO.
Walmart也可以买家具啊，为什么去东阳家具？

SmartBrands · 发表于 2015-5-4 14:43

我在他们那里买过床垫，压缩海绵一类的的那种硬床垫，和一套家具，因为买的是名牌，目前还没什么问题。

餐桌椅我不懂，直接在costco订的，也是800块，买的实木，质量没得说，建议如果你不懂家具的话去costco买，至少退货没问题，多久都能退。

davis1688 · 发表于 2015-5-4 15:20

同情楼主的遭遇！但也别太着急，耐心沟通，该睡觉睡觉。其实各个家具店的家具或多或少都可能出问题。我在brick 店买的餐桌椅，开始有两吧椅子，色差问题等两个月才换完，一年后一把椅子的后背压断，本想去再买一个，客服让回家等技术员到家查看，也给免费换了。在ashely 买的茶几送了4次都有问题，最后也还算满意了。你买家具的东阳可能也只是个小代理商，质量问题可能得和厂家沟通，只是时间问题。以后买大件家具，还是到大的品牌连琐店。大的店和厂家都有协议，厂家也不敢轻易得罪。

summer-yc · 发表于 2015-5-4 15:21

yuiop99 发表于 2015-5-4 13:10
, M2 U+ S E, C& A0 p% P远离bonded leather, 要不后果自负

椅子的质量bonded leather都不如。

summer-yc · 发表于 2015-5-4 15:26

lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:186 I: V7 G" W# \; a
如果要买质量好的家具，应该去Finesse; 如果想买便宜家具，还可以去COSCO.0 C* n! h3 J# ?4 G
Walmart也可以买家具啊，为什么 ...

在他家买了床垫，想着餐桌椅一起买下算了，送货方便。哪想到质量这么差！

summer-yc · 发表于 2015-5-4 15:26

lijiayuanzhi 发表于 2015-5-4 15:18# b1 x# F2 I8 {; U4 ~& Y$ u: Y
如果要买质量好的家具，应该去Finesse; 如果想买便宜家具，还可以去COSCO.; [7 k8 r3 L9 Y8 \
Walmart也可以买家具啊，为什么 ...

在他家买了床垫，想着餐桌椅一起买下算了，送货方便。哪想到质量这么差！

summer-yc · 发表于 2015-5-4 15:29

SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:43
4 Z$ x8 k0 O+ x/ ]- y我在他们那里买过床垫，压缩海绵一类的的那种硬床垫，和一套家具，因为买的是名牌，目前还没什么问题。1 s4 F8 S ^+ M' c* m# Y

/ W! N3 B7 v# [' z& z3 D. I ...

就是吃亏在第一次没经验啊，结果碰到这种产品，这种商家。

summer-yc · 发表于 2015-5-4 15:29

SmartBrands 发表于 2015-5-4 15:43
( X$ B3 H7 b8 Q0 R/ m我在他们那里买过床垫，压缩海绵一类的的那种硬床垫，和一套家具，因为买的是名牌，目前还没什么问题。
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$ X1 A3 O! B, i8 Q/ j3 \ ...

就是吃亏在第一次没经验啊，结果碰到这种产品，这种商家。

summer-yc · 发表于 2015-5-4 15:33

不知道怎么回事，点击发表回复，居然发了二次。

haoa · 发表于 2015-5-4 15:40

summer-yc 发表于 2015-5-4 16:33) y8 Y4 Z8 b: w* a
不知道怎么回事，点击发表回复，居然发了二次。

跟定是连按两次了啦，你看你，都给气晕了

JERRY18 · 发表于 2015-5-4 16:35

singsong 发表于 2015-5-4 14:42 c( b! V" c' V3 j" ]$ [" X
坚决要求退货，维权到底！对这种不良商家就要多曝光。

我双手赞成，

JERRY18 · 发表于 2015-5-4 16:38

加拿大居然不可以退货，骗谁呢？收据上怎么写的？和这些小公司打交道一定要小心。

同心树 · 发表于 2015-5-4 17:00

同情！

以前在brick买过家具，惹了不少麻烦，大部分是店家运输造成的，自己也定错货了一次，也气冲冲跑去complain，店家反正都给解决了或者给出了解决方案。感觉东洋家具卖的产品跟brick是一个档次。但东洋家具毕竟规模有限，价格也要比brick低一些（需要讲价），生意做得不大所以还得看厂家脸色。东洋家具回答说等厂家答复我想也有苦衷，楼主再等一下吧。我个人经历吃亏的事情多了，现在遇到吃亏心情不爽的事情自己骂自己几句然后就暂时搁到一边，否则事情没有解决再生一场气就更不划算了。

红豆生北国 · 发表于 2015-5-4 17:00

晕倒，差点就在那里订货了，还好看到这个帖子，不订了！谢谢楼主！

小菲猫 · 发表于 2015-5-4 17:15

同情-------------

freewjk · 发表于 2015-5-4 18:03

楼主先发一下保修政策给大家看看如何？

壮男子 · 发表于 2015-5-4 19:10

这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了

aureola · 发表于 2015-5-4 19:34

本帖最后由 aureola 于 2015-5-4 21:24 编辑

极度同情，个人以为，小店不易退货，亚洲人店不易退货。
哪位知道edmonton 的消费者权益保障部门在何方？

退货。

另外,像楼主那样的上部全包,有6个座椅一套的餐桌椅价格低于800刀暂未找到,
这个接近1000刀: Homelegance Achillea 7 Piece 60 Inch Dining Room Set 可比较一下.

summer-yc · 发表于 2015-5-4 20:14

壮男子发表于 2015-5-4 20:10
, s0 T, p: B) t7 I# r7 Q这么多家具店,怎么跑到那个角落去买了

习惯睡硬床垫，所以跑去买了，顺带还买了部分家具。

summer-yc · 发表于 2015-5-4 20:22

freewjk 发表于 2015-5-4 19:03+ P O; D3 E, u
楼主先发一下保修政策给大家看看如何？

购买前，店员说了床垫的Warranty，并没有提及其它家具的warranty。楼主也一向推崇加拿大商家良好的信誉，没有追问所购每一种家具的Warranty。但这并不代表一个月之内出现明显的质量问题，商家就可以推卸责任啊。

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