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[咨询求助] 求教CIBC如此流氓怎么办?

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发表于 2015-9-29 09:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
本帖最后由 天下无敌 于 2015-9-29 10:05 编辑
; v( C% ]7 m3 o1 D6 H4 |8 f' T+ e1 a; D& u) p6 g5 Q- P9 {- e7 I: U  U- s6 [
4个多月前在CIBC开了个基金账户,办理了几万加币的基金托管手续,当时是个新人员工(年轻黑人)开始就浪费了我1小时,经理来后一脸的阶级斗争给我和该新人,该分行经理(中东女人)接管我们三人共同又办理了1个多小时,饿得我眼冒金星。
. I2 I1 Y0 j" P- ]/ _之后我回国了,
& K* k; R6 J2 X回来后,我发现我的帐户仍然没有任何变化,并自认为过去的几个月是基金非常好的收益的时候啊,我联系该分行,每次去那里工作人员都告知该经理不在(那个新人也没了),经理正在帮助处理,我要求约个时间见面或者给我打个电话(哪怕安慰下),但是这样的要求都没有被满足,这里请注意:我每次去特别的nice啊。' N* z3 `/ l: X
至今快两个月了,就像石沉大海:
9 r4 D7 X, }7 E第一次打电话给中文CIBC客服,客服也很同情气愤,但需要转英文特殊部门投诉,之后长谈了,英文经理很好,告知转告alberta VP处理,然后就没消息了,一周后再打电话过去,找不到该英文女投诉经理了,两次都是留言,等回话多天不回,第三次再打回去了,找别人,后来给我回了电话,是个香港人了,说现在他接手处理投诉,以后接着找中国客服联络他处理,态度非常好,非常同情,但接下来的4次沟通,至今天又没消息了,
# c/ x7 Q* M7 `/ {6 e: h% x. b0 }期间与该香港人的投诉经理中得悉,该案子还是跑到了帮我办手续的中东分行女经理手上了,她官衔还挺大,属于咱当地可能第二位的人物,该香港经理说每次他都给她发了邮件了,但都没消息,就让我等,我都是每隔一星期才问一次啊,也没骚扰他们,也不知道CIBC怎么了?调查神马啊?!
5 l! W" @7 _3 j  p, t% a' o最新的这个电话打过去,说是该香港经理没上班(但实际上在),大家知道CIBC的中文客户一项都是很好的服务态度的,但是我每次打过去,他们一线接电话的一下就知道我是谁什么事,都紧张得直躲的感觉,态度也不好,怎么了呢?7 {1 x( j: N& @' n2 Y! s) n0 x- o
我的要求就和蔼的两项啊:1,投诉那个女分行经理(长时间的就是不理我,给我打个电话就可以让客人有着尊重感和是个应有的姿态啊)。2,按照4个月前的定好的基金办理就好了。
' Z! k3 _- O3 g# W/ x! A和说了如果不行,就告诉我,我好转银行办理业务别耽误我啊。
9 t7 j8 _0 O" K( J
6 ~% N$ o  B4 ^1 t# d求教专家,我就这么等着吗?说笑下,找媒体投诉?告CIBC?& |- H0 ~+ P% n) R) A; a
% u% C( B$ t5 I2 M$ {
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发表于 2015-9-29 10:05 | 显示全部楼层
你当时去办业务有没有回执呀,比如双方确认签字的书面证据?免得他们赖帐。
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发表于 2015-9-29 10:35 | 显示全部楼层
这种情况 第一时间撤退
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 楼主| 发表于 2015-9-29 12:05 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
thanksgiving 发表于 2015-9-29 11:053 F+ F+ O" i( E2 w' d% ~7 R; x
你当时去办业务有没有回执呀,比如双方确认签字的书面证据?免得他们赖帐。
3 ^' w' X% q* A0 l
有给了一本文件,但不全面(看不到几万投资的事),只有体现开了基金账户和投资哪个类别。
  h$ H( z  ], T7 }( R1 P
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 楼主| 发表于 2015-9-29 12:10 | 显示全部楼层
非常奇怪,到现在了,网上银行还是体现的没这个基金账户(哪怕是空账户)。
; k% W+ J+ P" w& o( S. q% |0 v: v5 F我要求了哪怕你给我体现出来该账户啊,否则我这几万投资不清不楚的,哪怕从今天开始算你也得有啊不能又干等了两个月啊。
' \) o: Y; z1 {+ k2 G说好上周四给我来电话的,结果到今天也没给我打,直到早上打过去,先说人不在,不知道何时到,可能今天不过来了,又说了几句,马上又说他又到了,说看看能不能接,过了一会又说,哦,他走开了,不方便接,那你什么时候再打来吧,我说不了,还是请他回电话给我吧,告诉我一会就能回给我,到现在了也没回。
- g# n# m, B0 e0 ^7 R从这段长篇废话中,大家看看CIBC这是种马了?
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发表于 2015-9-29 12:12 | 显示全部楼层
过去的几个月是基金非常好的收益的时候???" n7 d4 h0 X- H
NO
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 楼主| 发表于 2015-9-29 12:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
suvescape 发表于 2015-9-29 13:123 R% l' c7 {/ e- O2 |( f- w
过去的几个月是基金非常好的收益的时候???
5 a' k! ~4 Y( BNO
1 x  m* P2 }% b( z: b0 H+ a9 |2 i  K
是吗?两个银行朋友说,过去几个月,银行利率下跌,基金非常好,不是这样吗?
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发表于 2015-9-29 12:31 | 显示全部楼层
天下无敌 发表于 2015-9-29 13:13. d: \+ H3 m  N$ w) o* n" W
是吗?两个银行朋友说,过去几个月,银行利率下跌,基金非常好,不是这样吗?

7 v- C. G$ f  k" b, Rbig no no
鲜花(140) 鸡蛋(0)
发表于 2015-9-30 20:13 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
天下无敌 发表于 2015-9-29 13:13( d2 x* F. S% c$ v
是吗?两个银行朋友说,过去几个月,银行利率下跌,基金非常好,不是这样吗?

) o: |5 \' t. g建议你把钱转走,去td or rbc 开基金帐号。现在基金价格比以前低
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 楼主| 发表于 2015-10-2 09:50 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
qiaohe 发表于 2015-9-30 21:13$ h  l6 K, W6 N9 v7 |) ^! c* b
建议你把钱转走,去td or rbc 开基金帐号。现在基金价格比以前低
8 s' `/ f7 |( g! l
谢谢建议,已经这样考虑了。
* w  T6 }0 P  q. C5 X- `  q) h2 c0 U
续首篇:. x' Y3 ?6 G$ m8 b" d2 C
上次(9月29日)CIBC投诉部门当天不接我电话,躲避推诿说当天稍后一定回我电话后,至今没有接到电话。直到昨天收到1周前就给买好了的基金信,是从1周前算起。关于投诉分行经理的事也都没有了下文。、) D0 v) a! l: p8 J
总结,不得不转银行了,这么多年的CIBC,怎么这么流氓呢?就是如此的对客人置之不理,其实很简单,一个apology 那么难说吗?难道就是因为该分行经理没人敢得罪吗?
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发表于 2015-10-2 14:12 | 显示全部楼层
天下无敌 发表于 2015-10-2 10:50
  Y# N3 B; u7 S5 s# p谢谢建议,已经这样考虑了。
+ \; G! q  x5 [0 j! K! E5 N" a2 b" y  E; C
续首篇:
- H) Z3 ], {2 n/ N  F/ B
CIBC的服务实在太差。我在早几多年前就领教了。所以就立刻转走了所有帐户。
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发表于 2015-10-12 10:35 来自手机 | 显示全部楼层
楼主把钱拿出来就得了,钱一撤走,就有人主动找你了
大型搬家
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发表于 2015-11-6 21:08 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
加拿大到底哪家银行好? 另外一个帖子说td也 很差,难道银行都是祖宗吗?
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发表于 2015-12-2 13:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
cibc真的很烂。
鲜花(77) 鸡蛋(0)
发表于 2015-12-23 16:15 | 显示全部楼层
There is no perfect bank. There are perfect bank service people whom you have to make a professional interactive connection, and they understand you and your needs. You understand what you need from him/her.
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