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[经验感悟] 我真的很较真吗?

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发表于 2007-1-9 02:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
由于快要出国,一直想着要把住房公积金给取出来,所以今天下午就在老妈的陪同下,去了趟住房积金管理中心.结果还跟我妈不欢而散,原因就是我要投诉一人,而我妈觉得我不够厚道.  我就真那么不厚道吗? 
/ ~# S. k+ V! g6 u& ^$ O# i& @& n# O8 R2 X, L$ {4 F
下午,我与母亲当时在排了一个长队后,好不容易一问一答的咨询了几句,想想虽说不是很清楚,但看看那么多人需要咨询,也不好意思再多问,于是想再查一下公积金总数就算了.(自己回家再琢磨一下)
' m: G) Q$ A( p( S0 x. K1 V* y可却得到了如下的回答:我这里不能查的,
2 `7 l# z+ s' w" x7 L
& D3 s% r* U& U$ Z' o母亲一听,就说到杳询机上再看看,我说我已经试过了,不知道为什么查询机上无法看到公积金总数,于是不得已之下,又折回想让此工作人员帮忙查一下,可是我们却得到了下面的精彩对话:
$ B+ ~1 u7 d# }& }  Z我的:        那哪里可以查?总该有个地方可以帮帮我们的吧?
: q6 u3 q" j' o! H工作人员:  你把身份证拿来再查
5 {' {9 |' @# F3 ~: j我的:        那你刚才为什么不说
& P1 s  B" W  }0 T; G& C工作人员:  你又没问
* f+ h/ h2 W! ]/ k这句经典吧?   t. k, n5 o/ {5 L
# W& w* }% s7 G4 V9 z1 B$ ?6 x+ D5 l
情急之下,我只好实话实说:"你的态度一直都这么冷冰冰的,没有笑脸,我哪敢多问."1 u1 |9 k0 I1 [$ M+ k
结果她给我来一句更经典的,"我一天干的累都累死了,怎么还笑的出来,再说你现在也没给我笑脸啊??"
! F6 u7 A/ o- O; P/ b$ y乍听之下,好像也挺有道理的,
8 t% ?) R$ H2 S, l9 K事后,我立马想去投诉,可是我母亲不让我投诉,说是人家也不容易,我想是啊,人家也不容易,好不容易在这么好的单位工作(国内就是这种单位的人最牛B了),可是却一点也不珍惜,你是干的累了,可你从事的是服务工作,这应该不能做为你的借口吧?我想如果你当时是微笑的答复,或是说,对不起,这里不能查,又或是你把身份证拿来就可以查了之类的话,别人也一定会对你厚道些的,大家也都会一天保有愉快的心情.
# }: U8 I% b# {# V2 |4 U* J1 v+ A, |! F& A
可回到家,想着妈妈说着我的的不宽容,我就越来越晕,我真是太较真了吗?# O" n+ }5 W0 l
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发表于 2007-1-9 08:16 | 显示全部楼层
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
理袁律师事务所
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发表于 2007-1-9 09:07 | 显示全部楼层
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了 8 d5 }1 |$ n# ?4 a* X

( Q7 Z3 e5 M1 A3 s; ?% O经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
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发表于 2007-1-9 15:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表
) E3 p( A) c" B: l; J+ n
& }7 n6 c2 C& s5 Z5 v- v3 B8 j: P+ K# a# p3 A6 Q0 G+ B
经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
: B" B, R. _- ^& b+ j8 C, ^
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-9 17:07 | 显示全部楼层
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
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 楼主| 发表于 2007-1-9 19:56 | 显示全部楼层
原帖由 在水一方 于 2007-1-9 08:16 发表
, E8 r: r. W% [9 i这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。

, n+ R5 [# B2 F9 G. g; X对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊
: L; s) b" x/ e0 q* E
" ]: _2 F: }; @7 i. l2 q8 @% ^那时自己的维权意识较差,也没多响
大型搬家
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 楼主| 发表于 2007-1-9 20:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表
8 f+ }  }) c) h( x+ S当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了 + W1 J) ~5 z2 _' p* b2 D
6 z: F5 Q2 ~8 q( Y% B
经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?

" O( [" f2 q" B! y5 N我想要投诉的,可我妈就拉着我不让我投诉,说我不好那么不厚道,
$ T) f4 ^9 W* t& Q1 e我还跟我妈争来着,说是这种人的臭脸就是给惯出来的.. L  Y0 E( S: z- a9 L: a
不过我回家后,想想还是不爽,就到网上投诉了,不知道还算不算趁热打铁?
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 楼主| 发表于 2007-1-9 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 wpbaby 于 2007-1-9 17:07 发表& L. F' x- H% `3 p
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
, L1 _4 Y# F4 A7 o5 U. W
正在逃跑中....
理袁律师事务所
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发表于 2007-1-11 00:47 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。. P# X. ~; q8 ]0 i% y
这是俺想移民的原因之一
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 楼主| 发表于 2007-1-11 08:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表9 @* w( Q# a6 |$ f7 P
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
1 }9 I8 l( a7 R& ]这是俺想移民的原因之一
/ b3 C6 Q6 ?) Z2 S& n, C  N
& Q, V  E; R2 Y% {4 K4 K! B" Q0 [
同意这样的想法, * X9 ?9 Y0 O7 e9 F, M
大多数筒子都说
, F* M! d- U, W6 n到国外,亨受的是精神文明
1 ?# e1 \" y/ Y$ n0 o7 @3 o8 e: c努力点, 还有物质文明
& G: k, Z4 [& Z: Z, c0 O1 n/ C. R6 s4 W8 q在国内,没权没钱的, 只有受气的份.
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发表于 2007-1-12 03:32 | 显示全部楼层

回复 #1 westlake 的帖子

说句心理话,真的不支持楼主来国外,那个人就算错了,你非要追根究底吗?假如狗咬了你一口,你会不会再去咬狗一口呢?
$ @) v, h" R2 ?3 r楼主会活的很累,心眼也很小,你和那个多伦多的杨先生很像,细读一下他的事迹吧,我帮你转载一下.$ q5 t, `0 @6 z# V7 M+ B7 @

& r; i0 G. s0 d. ~7 @9 W" r华人在加拿大商场买到过期食品 要求道歉遭驱逐
  ]* \0 e  v0 @' f  Yhttp://www.edmontonchina.com/vie ... D%C6%DA%CA%B3%C6%B7: k1 b2 a! U* T2 _2 t# y
# A  `0 P* `* z8 Y/ H9 e0 v
[ 本帖最后由 鸡蛋 于 2007-1-12 03:38 编辑 ]
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发表于 2007-1-12 03:38 | 显示全部楼层
补充一下,我没别的意思,只是想告诉楼主,国内这种事很常见吧,你把他当个屁放了就好了,干吗捧着不放呢?# P5 k, P7 Y$ l5 j7 c, e( H
如果你这种心态不改的话,来到加拿大这个办事效率更慢的国家,怕楼主就变成了那个多伦多的杨先生,然后闹出大笑话来了.
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 楼主| 发表于 2007-1-12 22:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
狗和人能相提并论吗?
  ?9 ?* C3 K- M' D也了解你的好意, : @5 N1 s; g/ t0 t9 ?: U  _( f% Z
不过相信效率慢一点的工作并不等于不礼貌和不敬业.
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发表于 2007-1-13 00:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
心里存点善念,原谅他的无知,干吗没完没了的这么搞,倒是让你解恨了.
; w- N) ?  V& x6 c8 e: q! ^冤冤相报何时了.
大型搬家
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发表于 2007-1-13 06:03 | 显示全部楼层
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发表于 2007-1-13 07:23 | 显示全部楼层
原帖由 westlake 于 2007-1-9 19:56 发表
9 m+ e, r2 o6 {: E5 S! Y" o& m  M
0 i& `7 b# {) ?对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊4 q: a0 t" @; a! _  P+ m
1 c' L1 I/ ~! ?( p
那时自己的维权意识较差,也没多响

0 ~. f0 ]% q* Y7 X, {  O6 L7 V4 ?$ f: i+ E! ~+ @0 g& G& H
啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 eva 于 2007-1-13 07:23 发表$ k8 E9 L) }5 ?; k0 w
" G, U3 ~9 {) l) y3 b  l+ [
5 F. O' S9 z3 ]6 [( p
啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
6 v1 g  l$ M" i3 l8 H6 G3 l
是啊 现在还后悔着呢) h6 n' Q: |" y: O5 Y  l; `  i, r
二年前要是善意的提醒了他,
) o, u1 ~8 A; `. s2 K4 Z二年后说不定他们的服务水平早提高了6 k3 m  P" \2 a
自己也不用受一肚子窝囊气
. k- H5 a  E% t2 T8 C
大型搬家
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:41 | 显示全部楼层

回复 #17 westlake 的帖子

关于此CASE的后续报道:" _7 s. s* |+ m- D, P
那天在公积金网站投诉留言后,其实就发现那个网站有点不太对劲,因为后来也查看了一下其它的留言,发现这个"投诉与咨询"的版块里,一例投诉的事也找不到.3 }1 \( q9 w* q+ _- d+ Q
而且在留言提交后,出了这么一个提示"你的留言已提交,将等待工作人员审核"之类的话
: _/ O) w0 e) ^2 G$ ?  X' q0 d6 o这一星期快过去了,也没人给答复* x7 ]  Y2 s9 V+ m: U) y$ @

& k1 `2 h. r6 q6 a) a! i. q  T估计我的留言早已随风飘了. 0 F6 s* A, i3 U6 ^& F$ \, F
中国政府啊!6 E, O, c+ y, F# w
个人事小, 国家是大啊!
6 A& v) e& ]2 |1 a
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 楼主| 发表于 2007-1-13 20:06 | 显示全部楼层

回复 #18 westlake 的帖子

再来
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发表于 2007-1-13 23:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
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发表于 2007-1-14 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
" N8 ]' R9 g+ W( m- p3 Y国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
  K4 `+ ~/ B% V! M3 d- L" P

6 B1 Y5 n6 W+ n6 P  s6 A3 t. V7 G
$ h2 f9 S1 o% f/ q" O
; T4 J. n7 ?$ t, D7 r所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
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 楼主| 发表于 2007-1-14 01:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 opera的甜心心 于 2007-1-13 23:46 发表
7 S, v! I' `, {% P( C$ e支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。

/ m3 J  [2 `. r( }谢谢支持
* \0 ]* |4 j$ H6 M也听取不支持我的意见% F' z8 g* I0 c+ i/ q2 Y' B
; S3 ~+ l: D  z
其实吧,我觉得在国内," B+ m9 N3 ]+ W9 F4 V
委屈的地方还挺多的/ S# V- |& e' I
特别是你想办事的时候,
; P2 k! L/ Q7 o  R# X牛B的部门多的很
- O. D7 X8 v  S9 o/ i0 J- p比如另一个 拿护照的地方1 l# O: Q; u! B% z! \
不过今年去的时候,态度有改善0 F7 A) ^1 C, @9 F2 J6 _$ X
* x. m" {: u! c
再表扬一个, 社保办态度很好% D' c) n) h" o
不论是咨询的,还是办理的,都很好4 S7 W3 C( Y* n. M
我也给他们写了表扬信
( S0 w$ d: P" m
7 v5 U8 W, }9 s' {# n+ M6 \
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 楼主| 发表于 2007-1-14 02:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 shmilylao 于 2007-1-14 00:27 发表+ Y; I. \, x: a

$ ^5 u3 l2 t2 P2 P3 T% Z/ E9 Y" \9 Q' d

  S/ `; p- z8 d; r3 g( [所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的

4 [5 M% t+ @- M; N2 I2 }- x8 K6 Y+ o- r4 |7 P* y
嗯 要表扬的也要表扬,
& _2 F) m: d3 @! B4 h; x0 k这样人才有提升的空间$ z: E8 p9 @) Y
# t4 p7 a7 x; m3 p& q$ ^7 _
大型搬家
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:12 | 显示全部楼层

回复 #23 westlake 的帖子

就我一人来凌晨赚金币来着
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-17 02:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,你为什么不先给她一个笑脸呢?
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-19 13:55 | 显示全部楼层
踢猫
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-19 18:07 | 显示全部楼层
原帖由 Prince 于 2007-1-19 13:55 发表5 A( X% t8 p& R. Z( r2 G; d
踢猫
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新人总是福气,就这样还被你赚到张猪刀卡) l6 G* E7 O: N, Y' m3 h/ G" F
羡慕羡慕
大型搬家
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发表于 2007-2-5 06:13 | 显示全部楼层
踢猫是什么意思?????????
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发表于 2007-2-5 16:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
踢猫就是比方,你在工作上被领导穿了小鞋或被同事打了小报告了,然后你就又把这个坏心情不知不觉中踢给你的客户或者家人,客户或家人就又把它踢给他的下司或客户或家人,整个社会状态就很差了。 很好玩吧
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发表于 2007-2-5 16:34 | 显示全部楼层
其实我很理解楼主,我也是那种比较较真的人,来了后也是,看谁不顺眼也投诉一把呢,投诉完了我人舒服了,那个老外也老实了,哈哈9 {$ D/ L4 {5 N$ [% r
有时就想他们明白,你应该怎样在工作上要求自己,服务好别人。当然,我们自己做事都是很认真的那种才会要求别人
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