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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。
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可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。5 c& y% X1 B' D$ V. Y. H" X# L: r
/ Q+ _( V* d b- u1 M _Berk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。7 s9 T5 R6 m N; g6 i. p5 e
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他估计损失大约是$500至$1,000元。
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他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。9 ?% e6 k; i* ]1 f* O# z
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Kansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。
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1 _6 p+ Q o: W, \他以为这事就算了结了。
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但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。1 k7 M* A* b. p4 T
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“我简直不敢相信。”Kansu说。
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坑人的条款$ o0 x$ O$ ^- d+ [; a9 W; R$ C3 X
! }& }2 I( B) C. v& `9 J1 mDiscount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”
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5 i, T$ w: u$ M F1 `* n4 b1 H加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。
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; P( l) R3 _1 r6 h- h温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。
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多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。/ b0 p8 B3 d- W. ]+ d n1 q- {8 b8 U
2 y% U7 C* Z% q" n“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”
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, L) p# ~* a' W7 G% E4 }; y另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”# V( L: A9 E: C9 q0 `6 k
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Discount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。
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Burnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。7 _# |; J. `2 {0 A$ b* _2 i( H
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几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。( I7 y3 M [9 D( I
. x# d* q2 F4 BKansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。+ w5 u( H- J$ a2 y" c1 ?
{, @( s( p4 d0 s& D* `. J货比三家
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据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。
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汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。1 M i) r0 J* j
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另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。+ m9 Q B+ \# {9 w4 a
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