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加拿大温哥华一名男子在签定租车合同时,购买了$26元一天的保险,以防万一开车出了事故,也不用赔偿损失。. {' w/ r) ^ H6 A2 \7 c9 F
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可是结果事与愿违,合同上的小字不仅让他白付了保险费,还要赔上一大笔钱。
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Berk Kansu的麻烦是从他租的货车侧身出现一道刮痕开始。# r. d/ m, s# q, b2 j
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他估计损失大约是$500至$1,000元。' j- a; v+ x: S r
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他购买的租车公司Discount Car and Truck Rentals的碰撞放弃损索协议(Collision Damage Waiver),是每天$25.99元。3 m5 H }- L. o) [1 m0 u6 S/ X2 I
0 Z: m4 A5 `# SKansu在事故几小时后将车归还时,并留下字条说明了损失。马上,他的信用卡被扣款$1,000元保险垫底费。1 L, z- F0 p0 ~ L' `! O
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他以为这事就算了结了。* P [1 M) N4 }3 D2 V/ m. T7 x P+ ^
! D c- y# T6 }% H但是,两个月后,Discount的律师来信说,他还欠款$4,300多元。
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$ J+ Y( x1 k* N7 R“我简直不敢相信。”Kansu说。 [. @" F( I/ x0 ]4 p
# {. w7 b2 o2 j& @5 R$ s, Z坑人的条款
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6 D7 I" Y# }5 P: d' ^Discount公司引述保险协议上的条款称:“保险不包括:如果在发生损失的24小时之内,没有报告给Discount公司和最近的警局。”, b# C( |, |+ i0 H
- ^: S _/ g& i4 l5 m加拿大消费者协会负责人Bruce Cran指出,这类小损失也要报告警方,这太可笑。
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9 _0 ]4 Y4 ^3 }3 R' }, B# G温哥华警局接受采访时,被问到是否会提供报告也是态度模糊。
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b+ p j& `" c% T) r( y多年处理保险公司业务的律师Sean Lerner说,他从未见过这样的条款。! A0 t( J( G2 ^$ w5 N8 s' o5 R2 [- o
7 A0 ` ] c' B% W% ]: ~3 i“如果上法庭,我打赌租车公司赢不了。”/ D! m( u8 ^8 s4 U, z- k
; ]$ G6 t! @9 u' k, p" N另一方面,Discount公司位于North Burnaby的经理在接受CTV记者的电话采访时解释说:“我们不是要宰客,我们不知道发生了什么情况。”
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Discount又称,他们从来没有收到车子受损的字条,需要更多细节。! e% w% C$ Q! q3 c% J* i/ O
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Burnaby租车行也不愿接受CTV的采访。于是记者找到了多伦多的租车公司总部。
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, j e' R) `) _& O几天后,Discount公司态度转变,退还了Kansu支付的$1,000元垫底费,并称会取消$4,300元索赔。同时,该公司还退了$121元租金,以及一张现金券可供今后租车用。 `5 N; e7 O7 X8 Q X
+ v% e/ ^6 n$ Z/ G3 }Kansu表示,Discount公司已经向他道歉,称正在检讨租车的保险协议。" e+ }- l* Q: a! l3 f& f
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货比三家
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据卑诗省汽车保险局(ICBC)建议,消费者在购买租车保险时,应该货比三家。1 b1 w, A! r. ^
( g6 {9 x) P* f汽车保险中介的保费一般为每天$10元。也可能你的车保上已经有租车保险。' e. K0 ?' U) g2 O; x- i
/ p" I m* P+ y6 j' F: |! N! \另外,一些信用卡公司会提供碰撞放弃损索,只要你用该信用卡支付租车的费用。
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