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加拿大卑诗省一对夫妇的房屋因为一棵大树压穿屋顶,便找来保险公司负责理赔和维修,结果却发生了一连串的变故,导致一栋8,000尺的大豪宅鼠患成灾,损失从7.8万元,升级到超过100万元。
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目前,这对夫妇被迫搬到仅300尺大的拖车里寄居,而他们最大的教训,就是听信了保险公司介绍的维修承包商。9 ]4 o1 G% O* `7 y% Y8 C
9 f3 l& p4 f4 h2 HSharon和Paul Gough夫妇位于卑诗省Mission镇的这间大豪宅有7个卧室 、9间浴室。, M1 `3 S( v0 m. O% I& H4 a
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Paul说,最开始,屋后一棵大铁杉倒在屋顶上,但是现在,整栋房子都毁了,简直是恶梦。8 E2 R5 K" {+ I s. b2 D' {' ?! e
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2015年8月一场暴风雨导致屋顶部分受损时,维修成本估计为$78,000元。) f; {* v" C7 B; p# n8 U
8 P, p8 x; s$ z- o" n9 \! W2 PGough夫妇联络了他们的保险公司,保险公司建议要么选择其推荐的承包商,要么自己找。$ ~0 Y9 q" v, a9 a. w
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Paul说:“我们觉得他们了解好的承包商,他们称是优选的商家,应该不会有错。”
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; l! d: h( B- o1 h9 U. }- P但是之后发生的事完全出于预料。) H* a' o, e( U: N9 e
' T; B/ W% `1 u& J由于找不到更换屋顶受损部分的材料,保险公司不仅不支付更换整个屋顶的钱,还拖延维修8个月之久。
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@# M& {" `# @4 V; i( r0 d在此期间,承包商只用一层薄薄的尼龙油布遮盖屋顶的大洞。) s2 I. {- P9 f, V5 I7 ~1 q8 N
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于是,松鼠、鸟雀、老鼠都跑了进来。. T( ~( G7 r# A5 s2 ]$ S
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保险公司又找来了他们优选的商家:除虫公司。. z+ m# \2 g6 G3 K
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这间公司用毒剂来除鼠,结果导致老鼠死在干墙里。
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在除虫公司还没有将死老鼠清除之前,承包商就封死了屋顶的洞,将老鼠封在墙和屋顶之间。 x+ x& R5 r) X- `/ T, n
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现在,屋顶的隔楼里满是苍蝇,任何人进去都要穿上防护服,戴面罩。
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Paul又说,这个承包商完全不合格。! q8 G3 d8 U. g( {# p' K
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在维修过程中,他们破坏了房屋的外墙,导致大块大块的外墙脱落。
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+ L9 A i" _. v+ K" N5 {3 L" g& Z在设法修补墙面的时候,工人们又破坏了4面窗户。
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! ~8 D6 Z2 p8 l3 d( z. N* P新换的窗户又漏雨,导致地下室浸水。4 S# r! x; H7 F- z% w* M3 w8 e) p+ H
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屋内的电线也被老鼠咬坏,导致烟雾警报器和一氧化碳警报器失灵。
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3 z- B' y* m+ d7 ]; t“一个接一个,没完没了。”
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当加拿大广播公司采访保险公司Wawanesa Insurance时,这间公司拒绝讨论Gough夫妇的案例,以及他们是如何选择房屋维修公司的。5 N/ o# b3 u6 O }$ ]
' W5 W+ Z- B ]9 [2 D* I但是该公司的网站上称,会提供“有良好经验”的承包商,“除非我们对其工程质量完全有信心,”否则不会介绍给客户。6 j2 k3 ]' }" u
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律师的提醒
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温哥华保险律师Scott Stanley提醒房屋业主,不要选择保险公司优选的承包商,所谓的优选都是在误导消费者。/ c! E9 c( k8 L6 _3 V
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他说,多数保险公司介绍的承包商,所谓的优选不是因为他们的工程质量好,而是因为他们便宜。
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$ y- F. D) z6 A, l: I# O) RStanley建议业主在最初提出理赔后,从几家承包商的报价中选一家,并向银行贷款,支付维修费用,再交给保险公司赔付。
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目前,Gough夫妇经过18个月后,仍然不知何时可以重新搬回他们的大宅。一家人吃住都在一辆RV里。
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R! r+ T3 [& h$ w他们与保险公司还在就房屋所有损失的费用进行纠纷仲裁。
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" x$ E5 s0 N V; p; V7 ]3 g5 P虽然重新换了承包商,但是损失已经如滚雪球一般,高达超过$100万元。+ {. A- a" ]6 G
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