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陈先生想在多伦多买一辆美国产的皮卡车，正赶上一间车行搞促销活动。双方签的合同显示，陈先生在支付了1千元定金后，还需要在取车时再支付四万多加元。不过，事与愿违好事多磨。几天后，车行要求陈需要额外付四千多元才能取车。经过几个星期的商谈，双方都不愿意作出让步。车没有买到，陈决定向监管部门投诉，甚至不惜将车行告上法庭。. L1 v, ]0 j9 X. m
/ P k. a3 h. _陈先生是广东人，在大多地区从事装修工作。近日，陈先生将自己买车的经过爆料给媒体。8 n% \3 Y( Y, {) l- l
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买车惹出纠纷+ v1 x% B$ ~# y' c
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今年1月28日，陈先生去一间士嘉堡车行，决定买一辆2017年产的Dodge皮卡车。型号是Ram 1500 Crew Cab。买卖双方签了一份《车辆购买协议书》。陈先生用信用卡付了1,000加元押金。3 E5 L0 K3 Z" [8 s6 `( w
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: y) y7 H; u: r这间车行当时正在搞促销活动。如果陈先生贷款卖车，并能在36个月内还清贷款，就可享受零利率的优惠。
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这份《车辆购买协议书》称，黑色皮卡车的交货日期是2月15日。陈先生可享受18,000多加元的折扣。打完折后，陈只需付44,800加元(包税)。
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9 G+ Z# t( s2 a5 W2 X1 a( q0 Q# o q陈先生向表示，2月初，车行的华裔销售员李小姐口头要求他多付4,700元才能取车，理由是促销活动已结束。6 T4 n- q% N' _. V
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陈先生表示，如果车行多收400元，他就付了。车行要多收4,700多元，这很过分。合同已经签了，为什么突然变卦?
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- @% r% `8 `- W t5 @' H9 N8 B“我问车行，这份合同是废纸嘛?对方说不是。那为什么不按合同上的价格收费?这很不公平。现在不是拿回1,000元押金的问题，而是车行不能这样欺负人，”陈先生说。
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记者了解到，安省规定，购车人一旦在买车合同上签字，合同立即有法律约束力，除非销售员隐瞒了某辆车的公里数与用途。例如，某辆车曾被用作警车、计程车、救护车。以上任何一种情况发生时，买车人有权在90天内取消合同。3 C* f" Y. v' M6 [( ]2 R% J+ }
% M' o4 B6 R4 c! Y& X车行称可退还押金7 P) Z: t3 J7 w/ }, B7 t; r4 t/ R
( A* w# p' n' ^! i5 t华裔销售员李小姐与陈先生是同乡，都来自广东。李小姐告诉：“我们没有什么可隐藏的，也不会骗客户。作为销售员，我当然希望把车卖出去。我们(与陈先生)之间有一些误会。”6 i2 R7 C0 ~' O: K* U* V
* z3 R5 T" b& l/ {“一月份的促销活动已经结束，车行现在不能提供同样的折扣。如果现在想取车，就要多付4,700元。车行里有一台类似的卡车，陈先生需要多付450元，但他不喜欢这台车，”李小姐说。
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2 T. ]8 J' _4 F# W6 f据李小姐介绍，陈先生想要一辆定制的皮卡车。双方签合同时，车行没有同样配置的车，所以陈当时没试车。车行答应帮陈找车，但一直没找到。所以购车协议上没写他具体要买哪台车。如果合同上写了车的完整信息，陈先生就能按合同上的价格取车。
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( a+ Y* D% _' n# e9 D李小姐建议，陈先生先拿回1,000元押金。一旦车行找到了他喜欢的那款车，一定会马上通知他。车行下次有促销活动时，陈先生还有机会买到便宜车。5 L# [8 e, O1 ^% E
% J7 F2 x/ }. Q. E# O& G如何解决纠纷?4 |/ G- Q- L; w5 H: K1 z9 v( D
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为保护买车人士的权益，安省政府在多年前成立了机动车行业委员会(OMVIC)，以监管本省的汽车销售行业。
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机动车委员会的资深发言人曹德蕊(Sarah Choudhury)告诉，她建议陈先生尽快致电委员会的投诉与调查部门。这个部门的负责人约翰斯(Crystal Johns)会帮陈先生找到最佳解决方案，以尽早化解矛盾。委员会还可向陈先生提供免费的翻译服务，如国语与粤语。
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4 U& Q( i" Q }6 b& g w机动车行业委员会电话：1-800-943-6002转3173。
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不过，作为行业的监管机构，机动车委员会并没权利要求车行退钱或取消合同，只能协助解决问题。在加拿大，即便是警方也无权要求车行退钱，只有法院的判决才有这个效力。( _( S* M* D! {4 ~4 \# k6 ]$ X
% \* @0 [6 R! h) j# [9 ^$ Y投诉并打官司( F- j. K6 g- g. h
5 h r O/ o( U I: V; r2月21日，陈先生与车行的经理在办公室里见面。结果是双方不欢而散。车行不愿按合同上的价格卖车，陈先生不愿多付4,700元，也不愿取回押金。* T' E0 z, V l
2 s) T, z/ L( q: P0 Y9 d: S- Q直至本文截稿日止，陈先生还是没买到车，于是，他决定向机动车委员会投诉，还打算到小额索赔法院打官司。
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陈先生的购车经历还未最终划上句号。为了给读者们多提供一些购车纠纷方面的信息，记者把了解到一些规定也写在这里，显然陈先生的经历并不符合这些索赔规定，兴许其他读者可以用到这些信息呢。
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; Z: Y8 c' `7 s4 v, t《安省消费者权益保护法》背景知识/ C# ?. v' @7 ]
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以下任何一种情况发生时，民众可获得赔偿。例如，车行没把车交给消费者，也拒绝退押金。某辆车在保修期之内，车行拒绝维修。车行没按《服务计划合同》提供相关服务。车行推销某辆车时隐瞒了一些事实。- H! }. U' X0 n: a' ~5 J6 x& w
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记者从机动车委员会了解到，在安省，购车者在下列一些情况下，可以向安省买车赔偿基金索赔：
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' n/ X6 d# @# \+ _车行没把车交给消费者，也拒绝退押金;
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某辆车在保修期之内，车行拒绝维修;
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/ @' f. @( V% ]车行没按《服务计划合同》提供相关服务;5 I$ Z4 j [; \$ |3 S) c, U
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车行推销某辆车时隐瞒了一些事实等。+ \0 S2 @' y; F) ?' _* q' y
& n5 {# s# B; ?8 \' z) v( M同时，必须在车行没能力付款或拒绝付款后的两年内才可以申请索赔，每次最多可获得赔偿的金额是45,000加元。如果从私人手中买车，购车者将不受《安省消费者权益保护法》的保护，也无法向安省买车赔偿基金索赔。
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狗仔卡
发表于 2017-2-26 11:51
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