 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
|
秦女士最近碰上了件糟心事：回国探亲三周，再回到大温时，竟收到了加拿大通讯公司Rogers的“天价”账单，高达9500加元！秦女士当即被吓傻……. H, ]0 f* F+ {; Q" ^8 B
, N* x8 X' ]" ~. ^# E在处理账单的过程中，了解秦女士了相关规定，发现隐藏在日常手机计划中的陷阱还真是不少。2 z/ ]! ~7 J0 z+ Y
, j- K' Z& w1 _$ L" U
天价话费？; N4 {" J8 j6 ^" I
客服一句话的事儿
1 [8 U" O* t& _4 \1 }0 L/ } F2 [3 x' T" x2 w( M% ?
秦女士回中国后既没关掉加拿大手机的数据漫游功能，也没把手机卡取出，还时常保持开机状态。但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门，直到返回温哥华的。' U1 ~9 Z9 Q4 v5 |0 ?! Z! L
W1 @- U9 @# h/ e1 j5 y
可飞机一落地，秦女士就发现手机卡被锁了，辗转折腾终于解了锁，却收到一张高达9534.4元的账单，账单显示，秦女士在中国的数据漫游费用为9503.94元。这时她才回过味，手机被锁竟是因为这个。$ V: I2 F1 Z s, E
/ j. }3 g# o4 t: k秦女士联系了Rogers的客服人员，对方主动表示，可一次性给秦女士减免一半的费用；在秦女士表示仍然难以承受后，客服再次“降价”到2000元，并强调“这是我能给出的最大优惠了”。- L v9 K( K7 e% R7 b
4 |0 F. ^0 ^6 y4 G
第二天早上，秦女士刚接通电话，还未来得及说话，客服就甩出了“清仓价”450元，干脆利落。8 M" u/ j6 G2 f1 ]* b
# z) |5 N) e p+ X8 X
从$9500到$450，秦女士忙不迭地答应了客服的条件。1 B2 g6 h; H0 n$ }& m* d8 P
3 V l' b! v% z# J; E% f( X g( L事后，秦女士才发现，原来身边有很多朋友也都有类似的经历——跟客服的软磨硬泡，拿到一个自己能接受的价格。 p4 Q" U" X+ F( Y. K
V+ E# S" z: M. k* [1 _3 W& V
大家达成共识：话费账单的可操作性很强，从上万到几百，甚至完全免单，都可能是客服一句话的事儿。
' o2 q% u7 T. M. S# U/ l- G5 T9 O' _, k; o0 T
有些事/ K: [( O! E9 y6 e( v( ]8 m
他们永远不会告诉你: H( _- g" d8 Q9 L$ V0 ?
. O& |6 ~0 W! w' {" q4 K. R! I1 S
早在2013年，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）颁布的《无线服务守则》就明确规定：如果顾客的手机在不同的国家漫游，手机上会收到漫游通知，告知顾客语音、短信和使用上网流量等服务价格；数据漫游费用每个结算周期封顶100元，除非客户回复短信或电话要求继续使用数据。# s2 A9 Q2 L+ O" c
* T$ \( s8 X; @+ i$ @& S" L5 X6 d5 W
搞清楚了相关规定，秦女士通过邮件联系了客服，要求只付100元，而客服竟对秦女士说：“如果这样，我只好恢复你之前的9500元账单。”之后，不论秦女士发了多少封邮件想解决问题，这位客服再也没有回复过……+ D( X2 J7 C# d* m5 G
* w! ]2 X9 [; o+ z, C& p8 _! Y这样的例子还有很多，除了漫游收费，通讯公司不为人知的小陷阱还有很多，有时稍微不留意，就会“中招 ”。. K& d: m7 c" f6 ^
|
|
狗仔卡
发表于 2017-10-17 20:14
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
