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收到一张$11,253的天价电费账单时，您会不会被惊到？1 a3 f% b1 i/ m5 T
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Vivian Kwan是阿尔伯塔大学的一名行政文员，目前租住在埃德蒙顿罗杰斯广场对面Ultima大楼的一套公寓里。周末的一次偶然，她在查阅个人电子邮件时，发现了电力供应商EPCOR几天前寄出的一份账单。
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# O0 A7 O _5 @9 [ U账单显示，她需要支付$11,253的电费！ Vivian简直不敢相信自己的眼睛！她仔细看了看，账单显示，在过去的24天内，她一共使用了122400千瓦时的电！要知道这么多的电足够支撑一幢36层高的大厦昼夜运转！* G6 s2 n7 V) z) G/ P3 ~
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, I" j! c7 s X) q/ C7 a$ n9 l9 ^上班后，Vivian做的第一件事就是拨打EPCOR的电话进行求助，但是经过了近40分钟的沟通后，客服代表称“无能为力”，并表示“这是您自己的错误导致的，我们对此无法可解”！9 I2 {% ?0 q5 v9 D9 w8 |
Z9 {( e6 [5 N; x' X/ w& f' o! W 事 出 有 因
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* x* N) ~& e, m+ f, C" l+ C- L原来Vivian租住的这间公寓是一栋36层高大厦的一间单元房，除了电费外，其他的生活基本开支都包括在租金中。因此，她在入住前在EPCOR官网上通过自主工具注册了个人的电费账户。
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% G1 K0 ~* b! C' C; m0 s! y3 L* XVivian称注册时自己手动输入居住地址，网络显示“地址不存在”并显示“信息错误”，此后不知是何原因，系统自动匹配给她一个新地址，随后她填写了自己的账单地址。% S/ d* v/ `( Z; c+ \
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结果，悲剧的是，这个网络匹配给她的地址似乎不仅是一间公寓，而是整个大厦的……; g6 k2 `% k( e3 C, s6 K0 K! m
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几经周折，Vivian最终被电力公司告知，自己只能和这栋大厦的负责人协商，从大厦处来退还她多付的一万多电费……于是Vivian只得和同样一头雾水的房东进行协商，房东建议她还是找EPCOR，否则下个月呢？如果不能更正信息，以后怎么办？
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如 何 应 对？ 8 r! t0 x( @! _! I& ^' q
, [3 f% [4 v6 [2 V, Q# t$ |Vivian称自己刚刚毕业2年的时间，目前没有积蓄，还背着学生贷款，现在巨大的压力和求告无门已经让自己濒临崩溃。无奈之下，她将自己的经历发到了Facebook和Twitter，并引发了媒体的关注。& T( V; `' X5 C! Y6 q, z
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EPCOR终于回应了，一位名为Le Riche的工作人员称，“在注册过程中的确出现了一些问题，目前公司已经注意到了，并且会进行纠正，但这并不意味着Vivian可以摆脱已经产生的$11,253的账单！2 m% r7 V) d2 g1 H
V! M% I. Q8 S. h, I( z W* l目前双方仍处于僵持情况，Vivian希望赶紧将此事妥善解决，然后，她“将马上更换另一家电力供应商，一秒都不会迟疑！”
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) I2 F6 n; N2 K这厢Vivian为了添加电费愁眉不展，那厢在埃德蒙顿东北25公里的城市——萨斯喀彻温堡，一对夫妻为了高昂的水费愁肠百结！
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& l; g" N4 |$ y( Z0 GTanya Gallant和丈夫住在萨斯喀彻温堡的一幢联排别墅中，用他们自己的话来形容：“每次打开税费账单，都会心惊肉跳！”这对夫妻收到过的最贵的水费账单位$2100，而且，从历史上看，他们家庭通常每两个月需要支付大约$200的水费！
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水表显示，他们家的确每月都用那么多的水，但是水都用在哪儿了呢？9 P; u5 C" ~, Y' d3 _5 u
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这对夫妻动用了好多方法来彻查自己家的水究竟去哪儿，包括雇佣了水管工来检查家中的厕所和管道，显示为一切正常。他们向相关部门提出异议，但是相关部门表示，除非能够证明有错，否则，钱是必须要付的！; ~8 a' J9 Y1 {# x3 {/ s
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这对夫妻没有办法，联合邻里，成立了一个民间小组织，举行集会进行抗议，最终政府称，目前还没有任何人能够证明这起“莫名的水泄露事件”的原因，而政府可能将会着手开发一个耗水量应用程序，以便能够更精确地掌握水的耗费情况……3 K0 n# y9 J: z9 J
$ D& x/ o7 P- |3 O4 d1 U( z) W关于此事您怎么看？
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狗仔卡
发表于 2018-1-23 18:50
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