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收到一张$11,253的天价电费账单时,您会不会被惊到?' Z7 m: F$ n( n2 H. |* x
' y/ a# r% W. g/ f) X% C! RVivian Kwan是阿尔伯塔大学的一名行政文员,目前租住在埃德蒙顿罗杰斯广场对面Ultima大楼的一套公寓里。周末的一次偶然,她在查阅个人电子邮件时,发现了电力供应商EPCOR几天前寄出的一份账单。" j8 y4 G0 o+ B5 l
+ b0 B; m0 W4 {$ J7 }账单显示,她需要支付$11,253的电费! Vivian简直不敢相信自己的眼睛!她仔细看了看,账单显示,在过去的24天内,她一共使用了122400千瓦时的电!要知道这么多的电足够支撑一幢36层高的大厦昼夜运转!
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; J" v( U* U3 N% Y上班后,Vivian做的第一件事就是拨打EPCOR的电话进行求助,但是经过了近40分钟的沟通后,客服代表称“无能为力”,并表示“这是您自己的错误导致的,我们对此无法可解”!
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事 出 有 因 * R3 C$ V1 C2 O. Y# J
- V d, Q6 K" u2 x1 Z+ x原来Vivian租住的这间公寓是一栋36层高大厦的一间单元房,除了电费外,其他的生活基本开支都包括在租金中。因此,她在入住前在EPCOR官网上通过自主工具注册了个人的电费账户。
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Vivian称注册时自己手动输入居住地址,网络显示“地址不存在”并显示“信息错误”,此后不知是何原因,系统自动匹配给她一个新地址,随后她填写了自己的账单地址。
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结果,悲剧的是,这个网络匹配给她的地址似乎不仅是一间公寓,而是整个大厦的……% y/ Z$ I$ O) v0 g/ \
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$ q- M( j: M4 b& |1 }( x几经周折,Vivian最终被电力公司告知,自己只能和这栋大厦的负责人协商,从大厦处来退还她多付的一万多电费……于是Vivian只得和同样一头雾水的房东进行协商,房东建议她还是找EPCOR,否则下个月呢?如果不能更正信息,以后怎么办?
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如 何 应 对? 6 G) n1 z# B9 @" F
4 u/ ~0 t# A; M9 D; M$ m# o7 ^8 U7 |4 @Vivian称自己刚刚毕业2年的时间,目前没有积蓄,还背着学生贷款,现在巨大的压力和求告无门已经让自己濒临崩溃。无奈之下,她将自己的经历发到了Facebook和Twitter,并引发了媒体的关注。. T( N5 v& I8 b/ Z' C
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EPCOR终于回应了,一位名为Le Riche的工作人员称,“在注册过程中的确出现了一些问题,目前公司已经注意到了,并且会进行纠正,但这并不意味着Vivian可以摆脱已经产生的$11,253的账单!6 |! h, E; `) f7 g% Y4 D
6 W7 r$ T% ] f8 v$ z! Y; `$ }目前双方仍处于僵持情况,Vivian希望赶紧将此事妥善解决,然后,她“将马上更换另一家电力供应商,一秒都不会迟疑!” ~/ Y4 B# P( F3 a. E8 B3 y5 b
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无 独 有 偶 8 B3 r! u6 _3 S, i, Z% ]) S
% ~5 B* N! _' F) c这厢Vivian为了添加电费愁眉不展,那厢在埃德蒙顿东北25公里的城市——萨斯喀彻温堡,一对夫妻为了高昂的水费愁肠百结!
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) @7 a! j9 Q! A% }3 S2 yTanya Gallant和丈夫住在萨斯喀彻温堡的一幢联排别墅中,用他们自己的话来形容:“每次打开税费账单,都会心惊肉跳!”这对夫妻收到过的最贵的水费账单位$2100,而且,从历史上看,他们家庭通常每两个月需要支付大约$200的水费!# F( [- V, R! E, B- ^
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水表显示,他们家的确每月都用那么多的水,但是水都用在哪儿了呢?
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这对夫妻动用了好多方法来彻查自己家的水究竟去哪儿,包括雇佣了水管工来检查家中的厕所和管道,显示为一切正常。他们向相关部门提出异议,但是相关部门表示,除非能够证明有错,否则,钱是必须要付的!
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这对夫妻没有办法,联合邻里,成立了一个民间小组织,举行集会进行抗议,最终政府称,目前还没有任何人能够证明这起“莫名的水泄露事件”的原因,而政府可能将会着手开发一个耗水量应用程序,以便能够更精确地掌握水的耗费情况……
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' G/ |7 B8 |6 ^: Y. Y5 N( c4 ]关于此事您怎么看?# t: h3 i* L( e: \' J
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