 鲜花( 59)  鸡蛋( 0)
|
加拿大有很多非常值得称道的地方，但是也会有很多华人移民非常不适应一些服务行业的“服务速度”！好吧，某些服务的处理速度真的堪比急诊——龟速无敌！
$ ^6 u9 e& j1 |) d' [
6 |! J$ j* q7 \今天我们就来了解这家位于埃德蒙顿阿尔伯塔大学附近，名为“Geeks On Whyte ”的电脑维修公司！其服务的速度堪称“爱城之最”，令人瞠目结舌！最气愤的是，面对记者的质疑，公司负责竟然直接将“服务速度低下”的问题往中国身上赖！7 \9 I, C( f/ Y' c3 z9 Y
) o2 g- W& n9 b1 y( Q
9 c6 @, s" u- t! V& f
6 L3 N5 S I3 r! f- }2017年1月30日，爱城居民Morgana Folkmann将自己的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte电脑维修公司，当时她的电脑屏幕无法正常工作。
9 d5 |" Z- |" g4 [
1 c! `8 K# g# q/ V- a; S2 e经过检测，公司收取了她$346.48的维修费，为她重装了苹果操作系统，恢复存储数据，更换了500GB的硬盘，当时工作人员告诉她，问题的关键可能还需要进一步查找，可能还要3-5天的时间能够完全处理好她的电脑问题，到时会打电话通知她取回。
! q7 m0 {( u- f! P0 A9 g" b( N7 d+ ]: o {
Morgana觉得也可以吧，就将电脑放下回了家，但是她没想到——此后自己的电脑便是侯门一入深似海，此恨绵绵无绝期！: \4 q% C. o1 g
`/ f- M1 \- E& T6 o2 E' R) I
- m3 [0 p( e3 X$ o$ {6 V6 E' e+ V
' y0 f$ a0 f* W- S6 C$ L! G" i# ]在此后漫长的时间中，她的电脑再也没有消息，她打电话去公司询问维修的进展情况，每次接电话的员工都是“非常有礼貌，总是说——是的，当然，我们非常理解您”，但是电脑就是一直没有修好……
2 `7 b) @8 z' J+ h! ~: E/ S- Y1 g; a- f6 t: l! {) O
开始时，Morgana觉得既然人家非常礼貌，自己也要表现得有风度，但是打了8个电话之后，她终于开始觉得事情不对劲！而在一拖再拖之下，已经过去了大半年的时间！: `" Y J( D' E7 F0 J% p) X8 c
& \; `2 B, G6 H
在初次进店10个月后，Morgana终于接到了电脑公司的电话，但并不是通知她取回电脑，而是告知她“电脑的逻辑板坏了，需要修理”，工作人员依然“无比耐心、礼貌”地告诉她“我们公司将为您承担大部分额外的维修费用”，但是何时能修好电脑，依然是遥遥无期……
% v, ]! @8 Z" a( @8 \ c [! K, R2 X0 p* X$ a4 v# b
终于，在2018年2月7日，在初次进店一年多以后，她终于被告知自己的笔记本电脑已经修好，可以提取了——而此时的她早已经在漫长的维修中耗尽了耐心和希望，购买了一台新电脑！9 H# q h7 M/ Q% G$ Z8 F! i
! j+ t8 I1 E! j8 a/ a2 P采访的最后，向来温文尔雅的Morgana 说了一句话——“我绝对后悔把我的电脑带给他们修！”6 S# l% ? ?) S1 u0 `6 [7 N3 C! k
+ e2 k# q) Y9 a, F6 m% U/ W; [. x. p
6 ]0 S( d% T3 k) ?3 N: T/ {3 R
这不是个例，像这样被坑惨的客户还有很多，但令人意外的是，这家公司依然好端端地经营着——
{9 t; v; H# d( l5 L3 ^! |' K2 F$ |- |' T) G, V7 ]" W( d4 o
2017年12月15日，Jodi Clarke将自己2011年购置的MacBook Pro带到了Geeks On Whyte，经过检测，她支付了$546用于“液体修复”和RAM升级。; I4 T. h; t4 ?% ^
! \" {: I8 i1 m' j6 Z$ {1 w4 e$ H( q: V( v: K$ E- K
% \1 o0 i$ r! P9 u$ T& o8 W此后，同样是再无音讯……气愤的Jodi将这家电脑公司投诉到了CBC，结果第二天电脑即被告知修理完成，可以取走！此时，距离她初次进店，已经过去了4个多月！* |) s' q+ n4 M
/ q7 s9 `6 _+ M9 i* D. d4 l2 q3 J( H) b" i6 {
& D5 p- A! t2 Y公司竟回应：都是中国订件、运输时间长！
! F- k8 g' {; Z* [: e$ G) F$ Z9 A. ]" ?' a6 ~0 U$ g" C1 J
事情在埃德蒙顿的业内引起了轩然大波，好多“服务拖沓”、“超长维修期”的行业陋习被市民们吐槽！0 Y: }7 D3 q7 s; M1 T; v8 [
9 b7 O( H0 C$ x
* ?9 z5 c5 i( [0 y, u
/ H& I4 q8 L" K7 G昨天，Geeks On Whyte管理层通过电子邮件向媒体发送了一封“超长声明”，但是令人气愤的是，在声明中他们对于自己工作效率地下、拖沓等问题并没有致歉，而是将原因直接推给了中国！2 ]; C- Z0 G; `/ j3 C; ~
2 ~4 i- N( Z$ e* V# H( N$ \( y4 D
) K7 Z0 g6 G: h- v
声明中说：“这些超长维修的电脑，基本都是苹果电脑，因为苹果公司有特殊规定，必须使用指定型号的原件，我们公司已经尽最大努力在本地购买配件了，但是很多配件不常见，因此我们想要维修就必须从中国订购，大家也知道从中国订购不容易，运输时间还特别长……”
/ I/ D& u! t: g8 P& c! z7 p0 t" _% H, b2 i
; |! B9 ]9 X! P$ f; {- s* k( p
# I" @* m! Q; {9 o/ ]刀子是电脑盲，但我们爱城华人的订阅用户可谓“藏龙卧虎”，想问问专业人士们，真的是这样吗？修好一台苹果电脑类似的问题，到底需要多长时间呢？4 h7 L2 K: v- V& A- @( s& [" x
1 M. m. e' c+ C1 ?
提醒大家：维修需要的注意事项！
, f" Y% t; i' x4 P ^# S
6 i' p0 p; {5 L/ b2 W$ K
9 q5 f" w' o) h9 x+ d) C
, @' Q' u! C. [1 h$ E9 H! }) T我们华人也有不少从事电脑维修工作的，相信一定不会出现上述的恶劣情况！除了电脑维修，还有其他的电器在维修时，也可能会遇到无良公司，那怎么来避免呢？7 A5 R0 s5 r+ n" \
0 h; i+ T$ I0 ?, M& I# x; [9 C# D2 ?6 f" f5 d u* c1 [
& v( g9 M+ W* F; J7 r
埃德蒙顿商业局称，在大件物品维修时，一定要注意，签署完整的合同！不少市民没有这方面的概念，小编在这里稍微科普一下——0 }0 {$ U* b# u* f0 A
5 I3 o' \- y- p: q2 }5 p1 O
- ], M# @) j' g* U! @2 ?; @& ~
$ B& y7 j5 P4 [" c L8 K完整的合同应该设计双方的全部义务和全力，包括了时间表。0 F7 b% S" E2 `$ L/ M
( ?8 _& J0 }7 [. _
/ ~9 W$ w1 a0 G7 z& O3 z! k) P8 ^0 D
比如，您送电脑或其他电器、汽车等去维修，一定要在支付费用时同时和商家签订完整的合同，在时间表重要规定好维修的时限，如果再遇到问题，就可以依据合同要求赔偿了！投诉时也有个依据，对于商家来说，也是一种督促！
2 g4 Z! l, c" n4 y8 y+ s% \/ ~1 f( R" v
H+ J7 N9 E7 P7 d8 p$ i; @6 C/ B: ?
有业内人士透露，商家在安排维修时一定会有先有后，但是如果他们知道您很明白很较真，就会优先为您加急处理您的Case!
( ^7 e' R0 @0 w. T% \- m! B F# L- S; i$ c/ r# I
6 J7 w6 u# E# i& A
6 n* r7 ^( w; v% ?) q3 I如果在维修中，商家称订耗材配件需要的时间很长，那么您可以要求他们退还维修费，并只因您去就近有信誉的由制造商认证的维修点，在那里一般可以快速解决您的问题。
& u$ j% ? D$ M3 ]; F0 R6 i9 v1 v
7 F1 s1 Q, g+ G2 }3 \" O3 x- a" u, _9 T8 d
+ t3 \) C7 c% _: i! K9 C2 J
在日常生活中，刀子自己也因为老白们的办事拖沓吃过亏，您有什么样的经历吗？欢迎吐槽、分享！最后，要为负责、勤奋、高效的华人公司点赞！ |
|
狗仔卡
发表于 2018-4-23 13:18
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2018-4-23 17:12
