 鲜花( 61)  鸡蛋( 0)
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孩子谈恋爱父母本不生气，
; G8 u0 i, k6 M6 J) G& {+ ^+ f. x0 n. Y6 z却被母亲发现$6,774元的天价账单，& [; \; B- R/ [9 g8 E
直呼：“你到底做了什么？”
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据CBC报道，阿省埃德蒙顿一名母亲Heather Gunn-LaBrie在去年年底收到加拿大电讯公司贝尔（Bell）的电话账单时傻了眼：她要付$6,774元的天价账单！' Y5 p/ ?: R J2 f& `4 g
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为什么会出现天价账单呢？
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5 e, Q, `0 S$ I! e) ?因为，儿子恋爱了。
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1 G" l' m5 A# S" N他每天晚上，都要给远在150公里以外的女友打长途电话。因此在去年10月中旬到12月间，这位母亲的电话费暴涨到$6,774元。
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拿到账单时这名母亲的脸都黑了！0 j; p2 W* H- U4 x, |
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: L. \2 c3 y3 _2 S8 B0 A直接质疑，手机计划不是全国无限通话吗？. `: p6 a1 a9 f
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Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她、丈夫和16岁的儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她满以为该计划包括全国无限制通话，但向贝尔公司查询时，才知道并没有。
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为什么都花了$6000加币了，也没人通知老母亲本人！！！& m4 z9 g+ V7 M9 P4 G
, L! o+ Q" a8 n/ ?母亲直接向贝尔公司抱怨，质疑贝尔公司为何在话费积累到如此多之前，没有预先发出警告。
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贝尔公司表示：我们很冤枉，但仍会给折扣！
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贝尔方面解释说，情况并非这样，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次。但遗憾的是，用户并未加以理会，以致于话费越积越多。
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, z# D' O8 `( H0 i% b这位用户最后才弄清：贝尔公司所言不假，他们确实发过警告，他儿子也承认看到过类似讯息。; z6 `$ g' _6 Z7 Q8 Q; L
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3 Y; z# }! E1 Z: W+ h- k/ N让母亲Gunn-LaBrie特别不满的是，所有提醒手机超量的短信，都直接发给了她16岁的儿子，而她完全没有收到。
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0 Y/ |. b* |) m5 c儿子却一直只顾着谈恋爱。4 L4 G" w% d- r w* F, ^
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他认为那是发给母亲的信息，并未在意，更没有与其母亲沟通，仍然经常和女友“煲电话粥”，以致于出现天价账单。$ I% X3 u0 ?5 [) q: g3 l% k) j
+ a, K( q" B! j, I在母亲Gunn-LaBrie说明上述情况之后，贝尔最开始减免了该用户$521元。但Gunn-LaBrie仍然不服，继续向监管机构CCTS（Commission for Complaints for Telecom-Television Services）投诉，贝尔为她再减了$1,163元。
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$ u3 u. \! r" k4 J9 {1 d" t, V. X但母亲Gunn-LaBrie仍然觉得不爽，因为她家不得不面对余下的$5,090。
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她对CBC表示，虽然心中仍有不服，但也别无选择。由于家中无钱一次性付清，只好以分期付款方式，慢慢还请这笔余额。
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CBC报道说，这位女士经历并非个别。; S. J. N1 L9 v O- E& `
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同在埃德蒙顿的一对夫妇Joy and Dave Zylstra也遭遇同样麻烦：她家也用的是贝尔的家庭共享手机计划，她们14岁的女儿因为常往美国发短信，也接到贝尔$1,800的账单，到现在也还没有还请。1 Y- x, z0 D( n9 j# b3 ?$ F( M
; [+ H# O; f. x& W7 ]! Z# X而贝尔的警告短信，也只是发给了其女儿，夫妇俩一无所知。% s2 G$ S* ]9 }* _3 v! T: g: q, Z3 z
F. i# ~- I+ _CBC的报道说，根据加拿大广播及电讯管理委员会（CRTC）于2016年9月所做的一份调查，接受调查的消费者反映说，流量费及漫游费是他们收到大额帐单的主要原因，另一个则是长途话费。8 P: [: L8 g* {6 I5 T- h! F- V
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正是有鉴于此，CRTC在2017年对无线通讯法规（Wireless Code）进行修订，防止出现流量及漫游费猛增的情况，以保护消费者。但修订的规则中并未包括长途电话及短信，因为CRTC认为，这两个方面用户较易掌控，一般不会出大问题。
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但上述两个案例说明，长途电话和短信也有可能出问题，也可能导致消费者不得不面对天价账单。) x3 M( y0 }# D" X* P
" G( Q& ]6 p3 h$ @ Z( y因此有消费者维权组织呼吁，CRTC应该对相关法规再次修订，以堵塞漏洞，让消费者免受巨大损失。 |
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狗仔卡
发表于 2019-4-3 16:01
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