 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话,您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。
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2 m- m3 X) m. j' _+ p, x必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话:3 \6 h3 u# y! h7 A
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客服:您好! 请问有什么需要我为您服务?
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: q8 K* x( @- e顾客:你好!我想要一份……- ?* D5 Z0 \. ^( a* r
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客服:先生,请先把您的会员卡号告诉我,好吗?
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' f" J1 ~0 G! [( {( w. A顾客:16846146***。. Y% o! J8 K8 z
, F: p8 n9 b" l9 `客服:陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****,您公司电话是4666****,您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费?2 x# u, p8 o8 A+ _
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顾客:你为什么知道我所有的电话号码?! _& S( `8 i8 q* `
! g- N+ j* j9 u6 h8 {# U客服:陈先生,因为我们联机CRM系统。5 o/ k! u" [9 I$ V
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顾客:我想要一个海鲜比萨……. `6 {0 E9 r) S; L, t
1 p/ T* t0 @6 M5 a5 I客服:陈先生,海鲜比萨不适合您。
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% e8 E) H, N" C4 z# F* O1 W- G9 z顾客:为什么?3 o1 `7 G+ p; a ~% S: G
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客服:根据您的医疗记录,你的血压和胆固醇都偏高。5 E0 M: |5 n7 u1 r0 y: m
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顾客:那你有什么可以推荐的?
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客服:您可以试试我们的低脂健康比萨。3 h9 R! J- y- u i
. J" c5 x4 d3 W9 J! c( g顾客:你怎么知道我会喜欢这种的?
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) D1 {" _, P" _& o4 U( I客服:您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。% E) N; R/ w4 {: x7 X* J
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顾客:好。那我要一个家庭大号比萨。
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( ~. @& D9 Y Y0 q# X. {客服:陈先生,大号的不够吃。
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) r, m9 m2 o& _, d$ @# h顾客:为什么?6 o/ E5 g1 l$ b" h/ V1 }; |$ r
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客服:因为您家一共有六口人。来个特大号的,怎样?
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/ J. P: V9 G3 @9 ], c顾客:要付多少钱?! e0 r) M( @0 j& V0 S
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客服:99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃,她上个月刚刚做了心脏搭桥手术,还处在恢复期。/ c: |" [4 g$ h* j. p; e
4 }$ g) M& U8 ]8 W7 J- n4 k* ^3 j顾客:那可以刷卡吗?' L8 V4 d: k+ C
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客服:陈先生,对不起。请您付现款。* L8 U4 i8 {3 R% O! |! B
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顾客:你们不是可以刷卡的吗?; B! c) g8 x9 u+ B6 a
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客服:一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了,您现在还欠银行4807元,而且还 不包括您的房贷利息。1 Z+ E& g& M- H& \' j" \
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顾客:那我先去附近的提款机提款。" y7 k. x4 e- } R
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客服:陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款限额了。
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) `0 H' V- f `$ A1 J7 R( I+ a顾客:算了,你们直接把比萨送我家吧,家里有现金。你们多久会送到?
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客服:大约30分钟。如果您不想等,可以自己骑摩托车来取。
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顾客:为什么?
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+ W$ Y8 r3 Z9 d$ f5 W5 ]2 C: z客服:根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示,您登记的一辆车号为SB-748的摩托车,目前正在解放路东段华联商场右侧行驶,离我们店只有 50米。
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$ g; M! u3 V( U8 s; ^顾客:好吧(头开始晕), J ]: u8 S/ v/ Z
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客服:陈先生,建议您再带一小份海鲜比萨。! t( O) D# h* m i6 C% [# @
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顾客:为什么?你不是说我不能吃吗?7 ` Z) x, S: T6 a, t* _
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客服:根据我们CRM通讯系统分析,今天您与一位女性通话频率高、时间长,今天又 是2.14,我们分析应该是您的情人,而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨,她应该喜欢这种口味。( H" c- i2 e% o) u M
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顾客:…………& |0 C- |5 d& [8 H/ }; C
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客服:您最好现在就送回家,否则您就不方便出来了。
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顾客:为什么?
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8 q" I9 s$ D( p4 h4 U! k客服:根据我们定位系统,您的爱人大约30分钟后到家。# V3 v% T# I: j8 }* x6 Q+ E
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顾客:我为什么要出来?
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/ A: Q1 y: R9 _" i客服:您已在汇峰酒店定了今晚的房间,估计您是与情人约会吧?
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顾客:当即晕倒…………
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