 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。5 h; E1 l5 P( |1 M
+ ^5 T( s, a! A! o必胜客店的电话铃响了。
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客服拿起电话：
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x8 Q$ S) J; j+ n客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……' D2 t8 H1 I6 x$ ?5 P. n# _
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？2 ~- N0 W4 H9 z) a6 M
8 f. o- t7 t: [* O: v3 M顾客：16846146***。3 k0 [* t/ I) b; h, q
( P, r* U' ^2 E; `客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？
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顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。: G! z1 k& ]. a* M
( d' t% _! X! g顾客：我想要一个海鲜比萨……7 v# C0 V; @6 `3 u, e6 q
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。0 I7 d. r3 T5 b- S) F7 V7 \
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顾客：那你有什么可以推荐的？" p" o0 y& F8 B
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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8 i) S4 y0 [; ?* K7 T1 E( f& x顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？( n' R: ?& o4 ]' }( Q& Y& _7 p; S# `& o
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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+ `9 T; s$ }' H5 x7 ?. |顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。7 V3 F% w2 m0 a" k5 ^# E
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客服：陈先生，大号的不够吃。1 ^# J7 b6 ~: M
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顾客：为什么？1 r& @1 P9 g; X, l$ i) @
7 z% I) H8 ^3 s6 K7 R/ ?# [客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？2 @: C/ W4 V0 M8 w" m4 H$ d8 |
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顾客：要付多少钱？
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( H6 b$ B9 Q/ \+ P; ^% x客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？
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! } U: n" {7 \9 J客服：陈先生，对不起。请您付现款。 \ m( K+ o$ q$ u# f# w
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？( c ?4 u& @- M/ g% z
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。0 i7 N1 Y: T: t9 C
# s& T9 W8 l* l2 W& o* H; J* E顾客：那我先去附近的提款机提款。& S( K/ J+ U, f( y8 i2 N
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。; ] _1 U9 J/ r. x8 i& g' B
6 R' K& e, K( |: n6 L$ [* l顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？( w% _/ j5 j9 U7 k( L; a* u
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* w+ o3 K. D/ u/ ^0 D客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。7 ^. D E( e8 ]4 c. W
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顾客：为什么？& c+ d+ @ \" l; [
- S' r: A0 L0 t3 ]客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。3 w, @" _+ r( w7 m
9 J* }; @, ]( h9 |顾客：好吧（头开始晕）
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4 R, i' D, S4 @# x8 E客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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4 t) d ^% k# Z# \. d客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。% ]4 a. W7 O- R- H% N6 Y8 w$ i
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顾客：………… X1 \8 K/ y( M/ m0 ~+ H0 v: U$ ]
% i* o, T& Q2 }; j4 v. r6 J0 a' Y客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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; N9 A+ U# _3 ^ O' A" a0 S顾客：为什么？" |( U) K. n$ d5 w. @* U
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。8 K& }" l/ ^/ f. X
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顾客：我为什么要出来？
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! a5 U; {, r% g+ ^客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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