 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。$ c3 S$ s. j' E, i4 T5 k4 K
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必胜客店的电话铃响了。: ~9 C5 I# P6 I: |0 t% ^: g4 q0 G
2 P6 K1 f( B9 i i, t2 |客服拿起电话：9 p0 l8 @5 t0 k, I" O
- N3 `6 f# i, @客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……2 D3 R9 ?( O1 s/ [) U0 ~* H: E3 I% T
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？1 |6 E, C9 m& a: ~/ j( T0 K4 y
: _1 Z, p3 h# R7 S顾客：16846146***。
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2 e# ?, d' c% W. }) z& T/ Q客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？9 T* L2 P3 Z/ o8 e, U" d3 s/ [) f
4 p7 T$ N9 u9 l4 v& C9 Y顾客：你为什么知道我所有的电话号码？
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。" G' | H& r% C& L4 S& T
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顾客：我想要一个海鲜比萨……. s; A% ?2 l8 Z$ ~
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。. y7 {" C5 @2 c) c7 R
6 ~ ~8 J6 d3 {8 H顾客：为什么？8 |7 ^- V' }9 r+ W& f. k* R
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。1 D% @2 i- k. A1 S7 ~3 r8 z: ^
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？2 j. b* \: ?8 b( F9 l9 o) Y7 d
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客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。3 H( l6 K% H( l2 V# a- t! H
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客服：陈先生，大号的不够吃。
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8 N% a- w: [, M$ r! b. y顾客：为什么？+ w( L% Y* h4 t' V7 h/ t4 \- U3 r/ k
5 v$ j' W1 J9 k% U/ N- I0 h* b1 w# A客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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" `2 ^$ s5 s4 T! f( R' L9 P8 M4 Y顾客：要付多少钱？
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。, N2 X# x+ `) D# T8 S* `
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顾客：那可以刷卡吗？
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4 r+ |+ {" k) {2 V" c* |客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？
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客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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+ f6 g+ S% y8 g6 r# p% f" b* R顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？/ A" S( f- j7 U1 y# f6 ^7 M
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' B% L$ @& D9 ?7 S5 i/ s客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？6 y8 h A$ s q0 B7 l; W. t- N) G
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）! T1 c8 ~' A- z+ i
9 \: J- }- H/ w客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。9 D- R5 K8 |. Q4 }
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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* j/ Z6 y3 S* Z4 _4 S客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。
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' y3 {' s- N6 }! y+ T顾客：…………
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。
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顾客：为什么？/ n+ d, r4 U" j7 B, L- M
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。0 ?+ Z+ a0 v6 E* g3 _
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顾客：我为什么要出来？9 V; w3 ]5 o/ }% [) |$ s* V) e
9 k6 G8 N" c# g# b) q7 Y; V客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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顾客：当即晕倒…………1 h3 M& d0 V- @/ y; z- q7 U9 m
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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