 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。. [ X) n/ l5 X. r5 ^6 P# W' r, [5 R
# Z9 r; b# X* ~4 I* ]+ v& x必胜客店的电话铃响了。1 i! X0 N. C4 E; J* d3 ?) b3 A
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客服拿起电话：
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……
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客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？" J8 C, U q d2 G# v6 ~. d
L- B) Y" m6 [! j l6 V _
顾客：16846146***。. O" N0 O, V6 k5 k/ Z
, d% k8 s1 s9 l/ j; e5 S/ V; D& _客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？# b7 O% m1 Y; l
" Z @! B) f! ]/ [3 Q* O8 b
顾客：你为什么知道我所有的电话号码？4 y' `" [- Q( V+ V: s
0 O$ [* @8 y1 u( p4 z客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。; H) h# [; E: S) h& e3 i
6 ?. |2 e+ z3 a. A Q
顾客：我想要一个海鲜比萨……
- M$ v+ ^$ y$ W% G
. q3 M6 K3 |" {! m: S' k客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。- Q% Y8 {4 V3 M7 ]% Z! f. d
0 G, Q3 Q& E2 R顾客：为什么？
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7 p6 n$ c/ ~6 M! ~8 `客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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7 K+ E Y, t# G }6 K顾客：那你有什么可以推荐的？5 w$ g- X& m" `3 h& B, s
) M' D. @, ^% A& W$ K/ k6 W1 T& b客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。8 L# R' \; m2 F- K$ ?. z
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？
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9 k& |/ ~7 o+ c: Y2 ^客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。
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- f+ T$ v: t! j Z0 v7 n顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。
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+ A& @2 Z! _: B, M4 O2 {客服：陈先生，大号的不够吃。( S$ e# @" h% O* p p
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顾客：为什么？% {) Q$ e0 l, Q4 e; h: q4 G+ L1 x
1 R1 O" B5 b/ j8 S( @- J% ^; S客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？
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6 ~2 C: Z) q) o; t" C顾客：要付多少钱？% h2 \0 d$ N+ f) {. D. |
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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l* }( q' E7 ]6 K: g$ t4 H顾客：那可以刷卡吗？* c/ J( R; Z' [8 d1 q" N
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客服：陈先生，对不起。请您付现款。5 W: H- {' ^# H3 O. n
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顾客：你们不是可以刷卡的吗？( v3 M$ F4 F) O/ y
5 K2 d5 Q% O& t: n/ m' p' ~客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。
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客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。! {1 y: E, p- s) Z& r
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。
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顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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* O- @, M" k! s/ W3 U; n+ l顾客：好吧（头开始晕）
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。$ @# U' f, M0 r' ]* E4 g
( s% F9 C) g# c3 v顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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! S) ` C( ?! K8 t客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。7 f& z8 u0 H: h6 @
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顾客：…………2 J' s/ S0 m5 a5 z0 D" w0 L$ y1 O/ Y
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。, W. P1 E8 \/ p' ]8 P1 A2 }
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顾客：为什么？: j* o& y* T+ g8 b) R, h. s1 I
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客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。
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N1 G4 ~8 Y7 p \! z- j( U- K6 p顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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1 w T: L; ^+ J& P4 `) a) _, B( m顾客：当即晕倒…………5 y" F9 i# m" e. g/ O( Q2 d. i
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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