 鲜花( 16)  鸡蛋( 1)
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下面通过一段对话，您就知道什么是大数据、大数据对你又有什么启发和帮助了。0 B2 I7 V- ~7 j' c# }% G
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必胜客店的电话铃响了。2 y" {* t( P }8 q3 [0 ]
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客服拿起电话：, Y. y: N; [) B0 G6 B7 U% K
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客服：您好! 请问有什么需要我为您服务？
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顾客：你好！我想要一份……- p7 W- G1 ]0 t/ C( `) M
+ s& l7 r1 S) V, u/ h$ l; S客服：先生，请先把您的会员卡号告诉我，好吗？0 [. b3 q) r% D. t9 ]- h6 W
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顾客：16846146***。' @* f' `+ w! W- W
! Q6 p: N- ], C2 l4 ~3 i j客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室。您家电话是2646****，您公司电话是4666****，您的手机是1391234****。请问您想用哪一个电话付费？) D9 N% G! s% i! T* K
& b; H1 |" Z+ Z. M! j0 F顾客：你为什么知道我所有的电话号码？( j/ U5 t5 F4 K7 _5 _; O& u6 Q
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客服：陈先生，因为我们联机CRM系统。
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顾客：我想要一个海鲜比萨……4 T6 q: I7 E5 z/ c
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客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。
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[4 N# y; K+ [& h8 \+ O; I; y3 f顾客：为什么？
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客服：根据您的医疗记录，你的血压和胆固醇都偏高。
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顾客：那你有什么可以推荐的？
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客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。
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顾客：你怎么知道我会喜欢这种的？5 j* ^( ~5 }5 T1 _- E
) y. {+ A' p) q7 b客服：您上星期一在国家图书馆借了一本《低脂健康食谱》。. `- E8 g; C0 c& U/ Q* i7 _# L! |# z
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顾客：好。那我要一个家庭大号比萨。/ `. M8 W0 q% V/ A# z9 `$ I& m7 i
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客服：陈先生，大号的不够吃。4 `) |( p6 `5 L$ i" l: Z
2 g8 a$ G2 k$ s顾客：为什么？. i* s: ?6 G: K+ |+ ?: f; {* L
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客服：因为您家一共有六口人。来个特大号的，怎样？7 f- ^2 a# i, a- o+ A Y; i" X
7 z+ e9 e& v, ^: E; ^顾客：要付多少钱？' r2 O% Q) E7 V
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客服：99元。这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。
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顾客：那可以刷卡吗？
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f' v( | _5 ~/ h: ~" u6 d客服：陈先生，对不起。请您付现款。
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/ }: l4 M* c5 j. Y顾客：你们不是可以刷卡的吗？* B+ s1 |$ ^8 C! Q
5 ~+ D5 G% }7 l& _+ P0 K; c. _8 Y客服：一般是可以的。但是您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还 不包括您的房贷利息。
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顾客：那我先去附近的提款机提款。" q% f. X9 m2 m1 @' y- u
5 {9 P4 A4 B4 _) P7 u' ]" k+ ?客服：陈先生，根据您的记录，您已经超过今日提款限额了。
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顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？. E3 l) k: D- h, x
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客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑摩托车来取。. ~7 ^" [* c8 Z1 u' C9 J
0 p6 S& {3 H' C1 N9 w' \% {, X顾客：为什么？
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客服：根据我们CRM全球定位系统车辆行驶自动跟踪记录显示，您登记的一辆车号为SB-748的摩托车，目前正在解放路东段华联商场右侧行驶，离我们店只有 50米。
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顾客：好吧（头开始晕）' A' Q2 } f) j: n
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客服：陈先生，建议您再带一小份海鲜比萨。* v6 ^$ ?* A) j0 t1 x8 q" ^
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顾客：为什么？你不是说我不能吃吗？
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3 Y( x3 `. g5 B4 T4 E客服：根据我们CRM通讯系统分析，今天您与一位女性通话频率高、时间长，今天又 是2.14，我们分析应该是您的情人，而这位手机用户近来一直买的是海鲜比萨，她应该喜欢这种口味。# v# F9 {6 ^8 t3 @
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顾客：…………& L* q# r; Q' K" v
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客服：您最好现在就送回家，否则您就不方便出来了。& Y, |8 ^/ G s
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顾客：为什么？
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6 ~: A: f1 [: r9 C0 A客服：根据我们定位系统，您的爱人大约30分钟后到家。; d3 \! ^) P. K. A5 V1 h
$ `" z- r& y* [顾客：我为什么要出来？
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客服：您已在汇峰酒店定了今晚的房间，估计您是与情人约会吧？
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4 l- h/ V9 f" A2 K# e6 z顾客：当即晕倒…………
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狗仔卡
发表于 2019-4-27 14:45
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