 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
|
来源:约克论坛8 E* O1 j- L3 _1 z- @; F
9 v: ^! x) P. h* w' f1 `! E华人来到来到加拿大以后,最不习惯的事情之一,便是要接受关于各种行业的“小费文化”…* m t+ z/ a: P `
8 k0 L# Q" \! x1 {' u7 Q
关于小费问题,一直都有争议,甚至有人直接指出,这是一直以来被人纵容的陋习!
3 V! t# y. c R. ?9 {- r' Y8 M. T- o: `9 I
) [0 {% I5 {3 a, h; `, y
, p2 P" K( V7 p1 N" M在2014年,曾有相关网站做过一个调查,加拿大某城市一个普通的酒吧服务生,每个月仅小费收入就高达6,000元,一年下来税后收入竟高达10万元~
7 O7 `, p/ t% V4 U! J! [9 V
. l3 e0 o% X4 q8 U' Z2 z2 E0 F简直刷新了小编的三观,恐怕这靠收小费就超越了不少人的主业收入了~9 r$ E8 @) C! z. v9 m4 y& }
# {7 O: x3 K# J% Q* c; G }! b b3 J但是不得不承认的是,这种情况其实很普遍,对于高档酒吧及餐馆的服务生来说,他们的小费收入要远远高出社会平均工资水平。
8 N: w% {3 M0 d& @- `' o1 f: G/ Z( ^% H3 F: ^5 p
可能有很多朋友还不是很了解北美的这种小费文化,今天小编就来为大家彻底的揭开它神秘的面纱~( G9 x- U) }8 j$ A% e' g& g" p
6 ~* [3 l9 v6 P" z: D8 _$ S- q0 c5 @9 @% A' D* _! n4 v
+ l5 x4 q( p* X如今小费文化是否属于陋习6 A+ j+ T+ V/ f8 L& k% N% H
* ~$ |2 c2 J2 W4 r. k小费的起源由来已久,大约已经有数百年历史,表达的是额外服务的价值,客人给小费是为了得到更快捷的服务。在加拿大,小费虽然不是强制性的,但它已成为一种社会常态。5 F4 W1 h- n( G |. d
6 b8 E* V1 A {& C+ L" u. z
不过,为什么现在的人对小费一词开始产生反感,主要原因是因为:越来越多的雇主不断的压缩服务人员的固定收入,甚至有些低于国家法定工资。所以,很多时候小费变成为了服务员赖以生存的主要收入来源,而这些被压缩的成本,也变成由顾客买单。
3 i$ R; @3 D7 l( y |) j. g2 q2 e% T. ~1 j0 u5 I4 m
更可悲的是,小费的含义不再是对于优质服务的额外鼓励,大多时候变成了顾客应有的素质和礼貌,甚至尊重,这其实已经失去了小费最初的含义价值,也就是说“被玩坏了”。毫不夸张的说,给小费在北美已经变成了一种义务,而不是自由,而且动辄上升到道德精神、人文关怀的高度,这是让顾客们很不爽的地方。2 L, s4 u' m1 x# `: K
7 z) |' @- o2 r' ~% `
小费规则紊乱无规管
. t$ d1 C* r; ~% j! y
! q O/ j) C0 ]* K! A' O7 D8 G如今很多行业的小费大约在10%-15%左右,有逐渐增高的趋势,有网友爆料,在多伦多很多餐厅,有些小费大约在18%左右,而且还是18%起,有些甚至达到20%-25%。
2 F% X7 ]3 n( r6 w& R# K8 y7 ]% @
在加拿大吃饭一般都主动要给12%-15%的小费,虽然很多人认为不合理,但是在大环境下,又不得不给。因为对于低收入群体来说,小费是重要的一个收入。3 i g, M' ` H
/ s2 u8 y( Q$ U6 V' a% E+ {' d
6 C! Z' T1 V4 A" ~" U! u
# N7 d. g, k7 |$ u" X现在看来,之前朋友说吃火锅花了789块,服务员要15%的小费103,简直是良心价了有木有~; C9 d1 C% U- w5 }. S8 U! S1 q6 z* {
4 j' b# F" [. J" D: k
研究数据显示,加上小费收入的话,国内餐饮业服务生平均时薪高达近30元,其中有些会更多,这个时薪水平可以说算是不错的了,甚至比后厨的厨师还要高。2 @0 y2 S9 k# J3 m( s
2 f. L/ D# r# p, R小费制度的紊乱不仅仅是这些,其计费规则也让人难以捉摸。: {2 K( z5 x: f9 a& u- {: K
7 q# F" n4 Y2 X a' j- Y5 j例如,律师按小时收费,出租车司机按里程收费,但对服务生来说,提供服务与小费之间没有合理关联。开100元的酒瓶和30元的酒瓶,付出和效果是一样的,但小费按酒水价格的15%算,一个小费是15元,另一个小费是4.50元。酒吧侍应生开个啤酒瓶不到3秒工夫,小费1元。另一边,在后台热火朝天切柠檬和准备水的伙计,什么都得不到。
/ a, ~" Q5 ]3 A$ @( c
7 Q3 y( S/ z F
! k4 K$ V# D. b: `' l
1 ?, G4 W7 f+ s8 y' o6 N2 e# ?( m这样比较起来,是否觉得小费文化其实很荒唐~* K8 p5 q) t. H/ j# R
& `+ b: r9 n6 [! G- M
小费已慢慢变成一种“挑衅”, x* h( {( }+ a( d* T
8 o8 l- N- r8 x- T( l在加拿大,小费并不是强制性的,但是如今在很多餐馆开始强制性的征收小费,方式是直接将小费列入自动收费款项,而且不仅仅是餐馆,其他行业也有类似的强制行为,甚至很多人根本就不知道自己在消费时,最后账单中已经付过小费。6 ~: A1 ~3 \- F6 y& V+ p0 u; M9 u
6 O5 r/ z0 X2 e I3 o
更令人气愤的是,曾有媒体曝光温哥华的一些小费文化,例如买杯咖啡,系统竟自动提示要求支付25%的小费,也就是说,就连买个普通的商品,竟被要求征收额外的服务费?
* X! B5 E$ P c1 ~( o: w* z
: T! Q; B1 @! d, |: C' R) Q另外的一些电子支付行业,也将小费款项加入到默认应付账单中,可能金额并不多,很多人没有在意,但是这种行为简直就是对顾客的当面挑衅,令人无法接受。8 H* p9 A% Y. X: ^
. Z" S; h3 w: [1 o3 E6 H6 t小费加剧了众多矛盾问题
! _/ T0 G$ \. s1 E8 T
' X1 P$ Q6 D/ u/ _% y: n$ e. Q不得不承认,小费问题也引发了一系列的社会问题,例如制造和加剧了餐饮业内的不平等现象,女性服务员收到小费的额度通常比男性高,后厨辛苦的厨师比服务员低。
4 [1 B: y9 B- [1 w9 n9 F x" h+ ~1 C! ^
另外还间接的加剧了一些消费者人群的偏见,例如黑人给的小费普遍比白人低,亚裔给的也比较少等等。5 h- y) R+ u: j( X- r' C
' C; a2 ?& Z3 n2 N8 t. E' k甚至有网友还总结了不同客群的小费习惯:
) j! D* X2 i* _' Q
! p$ t2 n, }3 W
9 h! e3 R, |, D
. T& O, T# U j+ q4 M. C仅仅是小费问题,而对相关的族裔进行不公平的人格点评,这显然是极其不公平的。
9 G8 r, W0 j. S7 p- Q9 i
7 u2 O& |/ `! a) L" p. P( t) a$ S* y$ F为什幺小费制度难以改变: H. {1 R+ Y: w
" x/ s, b( u- f( P c尽管人们对于如今的小费文化怨声载道,但是很多时候却无法改变,改革小费文化或制度,要担很大的风险。3 ]6 E9 K: I8 I# M* q, X
! Q. c2 g; S9 w
8 I1 H6 w" J) D& o" z" M4 f3 {3 N+ A' m3 G2 [( q$ r0 [4 ~
另外,小费多是现金收入,极容易逃税。于是加拿大税局(CRA)要求服务生将小费收入作报税收入报税,但审计发现服务生都会瞒报。尽管如此,美国和加拿大两国政府,每年仍然可以从小费一处获得高达600亿美元的税收,这大概也是政府不愿助推改革收入结构的原因。$ {- g3 l& k; w
0 w* p- ?& f& I4 Q最后,小编并不是说小费制度应该直接废除,而是应该让“它”回归正途,使其重新作为额外服务价值的鼓励,而不是作为商家直接转嫁给消费者的部分产品成本甚至额外利益,更不能作为消费者的基本义务,动不动便上升到人品及道德的高度。$ U! A$ ?5 B; O0 {
) x& D* ?4 M# E |
|