埃德蒙顿华人社区-Edmonton China

 找回密码
 注册
查看: 1435|回复: 1

[加国新闻] 突发! 加拿大手机网络全球瘫痪 打不出去也接不到 还在抢修中! 你中招了吗

[复制链接]
鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-8 18:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
6 a" z2 R2 o6 ]
从7月7日周日开始,加拿大的三大手机运营商网络突然瘫痪,一些用户无法接打电话,截止发稿时间,依旧没有恢复。. U: [% _- t4 F4 A0 [
; n; `8 e, a( i$ E* I
小编弱弱地问一下,+ G) L' L. N2 E9 D# a1 C/ X
您中招了吗?2 |9 o' z9 G: h, v4 H; ~$ y

+ Q' K0 t0 D/ w3 ?4 [7 O, L$ n' w* E3 ~$ P. ]$ l! g2 e; f. T
主要运营商Rogers在官网上表示:“有些用户可能遇到间歇性掉线,无法打电话或者接听电话的问题。我们正在努力尽快恢复服务,我们为不方便而道歉,谢谢你的耐心。”
' l* a2 o+ s, T% X0 u
" O/ N$ Z9 G: J1 ~! ~) [. k和Rogers共用一个网络的Fido和Chatr也遇到了类似的问题。
: j8 F  [, I3 c* A" z( z1 D
5 H1 n' \: e6 [! j$ M# L. {, ?同时,Telus下的Freedom Mobile也遇到了同样的问题。! i+ b* |- D/ M" A

# Y0 N9 h- D  x' \' O0 v# B% v一时间,社交媒体上怨声四起!# R7 ?) x% z! Y; W  o* E$ n8 q/ u
  O5 \* C  t# W* ^5 Z2 c
7 c# _, ^/ _* g& g, Q
昨天,小编的朋友也遇到了类似的问题,大约3点到4点左右,小编的朋友就经历了无法接听电话和拨打电话的问题。. t& }0 K0 C! m* F/ j8 k" ~, i
4 `: d+ U/ H: {" r
还有朋友遇到了公寓楼下的Buzz无法拨通自己手机的问题。
  E* v: L" U$ r8 V$ Y3 k+ n4 l7 ^& Z9 Q3 U' X
目前Rogers还不知道什么时候可以修好,着急的朋友们还是用网络电话比较靠谱一些。
* x/ {# w. |9 C9 h! k8 V; ?2 p& A' L2 H2 L6 T
众所周知,加拿大可以说是发达国家里手机费用最贵的国家之一,尤其和邻居美国相比,
( s( `- g/ d7 y6 a: @5 H4 ~- b' j" i- {- i4 o) W4 N
不光没有无线流量,而且一旦超出了每月计划里的流量,费用就高的吓人!
/ O. B9 \( x) n' e0 o
- f' \! }& ]& M7 D2 e1 p5 F比如之前小编报道过的一名华人秦女士,回国忘了关闭在加拿大使用的手机,三周后回到加拿大,竟然收到了Rogers发来的$9500刀的天价账单!3 b. O* C3 ~: O
9 x4 k$ O3 L) i) s
2 `  w+ s! M) v" }0 O
说起来秦女士也怪自己粗心大意,回到中国后便直接用了国内的另一部手机,既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能,也没有把手机卡取出,甚至还时常给手机充电保持开机状态。
) q' E# [- j) S; Z* i. I+ y
9 O6 ]" T% Q9 F- X; b) u( ]但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门,直到登上返回加拿大的飞机。7 ]  p" g8 u. M" K& d

; q" W4 A- |( A+ \+ }$ j$ _; D
9 k5 ]. E/ o+ A' g  ^然而,飞机一落地,秦女士就发现手机卡被锁了,辗转折腾终于解了锁,却收到一张高达$9534.4元的账单!( @* W! t( H8 i0 H$ q

. q( S# ?* E$ K- S3 ~8 j其中在中国期间的数据漫游费用为$9503.94元。5 L1 [: Q8 j/ U0 H

7 N/ p& W6 d( K, R( Y. K* O秦女士当即邮件联系了Rogers的客服人员,客服竟主动表示,可以一次性给秦女士免去一半的费用。3 R/ w/ }& G* S$ N: D! `' c( `9 g

: q$ e) I- V; ^/ `- ?6 B在秦女士表示仍然难以承受后,客服再次“降价”到$2000元,并强调“这是我能给出的最大优惠了”!
5 R& e) i5 p' w) Q; q, \' a6 G1 F6 Y/ U( c
然而当秦女士提出想要查看自己的流量使用记录之后,客服的反应更加耐人寻味:她回避了秦女士的要求,转而提出与秦女士直接通话,商讨一个解决方案。
. G1 ^, R* l4 D5 F
' ^5 X% ^3 k0 Y3 \5 f; V& {
* w9 t/ E# e8 }. L" l! w) X  F有趣的是,第二天早上,秦女士刚刚接通电话,还没有来得及说话,电话另一头的客服就甩出了“清仓价”$450元,干脆利落。6 I9 B; s8 \4 p. c$ P- X
! j  K3 w( w7 `! n$ r. l+ d% B
从$9500到$450,秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈,劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后,忙不迭地答应了客服的条件。; `8 q: `3 _1 U) i$ w
" \' M, c. [' Q

& `# S5 x0 g( f  c1 ?完全没注意到这两天与客服的你来我往,与国内菜市场里的讨价还价别无二致,而Rogers客服的套路老道熟练,完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。
+ h+ Q* c/ o+ t- [! J
# M4 |- N/ V0 B% `/ `# Y4 W收着昂贵的手机费,却不好好维护手机网络,Rogers这一次可能要失去不少消费者的信任了。
理袁律师事务所
鲜花(55) 鸡蛋(0)
发表于 2019-7-9 00:56 | 显示全部楼层
该死的freedom 客服,手机17号是收费日,16号就port 去另一家公司,结果还收费,头两次电话,客服说退钱,第三次说经理不给退,跟经理谈,说16号port ,19号才处理完,混蛋吧,像是个英语有口音的女人,说不通,直接去ccts投诉,2天,freedom就打电话过来,退钱,真他吗贱人
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

联系我们|小黑屋|手机版|Archiver|埃德蒙顿中文网

GMT-7, 2026-8-18 02:43 , Processed in 0.214108 second(s), 12 queries , Gzip On, APC On.

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表