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[加国新闻] 飞机晚点8小时:夫妇拿了1800加元赔偿

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发表于 2019-9-19 11:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
作者:谈海
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加拿大保障航空乘客权益的新条例从今年7月15日开始生效。新条例适用于所有往返加拿大的航空公司,要求承运人向乘客提供一定标准的待遇或赔偿,而无需乘客先向加拿大运输部投诉。最近阿省埃德蒙顿的一对新婚夫妇Chelsea Williamson和她的丈夫获得了新规实施后的第一笔赔款——1800加元。/ J% L/ v1 M) }7 i! Z( j% v- K

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图片来源:CTV( X' K4 h' o- _+ f( M
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据CTVNews报道,Chelsea Williamson与丈夫一年前就开始计划她们今年7月的蜜月旅行,出发前一天她们还检查了机票,确认了座位,一切看起来都顺利,就等着第二天享受她们的意大利之旅了。当时她们确实收到了 WestJet 的通知,表示由于飞机问题第二天的飞机将会更换,但是起飞时间仍然不变。
" h/ {7 q/ U) }4 \* ^不料第二天当她们进入机场过了安检之后,抵达登机口时却被机组人员告知:系统里找不到他们的名字。经过查询之后发现,原来他们直接被 WestJet 从原有航班移除,安排了下一班飞机。
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" b: W* C, c$ y但在这之前,他们都没有收到任何关于此事的通知。而安排的另一班飞机的到达时间直接比他们订票的航班晚了8个小时,夫妻两只能眼睁睁看着原定航班起飞,并且放弃了在意大利第一天的行程。% B, m. e1 ?6 b, V3 u, `' \
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从蜜月旅行回来后,两人很快就向交通部提出申诉,最终这对夫妇每人获得900加元的现金赔偿。0 ^$ n% [4 m( Y( |  ?4 D

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- X' T5 t( W* a& ~( g7 L加拿大保障航空乘客权益的新条例已经实行,如果你今后遇到类似情况,别忘记去投诉、索赔。4 \% h% ~9 j/ G# f0 b
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发表于 2019-9-19 19:38 | 显示全部楼层
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