 鲜花( 70)  鸡蛋( 0)
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作者：谈海
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: \$ N' y6 N7 Z8 d& ~# V2 x卡尔加里一位痛失丈夫的女子，想要取消机票，却屡遭航空公司和第三方订票公司的刁难，最后求助媒体事情才获解决。1 U: b& Y5 o; e& ^& V
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图片来源：CBC' P j/ t8 D6 u# k# z
" X G3 r C+ q( o据CBC报道，2018年11月，家住卡尔加里的Cynthia Clark的丈夫被诊断出患有脑癌。经过一年的化疗之后，病情似乎有所稳定，于是Clark的家人们决定来一次全家旅行。她通过第三方公司Club Med预订了十人的机票和宾馆套票。
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8 X$ Y, d l6 d- B考虑到丈夫的病情，Clark与Club Med沟通了情况并购买了无忧保险。保险条例声称，无论发生什么事情，他们的机票都在承保范围内。$ b6 I3 X- c0 S$ a% B0 o2 h& ^
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没想到订票之后Clark的丈夫被查出患有另一处肿瘤，而且治疗无效，最后决定选择安乐死。1 }$ ^# O+ Y& S- E5 }: p/ H
) r# }2 \' m# k, l" R丈夫去世后Clark开始着手处理预订的假期。
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3 z& f$ N* X; I8 z起初Clark决定取消全家旅行，现在谁也没心思出去玩。但是在与Club Med和保险公司联系之后，Clark被告知，保险条例中有一条绝症条款（TerminalIllness），意思是患绝症不在保险范围之内，因此Clark不能以此为由要求任何退款。+ a5 E& a4 ^/ n5 |+ q
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5 m% n7 @- r5 xClark非常生气却没有什么办法，毕竟保险套卡白纸黑字写在那里。无奈决定全家继续去旅行，但要求退还已去世的丈夫的款额。不料Club Med表示，除机票以外的其他的费用 都可以退还，但是机票退款必须要联系西捷航空（Westjet）。: I6 ^# m: [7 p
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当Clark联系西捷航空时，西捷坚称机票是通过第三方订购的，航空公司不负责退款。就这样她被踢皮球了。
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* g( Q/ \! N [% j万般无奈Clark求助CBC，看来媒体出面还是有影响力的，CBC与西捷联系之后，西捷很快 就改变态度，事情解决了。0 M% T4 z+ \. T
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10月5日西捷航空表示道歉，Club Med已经全额退还了Clark丈夫包括机票在内的费用。1 u! X- ~2 I3 ^) n/ A V; j
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狗仔卡
发表于 2019-10-7 10:01
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发表于 2019-10-7 19:34
