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[加国新闻] 乘客在加航餐食中吃出石头,仅获赔100元代金券

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发表于 2020-1-26 20:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
一名多伦多男子称,他的妻子在加拿大航空公司的航餐中发现了一块石头。
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Ayman Amer是一名工程师,他说他定期从多伦多前往卡塔尔的多哈工作。上个月,Ayman Amer说他与妻子Cybele和10岁的儿子一起出去旅行。在返程途中,他们乘坐了加拿大航空从苏黎世飞往多伦多的航班,   a6 t8 n( ?3 @
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Ayman Amer说,乘务人员分发机上餐点之后,妻子打开了绿豆沙拉,“突然我妻子大叫一声,从嘴里吐出了一块石头。”他随后找到一名乘务员,通知了她。 ' u4 S# f+ c  L/ J7 g
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Ayman Amer说,“空姐立刻拿走了沙拉”。他要求退还沙拉,他要给这顿饭照相,但空姐拒绝了。片刻之后,乘务组的主管回来了,声称这块石头实际上是干豆。他不同意,要求主管在灯光下检查。经过进一步检查,主管确认干豆实际上是一块石头。
" v5 o* ~( b9 }1 I2 \, S 他说:“我的妻子可能会伤到牙齿,更不用说我10岁的儿子了。“尽管主管表示将就此事件提交报告,加拿大航空将与他联系,但他从未收到任何回复”。 " B% I2 Q( ^/ _  @( V

2 z6 G- m  }6 S: f4 N. q' ]在接下来的几天里,他曾多次尝试与加航取得联系,但没有回音。最终,加拿大航空做出了回应,向他提供了一张100加元的代金券,用于以后的旅行。
  [5 G8 i3 x6 r/ E$ n/ BAyman Amer说:“我不敢相信他们的处理方式。这太荒谬了。这在其他任何航空公司都从未发生过。”
- Z  l/ L$ Z2 X# b+ l他说,整个事件是一场“灾难”,希望其他乘客不会经历类似的事情。   f/ P6 n7 R- Z

- }& B; L% U0 B: v7 H5 @CTV新闻联系了加拿大航空征求意见,但未收到回复。航空乘客权益倡导者Gabor Lukacs建议Ayman Amer继续跟进。“加拿大航空做的许多事都是错误的,它们是故意这样做的,我们应该集中精力解决这些问题。”
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发表于 2020-1-28 15:09 | 显示全部楼层
那怎样处理,赔多少才算不荒谬呢?
理袁律师事务所
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