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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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$ P* |1 i( ~9 T: \: y+ e! k8 s事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。$ V: v! D$ x) P1 G9 n6 Q g
% [( x' K. h' ?7 g& `带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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; b7 E7 Z x; W d# |我说：“老大很健康，要检查什么？”+ c7 T5 R8 s! ^9 X
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”! G1 x, N* Y# a3 J) r' X3 ?
3 Q" F6 R- g, Z虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。$ O' F- f: [- n; f8 k- a
9 _3 ^9 R4 D: @$ Q到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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# E. T# W7 E/ K3 h再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“9 a4 g( A: {1 L* L7 l; O
# H* g3 q; d" @5 g我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”" N# R4 J0 x) Q8 ~. C |7 f
3 b. @) [' Y5 T9 R2 D8 L他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。# N" S! T# |6 C G, e$ Z+ p
" v8 L' D. H7 B' E0 U% D为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。9 o$ `3 R0 @8 a& D, u" q' Y1 l2 Z
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% S' P4 R. i9 A2 d7 N# J即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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7 X$ t2 q1 `+ k+ [4 d1 Q# `' ?7 e再次去做例行检查。3 e `6 F% L% Y m3 o& X4 W8 N. Q
: a( e- O+ |! v5 M8 ]0 C还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”1 M# x. D! B" P" j3 g
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。' d3 Q6 [* G" t; }/ k
2 t- n5 ^3 _+ y6 V& Y5 k7 l, T' o" [但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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4 @& z( D" Q& ?) j0 ]再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”! W7 E3 J$ n* z7 A( g( U0 ?9 E0 j
- q2 o2 c1 m2 c* J; t' {5 G- v我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。" o6 t6 W& c2 e5 I( D' H
6 X( q, F1 W3 Y [' I结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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( k2 R& G* e6 Y: G8 P+ E7 e至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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, Y: T$ |" a4 |/ h5 i5 x1 h我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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1 Y' {# A- I1 N/ D5 ]1 d w) B9 F结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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2 O. P2 _2 T0 H% Q3 v, |身后，还有好几个患者和我一样在等。
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! S0 g: }( ~' f1 W) `期间，我询问前台：“怎么回事？”6 {% l. \! l. u% Q/ m( B2 B1 ]% e
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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: _# H8 n; w( S& r/ L5 |% G毫无职业素养，非常冰冷。! \6 a4 P, c$ c. c
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6 c" ^" G7 y2 p3 G$ w在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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( f4 x& a# c% H, E4 E9 N她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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4 Y/ k. T% f6 M" X( z她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。, \0 f$ R6 W' n5 v/ y1 q
6 |8 s& A( T* C& m于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。2 e3 b. j7 Y# m0 O
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。: O& b: s- T; X2 j
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”3 P/ v0 V2 a9 j
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。! D: F- X( G! y8 S8 q3 Z
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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此时，我已经不再想去看了。
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0 m2 n. }4 Y6 G8 f但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。. _- L$ p$ ]3 V0 h
& x4 W- s: T/ ?" W' L" E" {我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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: j3 z4 U" G5 b- _1 B4 G/ G4 l然而，我真的想多了。! n0 a+ u& y7 V2 U# m% x( H
7 I* Y# ]9 S+ d, w6 N面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”+ _% {4 o) L `/ K8 R1 e) f
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# M/ S1 p8 {: w8 [ K+ b我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”. T5 e: R g8 Y' V* w
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”1 i/ c% L+ j" A, V( C/ z( W
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8 [$ A7 j3 f& |; n- b他轻蔑地笑了。# y" N0 W. W8 n
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是的，就是非常轻蔑。- J* @( E9 V' T
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0 I7 d- S8 y5 y8 F3 p然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”( K. h& w+ L1 M: t
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2 W0 q! J* r: _. @5 s! L) A当时我真的气炸了。# j5 @9 E G" ?5 l
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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( H; y- i1 @8 T v0 z. C* ^- X走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。9 C1 I! K* Z9 A1 {
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”1 P: J0 [- g$ V0 J: j
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2 c) e) m* w* }7 z4 c- I# q6 I; F她说：“我不能告诉你。”' B% s& G; {9 ^; R
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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2 [; l) s4 r# s1 h同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。) h/ R7 D2 Z; f2 S8 _4 `+ J1 S
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。1 B* I" _9 g6 X5 q: {
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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Q" H3 ^9 _3 \8 q8 ~+ B$ V5 [+ O! }埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，6 F8 A; ~: G+ C
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2 k! \$ a9 E! F其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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$ T% L0 i2 `, u- F, P% @在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，: x) I9 |5 i9 X# m6 z6 X
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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