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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。7 b4 [. }+ n) }0 I4 U( q1 g
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。6 n8 P6 m; W `7 l
( K: \ c9 R- u0 w1 {; \1 R事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。/ d) H) ^3 a! y5 t
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”6 c1 y, @& D5 h
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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! L1 p$ {) F+ }3 ^- {6 e他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”" |/ J1 C& j% |1 y: d
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。7 K5 ^% l U/ B1 E5 O. L# u4 U
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。, o1 M1 H+ I& ?5 a
# |7 I5 ^6 r! T. n3 L- d到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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1 ~- {' x. H" J, O- s3 Q" Y' F1 x再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“( m7 |* _2 m+ I3 A9 D: e
i, D" N! l( A5 V% ]我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”, {) n5 D N4 _8 c: ]( \; X/ O
$ C( c4 q! i+ H1 v0 k- D' |% U他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。' K. h: f+ u5 F N2 P* K
5 u( W5 r4 E, F) }2 s# Z& X2 L全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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8 a7 ~% g) d) C) W9 B- m为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。* g, b! v" O3 ^7 v
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0 x, s# R$ d$ X即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。3 i: F& v; A4 t/ M
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。7 t5 @# @ S# q
! {3 ]: w2 \0 M, V0 \3 O7 u4 y# U还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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* N; A- L7 ?% u" Z& a再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。 i/ @) c1 I! l; N
; d& ^) _7 ^* j3 p! ^& v: O, W" ?因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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! b* e* |/ e% ]* G% Y' }6 Z+ ?前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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V3 f. L: s3 T8 h& ?' W( o1 A我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。; n; B" O, ?/ |4 Z/ \ C) Y" G, M
5 X- O1 y; |- ^- R- k2 p3 S结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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& g" }, u1 E9 b4 T, n$ r: \, H至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。& b9 G( W' Z6 U' M8 S6 i5 [
, @& r0 Y, g+ m6 P( s& m: w我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。7 p; r1 V* ~, L1 b* Z7 J
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。3 f* l, B0 E0 G$ u6 |- N. N
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身后，还有好几个患者和我一样在等。" A5 p1 g+ u, }0 j
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期间，我询问前台：“怎么回事？”% E! B- X! W w* k
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。' V% F# l: y# ~: w) o( t' f+ ^& n
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! u. |! Y. c% J2 L在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”& U) z/ K9 `# |1 y
U+ j; l0 {( Z3 d+ N她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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: ^3 h2 Z9 n- }% j3 r她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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* m N% h$ r7 l我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。9 M' f3 u* O% u% n5 @/ R
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”- M: Z8 S) C( Y; e6 q2 k$ u
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。( N( i" h% q/ [( n
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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- u |% L- t; s' B- t0 c f, b: x此时，我已经不再想去看了。0 k6 d- B a3 I; e: V
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”1 z% X" U K4 S6 d/ e4 u k
- G9 U6 T# J- v( M- r我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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6 \' \1 u7 e- \1 T1 \我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”9 Z6 Q/ o1 b+ j, ~, }2 G# G! g7 V4 f
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然而，我真的想多了。
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2 O5 P5 m* \+ w. B; L6 A面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”8 K. S# a& U, V# O/ {. D
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, ]6 e" {+ @8 h6 d6 @7 \ O我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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$ P3 J: t6 q; l9 I$ g7 d他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。) e! w, j2 r3 a2 H/ H* X4 m3 L
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”. r+ ?8 n* l0 b. ]
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当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”1 D* o2 d( |/ J. L! N
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她说：“我不能告诉你。”
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。! B! U3 ]2 Y% V- q/ c" \" Y/ c1 {
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4 h$ T1 y# n1 y% B% v中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。- y+ X/ C/ o; v
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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& L0 K) Z( ~# _作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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: O1 s: n) t+ V% l2 u. v" h9 O先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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I* }2 T O" w4 [8 I5 |而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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( T- O% @8 b1 f" H1 d4 j) h那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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5 ?5 [9 U+ U2 W+ `0 W$ L$ o- U其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。; l5 G- U; ]. G4 ^1 F# q
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4 p& [/ Y: G1 Q: l$ G8 D在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，) [* a. a/ z2 O- u$ g
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) W( F- j1 x+ g5 B1 d5 x) q/ @请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。' n9 ]8 Y/ q# S
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