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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。' n. G( d' h, G' U9 L
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。( A; I, Z+ S. ]
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”, A" {( G5 Z$ h" R1 P
% }' T/ P- R! B) r, ~7 b我说：“老大很健康，要检查什么？”! u1 g0 e2 I8 M4 f$ a
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”* F1 s& ]- T& W* n+ c1 j
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虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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/ k; H( _" P+ K3 @: S% ~找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，4 @; [5 U+ }: r' V$ R& {" L- D
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“) ~8 P4 z" f6 f, d, E; p
& s! j* V; ^/ H, d. J0 l, q8 }+ x我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”* S0 e0 N" g0 Q
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。/ r; }, K' t0 @0 e6 @5 a9 _
. F* M, Y* I$ w, O/ P- e8 Y. G9 x& C全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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4 A( I& F, R* B5 f2 o# y: @即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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再次去做例行检查。
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; J! x4 n4 ^$ w+ C9 G: ]还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”3 P0 f/ V4 k! E9 d9 f* Y
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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! z8 p4 Q7 a) d2 D* E因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？” }2 k1 @8 V+ ^
- x4 j! O6 Q: _1 L前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。: G% w! i" Z4 z, X6 Y+ T& s* ~, _
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。: k! K0 i3 n' s6 A' ^3 I
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。5 [( k3 Q! `5 Q5 \
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身后，还有好几个患者和我一样在等。4 k# ?# \" U, {% m. j
9 i8 {* [5 P' X/ f/ S) ]期间，我询问前台：“怎么回事？”& f! \9 W# ^* Q( ~) ^/ `
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。$ N u, q6 c+ p- ?
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毫无职业素养，非常冰冷。
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”1 K0 I" k- N2 n) j5 r3 d
( s1 `) D3 W" G: J, R. A她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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8 A1 X/ _! F) \7 w( f, \$ T6 m0 @! W她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”+ I2 b4 I% z2 z, q$ [
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”, m* P# Z/ `1 B( B8 L+ s
1 l' [+ _6 T" J7 N7 M3 Z4 z5 B我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。2 I0 O: G. Y9 }( |8 @
) c6 X: K6 ?6 I% c% _毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。# K2 T: D% {6 @/ l6 T" J/ Z
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”. C1 W$ x% F" S3 v2 G
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。: `1 \( l4 _: P- l: ~6 i
6 G/ G* J& O* T% h% d. e9 \0 y( j终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。$ L5 H9 k; \: a1 j1 L3 u* o4 d' T& q
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此时，我已经不再想去看了。
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但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”" E# N. @1 ~0 X( O4 G. X
- N: K" L$ u3 h) Z7 m! n我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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+ K& ~) Y; j( ^, k# K0 }6 m我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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* M- J+ i/ d7 f4 ]/ X( ^然而，我真的想多了。! H$ @# J" L/ i- L* k7 p
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”' G( n3 O- ^! h9 t
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) x0 w! ?' q% F# b+ R# m5 R2 `我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”5 D( O3 V# g; b5 ~. [
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6 N |6 c, h" |2 r9 E# d% F0 r4 N2 g我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”. g6 n4 f' V3 i j: Z/ h' f7 x% Q
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他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。4 {) }: K5 v4 E0 [% D# q
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”- Q) c% U1 V" @' N6 P
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当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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2 J. n4 S: x7 K走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。9 c' q2 d* V v/ s5 I
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”: |' o$ f% @3 B. S3 b/ H
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她说：“我不能告诉你。”, F) m3 f9 R+ t+ q3 J2 l1 \! U# a* p
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后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。; ?& P* S* I$ g. a5 e9 ]
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$ P. r. U Y9 E: k同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。; {8 P: |- j. J
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。: O! Z9 t& B( ^5 ^: V* E/ X |/ z
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( z" F- Y! q: b1 j! E) J5 Y$ e! u L, \先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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s: z$ [4 ?# |( U0 m“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。
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" r6 d; n0 Y" t$ v7 t% N而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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+ j8 E1 r0 i8 Y# X, e7 B那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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( g6 Z9 N* q( `# {6 E那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？4 A x- b: P. P, R1 Y- r% P
7 Y6 Q! C0 i3 K0 D5 v埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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0 s# }7 V; O& ^' f其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。: @7 m" |+ } I. f1 w6 P) k
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，) t% I: J5 Y" c3 H8 @ K9 B
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, Z4 n; Z% A/ M1 k请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。 P7 P% I3 p$ T* {4 x; R5 N3 z
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