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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。
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3 s2 T# C5 F7 h) Q. V: }& S今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”
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) j5 \" l8 L7 w4 u虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。' b( Q4 L" _: l, o9 y/ f
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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$ C# ~) w6 [: r6 ^( k1 O再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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7 B) }2 g3 o" K4 R0 @# P我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”- u* h- @! A% X" t6 Y
! @( f f q5 x O他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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% ]$ s; a( C% \* ~6 h. U$ Y为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。7 u0 y5 o- Q, e
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. N) e; I, r* A5 J& ?* M即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。. `5 y% G" W5 V9 y( `' s
0 N' y! [8 H" g" @9 d* A我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。
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$ q/ W; `5 p j6 A再次去做例行检查。& d3 T I$ ]3 H) N4 [! I5 F: {9 J1 [
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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5 i% K2 w$ @; r( s$ `( P( x我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。
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2 W% ?6 |+ P! O" T/ v3 V但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。! N. k V) Q! D, T
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。1 x" U: s9 X1 [. O4 a7 G# V) E
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”% x6 W" z- G4 h. r% ~# M1 t# s
5 q2 A8 Q. m0 a% M% _" e' N [我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。& C+ @. F) d4 Q% U8 s) m7 d
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。1 p7 i, P% E" ^+ B2 Z
& q1 |- J5 Y* ^! l至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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4 n" e2 T! i E8 S# b- T" x2 ~+ e身后，还有好几个患者和我一样在等。
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1 ~$ X3 ]5 g) |3 O5 z3 w期间，我询问前台：“怎么回事？”9 a; n, n5 O" V% b% m5 d
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。: a+ _" g' d6 c9 }
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毫无职业素养，非常冰冷。6 c9 g# n4 o8 X/ `5 P0 Z* D# B+ H* n
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？” Y- w. M# n+ F& D$ ?
_3 b- B! Q- t她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。) _$ p2 S. {0 b7 o$ H
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”3 A; d0 Z( @; c
: P) m6 R% b7 H5 m5 z她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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% @: H9 m- `3 ~3 u我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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3 J" ?0 s$ h! K( g10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。4 `- ^! @+ f8 {9 X
$ S, G/ w3 O. H( H终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。% s' x( Z$ y% v0 ]3 u' a* V; K y0 C
# S9 O8 [* e. E& B此时，我已经不再想去看了。
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3 W6 b' `( F- ]( F2 ~- u; o& Z但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。% {) e7 K. d9 X9 t* E! s, z
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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8 | m1 a6 Z$ `. |" n2 N/ E9 S U然而，我真的想多了。$ T+ n: _ Z. `4 k' `* d% S
/ [, j* O6 I1 b6 u* _8 i面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”' e, G: Z& U: }- l4 o
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+ c% T5 ]8 w( g l% ?我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”
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4 m" Z5 }' D. \我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”! O+ U, E" w4 `- R/ c
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7 E' L; Y' B P! H& e他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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当时我真的气炸了。
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+ Z1 H1 W1 w9 F! @- a我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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4 C) Q) Y4 ^# B- {/ Z走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。* y2 o. A2 r& k9 U& t
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”" _0 Y5 S) \+ E. X# k
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她说：“我不能告诉你。”" Q/ V7 s( |4 k- Y
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$ o, d4 ?7 }' t- H4 t1 y2 R( u m后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。, Y) z5 {# T1 u& m6 b% N" G& _
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! y8 `0 o0 x; o) u中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。' h( r) p3 c3 ^, ? M
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”8 l0 V5 I6 s; ~/ ]
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& I/ O }/ j9 l作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。) z: k$ n6 M, |& \6 ]- N1 k# k
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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- N( \) u: R/ b5 t先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：, ^9 Q' a X2 f- N# C) P& j
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。! n" J& D6 R _6 l! n! O: N' b
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。& T6 @, Z$ A9 q+ e7 o5 o
& s7 i: G- X: f+ g7 e那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。
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# E% D1 D9 x+ G+ s那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？! E' D6 x% R( \7 h) G1 L
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，3 x% V& o9 h6 Y: l* l& E& J* x
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，" j: n3 T4 w" u' u
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- C( j: G ?; k1 }9 K请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。! g% z { E- j& Z
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