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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。2 E: d/ V0 p9 ]1 m
& b/ F* V0 I7 j* X2 |今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。- R& C" y. Y% d3 L
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事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。6 O K$ Z4 ?& i/ ~ t$ W
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”" W& v7 y1 t7 C3 R0 N) r
! T( [+ ]# W" b3 q& F- p8 R我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”9 V i4 `. B' q! w( \
' P c- A/ R& a6 T虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。9 B$ v* G' i4 G$ N0 |! p
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，
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* B+ t2 [. @/ _* G9 A再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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4 p% w* B5 m: T2 b我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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' W9 P9 a- @0 S/ {' l他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。
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全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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3 g( m8 ]; |7 {为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。% Q9 x/ G/ j/ T, i
6 l8 H( u T& n1 w. h' l+ Y4 X我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。% Q! {5 O* ~2 i* \) f! G7 J
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再次去做例行检查。
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c7 f/ m6 }! E+ m8 ?还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”/ X: J8 d) ~8 A
4 U, c0 u1 d+ s1 O- R4 m2 e我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。) v. }* ?. T7 d' ^9 X4 s
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”) G. _$ c5 b8 H
O5 ^. T* Q& k前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”5 a) C8 f: j8 S
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我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。
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B$ k! _1 h1 Z5 T1 R# \5 P4 G结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。3 D' v6 W* x! l" f" M& B
7 N1 Y& ]( p4 s6 i3 W+ H# V至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。0 r0 Q$ T) e1 _" p" D; E! i% ?( X
/ c) ]. l5 k: e+ F# ]6 A我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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% h! r z) U/ M; u/ O# u L结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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* N4 h1 F. ~/ V) r1 d. f身后，还有好几个患者和我一样在等。
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0 S# g+ e. m, N+ |期间，我询问前台：“怎么回事？”' L2 C) w* z$ \( x$ E
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。% W. Z. E9 s) T1 c$ P/ N
0 ^* I1 M4 Q( W+ U& `+ y毫无职业素养，非常冰冷。
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6 Y. m7 a: {+ I在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”" A6 U* j: U- }4 o4 B
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。# m& y5 R: y. r. `4 G/ t# T2 c, v
7 G7 [/ j# D9 ^但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”' K3 h2 D+ @( }/ |* ^& i3 l/ B% K$ C
+ z# i. l' a0 u, y0 \2 t! Z* L她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”1 Q: p1 X% t% l1 g
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3 j7 y+ n) k# Y% E1 E) E; m+ K, l后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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我被这样的服务态度震惊了。
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于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。& A1 L& N) e# H
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毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。& G, a# _8 k0 \ y, d( s
% G! H) b9 u: q5 w4 [6 B6 j }于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”. W! V# C9 Q$ |: G' u' X
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。2 O. x+ Q$ z/ B2 I6 U1 G+ m" y
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。
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1 _" s$ } \" H' ~5 \( C此时，我已经不再想去看了。3 @" U1 A$ Q+ V) T9 W% a5 d, ?& r
1 n0 H0 R0 G g- h1 X( O但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”% H8 T# Z+ k+ j# p7 O
5 m/ c" o4 a* D% X3 J3 W我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。
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2 _: J& J1 ]$ N6 Q我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”
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5 p, X m* ]3 ~( q" O' t+ X然而，我真的想多了。( h B+ i& U5 |2 B9 p7 _
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”5 ?; ]/ ~1 k9 E
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”7 T" f& T- U3 a( w
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我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”
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& n+ l0 |4 `* v+ Z7 Z* y他轻蔑地笑了。
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是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”
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& [. e" _! k& c' P' j当时我真的气炸了。
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我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”
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& U$ g9 ?' S& v' L" _走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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5 G) N" s% e1 d! {1 `/ f. Q$ {我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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& Z5 j- v, Z" P5 Z她说：“我不能告诉你。”
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0 i: f6 b) U B9 V' C后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”5 G) ], x; ]$ a9 k3 f6 y
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作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：0 D9 J3 j5 ?& H5 V. r+ ^, C& L
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“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。+ x X! _" _$ A+ Y7 e, E E
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( U9 m- N6 r- o7 W; i) f0 n7 w而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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% h; h; A4 o9 B D8 s' V那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。9 w6 Q: {2 M7 ] f i
* o/ |, i5 g( \/ B那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？' I# y3 L* ?& k- p, r
6 Q/ O* l2 h! `% c( d! C( \埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。
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在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子，
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请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。
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