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虽然有家庭医生，但因为一直很健康，所以很少去。# E1 L. U& S$ v' W" Y% R% {5 X! I
4 t: V7 R D8 N; k0 a今天，终于有时间，想把自己在爱城大学区一家华人诊所的真实就医经历写出来，和大家分享一下。! x# ^* E' x2 t' l5 |
/ ?/ l S1 J9 F9 V# }2 P事情发生在一年前，因为怀孕，平时都很健康的我，终于开始要去看家庭医生。
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带老大去做例行检查，等了1小时，终于见到了这位“非常和蔼爱笑”的医生，因为都说国语，感觉很亲切。检查总共用了5-10分钟，然后他突然问：“你家的大孩子没有做检查吧？”
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我说：“老大很健康，要检查什么？”
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他极力推荐：“我们这里有个儿科医生，要给孩子检查一下看看的。”$ Q1 w/ N S9 x, w4 f, ]
) ^6 h$ v5 f) j8 d. {0 l# q虽然怀孕很难受，我还是出于礼貌说，那好吧。
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找前台约好了“另一位儿科医生”的时间。
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到了预约的时间，我顶风冒雪，带着大儿子再次赶到了这家诊所，. y5 b+ d2 J" H$ f
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再次等待了1.5小时（我真的不明白，如果每次都需要等这么长时间，还要预约有什么用？），终于见到这位儿科医生，同样是讲国语的华人。他先是有礼貌的致歉，说等了这么久不好意思，然后问我：“孩子哪里不舒服？“
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我说孩子没有不舒服，只是“贵诊所这位医生让我们一定要来让您检查一下。”
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他挠挠头，露出了一个让我记忆深刻的笑容，然后说：“那去量一下身高体重吧”。8 X4 j# Q6 u3 I% W# b0 }
) {. O! R, X: U0 u全程3分钟，只是量了一下身高、体重（这些我们早都知道），然后就让我们回去了。
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3 U% Z; B/ d+ P3 i/ B为了这3分钟，我请着假、挺着肚子顶风冒雪赶来，等了近2小时。/ Q7 k2 _8 w# ]% D8 S# s8 L
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即使是这样，明知自己只是“被利用来充个数，让人家好赚钱”。+ {" z. K* ], J
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我依然没有说什么，直到随后的经历终于激怒了我。1 a: J, {( ]$ U1 D4 @7 c
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再次去做例行检查。1 R! V) b/ F# L# a* F2 a2 e
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还是开头那位“无比和蔼可亲的国语医生”，依然是排队1小时，例行询问5分钟，然后他“再次突然”在临走时，又说：“我们这里有一位妇科医生，你看看吧！”
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我再次懵逼：“怀孕7个多月，为什么要看妇科？”而且听介绍对方是个白人老头，我有些抗拒。( r0 ~" s4 d: M6 s3 U8 |! G) w- b! J
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但是“这位医生”此刻却显得无比耐心（之前都是5分钟结束，赶紧说再见，好去见下一位病人的），“温柔而坚持地说”，“让他看看吧，他很有经验的”。
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再一次的不好拒绝，我又找前台约了这位"A"妇科医生的时间。0 J5 { [1 x7 B' p, G
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因为有了上一次的“教训”，已经怀孕7个多月的我，深知自己不能“再傻傻空等”，于是特意询问前台：“身体实在不方便，也没有特别的检查需求，能否找一个人比较少的时间约看？”/ J# d: P! c; a
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前台一位韩国小姐说：“早晨刚开门，人比较少，我帮你约第一个吧。”还亲切地提醒我“提早10-15分钟来。”
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! d: C$ j+ B/ D! u: y9 ?9 s8 H! b我心想：“第一个总不会有问题的。”就答应了。1 m; g+ Z' Y [" ]: G( R
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结果，再次是顶风冒雪，为了赶时间（我家开车到这家诊所要30分钟，因为搬家，没有更换诊所。）我拖着孩子连早饭都没吃，再次赶到了这家诊所。
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$ m0 b: ~2 d) d4 T1 F至今，我仍清楚地记得：当时，我约的是9点，我们8：45就到了。
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% D( o, W& G& l8 H我想的是，早点见到医生，然后带孩子去吃饭，也别让后面的患者久等。
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结果等了1.5小时，到了10：30分，还是没有见到人影。
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身后，还有好几个患者和我一样在等。. S+ _* D3 a( z5 U! T
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期间，我询问前台：“怎么回事？”
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一位“白人妇女”头不抬眼不睁地说：“医生没来呢，等着吧”。
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毫无职业素养，非常冰冷。# A: v6 T0 p: `8 |+ ?+ c
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在等待了1个小时后，我有些生气了，问：“请问你们诊所都没有上班时间的吗？我是今天的第一个患者，为什么足足等了1个小时，医生还没有来呢？”
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她笑了，是的她脸上露出了讽刺的笑：“这里是加拿大，就这样。你只能等着。”
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这样的答案，和她脸上的笑容瞬间刺痛了我。
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但我依然保持着礼貌问：“那能否请您打个电话询问一下这位医生，看看他是什么原因迟到了这么久？”
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她这次头都没抬，直接说：“Sorry, I can do nothing. ”
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g* C' E3 o0 m2 Z9 I后来过来了一位护士，看到这一切，和那位“前台白女”耳语了几句，她这才不情不愿地拨通了一个电话，然后告诉我：“A医生堵车了，在路上，请等着。”
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" L3 R- C' J' L h6 O! p我被这样的服务态度震惊了。
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$ |$ E; }& d c8 {8 D! t" y于是，我想联系这家诊所的“国语医生”，就是开头“和蔼可亲又爱笑”那位，因为他是这里的负责人，这样的员工，我的遭遇，我觉得他应该知晓。
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' W7 j2 s' ?- o& D$ d9 I毕竟，我是出于帮个忙和不好意思，是他“强烈推荐”，我才来的。* z( ?; a" Q! S* s8 R
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于是我问这位医生在不在，结果依然是“头不抬眼不睁”：“他也不在，也没来。”
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10：30分，一个空荡荡的诊所，一群苦苦等待的病人。
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终于，10：45分，那位大腹便便的白人A医生来了，没有一个笑容，没有一句问候，“满面狰狞”地走进了他的房间。3 T0 I) P8 ]6 X) S: b
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此时，我已经不再想去看了。
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) X% ?8 M3 v& b( m但讽刺的是，这位前台终于叫到了我：“你进去吧，到你了。”
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我走进了那间昏暗窄小的“诊室”，面对着A医生。0 j Y( G& o& f8 w' u" G
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我心想：“无论是什么原因，迟到了1个半小时还多，应该至少敷衍说声道歉吧？”- U% t5 z f; q5 Y% C6 i. U& e: y
. C& Z' H( f) y+ N, v3 g$ w& B! u然而，我真的想多了。, v# H; W: z [8 u' |/ O0 m! u
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面对着一个孕妇带着一个幼小的孩子，他没有丝毫歉意，没有一句：“Hello 或Sorry”，上来就严肃地近乎质问道：“我已经听前台说了，你一直等着我，你有什么问题吗？”
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我再次震惊了，WTF！不是你们“非让我约，非让我来吗？”& x2 K' W9 u0 r3 E8 ?
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1 B0 L3 } C* l7 Q# W我尽量用缓和的语气说：“我没有什么不舒服，是另外一个医生，诊所的负责人强烈推荐我来的。我不知道是什么原因，您迟了这么久，但是我觉得作为礼貌，您起码应该和我说一句抱歉，这是最起码的礼节。无论是对一位患者、一位孕妇、一位顾客或者一个艰难地带着孩子赶来的妈妈。”' ^* ^1 ]) _ R3 {: R) G2 f4 D
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# j! \, k5 [( Y+ E- b; _% c他轻蔑地笑了。
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) c% i* [% | s* C) v$ t" Q6 G是的，就是非常轻蔑。
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然后他用“浑浊得甚至冒着绿光”的老眼盯着我，说：“如果没有毛病，你现在就可以走了。”3 a( c2 A- T6 F8 }6 L
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5 b; u9 t1 S/ N0 C3 p3 D+ V当时我真的气炸了。% c' j, X4 X" {( \6 X
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/ D0 s7 r8 X; _+ b我站起身，和孩子说：“宝贝，咱们走。”2 I8 G E! A; V" {# H5 U
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) r# Q4 F, e- W N8 M& v, _走出这个诊室，我又看到了前台“白女”嘴角藏不住的讥讽。
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我说：“我要投诉，请告诉我你们诊所负责人的电话（就是开头那位“笑面虎”国语医生）。”
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她说：“我不能告诉你。”
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' R% ~( O! a/ L x) W% a后来，还是通过另一位护士，我拨打了这位医生的电话，一直没有人接听。
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* Q/ j" r3 B2 F( N h2 q中午过后，他给我回打了过来，表示自己已经知道了上午发生的事情，非常抱歉。
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同时，又给那位A医生找了很多理由，说“他们很忙的，迟到是常有的事，可能是医院有事情 脱不开之类的云云”$ A' J0 T: w( e- P. M5 H1 Q
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$ D! n2 m1 G9 U8 M/ _作为一名医疗工作者的家属，我并非不了解医生的辛苦和忙碌。
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8 Z7 b8 X4 M7 ~$ d6 l- n% c5 J但同时，我深深知道在加拿大“这帮专科医生”已经被“惯成了何等模样”。
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m: n' \0 m' t3 H" D- b先不讨论医生是否忙碌，经过我认真反思，树立了整个脉络：
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; _ J o( d( P“笑脸”医生，作为诊所负责人，目的明确：赚钱。因此，每次他会用5分钟匆匆了事，却用更多时间推荐患者去看其他“不忙的”医生，明知我们没有任何问题，却一次次推荐，因为我们看一次，他们就多进账一份钱。1 S! o$ d( I3 F$ A- h
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而“儿科医生”心里也是明知道的，因此他的表情如此的“讳莫如深”。
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& t P8 C) N G- n3 l那位“前台白女”，心里知道，并且非常不齿（因为她不参与利益分配，只拿着死工资），于是对“我们这些被利用的华人傻瓜”充满“轻蔑和讥讽”，完全没有一名服务人员应有的职业道德。8 p$ W" u+ h7 C6 `
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那位“A医生”，真的不想评价了，连迟到都不会说道歉的人，这种素质，怎配身穿白衣，怎配“医生”二字？
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埃德蒙顿的华人诊所不多，大家估计也猜出来我说的是哪家了，% X% m# R1 X, J/ z
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其后，我和几位朋友聊起，他们都说“经历过类似的事情，纷纷转走了”。( E3 @' Y+ ` C4 O- u" n3 S) w F2 w
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' r2 D. D# S4 {在此奉劝“有些同胞”，医者，不是赚钱的幌子， |* R* D7 w9 C* q
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# c8 \1 M5 \, z请记得医学院毕业时您发下的誓言，请尊重每一位患者，同时拍拍自己的良心。 |
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狗仔卡
发表于 2020-6-10 11:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-6-10 11:25
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，每次跑那么远去检查和调整钢丝都很花时间和折腾人，价格啥的也没有竞争力，都是统一价。) j3 o4 C. P( n
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