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[屯事问答] 德威保险对帖子的几点回复:

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发表于 2020-7-30 18:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
不好意思,一直忙于工作和公司管理,没有看到网上对本公司的评论。直到一个客人告诉我,让我在网上写几句和大家交流一下本公司状况。 很抱歉 本人不太善于 长篇大论 ,口才水平自认为偏下。如果不理解我的意思,可以电话我们,私下交流和讨论。7 c/ n! J) G& T- U4 W9 k

1 u3 a) K* `; `8 O4 F. O- L首先感谢广大客人对我们的信任 能让我们能服务Alberta 省10 几年了。 从一个人自己开始做到目前10 几个员工的小规模,为客人寻找性价比最优的保险产品,帮组解决各类 不断出现的问题和纠纷 ,帮助国人就业,兢兢业业,埋头实干,有了目前的小规模,其实也挺自豪的。当然,狭隘的 竞争对手 会想各种方法造谣,诽谤。这么多年,这些小人动作见得太多了,到最后都是不攻自破。毕竟我们这一行不是靠吹 和说出来的。严谨的工作态度,扎实的专业知识 和一个慈善助人的心态才能在这个行业走得更远!2 K: d7 M- a, c

7 }/ {* }5 A) F7 L7 r我看了那些贴子,觉得有必要对他们的帖子需要补充一下:
) ~* _: N$ l5 E% `5 T1 S1, 电话老是不接: 我们公司从4 月升级了电话系统,每天上班时间都有好几个人接电话。如果全在电话上,漏掉了电话,我们也会尽量打回去。今年境况太突然和复杂。由于co-19, 全部员工在家上班,客人需要停车和改险种的要求一天几十个, 每天100 多个电话,每天50 多封邮件还有突然飙升的冰雹和水淹的理赔问题需要处理。我和员工们每天坚决上班,帮客人处理这些要求。当然不能避免漏掉几个电话。希望你们多打几次,或给我们发邮件。如果能解决,我们会尽量帮,如果是我们的权利之上的事情, 我们也会告诉客人。比如 今年保费大涨,我们会从代理的10 多个公司给你重新报价,如果满足不了,我们也没办法。
7 o; h9 c" f) G+ ?! a# Y  T' w  h5 k4 @! k
2, 德威保险公司: 普及一下,我们是代理(broker), 代理10 多家加拿大或北美保险公司。我们只是客人和保险公司的中介人。保险定价和索赔决定权在保险公司,当然我们有义务和责任帮忙沟通协助客人。
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3,有人说我号称独家代理 Aviva company:  不知此人在什么地方看见我吹这个牛? Aviva 的保险公司在加拿大的代理好几百个。 要我真能独家代理这个世界上第二大保险公司,我太强了。
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3。 有人说我代理的保险公司从不赔偿, 是一个scam. : 这可能是那个人的经历吧。claim 被拒,保险公司必须有理有据才行。 如果你能把你的经历分享出来,一起研究,岂不是更好?& u, ^. k% d' F! e

  u0 @/ O' n7 s  L' @" S4, 有人说我们公司越来越不行了。 不知具体含义, 是客人少了,还是员工少了?我们觉得我们还年轻, 还有许多提高和学习的地方和空间,有信心能做得更好呀!/ s  `. W( k+ R  L  e8 O

( C  q8 z, {) ?0 b7 A* R0 W9 {保险这行业学问太多了,事情和工作量更多, 与形形色色的人打交道,谈何容易? 这也是为什么我本人目睹保险代理人员进进出出, 许多人干一两年就退出了。过去一两年是保险行业的多事之秋 保险行业的话叫hard market , 大量淘沙 能坚持下来的不多。 保险客人服务也是双向, 如果大家合作不愉快,没有必要硬撑在一起。今天就说这些吧。谢谢大家的时间 等这段忙过后, 给大家介绍一下保险知识。
& K: i% j# D2 s! O
4 s; L- q# Z, P% O有什么更一步了解我们公司,可以上网或电话联系:https://insureline.com/franchise/insureline-brokers-advantage/
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; S% t  H, l) ~
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发表于 2020-7-30 20:28 | 显示全部楼层
应当支持华人的保险代理(broker)
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发表于 2020-7-30 21:02 | 显示全部楼层
David 的保险公司还是性价比最好的,支持德威,明天续保
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发表于 2020-7-30 21:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
我跟DAVID打交道很多年了,没有任何问题。
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发表于 2020-7-30 22:05 | 显示全部楼层
通过David的代理公司办理房屋和汽车保险已经好些年了,今年五月份打电话咨询过一些保险事宜,印象中第一次没人接,过了一会儿再打一次就通了。接电话的一位女士态度挺好,很耐心解答了我的问题。去年出了一次小车祸,Aviva也很快理赔了。从我个人的经历感觉德威保险代理还是靠谱的。
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发表于 2020-7-31 07:23 | 显示全部楼层
该帖咋成了五毛聚集地
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发表于 2020-7-31 07:31 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
NDTTNTDDT 发表于 2020-7-31 07:23$ J8 Q! I% y  u( s9 c: K' Z: x
该帖咋成了五毛聚集地
1 }' K* J' }7 J) a. U6 S" Z8 L
就事论事,分享一下个人的经历,没有任何政治立场牵涉其中。轮子,恨国党们亦可以事实求是的分享你们的观点。
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发表于 2020-7-31 07:42 | 显示全部楼层
轮子是见中必反 恨不得把所有国人的生意搞死 不折手段。 看来村里水深
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发表于 2020-7-31 08:41 | 显示全部楼层
老板是个实在人。
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发表于 2020-7-31 12:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我家车子房子险都是这家,好几年了,非常好
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发表于 2020-8-1 21:21 | 显示全部楼层
说说我的经历,本人从没出过险,单论价格,第一年转去德威,确实便宜,之后每年都有轻微上涨,我也不计较了,续了2年。直到去年突然涨幅惊人(注意,从没出险),我决定打电话询问,确实有员工接电话,然后呢,忽悠,一直忽悠。。。说什么给你看看哦,过一会给你回电话哦。说的真好听。然后呢,当然是没有然后了。。。忍无可忍之下,直接打电话要求找老板 david diao,可是人家老板嘛,不是在开会就是在开会,反正是不会接听我电话滴。最后我一气之下,取消德威的所有服务。啊。。。。。。心情大好!
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发表于 2020-8-3 05:28 | 显示全部楼层
那位男性工作人员的工作态度真是不敢恭维,接完电话直接on hold forever, 没见他办什么事,整个一混饭吃的🍲
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 楼主| 发表于 2020-8-3 09:22 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务水平和服务态度。如有什么concern, 可以直接电邮 advantage@insureline.com." H3 ], s- T7 K/ J% R2 b
谢谢理解和支持
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发表于 2020-8-3 20:22 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
德威保险代理 发表于 2020-8-3 09:22
5 L" ?; y5 |) ~% E; U+ [, d5 Y! S对楼上两位的经历首先道歉。我们会很认真严肃对待,调查一下事情经过, 加强公司的管理,不断提高员工业务 ...
7 V+ E* O! D/ o4 j# {& m8 `
对,只要找你,她们就回复你在开会,会回电话,但是等不到。我觉得她们根本就没告诉你。
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发表于 2020-8-6 06:41 | 显示全部楼层
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头脑的一看便知。这可怪不得别人,水平如此,修为如此,怎有高论?  滥竽若要充数,只在不吹之时。* v# N3 m# H, R/ u* T
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同学们坐好,一起来品品他说的话。9 R$ ^3 j; D* p( }* Q  L1 B5 Q
, v) R1 p6 A2 l+ W- @0 W2 v
寻找性价比最优的保险,还普及一下他是代理,普及啥? 谁不知道你是代理? 在电脑上把几家保险公司翻一遍,看看谁要的少一点点,不是代理是啥。这也给咱们正言厉色地普及,这是侮辱谁的智商呢?大伙不仅知道你是代理,还知道代理有仨小名,叫对缝,倒爷和掮客。他这句话的意思就是严正声明,他只管给真正的保险公司拉人交钱拿佣金,别的别找他。打个通俗的比方,比如您需要买裤衩儿,其实您知道哪儿卖,而且知道有很多商店卖,但是您自个儿不去。因为您也许不愿意挨个询价,也许您总觉得没自信觉得自个儿绝对买不到最物美价廉的裤衩儿,还也许听不懂对售裤衩儿员的介绍。这时候他说了,我愿意为您效劳,遍寻商店竭诚替您找,保证最便宜。果然很快您就从他手里接过了便宜的裤衩儿。但是打开包装准备穿的时候发现不是纯棉是化纤的,不是四角是三角的话,那倒爷不管,只满足便宜,不管缺角变料。这时候不出意外的话,他口中的您就变成你,热情洋溢就变成爱理不理。您可能立马就后悔了,一直以为他有啥秘密武器神秘关系能搞到便宜心仪的裤衩儿,结果哪儿有啊,还不是通过去缩水对裤衩的要求来满足便宜,他不可能让您心仪的裤衩儿直接变便宜,因为不是他生产的。您不禁问自个儿,那我的裤衩儿为啥非要经他倒一手呢?  最根本原因八成还是英文不灵,才使得如此代理能如此蒙事儿。
' G. t6 \* h+ E" f$ e- c
; b" o; Z9 r3 H9 X; F6 Q$ P帮助寻找,帮助处理,帮助华人就业,帮这帮那,好好伟大的样子啊。要是翻译一下呢,其实是这样的,是客户帮他赚了养家糊口的钱;专门赚华人的钱,不雇说中国话的人接待不好使,这在大忽悠的口中就变成了帮助就业。可但是结果竟然其实没找到一丁点感谢大伙提携他的意思呀!就感谢了一下,是信任,其实还是在夸自己,因为我好你们才信任嘛。这觉悟,这态度,上帝都说不咋地。
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5 `* D1 W  b/ s) A: {把客户的差评立刻马上当即一下子就重点联系到竞争对手造谣,还叫人家小人,内心有点阴暗哈。难道你们不接电话是竞争对手编造出来的?   9 ^% [" k" @0 g/ }

4 c  H: a  Z9 e跟帖网友 Sweat 真是天真得可爱,还以为是接电话的小孩不告诉老板有客户找。就你这城府,可小心电信诈骗呐。老板吩咐廉价小留学生员工,有客户电话找我整保单,就说我在开会。老板心想,这个买卖主要内容就是接电话,找我我就接,那我花钱雇你们干嘛来了?  要知道我现在是老板了涅,是有身份的!但是问题来了,你说员工都废寝忘食的接电话还接不完,那你整天开会在同谁开会呢?自言自语吗?所以Sweat 有点懵,正常,不合实情的撒谎能不让人发懵才怪。但她认为是前台小孩们撒谎,你看老板撒谎是不是更容易理解更合理些呢?! o" Z8 ]+ \8 L: Q, \
# t! V, S3 h. N, n! C6 z( M, o
如果满足不了,那没办法;如果合作不愉快,就别硬贴在德威。满不在乎,有大托拉斯的气魄。这话要是读者还没看明白人家啥意思的话,那就没法整了,重拾小学五年级语文课本也许还有救。
2 a) U3 D( ~7 `, V
) h( T' x* c" G' z' C7 J, L不认可人家说德威不行了,还反诘,不以为然,自我感觉相当良好,自信爆肚爆棚爆黎巴嫩。人水平如此,修为如此,怎能高瞻?  可能大概差不多人家说得不错,只是时间问题。5 Z# A: e" X0 S  S

/ q2 B: v, U  I$ Y6 Z( N, k拉客时候把你当爹,
% r$ c& a5 b$ s8 K理赔时候把你当鞋。
+ a1 Q6 N, ]8 Q9 N9 J) C  F有事找他缩头当鳖,
- ^% o: v: _% V/ i" P5 s2 `给差评他把嘴一撇。
& W8 J. c$ O, N& u2 @
- s- Y1 [8 n% |# d; r# ]2 [不城,不实,不敬,不重,牛气冲天,爱咋咋地。这样的代理,还有信心做得更好,小沈阳问了,这是为森么呢?给同学们提个醒,这副嘴脸,在华人商圈,不是个例,即便买卖小得可怜,对这样的生意人,你是鄙视呢,还是很鄙视呢,还是贼鄙视呢?  我是无视。
4 m& r( x; Y1 q
3 S2 y& F8 {) ?, o4 r很抱歉,本人不善于长篇大论,口才水平自认正常。如果不理解我的意思,可以找我私下交流讨论,请致电“淘粪网”总裁马虎,如果没人接,那就是我在开会,和”淘宝网“马云,真的,不骗你。
+ t) k3 J0 n5 U) n8 K1 h
鲜花(4) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-6 07:58 | 显示全部楼层
jw 发表于 2020-8-6 06:41
4 w1 p' X9 F& H/ l6 s( O( g( U  b- @德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...
) R9 a+ V  ?2 }3 M5 n0 B0 ?! L
才子一个,大忽悠想转嫁普通员工,太侮辱华人的智商了
鲜花(2) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-6 20:32 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
jw 发表于 2020-8-6 06:416 B0 \$ k+ f# W' ?# ^& N
德威保险“ 大“ 老板的几点回复,给人的观后感是: 你还不如不回复了。因为话语中所体现的虚伪轻蔑,有点头 ...
- j# j+ K5 T+ ?3 T) k( G7 _  }
严重同意你的看法,大老板天天开会,简直比总理还忙,咱要有同情心,赶紧把服务取消,别给老板添堵。
鲜花(16) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-6 22:59 | 显示全部楼层
直接跟大公司买就得了。何必找什么代理9 _& Q: A; Y/ r: c
我就是和TD直接买的。我的英语也很渣
鲜花(27) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-7 13:39 | 显示全部楼层
老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感觉人很冷漠,电话这头都能感到爱买不买的态度,最后离开这个代理的时候是因为1个月电话留言和邮件没人搭理,1个月后小姑娘回话了,可惜我没有那么多时间等你回复了。
鲜花(6) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-7 23:06 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到David这里的,到目前为止我打电话还没有不接或者是任何沟通的障碍,我从一部车, 一套房到目前两部车,三套房都是在David这里做保险,我没有发现任何不妥或者怠慢的问题,付费时信用卡号也是在电话里告诉他们的。
& J6 O; u* @6 ~5 ?其实做为一个服务行业,尤其是保险代理,能给大家找到最低的保费就好了啊,如果参保期间发生了意外,David或者他的同事肯定会帮助处理,当然最终处理与决定权是在保险公司。
9 e0 E' `- b0 v$ Y我们身在海外,如果觉得自己的英文沟通没有问题,可以直接联系其他的英文代理或保险公司的,未必一定要找华人的。既然相信并选择了说中文的保险代理,如果有些不如人意的的方可以直接微信David或者发邮件。
8 l; [( A+ c/ Q在这个特殊期间,大家都能够相互扶植与理解。
: N- N5 V, ^5 O) b" t' T
鲜花(22) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 08:38 | 显示全部楼层
我不太懂这个逻辑。
6 i( m% F# U7 v8 `$ M& z$ A既然卖保险给顾客,接顾客的电话不是理所当然的吗?这能拿来当个优点说?
& M: y) I! p8 z再有,你既然不让顾客打你客服电话,非让他用微信或者电子邮件,那你留个客服电话干啥?你就明说“我家保险打客服不好使,得给老板发微信,等老板微信回”,你要卖之前这么跟顾客说了,他再给你打电话,那就是他的毛病。; u6 b$ }- Q- K0 C7 j! w
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最后一句最不明白,“疫情期间老板做生意不易,请谅解。”你这话早说。你三月中旬告诉顾客,生意不好做,服务质量可能会下降,打电话有可能不好使。顾客说不在乎,那出了事扯犊子就怪他。+ t' Z2 H! d3 Z/ }* Y
还有老板生意不好做,顾客就得谅解,那顾客要下岗了,就不收保费了?
% o# {7 a* h' Q: e" C6 o7 r& O# E. }/ X7 ~1 d5 @5 i
当然我不是特指某家保险中介,我也不认识这位老板,不了解到底怎么回事。
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 10:58 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢& H2 K8 j2 ?* h/ w5 m, S

. P" U1 E9 V/ w0 ^$ G  ?不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么
/ ?6 C/ p/ k: }' N3 U
; A- U. |4 s6 f' G0 l' ?$ r3 x- I1 R没用过他家代理不能评论/ D+ S9 a0 F8 t6 W, W2 V  g

' j' R: }* T# I$ G1 |但是用过TD车险
* f0 B" q5 ], Z: N/ P
# t3 B1 r( S/ P) Y: m* j. I( b前年冬天在一个十字路口被一个刹不住的车非常缓慢的追尾$ N; I5 D4 N" d1 U
1 A- |/ L* K4 `- l6 i8 b# r( i
TD马上联系修车并提供一辆车代步还送安慰小熊$ k3 G2 G) K7 ^" f( d/ \9 t* W( {

6 J* G- g; P, z, o- X5 v服务质量是没的说啊
+ Z1 ]. x4 T* F$ P- D8 x7 n. ?- r+ C

! D7 Z: g* N- Q- b! ~' p1 c6 n+ r  V# t: G3 m& U5 v0 O% i
鲜花(125) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:03 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
wantU 发表于 2020-8-8 10:58! M+ X+ C" O7 k- }+ b
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢
( M9 R# X% U# U6 X9 _
$ Z) u* S$ Z& I' Q3 q2 V: U不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么

+ V2 w# R# t& |8 F那个小熊很温馨啊
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2020-8-8 11:24 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-8-8 10:58# v1 f: c( t5 Z# k* |
再说一句为什么放着大公司不用要用这种什么代理呢
: \. b* r7 `. `2 \
( P% B, c: e& c, l4 n& L& x7 G不要说便宜后期理赔不靠谱那可不就立刻贵了么

. z" s* S. T' }6 Z1 P0 y; ?以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONFUSED。不过我还是相信你。
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:40 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
i have my own policy with insureline advantage and am very satisfied with their price and service and will continue with their service.
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 11:42 | 显示全部楼层
贝壳 发表于 2020-8-7 13:39
0 `) }( h4 A: h  V0 G老板话好像说反了,原来有个小姑娘员工,人非常好,只要她接电话,态度很诚恳热情,也跟老板交流过几次,感 ...
$ b. M! B- t% m) R
is the girl names Meng?  she was the best
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2020-8-8 13:11 | 显示全部楼层
Playcard 发表于 2020-8-7 23:06, F  ?2 U& I# }" }
我来Edmonton 10多年了,也是朋友介绍通过比价,最后从一间保险代理转到David这里的,我是从2011年转到Davi ...

& o( q! g& H- e, f对的啊,都是中国人应该互相支持
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 13:17 | 显示全部楼层
hunter168 发表于 2020-8-8 11:03
3 P) [7 O/ w+ G; S那个小熊很温馨啊

# o; t9 r- z  e: f" v8 A
. W8 U3 D) o# Q: t' r8 ?+ {% w. u1 |% R$ h3 ]' o
是很萌; S2 h* [# q  M* o9 \. m4 L' C
* Z9 A) `) Y2 o* _" v0 Y
还穿着TD logo的衣服
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 13:18 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
JERRY18 发表于 2020-8-8 11:24- k4 d! h+ g0 S8 V% x9 D
以前很多人在这里说TD不好。大部分人意思好像保险是便宜但是出险的时候就态度不好。理赔困难。我真是CONF ...

8 z2 A" m! O+ }1 H2 t! E4 u谢信任
# L& s6 u- ?. Z: {3 F! A# g  t; `& G& E
人格担保完全真实
鲜花(22) 鸡蛋(2)
发表于 2020-8-8 14:40 | 显示全部楼层
我的是desj那个,理赔的时候也很快。前两天我去暂停车险,也很快,并且主动把三月份之后的都退回来了。
8 ^9 o" ]0 n9 m/ v6 ~朋友父母出旅游医疗险在大保险公司,也没什么毛病,账单fax过去,支票就来了。
6 g& \; D. L2 y6 f
& S, n/ C, o' D5 x+ {3 W感觉这边的保险公司几乎不打价格战,据说政府规定也很严格,没有太大空间。基本上拼的就是服务。服务不是没问题就可以,而是必须要非常好才可以。基本上大家出险都是最闹心的时候,非常容易不满意。
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