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[屯事问答] 发生这样的事,Canadian tire 有责任吗

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发表于 2020-11-4 10:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
10月25日上午我把车送到西边的Canadian tire 换雪胎,下午时车行打电话通知,工作未能完成,需要留车过夜。第二天下午电话通知我去取车,下班后到达车行,在付钱取车前我检查车子的状况时,发现车前面的Bumper 已经被撞坏。于是Talk to 他们的前台工作人员,该员工表示不知道发生了什么,说会查看camera, 他们的客服经理明天会给我打电话。10月27日等了一天也没有接到电话,于是下班后再次来到车行,该店的Store Manager 表示这是公共停车场,他们没有责任。这个理由我是不能接受的,其一,从我交car key给车行到取回key之前他们应该有责任保证我的车子安全。 其二,发生的地点不一定就是停车场,也有可能是在他们的工作间或是工作人员驾驶的过程中。(从照片上来看,不像是在停车场对面车的碰撞)现在,他们拒不承认有责任。我心里气不过,好好的车去换个雪胎,居然发生这样的事。我如果去小额法庭有胜算的可能吗?需要准备什么材料?需要大家的帮助,给点意见。 1FE856D2-E34B-4F9C-BF74-55EE8B4A2EB2.jpeg
大型搬家
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发表于 2020-11-4 11:37 | 显示全部楼层
感觉楼主很有理啊,换我也不能接受这种解释的。
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发表于 2020-11-4 13:29 | 显示全部楼层
本帖最后由 50_cents 于 2020-11-4 13:32 编辑 ! f# ^9 S( j$ ?* \% f4 `3 |& R/ P

" s  _. R8 J. L) ]3 u' }3 }7 k换雪胎也就是一个小时的事,ct搞了一个白天还叫你过夜,本身就很可疑。但事到如今拖了9天他们耍赖不认你也找不到证据了。去小额法庭应该没有胜算,因为你自己无法举证。
" C: \- r3 i' K3 p) q7 j警察不会理这事,报保险到头来还是涨你的保险。9 @! ~" w* x5 K4 Z$ H& |$ p, L
你要么就自认倒霉,要么就走非常规路线报复,风险自负。
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 13:48 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
第一
: f: \/ g  N6 c7 W+ E先找他们这个店的负责人,协商解决
: Z) x2 ?' o: L7 \+ n
) a4 P$ u. \# B" [9 i+ b! C第二
% x& f- C% ?# ]6 @- m6 a5 bhttps://www.bbb.org/ 投诉
! D. D6 s" I/ c: G; [" Q
+ ^. u9 f7 U2 y/ P4 f( w
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 楼主| 发表于 2020-11-4 14:40 | 显示全部楼层
wantU 发表于 2020-11-4 13:483 o4 N* w- {- i- k; ?
第一* i# z9 x2 W& u/ ]0 m$ j3 Q. W; _9 O
先找他们这个店的负责人,协商解决

7 T; g5 a- |7 m6 {# q* K) l2 h+ j非常感谢你的回复!9 W7 Z! v7 @' b& A* ^) R
1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话给他们总公司的  customer 投诉热线,客服人员说是要调查,一直也没有回复结果。(所以说Canadian tire 这家店太渣,不管你们愿不愿意负责,至少要给客户一个feedback 吧)& [$ t3 S( _1 r& k. @. E2 H" S" }6 K# L
2. 打电话给了警察叔叔没用,他们不负责处理纠纷谁对谁错。. z# x6 P& ?* ^
3. 保险公司可以理赔,我的车保的是全险,前500块钱自己出。
( F  {% D; @+ ^5 Z2 l就是感到CT 店太渣,不care about 客户的商家还能走多远呢!
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 14:57 | 显示全部楼层
烟雨江南 发表于 2020-11-4 14:40
8 I6 S: K# s3 d6 f3 R( X% @6 E非常感谢你的回复!6 f$ }( n7 e+ E: X) E
1. 我找了Store manager ,就是因为他们不愿对此负责,才让人感到气愤。我又打电话 ...

6 t" D% [" q1 F你找BBB投诉2 l" a. l9 [+ `2 {; r  v

' E, U; t" C/ W5 t3 U5 ]他们收到投诉必须要在一定时间内解决( \$ H' a5 i: r: ~: m( I; d

7 b$ e% F# r4 S不然就永远挂在网上
鲜花(726) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 17:49 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
你可以咨询一下律师,这个到底是谁的责任4 |, G3 I8 ^( ]  T, c0 m
) v! i* o! D; e6 B0 ^
另外,要求他们调监控
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发表于 2020-11-4 17:52 | 显示全部楼层
https://www.canadiantiresucks.net/forum.php
% H+ W' ?1 M4 F! M0 v+ d* U0 b$ k好像只有它有这殊荣。" ]: E9 `+ R3 M/ m8 j4 K
没事儿,远离它。除非是看好的打折产品或不在乎质量的。
+ O- t( M8 i5 @( w5 m& b  Q; |6 a& O$ q* s( b& u. D" D6 Y
鲜花(116) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-4 17:55 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
如果是我的话我一定会找他们赔。因为损失很大。不行就起诉。
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发表于 2020-11-4 18:19 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧
大型搬家
鲜花(29) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 18:42 | 显示全部楼层

* d: h% w* X; }! C+ P6 pcostco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-4 20:07 | 显示全部楼层
fr5404837 发表于 2020-11-4 18:42
. a2 L9 r. B$ c: mcostco---是最不应该去换轮胎??每年冬天那么多人在那里换冬胎都是傻子?
3 k$ a1 `- L2 P
9 o0 j( d" L8 P0 `1 n5 z- K
记住一句话,you get what you pay for. 他们不是傻子,只是不懂车加上贪便宜而已。你猜一帮minimum wage的tech,半小时被老板催一次,要应付每天都over book的shop,能用心给你换胎?尤其是off rim的胎,朋友买新车就一直在南边costco换,16寸的8条胎能叫他们切伤胎壁四条,然后就跟你说你撞curb了胎壁裂了胎废了买新胎吧,不懂车的一被忽悠能不上当?去翻翻costco tire center的review就知道有多普遍了
鲜花(471) 鸡蛋(2)
发表于 2020-11-4 21:23 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
在递乐保养他们都先给车拍照/ 这个取车就应该交涉。 等几天很麻烦
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发表于 2020-11-5 00:17 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
垃圾店居然还有人去,嗨
鲜花(257) 鸡蛋(21)
发表于 2020-11-5 15:39 | 显示全部楼层
曾经和VW dealership发生过长达半年的纠缠。结果是出了点气,也吃了点亏,没能取得完胜。总结下来,有几点感受:
2 j/ u. }6 F6 `  ]/ c1、都以为亚洲人好欺负,其实都是软的欺,硬的怕。我的态度到后来很强硬,语言很肮脏。3 ]4 o, q& H' e9 A) N( @. X
2、店大欺客,不屌我。打电话到总部投诉部门,取得立案,同时,在Google review上造势。
' ]5 T) M3 |, N3、找白人朋友咨询,他们的经验也许有帮助。
6 v" h6 r# ~% e2 Z) d* A' ?4、想过付诸法律援助,但费用太高,民事纠纷不好处理。记得好像在专门投诉网站上留过资料,无人问津,不了了之。
鲜花(19) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 11:41 | 显示全部楼层
Modeerf 发表于 2020-11-4 18:191 m6 s$ K! o* _: {+ V- m2 ^
costco和CT是最不应该去换轮胎的地方。。。。但估计官司是打不赢的,追着要录像吧

( k/ s0 w8 i4 `4 z9 S- m% w为什么把costco扯进来?
大型搬家
鲜花(1) 鸡蛋(0)
发表于 2020-11-6 12:30 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
mich2015 发表于 2020-11-6 11:41
; z2 l8 I0 @% r, C为什么把costco扯进来?
5 E3 u+ [& s& r0 c% J
举例让更多人了解这些shop背后的规则罢了,至少以后换胎不该去哪好有个数
鲜花(152) 鸡蛋(1)
发表于 2020-11-6 14:08 | 显示全部楼层
换冬胎的话最好买轮毂,让他们上好,以后就可以自己换了。
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