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本周四上午,在加拿大和其他地区乘坐西捷航空(WestJet)航班的旅客,可是遭了大罪了。由于航空公司系统故障,造成长时间的登机延误。 X; [2 Q2 q/ r& _) W
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许多旅客在网上吐槽,并称打印登机牌和行李牌似乎出现了技术问题。. m! M9 e0 G. ^8 V
' Q: s; w- m" ~8 |) _: m0 r由于系统故障,周四早上多伦多皮尔逊机场的T3航站楼排起了逆天长队。
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在社交媒体上,有人在早上8点前不久表示,“长队一直延伸至整个航站楼。”/ M* j1 k8 H9 ?# g9 j
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到了下午3点左右,皮尔逊机场还是排着长队,网友表示自己已经在机场等了8小时了。
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. p+ K$ {& ~% C; U3 ~不仅如此,西捷航空这次系统故障更是影响了加拿大乃至全球的多个机场。
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“阿尔伯塔机场沦陷,所有航班延误。”* Y# I) [, N6 G/ L l
# Q) h0 J9 w I! C- q2 r# N甚至还有大批旅客滞留海外长达近10个小时!: x) F- ?% i( S0 L1 D
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其中就包括位于爱尔兰的都柏林机场,现场排满了等待值机的旅客,有人因为等太久直接躺地上休息。0 V( E$ q' l1 r o
3 u8 d- x7 U" Y: O6 b' v; @! C, M“我们已经在都柏林机场等了8小时了,3小时前有一架飞机带着大约30个人离开,还有200人滞留,知道现在都没有更换航班的信息!”# H. o& v9 n4 ]; `
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甚至还有网友发帖表示,自己已经在机场等了7.5小时,很多人已经等的体力不支。
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) L6 z; n8 `: H: E. d- {300人滞留机场长达几个小时7 z' S7 D: ?: ~; e
3 @8 d7 T1 P+ X( a无独有偶,位于英国的Gatwick机场,也有大约300人滞留,他们原本计划搭乘Westjet的航班返回多伦多。
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& j4 c; {4 p* X4 C; y现场的乘客也被滞留了好几个小时。
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! v2 M" H! l, w7 A“Westjet真的太恶心了!我们待的房间还没有空调,现在对飞多伦多的航班信息一无所知……”
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从现场图片来看,只见乘客们挤在一个狭小的空间里,也不知道什么时候才能顺利起飞。
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根据Global News的报道,卡尔加里居民Marina Clark在凌晨4时30分左右抵达卡尔加里国际机场,比她计划的维多利亚之行要早了很多,但这时她发现轮候的队伍开始慢慢变长。3 T4 o1 J Y2 O& H" H# O5 B
( ^3 g) F. M6 o2 v. e4 _1 }$ _0 @9 {Clark说:“这时有人来了,对所有等候的人喊道,系统坏了,他们无法办理登记手续,也不能给我们行李标签,幸运地是,我提前把自己的打印了出来。”
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. m2 ^: Y: O* c/ ?% EClark说,最后机组人员只能手动检查每个旅客,造成长时间的登机延误。她开玩笑说,这还是一架小型飞机,如果出现在一架大型客运飞机上,自己真的无法想想会是什么样的情况。
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西捷航空公司:电讯系统的“间歇性发作”
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, U* ~. w# L- X西捷航空公司最后将原因归咎为电讯系统的“间歇性问题”,据说是阿省Bassano附近一列火车出轨造成的光纤电缆损坏。8 Y9 Q' N7 h0 n! f8 G1 N* r+ C
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西捷航空公司官员确认,负责全国民航导航服务的私营公司Nav Canada出现系统中断,不过到午间时候已经恢复。Nav Canada一名发言人表示,事件涉及该公司其中一名电讯服务供应商Zayo。( y& D1 n! {0 I* p/ z0 g6 O/ G
' ~ l7 C5 W& k4 @ ]3 u5 a( JZayo发表的声明指,在两条重要光纤电缆中断后,该公司正竭力抢修,以尽快恢复服务,“昨晚一宗火车出轨事故造成(光纤)中断。我们已通过其他线路重新安排大量流量,以便我们的客户可以陆续恢复正常运作。我们为因此对我们的客户和航空乘客带来的不便深表遗憾,我们的首要工作是确保所有相关人员安全。”
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该宗火车出轨事故于周三下午发生在阿省Bassano,当地位于卡尔加里东南面约140公里。
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' z. @/ k4 u; N0 n+ e1 ]8 \! n西捷称,其在全国各地的网络也受事件影响,导致3个航班被取消,另有超过百个航班误点。到当日午间,该公司登机服务办理恢复正常,但卡尔加里、渥太华、萨斯卡通和哈利法克斯等地的自助行李托运系统仍无法正常运作。 |
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