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 Pacesetter (http://www.pacesettermasterbuilder.com/)是我们建新房的builder。从看房的时候到现在搬进去一个月大约一年多时间,发现这间公司实在不怎么样!
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因为这是我们第一次在加拿大建新房,之前也没怎么做功课,只不过偶然进showhome后就喜欢上那个房型,然后作了建新房的决定,所以没有尽力研究哪间builder比较好。
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2 E$ U. p5 ?, O; g* L6 c1)它的sales person: ^$ d, \9 ]9 y |( _
先说说它的sales person,Troy Haymour,这个人非常傲慢且没职业操守。就因为劳工多问了他几个问题,他就给脸子。好在当时他的女助手,人非常nice,否则,这个建房合同恐怕签不成。
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5 q* y& V( y8 F, ~' y, D* w0 E2)在律师费上,出尔反尔
% U' q1 A( n, R6 p在收到确认信后,我们又去找Troy。听他说,若我们从他们指定银行那里拿mortgage, 并且使用Pacesetter的律师用于房子交接手续,我们不用付任何律师费用。但实际情况却是律师又charge了我们600多元的费用。因为签字那天正逢周五showhome不开门,所以我们在签完字后第二天才向Troy反映这件事。 Troy当着我的面发email给总部负责律师的人,Sandra,询问原因。同时还发到我的信箱里。后来就一直再没有音讯了。: R9 k+ v9 F* Q% v2 S2 d0 v2 D) \& B
: e% O+ z% n" T: t我最大的错误就是想表示nice,所以就没有在这件事上咄咄逼人地紧追不舍。两周后我们拿到房子的那天,我们又去找troy问这件事。他不在,他的新女助手打电话给他并让我们通过电话直接谈。没想到troy说既然你们已经possession 了 ,那笔钱就无法拿回来了!我当时就质问他,两周前我就跟你说这件事了,为何你之后毫无音讯。他说在签合同的一开始我就告诉你了。我说你告诉我什么了?他说你应该去找你的银行MORTGAGE BROKER。我说你是今天才说这话的,否则你两周前就不会当着我面给总部的人发EMAIL了。你作为我的SALES,你就应该从头至尾的提醒我!
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9 d! y; `7 S: a% [/ r后来SANDRA打电话来说律师之所以CHARGE我律师费,是因为我还在那间银行开了line of credit的账户。我倒是奇怪了,开这个账户是我和银行之间的事情,你的律师凭什么因此要多收我钱?我从头至尾按照你们的要求去做,最终还是找个借口double charge我。$ m+ }( t8 D$ K# E2 P$ t
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3)售后服务极差8 U3 {* G1 ]# n0 [. E
2 u4 C) N* c& o( l为了不再负担银行利息,Pacesetter加班加点尽早交房。实际上我们接手的房子很多地方没有完成。厨柜的玻璃门还没有安装,问了很多次,说需要定做,6-8周才能完成。哦麦高,图纸早就设计好,尺寸早已经知晓。为何还要等我接手房子后的6-8周才能安装呢?应该一早预定才对呀。& m$ H) m) q: m* _ _" |7 ~6 a6 p
* ]& V9 B9 u3 J. a H& w% M* ?Possession day那天油漆工将我们不满意的地方刷过一次之后,就不再负责之后搬家所造成的损坏。这点我们也可以理解,总不能没完没了地让人家来返工吧。不过,有朋友用Sterling作为builder,他们承诺在warranty 的一年内,任何损坏都会负责维修。相比之下,Pacesetter公司的服务就不如其他公司了。
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车库外面的driveway就是最头疼的地方!在我们之前和之后搬进新居的朋友们,有的用Sterling,有的用landmark,但是他们的车早已经停入车库,而我的车还继续在外面体验风吹雨打晒。跟他们联系,总说要等解冻之后才能将车库前面的路面清理一下,但是不会在上面放置gravel(粗沙砾),因为他们的standard根本没这点。哇,现在已经入春,时不时地下雨。不放粗沙,我开车进车库的时候就会有大量的泥带进去。其他公司都会为客人提供这项服务,就是因为是必须的。Pacesetter也算是一异类了。; @, y f9 u4 ~: o$ h; s% t
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现在我们还在继续等。不过,在等的同时,也想问问其他建新房的朋友们,你们的builder服务如何呢? |
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