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 Pacesetter (http://www.pacesettermasterbuilder.com/)是我们建新房的builder。从看房的时候到现在搬进去一个月大约一年多时间,发现这间公司实在不怎么样!
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, s2 ~' Z5 c1 r8 B% I* n' \& Q因为这是我们第一次在加拿大建新房,之前也没怎么做功课,只不过偶然进showhome后就喜欢上那个房型,然后作了建新房的决定,所以没有尽力研究哪间builder比较好。- A W. E, a) d3 h9 N I2 c4 I# Z8 Q
) q" J; d. g3 V1)它的sales person
3 r9 O: H+ _8 ]4 x1 i+ _8 _, @先说说它的sales person,Troy Haymour,这个人非常傲慢且没职业操守。就因为劳工多问了他几个问题,他就给脸子。好在当时他的女助手,人非常nice,否则,这个建房合同恐怕签不成。
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2)在律师费上,出尔反尔3 p% |- y; Z( M
在收到确认信后,我们又去找Troy。听他说,若我们从他们指定银行那里拿mortgage, 并且使用Pacesetter的律师用于房子交接手续,我们不用付任何律师费用。但实际情况却是律师又charge了我们600多元的费用。因为签字那天正逢周五showhome不开门,所以我们在签完字后第二天才向Troy反映这件事。 Troy当着我的面发email给总部负责律师的人,Sandra,询问原因。同时还发到我的信箱里。后来就一直再没有音讯了。) O1 C4 `! j' h6 D
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我最大的错误就是想表示nice,所以就没有在这件事上咄咄逼人地紧追不舍。两周后我们拿到房子的那天,我们又去找troy问这件事。他不在,他的新女助手打电话给他并让我们通过电话直接谈。没想到troy说既然你们已经possession 了 ,那笔钱就无法拿回来了!我当时就质问他,两周前我就跟你说这件事了,为何你之后毫无音讯。他说在签合同的一开始我就告诉你了。我说你告诉我什么了?他说你应该去找你的银行MORTGAGE BROKER。我说你是今天才说这话的,否则你两周前就不会当着我面给总部的人发EMAIL了。你作为我的SALES,你就应该从头至尾的提醒我!
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/ {8 u* n& a+ l2 E后来SANDRA打电话来说律师之所以CHARGE我律师费,是因为我还在那间银行开了line of credit的账户。我倒是奇怪了,开这个账户是我和银行之间的事情,你的律师凭什么因此要多收我钱?我从头至尾按照你们的要求去做,最终还是找个借口double charge我。# A$ k! B8 e1 q( L
( l) j' t( Z1 B$ h8 n4 s4 j2 R" S3)售后服务极差6 i9 {9 `: E/ j
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为了不再负担银行利息,Pacesetter加班加点尽早交房。实际上我们接手的房子很多地方没有完成。厨柜的玻璃门还没有安装,问了很多次,说需要定做,6-8周才能完成。哦麦高,图纸早就设计好,尺寸早已经知晓。为何还要等我接手房子后的6-8周才能安装呢?应该一早预定才对呀。
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, A$ W, P3 f( v2 D$ J2 f2 z- p! jPossession day那天油漆工将我们不满意的地方刷过一次之后,就不再负责之后搬家所造成的损坏。这点我们也可以理解,总不能没完没了地让人家来返工吧。不过,有朋友用Sterling作为builder,他们承诺在warranty 的一年内,任何损坏都会负责维修。相比之下,Pacesetter公司的服务就不如其他公司了。+ z- S3 [2 u( O3 A0 a
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车库外面的driveway就是最头疼的地方!在我们之前和之后搬进新居的朋友们,有的用Sterling,有的用landmark,但是他们的车早已经停入车库,而我的车还继续在外面体验风吹雨打晒。跟他们联系,总说要等解冻之后才能将车库前面的路面清理一下,但是不会在上面放置gravel(粗沙砾),因为他们的standard根本没这点。哇,现在已经入春,时不时地下雨。不放粗沙,我开车进车库的时候就会有大量的泥带进去。其他公司都会为客人提供这项服务,就是因为是必须的。Pacesetter也算是一异类了。3 H1 F% l! T' {! {- p8 G) [
6 q( p7 K# E: @) E) F5 @现在我们还在继续等。不过,在等的同时,也想问问其他建新房的朋友们,你们的builder服务如何呢? |
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