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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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/ l, T, W5 y2 ]+ D+ P& Z到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。" H5 Y# h- [7 f9 \

* V2 t  v: u* `' A1 a9 o根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。- W# Q  `* k/ F% }) {; V% m

0 t& V# t/ S+ \: ^睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。1 b! i6 P9 Q: Q% @8 C) Z; I3 h& I
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640 (8).png 7 H1 @& p7 y& K5 w( e% R2 J

. O7 G1 U4 }6 U( s/ N只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。% f- k  p' @- M# D

5 D" J& f: R- y! s7 d5 }终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——. s# c2 q4 p  Z4 g

9 W0 D& O8 N% m+ t/ B6 t  `6 E他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。, T* k( {- ^+ ?) ]1 i! Z6 @
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?8 E4 v: H8 y; x. J. y* D
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:& \; f& z# p0 \

9 B; L1 k8 \0 v4 V, a+ W! U$ ^“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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; v& ?! g$ b# N. s" q  [' \然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。% l. I1 a6 b  s/ ~4 q4 r! V

3 u! Y9 M9 \! X4 t3 t5 \+ W不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……! n4 o( [( P( d% O. i

' C" X, `2 I9 S' D8 b  ]. f$ Y2 B; K看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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. `% U& N/ J* q) E4 oYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”$ N' Z2 @& ^4 u/ J8 ~

! Q9 t3 n5 F- t没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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" w6 x* f9 {/ x- D柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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9 k- e& E& @7 S3 g; r看来Costco不需要小票就可以退货是真的:9 k% f& S% R: d2 s
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:- ?% m' ?: I8 U& N1 \

5 S( T* I: L) O- Z$ M% B+ q如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。0 f& f/ s$ N' o3 G

5 |) p# r  A+ \. Z6 k“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”
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: j/ [0 Y: S/ Q7 `  j" F“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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9 S3 d: P, _  b% ?还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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! A7 [* {1 P2 Y7 I& c( |' K) t“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”$ w" @3 p  F* i# ~" n

3 L  r- F$ Z; ?% w+ C0 P+ R  F6 v“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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2 V( F- ^8 Q& Q“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。; {# v$ }1 |# [  _# v: ]2 n: T

3 q! R; E" _+ k5 d' L  s一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!
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" [0 s4 J5 G% ~3 q8 D( q' `! U大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
- B8 i' q' q& Q
3 I. ^9 W0 W8 a. W; f4 r如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?& ?0 I% C4 z& ]8 W  u
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。2 q. [' J; P  {4 ?  I4 T$ j  |5 H

3 H* k. A3 G* V) p% @# Q但是有几种东西的是完全不可以退的:3 V/ Q" Q( x% @3 Z& j
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1. 消毒湿巾1 h& f" W" c5 Z- V

; R( b5 V. j1 l. x2. 香烟和酒精- w& e3 m6 X0 u9 ^2 T5 E0 d& Z
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3. 轮胎7 G9 L. B' E5 S6 N* m% S
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4. 卫生纸和纸巾; w) i2 E+ W9 S4 C% j4 V
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5. 米
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6. 电池
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! w4 y* {9 c1 w+ O+ H7. 腐烂的食物/ d1 \2 W: r  u7 {4 J
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8. 穿过的内衣7 S& v" M( `9 l# f, v* w5 k
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9. 肥皂6 x7 `- z. g( y4 @+ Q. L

+ D% i; {+ H; G10.大于一克拉的钻石; L+ p/ K  G+ H% q" }3 k) w- L2 B
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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1 l/ \# G$ l$ k9 J0 i" x真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员. o( O- D3 B* c9 g% h1 d# p
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。  j( h! R+ o& o2 a- ~  J& B- O. F) I4 b
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?. M, F9 d; B$ K5 N& z6 Z
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。& j3 _7 @' j9 i3 h& j

$ X5 l' `+ B- D6 _却不是因为8年的时间太久了!' T% K9 [  V$ Z& d+ L$ L
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。3 N4 v( s7 i/ T/ U" M
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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2 L. F( Q4 B7 q& y0 W$ X4 J气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。! ]7 A% N4 p8 v( g
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。+ Q- a) d( J( t

- h# m" I3 _" B" B4 ]在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。; M% _, r) s& [6 P# Q! p4 s- d+ R

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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。" w/ X6 v: m' u. a) Q4 r- h! z
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你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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