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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。4 h# Q) q( u; z& @
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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* _1 S  Y8 o- m  Z睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。5 I' o2 E% i2 j+ _8 y; z
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:8 U4 t$ E* @7 Q1 y+ R

5 `: G0 d7 i$ ~  H3 p, \在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!, g! Z4 c& b5 `" N6 j; n  d/ o6 o% W; e
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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( B% q8 h; u8 J' [1 K2 p5 }& `Yuli表示,一路上行人都在看他们。: |- v) z) T( J$ m# a9 N/ l* `, F

& Q0 _/ c* i6 @1 v5 N4 @1 h合着他们还怪不好意思的?
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; O/ D# S: S- C在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:  x5 M' X( }( K# R

: e: Q2 ?8 G+ ]) p' L' R& p5 W, h. h. l“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。* n# l+ U- v8 }4 x; p: j
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:" H  W( t! M2 B- J& K4 t% T9 K
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”2 p+ U3 ^- K. i0 d2 V" P

3 l" _) r' o; h, n# m$ F, L! \. V没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!
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' K0 h* N$ r! o; P2 I4 l, I看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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  x7 P# X1 u* `+ e3 h就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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5 W- X4 O' A2 I( u如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”: j! N6 ^' T* N

- I: t% o+ i, g: n“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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2 J4 R; t4 X4 g. O还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”) U0 ^3 m9 o/ X4 l
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。3 P3 l/ z+ n( j$ P4 _: Y1 A! e

4 ]6 w& k+ @2 E( E5 B9 Z! |当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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; {5 \$ V" ]- L; `5 d9 _如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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0 o& D4 B( Y/ x  D' U' s答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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0 P( Y: f2 j6 t8 O  ^% B但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾6 Q% P- W% d2 m& p# t" @

3 G# B8 ~  v. ^% W+ P0 f& o2. 香烟和酒精% C* X% L2 s4 H

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+ c% N/ O& v# F; D. x. j6 l4. 卫生纸和纸巾+ ]6 H6 o" }) y. U+ G

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( g3 F' b4 J' P* ~8 c6. 电池/ u- T  J# n: p+ u

' K' J9 A& v/ s8 b( z% M; C' n5 u7. 腐烂的食物/ G7 q. ^8 R' e9 E7 \1 f

/ c/ x% Y0 R3 y; o8. 穿过的内衣/ Y( q/ S" P/ x+ Z
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9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石. l6 i# n; }( Q- T! J. P# v

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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员. W# ?- k+ ^4 m8 C/ V! \

3 G  P" X0 [# P0 X, Q, T8 A# y) `根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。2 T; e( T4 Y% t
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?0 @# n0 B% I3 C- }% r

+ N3 Z+ L6 q6 e2 U2 ~6 ]  @7 ]3 X但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!5 j9 f! [8 B+ ]0 Z9 Y( I  O/ ?

; }+ B1 ]) U/ {而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。# g. c1 p9 q, i! @# Y  ]2 Y

: V+ L  F0 T, ~* R- i- N. H气不过,我要打电话给总部投诉!
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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- v+ N# b) Y1 E- Q+ T不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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4 v$ c1 x0 l, @' `5 t+ K4 ^& y在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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# S; d7 e+ Y! I; h/ i但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。3 r, \5 y+ U' s4 A& ^# `

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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。- f" Y7 I. g* I- R

5 F, `( M. f7 X4 U你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
理袁律师事务所
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