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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(59) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。6 U, j  _0 Z" H1 r- L

1 {0 }; z$ H* |! B根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。6 Q* N. ?0 L4 C! O. o
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:+ o3 g' @: V% l' j; Z4 U- t
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!. i: O$ X/ m! ]
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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  n, r7 {) Y! }终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:5 C0 L" H3 L4 G: ?0 n; @6 A+ [

$ Q; `5 ?6 ~& S5 T) C6 b+ w/ W“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”+ F! A. |% c; w& W8 m4 [
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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% i) L( e$ W6 o  |; g看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”. f: n# [( u, S5 E2 Q% e
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!/ [9 {( h2 c4 ~9 o# ~1 \* X

/ A! b' K0 D+ ]) w看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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6 b3 M9 l- H) i; @3 \“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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% j/ e8 d! i7 d4 |' n4 I8 P" q还有人分享了更多奇葩的退货经历:
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# \6 a. A) U# @/ N1 E2 v3 ~& M" b# e& H( Q“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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0 R: ~& \' F: M# m“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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1 _. N% y( V6 D+ a) h! s) |2 @“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”, H) M' e& J/ _5 n" V/ G
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。+ `5 X5 l( B# s9 c. v

0 F. @# A) X: y/ @3 Q一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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3 V' }0 G3 a6 b# ]9 w当然,costco的政策也有例外!
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大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。9 H1 |2 `) u0 f4 q- p$ Z# k' \% U

. ^" D9 @: P, _  }# |如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?
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& H6 k8 _& L! g2 m& M3 Z答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。: ]% i& D3 w6 e, E' E+ B( c
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但是有几种东西的是完全不可以退的:6 X5 n+ u8 ^6 ^* e
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1. 消毒湿巾% w& g7 N# Z6 g4 a+ ~5 ]
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2. 香烟和酒精
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$ ?1 |+ e# \  d) I3. 轮胎$ ~; K- F( Y5 e  H  \

. L( o1 r: t  E- F- ?  S  s4. 卫生纸和纸巾
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5. 米
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6. 电池
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7. 腐烂的食物3 P; S' i. ~6 M

* ]% p" ]! }* L8. 穿过的内衣
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  U# I' q* M% M) p: [: Y0 `$ u9. 肥皂% l" K  W6 ]( T! i: D, b' c
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10.大于一克拉的钻石
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" M  a8 K. p9 }/ O9 gCostco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。9 z' n( C# K/ o0 |- e

. O9 Z1 u! l+ N; O, H( e真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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: S1 `, G% i5 v# d0 C+ K8 t! V6 M7 @根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。
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0 T( Y. q* I: S1 C  X照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?9 @  Q) W& q" ?; E( @5 F8 o0 J
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。1 r. J' `4 ]8 v, c) B  E
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却不是因为8年的时间太久了!
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/ c0 i2 K* K* ^' C而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。2 D7 t7 Y; o% n! z
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。& ]+ y7 T/ d0 Y1 l6 Q5 A' v9 c

# H1 z* v8 e4 n0 m" c% P( q气不过,我要打电话给总部投诉!1 ~2 e" o1 t4 W( D1 N+ C' d+ f
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她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。. J, X% s. _7 i# X

$ Q9 N- V& ]$ ^% D7 g" s不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。8 `8 G# E. p; }6 e' _3 y: D

  x: P: y( ~* O/ d8 Z% D1 K9 ?在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。0 z  G5 u7 K- A! z

& ^! ]1 |3 X3 i+ |但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。1 E9 i% r2 d0 G1 e. ?  s. C

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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。1 l! P' k/ L; b  Q, }3 S. T
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你怎么看?
大型搬家
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
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