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[加国新闻] Costco也遭“0元购”? 睡了2年的床垫要退货 店员这样处理 网友吵翻

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鲜花(61) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-12 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。! c  c- N/ v3 `$ Q, O8 R) G
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。0 o' \( j9 V9 E1 y/ H' g( }

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8 o* z, W2 @" e只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!, C; [( t5 S# U+ j( v( y! ^  i

" H/ c1 q7 C# h: [' F' S0 R* }户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——3 c7 V0 x0 \- c4 A3 M' p3 u' E2 @
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他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?
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$ m1 A1 x# D7 p1 p1 L在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:, A: t$ e4 ?$ e

& |) Y! Z7 N7 N  _$ L1 ~! h+ ]“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”3 O* G- U0 z8 S3 K) g+ n: h
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。5 K+ o" Q" ^5 A# ~% |% ]/ S) D
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不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……6 K$ H: ?# }+ w' |! M
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:
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( N! @$ L% Z, `& m4 p- `7 YYuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”. |( }1 u% m5 z. Q- U, @

( h+ M+ S9 B6 v# E4 v3 b3 S没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。. d2 ~! D+ C' a  D4 ^9 |! D: G% }. }! ]
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!$ P& i: @4 U/ J+ ]

/ ?) j0 R% ?2 R% t1 y. _看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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" y# \" C' |$ W“我还没有厚颜无耻到做这种事情”* l/ g2 `7 C3 I3 p1 j# I

2 I6 ~4 u6 l( N! ]6 L0 k“我爱costco,句号”
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8 d4 Z* ^0 r' N; I“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”- `4 c) V) [8 J  w- D: O

# |9 U# ?% C- o" x8 U. N还有人分享了更多奇葩的退货经历:$ c2 R. y$ E8 D1 U
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“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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- x& s& |# x1 Z) ~& c0 K. I, w  T“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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3 Y! l$ b4 `9 O0 _8 ~更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。$ @2 V6 H% n9 M  X9 C. n

! i' |( `. e( V- p8 n  v$ ]$ N2 \当然,costco的政策也有例外!
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. q4 ?6 @9 C7 q' L' L: E$ Q; J大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?1 ]+ Y- q0 b+ p
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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7 a; Z* l0 L3 `但是有几种东西的是完全不可以退的:
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# j, A. I$ W$ i+ c; {7 \1. 消毒湿巾) {/ Z# j" R- c& N# t) E

$ f0 D$ b; I+ a# [+ v+ d2. 香烟和酒精1 a1 B" O( o' f! |

/ P) h- W0 R% v1 t) R3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾
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5 W7 `' l5 K$ H! z5 K5 |) B6. 电池
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  ~9 b) j& z5 Z! y# Q7. 腐烂的食物; r& ?/ z0 l4 ]6 d* n2 ?' g

- f& r( P  }" V/ y8. 穿过的内衣$ M2 r5 A% e$ D$ p
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9. 肥皂
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$ ^2 G6 v8 d( s4 w( R- M7 m' B$ N10.大于一克拉的钻石0 T2 a5 N; G  H% J2 V
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640 (10).png 3 v1 F% u) Q; w8 o
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。" @! i# R6 s* O  ]2 M3 E
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真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。. v# v+ r" \+ w0 j  D6 q
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?% S3 s1 d2 P+ J% e1 |' U

" a8 {' N% E  P5 F$ ^) q' t4 Y  t但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!
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而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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2 ]/ b' y) u# {. @# r  j' _7 e她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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, X  |* l' [4 R/ l5 i2 _* M不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。) z! m6 x0 o8 M) }1 A. u# D

, v/ m5 K  I, n4 e1 z在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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# l" R: ]- o. b% z& z: y但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。
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* h" g2 V( |9 M2 T/ z% N! D' v 640 (11).png # V: Q  Z: ?# ^. j6 e  g* x' M- i
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。+ A7 d5 T. e- J0 N! K

4 A9 l* V, n2 f: K5 e% {" b' r你怎么看?
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:14 | 显示全部楼层
所以, 凡事要想清楚,留余地. 𣎴要自己把路堵死啦。
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2023-6-15 14:15 | 显示全部楼层
不要自己把路堵死了。
理袁律师事务所
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