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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。
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. @- d8 {: V; T/ U& R到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。/ X8 `3 ]4 f- F+ _2 r1 B% X0 a
7 m' A) d# Q1 u: u) F4 R7 }根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。- H( B. L2 |: |, c/ B
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睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。* j/ l0 F8 L% E$ g2 G; W
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" s1 d. l1 b8 o7 z# F只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:
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' F: O1 _ t7 j8 r' L: \# e在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!8 P/ Z5 A. c1 h1 T1 C
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。9 r( i- \ l. M2 k0 h `+ [& Z
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终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——. D& D/ F! N& c' g9 }
3 O) b; X) \& F7 }$ z$ O- D+ v他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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Yuli表示,一路上行人都在看他们。: p9 O1 ]+ h# F. `# F! ^( m3 A
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合着他们还怪不好意思的?6 F3 Z W+ m1 k3 m; O
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在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:
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“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”+ ]+ Y/ {2 p( H+ N" p: u* O1 a! Z
4 f7 a: W; e- q/ V然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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" n$ G! R4 l2 K$ K! I不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……
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7 N# z' s/ }1 u, X看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:, K# Z+ m L$ w. h$ E$ D1 c% z( E
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。/ i$ |3 m; {" q2 X R [# H
" I9 J3 ]0 B3 P8 B柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!$ }4 H9 O, b# V$ E1 p5 p5 G
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看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。
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$ E$ W# b g3 J5 a: a, m0 g+ F* K“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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8 g! {6 p6 O# Y1 J1 i2 o* T: c“我爱costco,句号”
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”
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3 C8 h4 y: U0 Y1 r; W( `' q还有人分享了更多奇葩的退货经历:0 G+ B& W; {" f) F/ }0 D* o: \2 _
! K6 j: ^. A- O6 y: j“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”' }: W: ^7 R7 A$ W( u$ k: w
! g$ L" E: k' Z* B8 W9 h) J! M“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”
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更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。* v/ Z! B1 ~: z& w9 T+ p; c- q& m4 L
- {7 `5 t( ^; t8 D! K4 Z当然,costco的政策也有例外!
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% p1 K9 ] a2 v' @. x+ d+ X大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?0 h% E/ n) M* G" q) e$ o! b
2 ]1 O, c4 l7 U答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。
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同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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" R h2 x: s( P6 c2 o1. 消毒湿巾
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2. 香烟和酒精
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3. 轮胎
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4. 卫生纸和纸巾+ Z. N4 ]' X& t! |. g. P
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5. 米
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6. 电池
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# N) [$ d% h8 a _3 W7 \0 k7. 腐烂的食物
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8 D* \! q6 \6 `/ |8. 穿过的内衣' C* x* _. \( z5 Z# e% |+ K G' l. ?
z9 P- d1 m6 P) Q, e9. 肥皂 C- G6 D N5 X" w
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10.大于一克拉的钻石
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。6 j0 N. W" q: Q4 A; ^$ N/ N
$ I- R' A4 X! y7 W: s2 r真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员- Q6 h% d( z" D& Z) C9 N
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。. ]" g" P8 B7 r" V2 |6 a* ^& B
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。+ `- k+ O1 f( {( @2 m
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却不是因为8年的时间太久了!/ ~8 Q/ f9 v2 A4 O" x$ B
! d Q* @' C# |7 F4 e而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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. _0 p. I6 q$ y, x! ^! ^妹子当场表示不满,但经理称不会让步。
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气不过,我要打电话给总部投诉!, w0 G5 \- I) ~2 Q ^7 v5 ~
0 z H! M0 {3 u* H她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。
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0 ~! d4 x) j+ l- s& _' o在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。, `8 V& q- f* s2 ?5 Q
# _# R: p" g8 g3 }' u& @# f3 j5 X但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。+ c# ~4 `) a- R+ i
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6 w8 u: a" b8 m M- R. m$ g1 }" ~有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。% m' Z3 V2 n5 f$ j0 I' R
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