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众所周知,Costco的退货政策非常贴心,几乎是什么都给退,没有小票也可以退,只要你用的不舒服就可以退。% O% T6 `' A% _4 A
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到底有多好,11日一名来自加州的Yuliana就用自己家睡了2年的床垫试了试。
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, s7 {% [- D+ ?8 X5 @: g" s7 l8 R根据Yuli发到Tiktok上的视频可以看到,她全程记录了自己和男友一起把旧床垫退回给Costco的过程。. H$ d) X) ~5 H' x* F. F3 `9 u9 W3 N
P; m1 e" H6 i& v1 ~睡了足足2年的床垫,说起来也是一种断舍离。5 l, Y+ ]8 f6 B* U @
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只见Yuli的男友费尽功夫把床垫从自家小轿车里放到购物车里,1次放不进去,2次,3次终于塞进去了:6 X4 o: t7 T u$ R$ O
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在搬运过程中,床垫还一度掉到了地上!2 K/ l, o% S* B4 P7 x
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户外的停车场的地上,有多少灰,小编都不敢去想。6 @$ y+ |, b6 D8 o9 X- v& x; R
. z0 R. W, F! {) [( }* t终于装上了购物车,现在Yuli和男友只需要把它推到退货柜台——
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2 Y9 r) ^& B, C" u, x+ G3 M; Q他们就可以了解到Costco的退货政策到底是不是逆天的好。
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& O" @ u* h, A% G! ]+ x8 hYuli表示,一路上行人都在看他们。
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合着他们还怪不好意思的?+ K" N# b j. }% s& Z
5 x! C: f0 ^' V3 F在柜台前等待了一会,Yuli的男友就满脸笑容地走过来说:# \, Z2 _: l$ T" l/ w
' b% Z# @, k5 V: m“她说可以的!她说我们可以退!没有污渍就可以退!”7 F8 C+ u* j5 @; l
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然后工作人员还围着床垫看了一圈,找一找有没有污渍。
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* e+ a e( R5 R8 p不知道这一趟能不能看出来,刚才床垫还掉到过地上呢……$ O+ {, f; t2 \& x4 _6 R1 t& M
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看完后,工作人员认为这个床垫还是挺干净的,于是让他们把床垫装进一个大的塑料袋里:' ?9 ^2 d5 E9 ]7 I3 t: i( q
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Yuli表示:“当众做这事儿还是挺羞耻的,但是没办法,谁让我们想要一个新床呢!”; M9 v: t" e# f# P- ]9 L L
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没一会,两个人把套好塑料袋的床垫交给了柜台。
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柜台也给他们办了退货的手续,可是全程小编都没有看到他们出示原始小票!3 ?& z- M0 j, A a0 e8 z' d
; F- X4 i$ v" }* ]- {, X看来Costco不需要小票就可以退货是真的:
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就这样,一个用了2年的床垫没有任何的折旧,退了整整200刀,还加上税:
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1 l* O- }( d- E! d0 t9 B- r" w如今,Yuli的视频已经被播放超过140万次了,收到了一千条评论。 Q# v3 J3 C! O0 V
8 P+ F( o8 W+ H' L. M“我还没有厚颜无耻到做这种事情”
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“我爱costco,句号”. `7 c- @7 D% E( E4 [
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“我在homedepot的柜台工作,我给人们退任何东西,反正不是我的钱。”$ ?: ~% c$ ]% H' c4 B! ^2 ^' z2 t
# L3 ?# [1 e; ?4 q% m/ T7 Y: d还有人分享了更多奇葩的退货经历:9 S/ T$ ]! H: Z. G& L8 ]6 d$ n
' _5 v- p6 V6 ?+ j q7 J' a0 C“这算啥,去年3月份,我见过一女的退了一颗枯萎的圣诞树”
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, v' j8 d3 @+ j“我奶奶刚退了一颗一年前买的枯死的树,她成功拿到了钱。”( ^% o( }' N( |7 D. |
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“我之前退过一个家用泳池,用了一个夏天,100%钱都回来了。”/ s( w) B& l/ k# m2 [+ a e4 }0 U
0 i" J2 \9 f* I5 n6 C* C) T7 z更有人把吃了一半的西瓜拿来退货,声称:不甜。' v0 Y) D+ G6 z6 c4 A r
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一位LA的华人女子让老公去退自家用了一年半的扫地机器人、空气净化器,还有开了封的药。
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当然,costco的政策也有例外!# q, y4 V& b# ?% t( w
6 t$ E1 `# c- i) h6 j% h; `3 J k大家要记住,大部分的电子产品退货期限只有90天,包括主要家电、电视、电脑、相机和智能技术产品。
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如果购物发票丢了,还可以在Costco退货吗?5 D$ F8 j0 _/ z% d# e" I4 f6 N
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答案是可以的。按照Costco退货政策,员工可以通过扫描会员卡以查阅消费者的购买记录。2 l" v; ?% T* P/ t! ?7 z" y
8 F6 i6 Z# R+ F' x5 D* Q j同时,Costco也会跟踪消费者的消费历史,会对每个客人进行打分。
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但是有几种东西的是完全不可以退的:
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1. 消毒湿巾3 E/ ^* v5 N# w% E. y
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2. 香烟和酒精( O$ [+ H( t7 J8 d
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3. 轮胎$ e1 f5 V; k5 L& \/ ]: G' p7 }
' D) h; w5 G5 f m4. 卫生纸和纸巾
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5. 米0 ^$ P) i a' u, r
! @4 D/ I/ D9 r' C5 a& ~6. 电池
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* W# m& A% s( x; ]7. 腐烂的食物6 G# V/ ~' `: K! _; s8 U/ ]6 A
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8. 穿过的内衣; P3 D- H/ s- |! @: P+ [# z& t
3 u1 N9 W$ R) _) N/ F) z( ^9. 肥皂
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10.大于一克拉的钻石6 N, T5 d+ _' C& Q9 o! V% W0 I
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Costco的退货政策虽然很好,但是如果滥用就会翻车。0 Q. X, l( ^3 Y+ G- o8 |5 {# T5 D- N
, ^, @# _9 s) A真事儿!女子想退一个8年前买的打印机,被Costco取消会员
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根据她的说法,这台打印机在她购买后不久就出现了问题,但直到8年后,她才想起要去退货。2 }& H4 m: i: @ m& r6 h7 ^' {+ W5 b9 V
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照理说,Costco以宽松的退货政策闻名,对大多数商品的退货没有时间限制。而且妹子觉得,打印机不在Costco电子产品特殊退货要求范围内,应该问题不大?
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+ C3 n& i' h% w0 v6 s; r: @但当她在Costco商店尝试退货时,店员告诉她,她不能这样做。
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却不是因为8年的时间太久了!% D+ d. T( M. ^" `) e' q# V
7 v. c. M3 {8 U2 L7 v$ f而是因为这名女子退货次数太多,已经上了名单,这次退货将无法处理。
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妹子当场表示不满,但经理称不会让步。9 M( _+ [/ w+ T" X* T
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气不过,我要打电话给总部投诉!
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* L, Q( y, `# N; f- k她随后打电话给客服,并与Costco负责东北部业务的主管Jeff Long取得了联系。% v8 _/ D# U% E4 e, s
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不久,妹子收到了Costco的回复信,结果大大出乎她的意料。/ L4 d8 t! ^. K; w" D3 i) g4 B
. m" ?! v7 ^ A" W+ o E% n在信中,Long表示,将退还当年的年费、打印机和她购买墨水的费用。
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6 A# E: a6 Q% t" S- L5 `% E# }3 E但与此同时,Costco决定,将终止她的会员资格。# g F S( A, ?9 h
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有网友称,如果因为这些人滥用退货政策而让Costco修改退货政策的话,可就让人太生气了。8 Z7 R* Z# E) F; ]# k
* d( |' p! Y) D( S4 I, Q8 p你怎么看? |
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